Workplace English Podcasts

艺术是一个重要的营商环境方面的工作研究。 因为他们给你一个机会来展示自己的能力和想法，他们应规划良好，并不断举办这样的方式，突出了您的要点。 这其中一个最好的方法做的，是你的演讲结束时有效。 请记住，观众往往会记住他们所听到的最好的了！ 一个有效的结论可以帮助你的听众迅速记得你的主要观点，并设置已覆盖了舞台您为主题的讨论上。

下面是一些点，牢记在一个有效的结论简报：

• 始终提供一个简短的总结要点的（不超过两至三个句子）。
• 如果可能的话包括建议作进一步研究或探索。
• 检查结束的问题与你的听众，如果他们需要澄清，或者如果他们有任何意见或。

你现在要听三与会者进行了交谈。 塔拉是一家大型公司在语言教练。 她刚刚完成了一个月的问题，提出今后需要解决的是该公司的培训部。 Alex和丽贝卡是团队成员Tara的澄清谁问她。

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Study Notes

以电话和邮件是一种技能，节省时间，同时接收来电和。

如果您需要采取某人的消息，得到尽可能多的信息。 总是包括：

• 通话的日期和时间的。
• 调用（全名的人的要求正确拼写）。
• 该公司是由调用者。
• 电话号码和时间回调供。
• 电话会议的目的。

提供足够的信息给调用者，让他们知道会发生什么回报，例如当他们的人正在试图达成意愿。

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Study Notes

每当人们一起工作，总是有不同意见的可能性。 它通常是很好的朋友直截了当地告诉你他们不同意。 但在业务，我们是相当审慎考虑，我们不同意。 这并不是说我们不能这样做，而是我们必须做违法的方式，它不会引起。 我们要反对间接影响。

在这个podcast教训，我们会检讨所使用的语言礼貌的人不同意。

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介绍

在这个播客的教训，我们将看看人们是如何谈论未来的活动。 我们也去看看如何表达将来肯定，那就是，说什么多大可能会在将来出现。

什么是未来之间的简单的使用习惯的差异会'和'去'？ 许多以英语为母语会遇到问题回答了这个问题的语法意义，但他们知道如何使用自动在谈话双方的未来形式。 在吸取了教训，我们将明确它们之间的差异。

虽然很少用英语学习者，以英语为母语的使用目前常用的连续式来谈论未来。 觉得奇怪，用于此目的，目前的紧张，但在某些情况下，这是应该做的事情。

三种常见的动词也可用来表示未来：'计划'，'打算'和'希望。 我们会告诉你如何使用这些动词的正确理解正确。

最后，我们将告诉你如何谈论不同程度的确定性的未来事件。

情况

梅尔塔Motorparts，正在经历一个合并，因此，许多变化正在计划，以准备为他们的新所有者的公司。 请听三位财务部员工在讨论的部分变化，这些变化将如何影响他们。

注意使用“ 将 ”，“ 去 ”，并计划动词，如“”，“ 期望”和“打算”谈未来。 通知还讲如何对未来的推测，即表示有可能是如何将未来的事件发生，如使用的话“ 可能 ”，“ 可能 ”，“ 可能 ”等

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电话销售形成了许多公司的销售策略的重要组成部分。 有些人觉得这是很自然的技术，但对其他人而言，是非常困难的，他们需要有意识地努力，发展必要的技能。 在这个podcast我们提出两个电话对话显示了正确的方式和错误的方式来处理这种类型的呼叫你。

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简介

人之间的冲突总是会发生。 这是关系如此家庭关系以及工作场所。 幸运的是，大多数冲突都可以解决。 耐心是需要的，因此都愿意听。 当然，使用正确的话是至关重要的。 英语有超过一万字。 随着一些努力，你可以找到是正确的

现状

现在听来一萨利之间交换乔，经理，和他的下属。 Joe有一般尽量避免与她接触。 他认为她有一个脾气暴躁，他不希望enflame它。 然而这一次，他收到一位经理投诉，玫瑰，该项目。 乔必须处理的情况。

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在这个播客课，你将练习表达的行动要点，总结资料，并通知计划的同事。

先听一提取一比尔顿奥克斯商务会议关于如何对已决定搬迁公司。 黛安娜里格斯正在主持会议，并开始了她的发言摘录。 一项行动计划进行了讨论，其中涉及的具体任务分配到人。

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Study Notes

这里的   例如一个真正担心的客户类型是。 现在，你会认识到老虎先生所有权利。 在我们的例子，他的出现，给银行在凯蒂的作品。 与往常一样，他的愤怒。 他已经等待了将近10分钟左右。 他可能也有一个特别糟糕的一天，至目前为止任何借口，希望别人对他的愤怒。 让我们来看看如何处理他的凯蒂。

