Workplace English Podcasts

简介

在这个podcast教训，我们要看看人们是如何谈论未来的活动。 我们也要去看看将来如何表达肯定，那就是，说什么怎么可能会在将来出现。

什么是未来之间使用简单的'会'和差异性'去'？ 很多英语母语回答问题，将在语法意义这个问题，但他们会知道如何使用自动在交谈和将来的形式。 在吸取了教训，我们会弄清楚它们之间的区别。

虽然很少被使用的英语学习者，英语母语者通常使用现在进行时态谈论未来。 觉得奇怪，用于此目的的现在时态，但在某些情况下，这是正确的事情。

三种常见的动词也可用来表示未来：。'计划'，'打算'和'希望' 我们会告诉你如何正确使用在正确的上下文这些动词。

最后，我们将告诉你如何谈论不同程度的确定性的未来事件。

现状

Merta Motorparts，正在经历一场合并，因此，许多变化正在计划，以准备为他们的新业主的公司。 在听取三个从财务部门员工讨论的一些变化以及这些变化将影响到他们。

请注意“使用” 将 “， 要 ”，而动词这种“ 计划 ”，“ 期望”以及“ 打算”谈未来。 还要注意如何扬声器推测未来，即说怎么可能是未来的事件会发生， 可能的话，如使用“ 可能 ”，“”，“ 可能 ”等

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Study Notes

电话销售形成了许多公司的销售战略的重要组成部分。 有些人觉得这是技术顺其自然，但别人是很困难的，他们需要有意识地努力，发展必要的技能。 在这个播客，我们现在有两个电话显示对话的正确方法和错误的方法来处理这种类型的呼叫你。

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Study Notes

简介

人之间的冲突总是会发生。 这是关系如此家庭关系以及工作场所。 幸运的是，大多数冲突都可以解决。 耐心是需要的，因此都愿意听。 当然，使用正确的话是至关重要的。 英语有超过一万字。 随着一些努力，你可以找到是正确的

现状

现在听来一萨利之间交换乔，经理，和他的下属。 Joe有一般尽量避免与她接触。 他认为她有一个脾气暴躁，他不希望enflame它。 然而这一次，他收到一位经理投诉，玫瑰，该项目。 乔必须处理的情况。

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Study Notes

在这个播客课，你将练习表达的行动要点，总结资料，并通知计划的同事。

先听一提取一比尔顿奥克斯商务会议关于如何对已决定搬迁公司。 黛安娜里格斯正在主持会议，并开始了她的发言摘录。 一项行动计划进行了讨论，其中涉及的具体任务分配到人。

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Study Notes

这里的   一个例子担心客户的类型是真的。 现在，你会认识到老虎先生的所有权利。 在我们的例子，他的出现，给银行在凯蒂的作品。 一如往常，他的愤怒。 他已经等待了将近十年左右分钟。 他可能也有一个特别糟糕的日子，所以到目前为止，并希望任何借口把别人对他的愤怒。 让我们看看他如何处理凯蒂。

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Study Notes

介绍

第1条：顾客永远是对的。
规则2：如果客户是错的，第1条适用。

据悉，为每个人谁投诉，有26人在默默忍受谁，不满意的客户告诉每个10至16人。 但如果你以正确的方式解决这个问题，占百分之九十会抱怨与你做生意了。 当人们抱怨，他们通常生气或难过。 这可能很难处理第二语言。

在这个播客的教训，我们要看看如何处理相同的客户投诉是在两个完全不同的方式与。 将是一个正确的方式和其他错误的方式。

在您完成听这个教训，一定要审查一个6级的客户服务策略的学习笔记。 你可以应用此策略，大多数客户的服务情况下，您需要处理面对面的客户问题。

情况1

你现在要听一间银行出纳员和客户谁拥有对银行服务投诉的交谈。

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Study Notes

简介

你可能会认为是结束了谈话说“再见”，简单，但它是一个比这更复杂一点。 这也是完全不同的从文化到文化。 在西方文化中，我们告知我们所谈论的人给予的提示，我们需要去还是要轻轻地结束谈话。 我们尽我们所能，避免突然结束了谈话。

