Business English Tip of the Week

business-english-tipsEvery week we publish a business English tip concerning different aspects of business English. Topic areas include writing, speaking, listening, grammar, vocabulary, pronunciation, exams as well as general English. To receive 'Business English Tip of the Week' by email, just subscribe to our newsletter. You can choose whether to receive the newsletter weekly or monthly. Simply click on the link on the right to subscribe. It's free!

双词混淆

18 Aug 2019
这里有三个词对常见的混乱,往往造成扬声器在非英语母语。 审查每一个词的用法,看看它们是如何的情况下使用研究。

何时或是否?

  • 时使用的东西是一定会发生。
  • 如果是使用时,尚不能确定是否会发生点事情。

我给了他,当我见到他。
(我一定要去看他)

我给了他,如果我见到他。
这是不确定我是否会看到他与否)

所以,还是这样吗?

  • 那么,用于形容词或副词。
  • 就是使用名词或形容词和名词。
这项服务是如此糟糕,我们抱怨。
我们是服务太差,我们抱怨。
这种服务是必然导致投诉。
我们收到了这种恶劣的服务,我们抱怨。

每个或每?

  • 每个使用当我们谈到人或事物分开。奇异每个用在可数名词。名词可以使用也可以不经。
  • 我们每一个组时使用A或谈论的人事物。 单数也用在可数名词。

每个部门都有自己的秘书。

有四种不同的设计, 每个都是不同的/ 每个人都是不同的/他们每个人的是不同的。

每个工作人员收到一本杂志的复印件语言的关键。
(意思是:所有成员收到一份)

 

商务问候

11 Aug 2019
适当的礼仪是重要的业务问候。 请务必使用?礼貌语言,如?和?谢谢你。?。 适当的标题和手势也应该使用。 握手是最常见的英语为母语的国家。 同样重要的是要微笑。

这里有一个有用的短语数目问候的。 点击链接的音频,听到的句子。

问候语:

  • 题,把自己介绍您的姓名和:

我介绍一下吗? 我是罗杰库克。 我在帐目的登记客户。 这里是我的名片。

威廉斯先生您好。 我是Jane锡格罗夫,客户关系经理。 让我给你我的名片。

  • 握手,问候,表达快乐,满足了对方。

你好

我很高兴见到你。

很高兴见到你。

其他有用的短语:

  • 如果你是去开会迟到或:

对不起,让您久等了。

我来晚了很抱歉我。

你收到我的消息说我将是一个迟到几分钟?

  • 同事介绍:

这是杰里米Benting,我的同事。

我想与Janice龙介绍,我的私人助理。

我想你认识保罗惠勒,我们的培训协调员。

我来介绍杰森萨克斯,销售主管?

 

构建一个正式的商业报告

04 Aug 2019

他们有不同类型的结构方式和不同的报告。 撰写报告是非常技术性,但在这里我们将向您展示商业模式结构报告正式。

有多少部分?

大多数报告包括以下部分:

  • 标题
  • 摘要
  • 简介
  • 方法
  • 结果
  • 讨论
  • 结论
  • 参考文献
  • 附录

在每个部分都有哪些?

1。 标题

  • 这应该是短而精确。 它应该告诉读者你的研究的本质。
  • 省略不必要的细节如'阿...研究。' 是没有必要的。

2。 摘要

抽象是一种全新的报表自包含的摘要。 因此,将写上,通常仅限于一个段落。 它应该包括:

  • 一个调查提纲,你的东西(如标题所说的你)
  • 你为什么选择看那个特定领域短暂参照以前的研究领域所做的
  • 你的假设(显示预测结果会是什么)
  • 阿你的方法小结
  • 你的发现和主要如何将这些涉及到你的假说
  • 一个结论,可能包括进一步研究的建议

3。 简介

导言'拉开了序幕,为您的报告,它没有办法这两个:

  • 通过引入更多的细节与读者在你的学科领域都在看
  • 通过展示您的目标和假设

说明该地区的背景,参考问题在以往的工作进行。

讨论一下如何将这些研究结果,并可以与您的。

最后,说明你的目的或假说。

4。 方法

方法部分应说明每一步做你如何进行你的研究有足够的细节,让读者明白你。 有关您的实验设计,抽样方法,参与者和就业的整体程序应当明确规定。

此信息通常出现在以下子标题:

  • 目的
  • 设计
  • 与会者
  • 程序(s)

5。 结果

您的结果部分应清楚地传达你的发现。 这些都是你会以讨论部分的评注中,使读者需要确定你发现什么。

  • 总结的形式存在的数据在一个
  • 原始数据

不要过分复杂的编排和结果的描述你的。 要清楚和简洁。

  • 描述什么样的结果是,没有提供他们的诠释的
  • 目前他们在一个逻辑顺序
  • 那些最直接链接到你的假设应先

呈现数据表和图

  • 不存在或只是文字相同的数据在两个或更多的方式,即使用一个表或图表。
  • 请记住,图形应独立于任何文字理解,但你可以陪必要的,如果每一个描述。
  • 使用标题为每个图形清晰,简洁。 说哪个变量的图形或表比较。
  • 描述图形或表显示,然后检查,这确实它的节目! 如果不是,你需要修改你的身材,或你的描述。

6。 讨论

讨论部分是您的报告中最重要的部分。 它涉及的范围内更广泛的研究,研究结果的研究,你提到在您的介绍,在从而将您的工作。 讨论帮助读者了解你的相关性的研究。 这是你的机会,讨论,分析和解释所收集你的结果与您有关的所有信息。

讨论将可能是您的报告中最长的一段,并应包含以下内容:

  • 一项研究成果汇总您的
  • 在该地区的一个研究这些结果的解释有关你的目标,预测或假设,例如:如果你的推测是支持或反对,其他的调查结果和有关
  • 你的结果审议的广泛影响

7。 结论

结论部分简要总结了主要问题的报告所引起的

8。 参考文献

  • 给您的报告中详细提到的所有其他工作,你有作家
  • 检查或杂志文章中引用样式的变化样式手册

9。 附录

本附录包含有关材料,你的报告,但会破坏其流如果是正文中包含在主。 例如:原始数据和计算;面试问题,以及一个术语表,或其他信息,读者可能会发现有用的参考。 所有附件应清楚标明,并提到在哪里)在正文中适当的(例如:'请参阅附录A的例子问卷'。

 

选择一个字典

28 Jul 2019
字典在目的有很大的不同,大小和价格;并选择一个是非常个人的决定。 最好的建议是使事情注意你和你的家人查找在几个星期的时间字典有一个',然后选择一个店在一本好书。 这里有一些事情看在作出选择的。

单语或双语?

大多数教师和教育工作者的认同,很少得到牛津双语词典关闭信息产品质量达到或剑桥,朗文柯林斯发现,如学生的语字典制作的出版商等。 虽然学生可能会发现更容易使用双语词典,在长远来看,使用单语词典更为有利的学习者。

尺寸

大型辞书是昂贵的,并采取家庭很多房间或在你的办公室。 他们也很难对儿童使用,因为它们体积庞大,而且需要较长的时间看东西了。 一个全尺寸的字典在咖啡桌上可能打动你的朋友,但除非你使用词典的基础上每天,它可能不是一个好买。

发音指南

很多人使用的字典,以帮助他们发音的新词。

发音指南应该是完整的检查,但不包含很多跨不熟悉的符号需要不断-特别是在元音。 英语元音系统是复杂的,因为我们用一个字母拼写许多不同的声音。 例如,字母A有三个,年龄不同的词在声音中,和艺术。 制造商工作的字典找到了三个常见的符号来表示不同的发音。

范例

例句显示词常见的用途是非常有益的,无论是在澄清的意义,帮助读者记忆单词。 句子中的字,应该不会再有单词难度比目标,然而,读者或发送驱赶一个令人沮丧的通过字典。 在技术的话,?一本好字典应具有用户友好。?