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简介

第1条：顾客永远是对的。
规则2：如果客户是错的，第1条适用。

这是说，每个人谁抱怨，还有另外26人谁在沉默中蒙受损失，而每个不幸的顾客告诉其他10至16人。 但如果你以正确的方式解决这一问题，占百分之九十会抱怨与你做生意了。 当人们抱怨，他们通常是生气或难过。 这可能很难处理第二语言。

在这个podcast教训，我们要看看如何处理相同的客户投诉是在两个完全不同的方式。 将是一个正确的方式，另以错误的方式。

当你听完这一课，一定要检讨一个六阶段的客户服务战略的读书笔记。 你可以应用此策略对大多数客户的服务情况下，你需要处理一个面对面的客户的问题。

状况1

你现在要听一间银行出纳员和客户谁拥有对银行的服务投诉的交谈。

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简介

你可能会认为是结束了谈话说“再见”，简单，但它是一个比这更复杂一点。 这也是完全不同的从文化到文化。 在西方文化中，我们告知我们所谈论的人给予的提示，我们需要去还是要轻轻地结束谈话。 我们尽我们所能，避免突然结束了谈话。

一些用语是用来表示某人去还是想结束谈话。 要结束谈话礼貌是一个相当困难的技巧掌握，其实！

在这个podcast教训，我们将告诉你如何结束谈话礼貌地按照西方的文化。

现状

现在，您将听到约翰和纳奥米之间的对话。 他们刚刚走出了会议。

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简介

显示访问者周围给你一个很好的机会，使您的客户一个积极的印象。 由游客热烈欢迎，并说他们谈你的公司清楚，礼貌地，可以帮助建立一个访问者的良好的业务关系的公司及。 在这一课中，我们将把重点放在如何使一个办公室访客欢迎您的感受，并在语言，你可以用它来形容你家，而你的公司。 使用正确的时态和被动语态时，可以显示一个非常重要的访客左右。

现状

在这种情况下，你会发现凯特，一个公司的经理在设计，说话给汤姆，一个Office客户端从一个建筑公司是谁访问了她。 你会听到欢迎汤姆和凯特如何让他感觉很舒服。 然后你会听他的办公室，她显示出如何围绕他，并告诉她的公司。 她还仔细倾听他的问题，并使用不同的时态，而谈论他的工作方式不同有关。

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在首次对话安德鲁，艾尔莎和布拉德讨论了即将到来的旅游安排营销。 聚焦于如何使每个人中断时能彼此交谈。 你认为这些中断是有效的？

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Study Notes

在这个podcast教训你要听的就业面试。 密切关注的问题问面试官-他使用了多种类型的常见的面试问题。  

维维安仁是一家大型国际会计公司的人力资源助理经理，她一直在寻找一个新的位置，因为她觉得她现在的工作不具有挑战性年后，在足够的位置做了八年。 她一直要求采访一个资源大公司的人力航空公司的负责人。

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Study Notes

在商务会议，您可能经常需要争辩说，需要做的事情，撤消，变更等，必须认真对待，你需要清楚地说明你的论点，以便它被接受。 您还需要知道如何应对的问题和批评，特别是如果你没有了你的情况讲清楚，并支持以事实，数字和逻辑推理它。

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状况1

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简介

记住，当传递给客户端的信息，细节非常重要。 它没有好消息传达如果你忘了约会的时间或不记得打电话的人的名字。 每个人都会犯错误，迟早许多人忘了一个细节，但最重要的是传达这一信息清晰，准确。

当你正在考虑的消息传递给别人，不要害怕要求澄清，重复或其他事物，特别是在与详细的处理信息。 这是更为重要的是问了几次，确信它的权利，而不是发出错误的信息。

在这个podcast教训，你要听贝丝传递一些信息给她公司的客户。 贝丝工程作为一个大型服装制造商的接待员。 今天是第一天在办公室后一个星期的假期回来，和几个经理都在休假之中。 贝丝他们已经指示向客户传递他们知道将调用消息。

状况1

在第一种情况你要听贝丝到客户端上的消息传递。

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简介

在这个月的播客的教训，我们正在寻找一个典型的交谈，你可能有一个你才刚刚在商务环境下会见了 - 例如在一个会议。 什么样的事情可以请您谈一下 - 并应避免哪些议题？

现状

在下列情况下，大卫和珍妮是参加在澳大利亚悉尼的商业会议。 大卫是澳大利亚，而英格兰的詹妮。 让我们来看看如何结识大卫和珍妮。

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