Workplace English Podcasts

介绍

知道如何欢迎商务旅客来说是一个重要的商业技能。 这往往是第一印象，访客将有这么一个公司需要有一个好的印象。 对待游客在友好，轻松的方式，并确保他们很舒服，如果他们要等着。 以一个在他们是谁，他们一直在做的兴趣。

情况1

丹罗伯茨是来自英国的重要客户。 他有一个约会在11:30蒂娜看到陈，销售经理。 他提前20分钟到达，以便在本次会议及时。 蒂娜生的秘书迎接他，让他感到宾至如归。 这是很重要的秘书，以确保丹就觉得欢迎和舒适，而他是本次会议等待。

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简介

我们已经成为电话习性。 经作出，并获得在我们的有生之年数以千计的电话，很容易以为我们有合理的电话技巧。 大多数人甚至不认为有任何特殊的电话通信的挑战。

当通信过程的各个部分的工作有效地合作，电话沟通是明确的和有益的。 然而，有时甚至一个良好的沟通过程中可以去练错了。 问题可能出现在以下四个部分发送消息之一：

• 无法发送：发送者不说清楚，讲了繁重的口音或说话速度太快了。 发生了什么信息？ 是否会收到？
• 麻烦的内容与消息：消息是混乱的，混乱或不合理。 是可能的接受者能够理解传达的是什么？
• 通道故障的：有背景噪音或坏行。 将消息发送有效？ 是否会收到？
• 接收器的麻烦：接收器没有认真地聆听，睡着了或分心。 该消息将被理解？

在这个podcast教训，我们要注重与所在，因为背景噪音或暂时丧失的信号通道，麻烦，有时会丢失消息或不能清楚地听到。

现状  

你现在要听比阿特丽斯，从英镑协会，采取从客户端，丹汤姆金斯电话。 比阿特丽斯丹希望为他重新安排会议。

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Study Notes

想象一下，你刚刚进入电梯。 当门开始关闭，一名男子走进来，微笑着简短。 片刻之后，他开始聊天，问你做什么。 你给的反应被称为“电梯演讲”。顾名思义，讲话必须足够短，以提供必要的细节再次打开大门之前，该名男子下车对他的发言。

有发言有一定的东西电梯。 你必须告诉你的名字。 您还必须给您的公司名称。 然后，你必须知道为什么你的公司是不同或比其他企业更好地在那里。 你可以看出，例如，你把一种独特的方法。 或者，你可以解释你解决各类问题。 你甚至可以讲一个故事，展示了一个成功的结果，你曾与一个给定的客户端。

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简介

你们中许多人将努力为您和外国人的地方，有些人或许会以英语为母语的日常接触的国际公司。 不管你是不是面对面与外国同事在你的办公室，或者只是碰到一个外国人，你在你的公司食堂，走廊，电梯，或当您抵达或离开的工作经历，你需要做一些谈话。 你并不总是需要谈工作，这虽然是你所拥有的共同点，更容易谈论的事情，你都知道的。

社会对话是重要的，当你想建立更好的关系与人，当你要建立更密切的友谊。 如果你想成为更不只是同事，你需要谈谈工作以外的事情！

现状

马塞尔和唐娜，两个AEN宣传同事们正在聊天在水冷却器。 他们真的不知道对方很好，但很乐意交换了几句话。 非正式的谈话让你很可能会遇到一些有趣的新词语。

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Study Notes

简介

接受邀请是很容易。 拒绝邀请难度更大。 在业务情况下，它的特别重要的是知道如何礼貌地拒绝了邀请，这样你就不会导致犯罪的人，谁邀请您。

在这个podcast课，你要学习如何制作，接受和拒绝商业设置的邀请。

现状

你现在要听一个简短的对话。 玛丽和大卫刚在一个商务会议上会见了对方。 在谈话中，玛丽邀请大卫吃饭。

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简介

拨打和接收电话是英语最难的技巧之一，尤其是对非母语往往谁非语言暗示，如招牌依靠手势和面部表情来帮助他们理解。

在商业场合，但是，电话有它自己的语言。 我们使用诸如接听电话的标准为每个电话功能的短语，来电者提供帮助，搁置一来电，采取消息，关闭呼叫等学习这些词组，不仅会帮助你更好地了解对方是说，但也可直接电话交谈，使你的信息沟通，只需成功，简明扼要。 这是一个好主意你练习，成为最常见的标准的电话用语熟悉。