使用说明

许多词典使用情况发表评论的话在不同类型。 字典的许多老中只有接受的标准惯例。 辞书做评论的使用- 非标准,口语化,一些地区的长期使用所使用的术语作出自己的决定,让读者对他们是否想。

最后一个评论-语音形式的变化速度远远超过书面形式;许多项目根本就没有发言的书面语言(俚语,例如)。 基于这个原因,你需要购买一些词典阅读生活在你的。 找到一个你喜欢的,并考虑其新的版本时,它的一时间为一个新的。

 

写作好消息/坏消息快报

21 Jul 2019
?好消息/坏消息?的信是写一个最有效的字母即可。 此信是适当的时候你有一个合理的投诉,并希望决议。 例如,在您下榻的酒店没有热水,你不得不在寒冷的水洗澡之前您的商务会议。 你觉得你不应该支付的全部金额的房间,你想补偿。

坏消息的信中的重要元素的好消息/是结构和色调。

该结构有四个部分:

(1)首段的好消息
(2)坏消息
(3)解决方案
(四)善意表达。

开幕段应准备好新闻您与读者通过加强。 试着说一些积极的个别产品或你过去的经验与本公司。 好消息设置舞台,把你身边的阅读器。

信件的正文应解释的坏消息。 要清楚这个问题。 让尽可能多的细节,读者的需求,但不告诉读者什么,她不关心或需要知道的。

第三段应该提供一个解决这个问题。 你想退款,一交流,一来您的费用帐户的信用? 当你提供一个解决方案,您可以节省读者的时间。 她没有打电话给你,看看你怎么想这个问题解决。

结束一个问题表达了信心和在信中得到解决。 请记住,写作的人你是谁,是不是问题负责创建。 她没有设计,制造,包装,船舶或交付您的购买。

信中的语气是很重要的。 声音目标。 解释的事实没有被批判。 不要责怪读者的问题。 避免使用人称代词?你?。 使用被动语态,而不是主动语态。

而是说:?你送我的错误的部分,?尝试?错误的部分是送给我的?,或者?我收到了错误的一部分。? 语调应侧重于问题,而不是谁是错误负责。

要委婉和外交。 如果你生气或粗鲁的声音,你会不会鼓励读者尽快解决您的问题。

这里有一个例子,信好消息/坏消息。

尊敬的先生或女士

我住在你的酒店经营过程中多次交战,我一直住宿和满意的服务。

不幸的是,在我最近访问20XX年一月11日,也没有热水供应,我只好在寒冷的水洗澡前商务会议。

我相信你会同意,水费100元的房间,没有热水是不合理的。 我将不胜感激7677 12/xx,有效期限一些种在我的签证部分退款帐号4526 8248 8594。

谢谢您为代价。 我期待着成为酒店的客人在你的了。

此致

 

在文档中使用可理解的词

14 Jul 2019
当你在写商业文件,说清楚你的意思,用最简单的适合字。 这并不一定意味着只使用简单的话-说说而已,读者会明白的。

对于大多数的话,你就可以自己决定他们是否是合适的。最重要的是,不要使用行话就是你的工作生活的一部分,除非你在写的人谁使用相同的术语。如果一个教师写的教育主任,行话单词'SAT考试,可能是非常有用的空间节省时间和金钱。 但你不会使用它时,写入的父母。 因此,在一般情况下,坚持日常英语只要有可能。

这里有一个单词列表,你应该尽量避免,给你一个基本概念是指什么。 尝试使用' 使用 '列的替代品,我们建议在。

避免

使用

额外

额外

建议

告诉

申请人

开始

开始

完成

填写

遵守

坚持

因此

所以

确保

确保

向前

发送

在超过

以上

在尊重

在事件

如果

在收到

当我们/你

根据要求

如果你问

详情

详情

每年

一年

购买

关于

关于

如果你希望

如果你想

终止

结束

 

使用的物品(1 / 1 /的)

07 Jul 2019

下面的提示,为使用物品的基本规则(1 / 1 /的)。 在接下来的一周,指的是当你阅读提示商业文件,杂志文章,网页,等等,在阅读中找到一些名词和使用技巧来分析文章的使用。

