Workplace English Podcasts

简介

我们已经成为电话习性。 经作出，并获得在我们的有生之年数以千计的电话，很容易以为我们有合理的电话技巧。 大多数人甚至不认为有任何特殊的电话通信的挑战。

当通信过程的各个部分的工作有效地合作，电话沟通是明确的和有益的。 然而，有时甚至一个良好的沟通过程中可以去练错了。 问题可能出现在以下四个部分发送消息之一：

• 无法发送：发送者不说清楚，讲了繁重的口音或说话速度太快了。 发生了什么信息？ 是否会收到？
• 麻烦的内容与消息：消息是混乱的，混乱或不合理。 是可能的接受者能够理解传达的是什么？
• 通道故障的：有背景噪音或坏行。 将消息发送有效？ 是否会收到？
• 接收器的麻烦：接收器没有认真地聆听，睡着了或分心。 该消息将被理解？

在这个podcast教训，我们要注重与所在，因为背景噪音或暂时丧失的信号通道，麻烦，有时会丢失消息或不能清楚地听到。

现状  

你现在要听比阿特丽斯，从英镑协会，采取从客户端，丹汤姆金斯电话。 比阿特丽斯丹希望为他重新安排会议。

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Study Notes

想象一下，你刚刚进入电梯。 当门开始关闭，一名男子走进来，微笑着简短。 片刻之后，他开始聊天，问你做什么。 你给的反应被称为“电梯演讲”。顾名思义，讲话必须足够短，以提供必要的细节再次打开大门之前，该名男子下车对他的发言。

有发言有一定的东西电梯。 你必须告诉你的名字。 您还必须给您的公司名称。 然后，你必须知道为什么你的公司是不同或比其他企业更好地在那里。 你可以看出，例如，你把一种独特的方法。 或者，你可以解释你解决各类问题。 你甚至可以讲一个故事，展示了一个成功的结果，你曾与一个给定的客户端。

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Study Notes

简介

你们中许多人将努力为您和外国人的地方，有些人或许会以英语为母语的日常接触的国际公司。 不管你是不是面对面与外国同事在你的办公室，或者只是碰到一个外国人，你在你的公司食堂，走廊，电梯，或当您抵达或离开的工作经历，你需要做一些谈话。 你并不总是需要谈工作，这虽然是你所拥有的共同点，更容易谈论的事情，你都知道的。

社会对话是重要的，当你想建立更好的关系与人，当你要建立更密切的友谊。 如果你想成为更不只是同事，你需要谈谈工作以外的事情！

现状

马塞尔和唐娜，两个AEN宣传同事们正在聊天在水冷却器。 他们真的不知道对方很好，但很乐意交换了几句话。 非正式的谈话让你很可能会遇到一些有趣的新词语。

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Study Notes

简介

接受邀请是很容易。 拒绝邀请难度更大。 在业务情况下，它的特别重要的是知道如何礼貌地拒绝了邀请，这样你就不会导致犯罪的人，谁邀请您。

在这个podcast课，你要学习如何制作，接受和拒绝商业设置的邀请。

现状

你现在要听一个简短的对话。 玛丽和大卫刚在一个商务会议上会见了对方。 在谈话中，玛丽邀请大卫吃饭。

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Study Notes

介绍

制作和接收电话是最难的英语技能，特别是对非母语往往依靠谁，如招牌手势和面部表情的非语言线索，以帮助他们理解。

在商业活动中的情况，但是，打电话有它自己的语言。 我们使用的每一个电话功能的标准用语，如接听电话，来电者提供帮助，将举行一个关于调用，以邮件，关闭一呼叫等学习这些词组，不仅会帮助你更好地理解对方所说的是说，而且还直接电话交谈，使你能够成功地传达你的信息和简洁。 这是一个好主意，你的做法，成为最常见的标准电话用语熟悉。

