Business English Tip of the Week

business-english-tipsEvery week we publish a business English tip concerning different aspects of business English. Topic areas include writing, speaking, listening, grammar, vocabulary, pronunciation, exams as well as general English. To receive 'Business English Tip of the Week' by email, just subscribe to our newsletter. You can choose whether to receive the newsletter weekly or monthly. Simply click on the link on the right to subscribe. It's free!

标点符号 - 短划线( - )和括号()

16 Feb 2020
破折号( - )

使用破折号来表示思想的转变,或强调并更加重视其他信息插入一个句子

所有的人员-简,苏西,布伦特,和迈克尔-将出席会议。
所有的官员将出席会议-简,苏西,布伦特,和迈克尔。
玛丽-谁是客户忙于处理-不参加销售研讨会。

破折号也可用于抵销句子的信息在战争的结束。

我们都签订了合同-终于。

括号(.....)

使用方括号(?括号?美国英语),以减轻刑罚的影响的相关信息被添加到。 这些额外的信息不应该被视为重要的,因为句子的信息研究。

玛丽(她才加入该公司上周)决定不再去公司烧烤。

注:句子本身,而不是使用逗号来分隔括号内的信息是关于在重要的信息。

还用括号如果你给一个冗长的名称或文件的公司,然后给的缩写,例如, 员工援助计划(EAP)。 方括号应附缩写形式时,第一次出现。 然后,您可以参考缩写形式而已,没有括号,其余各地的信。 这是一种方法可以使用字母的缩写在你和你的读者肯定知道他们的意思。

 

参与商务会议

09 Feb 2020
在商务会议上,有两个困难情况下,人们往往把运行。 这是当你想打断别人说话的原因是谁,不管是什么,当你被要求评论的东西你不想评论(要么是因为你没有足够的信息,让你的意见,或者是因为你
不想为自己说话的原因)。

如果您需要中断,这里有一些有用的短语,你会发现(请记住你的时间考虑使用它们时,也!):

?
你介意我中断? 我只想说,...
只要一分钟...
我想补充的东西吗?
在这里我可以中断?
我只想说,在这点东西?
?
或者用那美妙的一句话,?对不起?:
?
?
对不起,我必须指出,只是...
对不起,我能打断一下吗?
很抱歉,但我必须说...
对不起,我能说几句话?
?
?对不起?的礼貌使中断会议多一点。

但为了避免使问题发表评论,?我很害怕?效果更好:

?
恐怕我不能在此刻发表评论...(然后给出一个理由:... 因为我需要查询最新信息/ ...因为我想在这个问题上多一点澄清从梁女士等 )
恐怕我不能说。(+理由)
恐怕我宁愿不详细在这里,如果你不介意。
?
使用?我害怕?在这里比好?对不起?,因为?对不起?把对你的指责,并指出这是你的错,而?我怕?只是表示您可能感觉有些遗憾,但这不一定是你的错。

其他选项包括:

?
你是否介意我们谈论那后来呢?
我们可以把它推迟到以后?
我不认为有任何一点要详细到在这个阶段。
该信息尚未公布,但我们可以谈论它...(给日期或时间)
我宁可不说。(简单和直接,但诚实)
 

应比应然不得不与必须与

02 Feb 2020
情态动词应,应该,而且必须用来显示所有义务。 实力的语气和义务的依据可以改变的模式正在被使用。

应与无用的 (轻度义务/强烈劝喻)

请看下面的句子:

应该去医院,伤口的。
应该去医院,伤口的。

在这两个句子中的功能应该,应是可互换的。 这两种义务集中强大的可取性,或者说一个温和。 您有责任照顾自己。 如今,使用应该是已经减弱,并在其常用的地方使用。

要与必须 (强义务/必要性)

下面是相同的句子情态动词使用,而且必须有

必须去医院,伤口的。
必须去医院,伤口的。

必须考虑,而且必须是强于应该应该做的 这两种模态进行必要的咨询职能,义务,甚至,但必须要 ,一般法律保留的表达式的相关。 例如:如果你拥有一辆汽车,你必须支付每年的道路税。 另一方面, 必须是通常保留给服从命令,人们有责任。 这里是典型的用法更多一些进一步的例子,而且必须有 :被认为是最强的模式。

必须缴纳所得税。
你要通过你的驾驶考试,才能单独驾驶。
必须出示护照入境时通过。

必须去工作,到9点。
必须得到这个报告30月完成。
必须出席了会议。

 