一些用语是用来表示某人去还是想结束谈话。 要结束谈话礼貌是一个相当困难的技巧掌握，其实！

在这个podcast教训，我们将告诉你如何结束谈话礼貌地按照西方的文化。

现状

现在，您将听到约翰和纳奥米之间的对话。 他们刚刚走出了会议。

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显示访客周围给你一个很好的机会，使您的客户留下良好的印象。 通过热烈欢迎访客和谈话，并礼貌地向他们明确你的公司，可以帮助您的访客创造一个良好的业务关系，您的公司和。 在这一课，我们将集中讨论如何使游客感到欢迎您的办公室，并在语言，你可以用它来形容你和你的公司建设。 使用正确的声音时态和被动可以是非常重要的客人时，呈现出左右。

在这种情况下，你会发现凯特，一个公司的经理在设计，汤姆交谈，从一个办公室一个建筑公司的客户是谁探望她。 你会听到欢迎汤姆和凯特如何让他感觉很舒服。 然后，你会听她如何证明他的办公室和各地的公司他告诉她。 她还仔细倾听他的问题，并使用不同的时态，而谈的工作，以不同的方式他说。

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在首次对话安德鲁，艾尔莎和布拉德讨论了即将到来的旅游安排营销。 聚焦于如何使每个人中断时能彼此交谈。 你认为这些中断是有效的？

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Study Notes

在这个podcast教训你要听的就业面试。 密切关注的问题问面试官-他使用了多种类型的常见的面试问题。  

维维安仁是一家大型国际会计公司的人力资源助理经理，她一直在寻找一个新的位置，因为她觉得她现在的工作不具有挑战性年后，在足够的位置做了八年。 她一直要求采访一个资源大公司的人力航空公司的负责人。

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Study Notes

在商务会议，您可能经常需要争辩说，需要做的事情，撤消，变更等，必须认真对待，你需要清楚地说明你的论点，以便它被接受。 您还需要知道如何应对的问题和批评，特别是如果你没有了你的情况讲清楚，并支持以事实，数字和逻辑推理它。

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情况1

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介绍

记住，当信息传递到客户端，细节是非常重要的。 它不利于传达一个信息，如果你已经忘记了约会的时间或不记得名字的人的要求。 每个人都会犯错误，迟早大多数人却忘记了一个细节，但最重要的是传达这一信息清晰，准确。

当你正考虑的讯息传递给别人，不要害怕要求澄清，重复或其他任何东西，特别是与详细的信息处理。 这是更为重要的是问了几次，并确保它是正确的，而不是给出了错误的信息。

在这个播客的教训，你要听伯传达一些信息给她公司的客户。 贝丝就成了一个大型服装制造商的接待员。 今天是第一天在办公室回来后，为期一周的假期，和几个经理都在休假之中。 他们已指示贝丝对客户信息传递，他们知道会被调用。

情况1

在第一种情况你要听贝丝到客户端上的消息传递。

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简介

在这个月的播客的教训，我们正在寻找一个典型的交谈，你可能有一个你才刚刚在商务环境下会见了 - 例如在一个会议。 什么样的事情可以请您谈一下 - 并应避免哪些议题？

现状

在下列情况下，大卫和珍妮是参加在澳大利亚悉尼的商业会议。 大卫是澳大利亚，而英格兰的詹妮。 让我们来看看如何结识大卫和珍妮。

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简介

在一个完美的世界，我们从来没有要谈的问题或需要面对困难的局面。 但是，正如我们都知道，讨论问题和寻找解决问题的方法都是必要保持良好的业务关系。 我们不应该避免这些情况，但看他们为契机，以提高业务与同事和客户的沟通。

我们不能总是说“是”从客户或同事困难的要求。 有时，它可能无法给予的请求。 在其他时候，可能会达成妥协。 在这种情况下，您使用的语言和声调很重要。 你不想冒犯或破坏请求人。

在这个podcast教训，我们将使用一个电话对话，以说明如何处理没有造成犯罪困难的请求。

现状

永利纽贝里工程，风险自杂志，时尚与风格的杂志，正在举行一个公开活动的一个新的酒吧推出。 他想打印10,000宣传传单，以手在即将召开的事件出来，由于时间有限，他需要的广告传单很快。 他叫萨拉，他的打印机。

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Study Notes

你的许多工作将与外国人接触的地方国际公司将每天你来。 无论你工作的到达或离开工作面对面时，你面对面与外国同事在你的办公室，或或只是碰到一个外国人，你知道你的公司食堂，走廊，电梯，你需要做一些交谈。 你并不总是需要谈谈工作，虽然这是你的共同点，而且更容易谈论的事情，你都知道的。

社会对话是重要的当你想与人建立更好的关系，当你想发展更紧密的友谊。 如果你想成为同事的不仅仅是工作，你需要谈谈工作以外的事情！

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