正确使用物品是一种技能,超过通过阅读大量的时间开发,写作,口语和听力。 想想下面的规则和铭记他们在阅读时,听你周围的语言。 很快你会发现你不必再对规则的思考。 用法将成为自然的你。

一般使用规则

名词

1 / 1

没有文章

可数
与复数

一信
发票


发票


可使

可数
与复数


可使

信件
发票

信件
发票

不可数的

不允许带入

信息

信息

(使用不定冠词1 / 1)

  • 使用或当它是我们第一次提到或谈论的东西。
  • 使用或名词奇异,可数。

难道你让我有一个信封?

我昨天了传真机。

你一封信。

(使用定冠词)

  • 使用时,读者是要明确什么是被提及。

请关闭大门

12月4日... ...

我们寄给您文件,要求在销售部。

  • 使用名词时已经提到了。
我收到一封信旺角分行我们从一个销售人员的客户抱怨1。客户说 ,推销员粗鲁的她,当她试图提出一个问题。 我会通过你的信上。
  • 使用只有一个事物时,它是明确的。
总经理来到我们办公室昨天。

零冠词

我们可以省略的文章时,可数名词复数generalising有关,也与不可数名词。

客户服务部负责处理投诉。(所有,任何投诉)

员工谁不遵守公司的规定将给予警告。(所有工作人员,所有公司的规定)

在5月开始生产。(不可数名词)

 

避免问题的词语

30 Jun 2019

在本周的商务英语中,我们将指出几个单词和词组是商务写作最好避免英寸 请记住,你的目的是让你的信息传达给你的读者清楚,简明扼要。 尝试使用语言,会不会引起混乱。

阿禁毒处亦

这往往是多余的。 使用自己和省略

至于是否

单Word 是否意味着同样的事情是否

基本上,基本上完全

这些话很少添加任何有用的一个句子。 试试他们没有和句子,几乎总是,你会看到一句改善。

被认为 成为

这些话是非标准或代替,因为至今 例如,我们可以写,他们是作为老客户,我们给他们特别优惠条款因为他们是老客户,我们给了他们特殊的信贷条件

由于这样的事实:

使用这句话是一个明确的信号,你的句子麻烦有没有在。 难道你的意思是因为

同样作为

有些东西是同样重要一样重要 ,但不是同样重要

他/她

他/她写一个或性别歧视的公约,以避免产生,但它不工作非常好,如果它变得恼人经常出现。 他或她或使用复数(如适用),可以完全避免性别歧视的问题。

第一,第二,第三等

数东西与第一,第二,第三种形式等,不符合这些状语。

许多作家方面得到了作为一个丑陋的字眼,他们有一个点。 如果你能避免写进去,这样做。 例如: 我得马上开始学习。 和:我两次会议今天下午举行。

排序

这些都是确定在非正式场合,但在正式文件中使用更多一些,而不是代替或相当 例如:我们的结果相当满意。

 

打开一个商务会议

23 Jun 2019
小谈

无论您是举办会议或出席会议,这是礼貌使闲聊,而你等待会议开始。 你应该讨论的事情无关的周末计划会议,如天气,家庭,或。 这里有一个简短的示例对话:

嗨杰克。 你好吗?

杰克

太好了,谢谢,你呢?

嗯,我现在好温暖的天气终于到来了。

杰克

我知道你的意思。 我认为冬天是永远不会结束。

你撒过您的高尔夫俱乐部吗?

