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百灵达86:电话通信问题第2部分:一个不明确的讯息

25 May 2022

telephoning

介绍

我们已经成为电话习性。 经作出,并获得在我们的有生之年电话数以千计,很容易以为我们有合理的电话技巧。 大多数人甚至不认为有任何特殊的电话通信的挑战。

当通信过程中各部分工作的有效合作,电话通信是明确的和有益的。 然而,有时甚至一个良好的实践过程中可能出错的沟通。 问题可能发生在以下四个发送消息部分之一:

  • 无法发送:发送者不说清楚,讲了繁重的口音或说话太快了。 发生了什么信息? 是否会收到?
  • 麻烦的消息内容:信息是混乱,混乱或不合理。 是否有可能接收明白传达的是什么?
  • 通道故障的:有背景噪音或坏的线路。 将消息传送有效? 是否会收到?
  • 麻烦的接收器:接收器是不是认真地聆听,已经睡着了或分心。 该消息将被理解?

在这个播客的教训,我们将集中在信息内容的麻烦,即,该消息目前还不清楚,需要澄清。

情况

你现在要听取英镑Associates以比阿特丽斯回答比尔岩电话,一个同事在该公司的海外办事处工作。

 

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