在这个podcast教训，我们将演示的共同标准的电话用语，通过一些短期的电话交谈。 Lynn是在一家国际船运公司的接待员。 你要听她采取四项例程调用。

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简介

投机手段猜测。 当我们对某事作出猜测，我们可能有一些额外的信息，帮助我们猜测更准确，更具有某种程度的确定性。 另一方面，我们可能没有这些信息，在这种情况下，我们猜测将更加不确定。

情态动词使我们能够推测过去，现在和未来的事件。 情态动词的使用取决于你如何确定或不确定你。 在这次审查中，我们将重点放在关于当前形势投机。 当猜测，你应该仔细考虑所使用的语法结构。 一个页面的语言重点审查建议。

在这个podcast教训，我们应侧重于关于当前使用情态动词或目前的情况推测。

现状

你现在要听一本和珍妮之间的对话。 本想谈论她的工作，她在公司未来珍妮。

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Study Notes

最正式的商务会议是由个人谁主持会议并确保结构，不同的角色分配给与会者的研究。 主席还管理闭幕词会议的开幕和，这都是必不可少的讨论的成果。 会议主持人包括知道如何充分利用言论和意见，在适当的时候，得到了交谈回到正轨如有偏离，并使开幕式和闭幕式讲话，强调了讨论的要点。

通常，这只是其中的正式商务会议主持，这意味着主席的语言也必须或多或少性质的正式研究。 使用的语言和表达的依靠什么样的会议正在主持。 商务会议是内部的，公司可以利用更多的非正式的语言，而会议中，存在哪些客户端通常更正式组织实施。 在这一课，我们将审查会议使用的语言表达了六种不同方面的业务主持。

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Study Notes

艺术是一个重要的营商环境方面的工作研究。 因为他们给你一个机会来展示自己的能力和想法，他们应规划良好，并不断举办这样的方式，突出了您的要点。 这其中一个最好的方法做的，是你的演讲结束时有效。 请记住，观众往往会记住他们所听到的最好的了！ 一个有效的结论可以帮助你的听众迅速记得你的主要观点，并设置已覆盖了舞台您为主题的讨论上。

下面是一些点，牢记在一个有效的结论简报：

• 始终提供一个简短的总结要点的（不超过两至三个句子）。
• 如果可能的话包括建议作进一步研究或探索。
• 检查结束的问题与你的听众，如果他们需要澄清，或者如果他们有任何意见或。

你现在要听三与会者进行了交谈。 塔拉是一家大型公司在语言教练。 她刚刚完成了一个月的问题，提出今后需要解决的是该公司的培训部。 Alex和丽贝卡是团队成员Tara的澄清谁问她。

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Study Notes

以电话和邮件是一种技能，节省时间，同时接收来电和。

如果您需要采取某人的消息，得到尽可能多的信息。 总是包括：

• 通话的日期和时间的。
• 调用（全名的人的要求正确拼写）。
• 该公司是由调用者。
• 电话号码和时间回调供。
• 电话会议的目的。

提供足够的信息给调用者，让他们知道会发生什么回报，例如当他们的人正在试图达成意愿。

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Study Notes

每当人们一起工作，总是有不同意见的可能性。 它通常是很好的朋友直截了当地告诉你他们不同意。 但在业务，我们是相当审慎考虑，我们不同意。 这并不是说我们不能这样做，而是我们必须做违法的方式，它不会引起。 我们要反对间接影响。

在这个podcast教训，我们会检讨所使用的语言礼貌的人不同意。

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介绍

在这个播客的教训，我们将看看人们是如何谈论未来的活动。 我们也去看看如何表达将来肯定，那就是，说什么多大可能会在将来出现。

什么是未来之间的简单的使用习惯的差异会'和'去'？ 许多以英语为母语会遇到问题回答了这个问题的语法意义，但他们知道如何使用自动在谈话双方的未来形式。 在吸取了教训，我们将明确它们之间的差异。