杰克

有趣的你应该问。 我得走了我的弟弟在星期六法律年的第一轮。

欢迎

一旦每个人都已经来临,主席或会议是谁负责,应正式欢迎大家出席会议,并感谢与会者的到来。

  • 那么,既然每个人都在这里,我们应该有一个开始。
  • 你好,大家。 谢谢您今天的到来。
  • 我认为我们现在就开始。 首先,我想向你表示欢迎所有。
  • 谢谢大家今后在这样短的通知。
  • 我真的很感激大家出席今天。
  • 我们有很多,今天,我们真的应该开始。

这里有一个会议样本欢迎来自主席:

我认为我们现在就开始。 首先,我想向你表示欢迎,并感谢所有为通知大家来,特别是在这样短的。 我知道你们都很忙,很难抽出时间远离你的日常任务的会议。
 

商务会议常用短语

16 Jun 2019
在这里,我们要为您介绍了一些有用的短语1)看时间,2)恢复在业务会议的焦点。

看着时间

约持有有效满足最困难的事情之一是停留在时间限制。 一个好的议程将概述每个项目应该多长时间服用。 一个好的主席将尽其最大的限度内停留。 下面是一些可以用来保持在适当的会议步伐流畅的表达。

我想我们已经花了足够的时间在这个主题。
我们正在运行的时间短,所以让我们继续前进。
我们正在运行的进度落后,所以我们必须跳过下一个项目。
我们只有15分钟的剩余,有剩下的盖了很多。
如果我们不继续前进,我们将运行到午餐的权利。
我们已经花了太长时间就这个问题,所以我们将离开现在。
我们将要回来以后到这一点。
我们可以整天谈论这个,但我们要到达的下一个项目。

收复焦点

这是很容易下车主题当你一个人在同一个房间号。 这是主席的责任,保持讨论的重点。 下面是一些表达式来不断的项目为中心,因为它们在议程出现了会议。

让我们坚持到手头的任务,是吗?
我认为我们正在转向题外话这一点。
恐怕我们已经从手头的事情偏离。
你可以自己在讨论中其他时间的。
我们已经失去了视线点这里。
这件事情上没有今天的议程。
让我们节省了另一次会议的。
获得回第5号。
现在我们在哪儿? 哦,是的,我们的投票。

 

商业项目符号列表写作

09 Jun 2019

你可以使用你的垂直名单号码或要点。 垂直列是一个复杂的信息清楚地提出更多的好方法。 这里,我们只是要告诉你三种类型的项目符号列表。 三种类型之间的区别在于名单是间断的方式。

1型

以下条件是完全资助的培训是必要的:

  • 这是你第一次培训课程。
  • 您的雇主签署附上的表格。
  • 你有一个清洁的驾驶执照。

    最初的说法是一个完整的句子,但以冒号结束(:)来表明,名单如下。 列表中的每个点是一个完整的句子,所以它以一个大写字母和一个句号结束。

    2型

    费用包括:

    • 课程教材
    • 准备时间
    • 交通费。

      最初的说法是一个完整的句子,但以冒号结束(:)来表明,名单如下。 列表中的每个点短(词组),因此点不以大写字母开始,只有最后一点有一个句号。

      第3类

      该课程是专为学员谁:

      • 有一个会计学学位;
      • 需要工作经验;
      • 住在伦敦地区。

        最初的说法是一个完整的句子,但以冒号结束(:)来表明,名单如下。 列表中的每个点是一个连续的句子的一部分。 该点不以大写字母开始,有一个分号(;)分隔每个点。 在最后一点上是'和'以表明它是一个连续的句子的一部分。

        有了这个类型的列表,小心点推出后未来的语法一致。 需要在一个语法不一致的名单下面的例子看看。

        不正确的版本:

        的人:

        • 谁住在伦敦;
        • 谁是超过25;及
        • 有度;

        有资格申请。

        这个清单是不正确的,因为你需要另一个'谁'在第三点语法一致作出判决。

        正确的版本:

        谁的人:

        • 住在伦敦;
        • 有超过25条;和
        • 有度;

        有资格申请。

        这份名单是正确的,因为?谁住?,?谁是?和?谁拥有?的结局都是复数匹配'人'。 这份名单是语法上是一致的。

         

        如何开始对话

        02 Jun 2019

        现在开始,问问题的人是很容易回答。

        一个良好的平衡是围绕着两个或三个封闭性问题,具有短的答案,然后一个悬而未决的问题,他们必须去思考和说话。 在早期,它是一种更好,即使开放式问题,让他们简单和容易。