在这个播客的教训，我们将演示通过一些简短的电话交谈的共同标准的电话用语的使用。 林恩是在国际船公司的接待员。 你要听她采取四项常规电话。

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Study Notes

介绍

投机手段猜测。 当我们对某事作出猜测，我们可能会有一些额外的信息，帮助我们更准确地猜测和一些确定性的程度。 另一方面，我们可能没有这方面的资料，在这种情况下，我们猜测将更加不确定。

情态动词让我们推测过去，现在和未来的事件。 情态动词的使用取决于你如何确定或不确定的。 在这次检讨，我们将焦点放在目前的情况推测。 当猜测，你应该认真考虑使用语法结构。 一个网页的语言重点审查建议。

在这个播客的教训，我们应侧重于猜测现在或情态动词的使用现状。

情况

你现在要听一本和珍妮之间的对话。 本想谈谈自己的工作和她在公司未来珍妮。

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Study Notes

最正式的商务会议，会议主持由个人谁结构，并确保不同的角色分配给了与会者的研究。 主席还管理的开放和关闭的讨论发言的会议，都是必需的结果。 主持会议涉及懂得如何说话和意见，在适当时候，得到了交谈回到正轨，如果任何偏离，并使开幕式和闭幕式讲话，强调了讨论的要点。

通常，它是唯一正式的商务会议，这是主持，这意味着主席的语言，也应该或多或少性质的正式研究。 使用的语言和表达被取决于什么样主持会议。 商务会议，是国内一家公司可以利用更多的非正式语言，而会议中，客户往往更是目前正式组织实施。 在这一课中，我们将审查会议主持业务的使用不同的语言表达方面的6个。

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Study Notes

艺术是一个重要的营商环境方面的工作研究。 因为他们给你一个机会展示自己的能力和想法，以及他们应规划，不断举办这样的方式强调你的要点。 这其中一个最好的办法是结束你的演讲效果。 记住，听众往往记住他们所听到的最好的了！ 一个有效的结论可以帮助你的听众迅速记得你的要点，并设置有盖舞台你就一个话题进行讨论。

以下是一些点，牢记在一个有效的结论，一介绍：

• 始终提供一个句子）简要介绍你的三个要点（不超过两个。
• 包括勘探或建议，供进一步研究可能的话。
• 通过检查完你的观众，如果有需要澄清，或者如果他们有任何意见或疑问。

你现在要听三与会者交谈。 塔拉是一个大公司在一个语言培训。 她刚刚完成了为期一个月提出的问题，需要今后加以解决，在公司的培训部门。 Alex和丽贝卡是澄清成员塔拉的球队谁的问她。

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Study Notes

以电话和邮件是一种技能，节省时间，同时接收来电和。

如果您需要采取某人的消息，得到尽可能多的信息。 总是包括：

• 通话的日期和时间的。
• 调用（全名的人的要求正确拼写）。
• 该公司是由调用者。
• 电话号码和时间回调供。
• 电话会议的目的。

提供足够的信息给调用者，让他们知道会发生什么回报，例如当他们的人正在试图达成意愿。

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Study Notes

每当人们一起工作，总是有一个意见分歧的可能性。 它通常是罚款，直截了当地告诉你的朋友他们不同意。 但在业务，我们必须十分小心，我们如何不同意。 这并不是说我们不能这样做，而是我们必须做的罪行，它的方式不会造成。 我们不同意间接。

在这个播客的教训，我们将检讨与他人使用的语言礼貌地不同意。

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简介

在这个podcast教训，我们要看看人们是如何谈论未来的活动。 我们也要去看看将来如何表达肯定，那就是，说什么怎么可能会在将来出现。

什么是未来之间使用简单的'会'和差异性'去'？ 很多英语母语回答问题，将在语法意义这个问题，但他们会知道如何使用自动在交谈和将来的形式。 在吸取了教训，我们会弄清楚它们之间的区别。