虽然很少用英语学习者，以英语为母语的使用目前常用的连续式来谈论未来。 觉得奇怪，用于此目的，目前的紧张，但在某些情况下，这是应该做的事情。

三种常见的动词也可用来表示未来：'计划'，'打算'和'希望。 我们会告诉你如何使用这些动词的正确理解正确。

最后，我们将告诉你如何谈论不同程度的确定性的未来事件。

情况

梅尔塔Motorparts，正在经历一个合并，因此，许多变化正在计划，以准备为他们的新所有者的公司。 请听三位财务部员工在讨论的部分变化，这些变化将如何影响他们。

注意使用“ 将 ”，“ 去 ”，并计划动词，如“”，“ 期望”和“打算”谈未来。 通知还讲如何对未来的推测，即表示有可能是如何将未来的事件发生，如使用的话“ 可能 ”，“ 可能 ”，“ 可能 ”等

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Study Notes

电话销售形成了许多公司的销售策略的重要组成部分。 有些人觉得这是很自然的技术，但对其他人而言，是非常困难的，他们需要有意识地努力，发展必要的技能。 在这个podcast我们提出两个电话对话显示了正确的方式和错误的方式来处理这种类型的呼叫你。

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简介

人之间的冲突总是会发生。 这是关系如此家庭关系以及工作场所。 幸运的是，大多数冲突都可以解决。 耐心是需要的，因此都愿意听。 当然，使用正确的话是至关重要的。 英语有超过一万字。 随着一些努力，你可以找到是正确的

现状

现在听来一萨利之间交换乔，经理，和他的下属。 Joe有一般尽量避免与她接触。 他认为她有一个脾气暴躁，他不希望enflame它。 然而这一次，他收到一位经理投诉，玫瑰，该项目。 乔必须处理的情况。

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Study Notes

在这个播客课，你将练习表达的行动要点，总结资料，并通知计划的同事。

先听一提取一比尔顿奥克斯商务会议关于如何对已决定搬迁公司。 黛安娜里格斯正在主持会议，并开始了她的发言摘录。 一项行动计划进行了讨论，其中涉及的具体任务分配到人。

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Study Notes

这里的   例如一个真正担心的客户类型是。 现在，你会认识到老虎先生所有权利。 在我们的例子，他的出现，给银行在凯蒂的作品。 与往常一样，他的愤怒。 他已经等待了将近10分钟左右。 他可能也有一个特别糟糕的一天，至目前为止任何借口，希望别人对他的愤怒。 让我们来看看如何处理他的凯蒂。

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Study Notes

简介

第1条：顾客永远是对的。
规则2：如果客户是错的，第1条适用。

这是说，每个人谁抱怨，还有另外26人谁在沉默中蒙受损失，而每个不幸的顾客告诉其他10至16人。 但如果你以正确的方式解决这一问题，占百分之九十会抱怨与你做生意了。 当人们抱怨，他们通常是生气或难过。 这可能很难处理第二语言。

在这个podcast教训，我们要看看如何处理相同的客户投诉是在两个完全不同的方式。 将是一个正确的方式，另以错误的方式。

当你听完这一课，一定要检讨一个六阶段的客户服务战略的读书笔记。 你可以应用此策略对大多数客户的服务情况下，你需要处理一个面对面的客户的问题。

状况1

你现在要听一间银行出纳员和客户谁拥有对银行的服务投诉的交谈。

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Study Notes

简介

你可能会认为是结束了谈话说“再见”，简单，但它是一个比这更复杂一点。 这也是完全不同的从文化到文化。 在西方文化中，我们告知我们所谈论的人给予的提示，我们需要去还是要轻轻地结束谈话。 我们尽我们所能，避免突然结束了谈话。

一些用语是用来表示某人去还是想结束谈话。 要结束谈话礼貌是一个相当困难的技巧掌握，其实！

在这个podcast教训，我们将告诉你如何结束谈话礼貌地按照西方的文化。

现状

现在，您将听到约翰和纳奥米之间的对话。 他们刚刚走出了会议。

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