        小贴士

        • 问他们对自己的东西。
        • 如果你不知道他们的名字,然后从那里开始。
        • 赞扬他们对自己的外观。 问问他们在那里他们得到了那可爱的衣服,手表,帽子或什么的。
        • 他们的好心情评论,问他们为什么,他们正在寻找一些比较好。 说他们愣,问为什么。
        • 询问他们是否有家庭,子女,他们是多么老,它们是如何做学校等的名称。
        • 询问他们的职业,他们的事业和未来的计划。
        • 询问爱好,兴趣,以及他们用自己的业余时间做。
        • 注意,当他们给你一个答案。 不仅表现出兴趣,但他们的答案作为一个人,以及
        • 当他们告诉你一些事情,表现出了兴趣。 跟进更多的问题。

        手艺不错

        • 一般起动器

        嗨,我是保罗。

        对不起,我不明白你的名称。

        我喜欢你的衣服。 你在哪里买的?

        尼斯的帽子!

        你看起来很担心。

        什么事? 你往下看。

        这有什么错? 你好像心不在焉。

        • 天气 (特别是在气候变化的地方经常)。

        美好的一天,是不是?

        今天天气真好,是不是?

        你能相信这雨,我们已经拥有一切?

        它看起来的要下雪了。

        我们不能要求一个更好的日子,可我们?

        这样的天气怎么样?

        • 最新消息 (但要小心,以避免深知政治和宗教的人,你不)。

        你抓住今天的新闻?

        你有没有听说过关于第四次圣火?

        你怎么看待这条铁路罢工的看法?

        我看了今天的文件西尔斯商场正在关闭。

        我听到电台今天,他们终于要开始建立新的桥梁。

        如何团结? 你认为他们会赢得今晚?

        • 家庭 (兄弟姐妹,他们在那里生活,等等)

        你有孩子吗?

        你来自一个大家庭?

        你有兄弟或姐妹吗?

        你的家人住在附近?

        你的孩子去当地的学校?

        • 历史 (什么学校,他们去了,他们在那里住,等)

        你是从这儿?

        你不是在这里,是吗?

        您在这里住很久了吗?

        你是从伦敦吗?

        你是哪里人?

        多久你打算住在这里?

        你住哪儿来新加坡之前?

        你在这里上学?

        你去哪个学校的?

        你如何找到住在新加坡?
        • 工作 (他们做什么,等人,在工作中)

        展望周末?

        你在这里工作很久了吗?

        我真不敢相信我们今天有多忙,可以吗?

        你看起来像你可以用一杯咖啡。

        你的新电脑看?

        • 假期

        你要走了今年夏天的任何地方?

        你有什么计划去什么地方?

        你有什么特别的周末?

        纵观今年的假期?
        • 爱好和体育

        你对足球感兴趣吗?

        哪些运动对你最喜欢?

        我的激情是打高尔夫球。 你怎么样?

        你是任何俱乐部的成员?

        你怎么度过你的空闲时间?

        你打算今晚的比赛?

        上周六,大赢曼联。

        你最喜欢什么运动?

        ?

         

        知道何时使用被动语态

        26 May 2019

        如果使用语法检查功能,你的句子可能会得到标记 在名为?被动语态。?故障时间通常这个标志是伴随着意见?考虑用主动语态动词重写。?

        这是故障严重吗?不! 事实上,我们的语法检查器已标记的句子的三个这一商业写作技巧开始,我们不担心了一下。

        我们并不担心,但我们千万要注意 。 这是因为有一个关于限制使用的被动动词很多好的建议。 例如,我们被告知要改变:

        ?表面应催芽 ?(被动)以? 总理的面?(活动),这种改变是有意义的。 读者需要精确的指示。

        ?你的礼物是赞赏 ?(被动)到?非常感谢您的礼物?(活动),这是另一个优秀的建议。 ?表示赞赏?听起来人情味,而?我们非常感谢?感到温暖。

        当我们把这些变化,我们正在取代以简洁,直接言词罗嗦的,模糊的词语 。 这是优秀的。
        但有四个地方被动动词配合得恰到好处:


        1。 当你不知道谁执行的行动。

        被动:

        她的车被偷了两次。

        不:

        有人偷了她的车两次。

        2。 当它不是谁执行的动作。

        被动:

        该板是预切

        不:

        一名工人预切板。

        3。 当我们想避免指责别人。

        被动:

        图纸丢失了

        不:

        安迪失去了图纸。

        4。 当我们想软化指令。

        被动:

        本段可以缩短

        不:

        缩短这一段。

        被动动词这四个实例完美。 同样,在我们的开放句子的被动动词也很好(?GET标记?和?通常是伴随着?)。

        知道动词属于无源器件,你会不会被你的语法检查软件吓倒了。 我们的语法检查器只是标记的前一句,但我们知道的被动动词有适合我们的目的和声音恰到好处!

         

        控制与母语的电话

        19 May 2019
        最大的问题之一是速度。 母语的人,尤其是商务人士,往往在电话中说话很快。 作为非母语,你需要开发的技术,这将使您能够利用呼叫控制。 下面是一些实用技巧:
        • 直接请这个人慢点说

        你能说得慢一点,好吗?
        请您讲慢一点,好吗?
        你慢一点,好吗?

        • 以信息时注意到一个名字或者重要的,每个信息重复一块该人说话。

        所以,你说你可以给我们一个10%的折扣?
        好,你愿意延长保修至30天,对不对?
        您的电话号码是2718 3892和您的电子邮件地址是.....
        让我确认这一点。 你的名字是安迪霍格和你的公司是所谓的'Gtech有限公司'。
        让我重复你的话。
        我只是想确认你刚刚告诉我的。

        这是一个很有效的工具。 通过重复每一个重要信息,或每个数字或字母时,会自动慢下来的扬声器。
        • 别说你懂了,如果你没有。 让这个人重复一下直到你懂了。

        对不起,我不明白你在说什么。
        恐怕我不知道你的意思。
        我很抱歉,但我不跟着你。
        你介意我翻看了一遍?
        能否请你再说一遍,好吗?
        你能再说一遍,好吗?
        你能解释一下你的意思?

          请记住,其他人需要自己的/她的理解,并在他/她的利益,以确保你已经理解的。 如果你问一个人解释两次以上,通常会放慢。
        • 如果这个人不慢下来开始讲自己的语言!
        另一种语言的一个快速的说一两个句子会提醒打电话的人他们是很幸运的,因为他们并不需要讲不同的语言来沟通。 谨慎使用,这种羞辱对方可能会是非常有效的锻炼。 所以要确定你使用的同事而不是老板呢!

         

        Showing Empathy in Business Situations

        12 May 2019

        In the key expressions box below, you'll find a number of standard phrases that you might find useful for showing empathy in business situations. Click on the audio link to listen to the expressions.

         

        FUNCTIONS

        KEY EXPRESSIONS

        Reflecting - Reflecting on how you can see what someone is feeling:

        I can see that you're really upset about this.
        You seem to be upset.
        You seem upset.
        You don't seem to be very happy at the moment.
        You seem to have made your decision already.
         

        Legitimizing - Putting yourself in the other person's situation:

        I'd be upset, too.
        I can understand why you would be upset about that.
        I can definitely see why that would be frustrating.
        I'm sure that irritated you!
        I can understand your concerns, but.
        I understand that.
        I can see how hearing those comments might annoy you.
        It's not very nice to hear comments like that, is it?
        I can understand your feeling betrayed by my not talking to you directly.
        I can definitely see why that would upset you.
         

        Supporting - Offering to help in a specific way:

        I'll be here if you have any questions.
        If you are unhappy here, I am here to discuss it with you.
         

        Partnership-building - Offering to work together as a team to solve a problem

        Maybe we can focus on,,,,
        Let's see what we can do to resolve this problem together.
         

        Respecting - Expressing admiration for how another person is coping with a situation

        You don't seem to be too upset about this.

        You are dealing with this very well.

         
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