虽然很少被使用的英语学习者，英语母语者通常使用现在进行时态谈论未来。 觉得奇怪，用于此目的的现在时态，但在某些情况下，这是正确的事情。

三种常见的动词也可用来表示未来：。'计划'，'打算'和'希望' 我们会告诉你如何正确使用在正确的上下文这些动词。

最后，我们将告诉你如何谈论不同程度的确定性的未来事件。

现状

Merta Motorparts，正在经历一场合并，因此，许多变化正在计划，以准备为他们的新业主的公司。 在听取三个从财务部门员工讨论的一些变化以及这些变化将影响到他们。

请注意“使用” 将 “， 要 ”，而动词这种“ 计划 ”，“ 期望”以及“ 打算”谈未来。 还要注意如何扬声器推测未来，即说怎么可能是未来的事件会发生， 可能的话，如使用“ 可能 ”，“”，“ 可能 ”等

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电话销售形成了许多公司的销售战略的重要组成部分。 有些人觉得这是技术顺其自然，但别人是很困难的，他们需要有意识地努力，发展必要的技能。 在这个播客，我们现在有两个电话显示对话的正确方法和错误的方法来处理这种类型的呼叫你。

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简介

人之间的冲突总是会发生。 这是关系如此家庭关系以及工作场所。 幸运的是，大多数冲突都可以解决。 耐心是需要的，因此都愿意听。 当然，使用正确的话是至关重要的。 英语有超过一万字。 随着一些努力，你可以找到是正确的

现状

现在听来一萨利之间交换乔，经理，和他的下属。 Joe有一般尽量避免与她接触。 他认为她有一个脾气暴躁，他不希望enflame它。 然而这一次，他收到一位经理投诉，玫瑰，该项目。 乔必须处理的情况。

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在这个播客课，你将练习表达的行动要点，总结资料，并通知计划的同事。

先听一提取一比尔顿奥克斯商务会议关于如何对已决定搬迁公司。 黛安娜里格斯正在主持会议，并开始了她的发言摘录。 一项行动计划进行了讨论，其中涉及的具体任务分配到人。

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Study Notes

这里的   一个例子担心客户的类型是真的。 现在，你会认识到老虎先生的所有权利。 在我们的例子，他的出现，给银行在凯蒂的作品。 一如往常，他的愤怒。 他已经等待了将近十年左右分钟。 他可能也有一个特别糟糕的日子，所以到目前为止，并希望任何借口把别人对他的愤怒。 让我们看看他如何处理凯蒂。

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介绍

第1条：顾客永远是对的。
规则2：如果客户是错的，第1条适用。

据悉，为每个人谁投诉，有26人在默默忍受谁，不满意的客户告诉每个10至16人。 但如果你以正确的方式解决这个问题，占百分之九十会抱怨与你做生意了。 当人们抱怨，他们通常生气或难过。 这可能很难处理第二语言。

在这个播客的教训，我们要看看如何处理相同的客户投诉是在两个完全不同的方式与。 将是一个正确的方式和其他错误的方式。

在您完成听这个教训，一定要审查一个6级的客户服务策略的学习笔记。 你可以应用此策略，大多数客户的服务情况下，您需要处理面对面的客户问题。

情况1

你现在要听一间银行出纳员和客户谁拥有对银行服务投诉的交谈。

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Study Notes

简介

你可能会认为是结束了谈话说“再见”，简单，但它是一个比这更复杂一点。 这也是完全不同的从文化到文化。 在西方文化中，我们告知我们所谈论的人给予的提示，我们需要去还是要轻轻地结束谈话。 我们尽我们所能，避免突然结束了谈话。

一些用语是用来表示某人去还是想结束谈话。 要结束谈话礼貌是一个相当困难的技巧掌握，其实！

在这个podcast教训，我们将告诉你如何结束谈话礼貌地按照西方的文化。

现状

现在，您将听到约翰和纳奥米之间的对话。 他们刚刚走出了会议。

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