有效谈判技巧

26 Jan 2020
关系

尝试建立与你的对手瞬间从你的第一个良好的默契配合,你是否已经知道对方。 一些一般性的社会谈论'是一个很好的冰在这方面的断路器。

简单

让你的语言简单明了。 把你的时间和使用简单的字和句子,你是舒适的-没有复杂的语言点,与困难一个困难的任务。

明晰

不要害怕问问题,如果有什么事情你不明白。 至关重要的是要避免任何误解可能危害您的谈判会取得成功。

听力和反应

专注的聆听您的每一个谈判阶段,将有助于避免误解和建立了合作精神。 也回应一下你的对立面,是这样说的话或短语:?我明白你的意思是?或者?你有一个点?。

回顾

概述计划和定期检讨谈判的间隔期间您的进展情况。 这将使双方有机会了解和检查,如果必要澄清和纠正任何误解。

 

每个句子包含一个理念

19 Jan 2020

你有没有收到信件或电子邮件所在句子继续下去,一个接一个流中的其他逗号,只有将它们分开? 这些句子通常包含一个相关的点数,其中一些可能。 这使得他们难以阅读和理解。 下面是一个用户的电子邮件的例子,我们收到来自之一:

我在迪拜工作作为一个经理,客户的沟通与我们的英语,所以我要发送电子邮件,信件等,你知道,但问题是我想了解更多如何写,我觉得我在写作很糟糕,所以我需要你这个帮助,我怎么能发展自己,我从你的网站,但我需要更多的,如果可能的话,感谢您的帮助提前,我期待着你听到。

随着观念的每一句话清晰,简洁,消息可能会读这样的:

我的工作作为迪拜经理英寸 ?沟通与客户?,?电子邮件,信件等?是英文。 问题是,我非常写坏英寸 我想学习如何编写更好,我需要你这个帮助英寸 虽然我从你的网站学习,我需要更多,如果可能的。 我如何发展自己?

我期待着你听到。 谢谢您为您的帮助。

我们确实有一个以上的句子在两个这样的想法的消息,就不会觉得不连贯。 但他们密切相关的思想。

所以,这里的信息是:只包括在每一个句子的想法。 有时,它包括一个可以接受的句子中,但只有两个想法,如果他们有密切的关系。

 

解释程序 - 序词语

12 Jan 2020
为了帮助你解释的程序,你可以使用特定的语言来显示事件的序列。
为了解释顺序做某些事情

第一...
首先...
最初...
下一步...
接下来的事情你必须做的是...
然后...
之后...
当你(那样做/做到这一点)...
终于...
终于... ...然后
最后...
后来...

要添加另一点

确保你(不要忘记)...
哦,对了,别忘了...
哦,小心不要...
确保你... /确保你不...

要检查其他人跟着你,或者已经明白

好了,明白吗?
这是否有意义?
因此,我们是/就是这样。 你有什么问题吗?

 

Open Punctuation /Full Blocked Layout Style

05 Jan 2020

In the past, writing and laying out a business letter was a pretty complex process. Not only did you have to be careful where you put your punctuation in the non-body sections of the letter, but certain parts of the letter itself needed to be indented, i.e. moved a number of spaces to the right. Putting a letter together like this took a lot of time.

Nowadays, business writers prefer simplicity over complexity. The punctuation and layout style preferred is the one that is the easiest and quickest to create. And it's the one that takes up the least thought.

Writers today tend to use OPEN PUNCTUATION and FULL BLOCKED LAYOUT STYLE.

Open Punctuation

In an Open Punctuation Style letter there is:

  • No punctuation at the end of lines in the inside address
  • No punctuation following the salutation and complimentary closing
  • No punctuation following references, enclosures, copies, etc.

Full Blocked Layout Style

When using a full blocked layout style in a business letter there is:

  • No indentation of the salutation and complimentary closing
  • No indentation in the paragraphs of the letter
  • No indentation to the date, reference, enclosures, copies, etc.

In this style, the only part of the letter that is centred is the company letterhead.

Sample Letter

Here's an example of a business letter with open punctuation and full blocked layout style.

Sunshine Holidays
124 High Street
Bury St Edmunds
Suffolk
I
P29 7HG

Our Ref SLS/RWT

2 April 20xx

Mr K Francis
29 Darlington Mews
Bury St Edmunds
Suffolk
1P29 5JA

Dear Mr Francis

HOLIDAY ENQUIRY

Thank you for your recent enquiry. Please find enclosed our holiday brochure containing weekend breaks in Rome.

We are very proud of our weekend breaks and feel sure you will find just what you are looking for.

If you would like to make a booking, or require any further information, please do not hesitate to contact us.

Yours sincerely


John Jackson
Manager

Enc

cc Susan James

 

在电话中说英语

29 Dec 2019

如果你要谈的英文手机在,不要怕! 第二个担心的语言上的电话交谈中会消失,如果你经常练习。 该不是你自己最困难的部分是有关使用手机的语言是事实,你不能看到其他人的眼睛,嘴和身体语言。 虽然你可能不知道它,在面对面的交谈,你唇读,看的微笑,皱眉,和移动指针,所有这些都可以帮助我们理解的意思。

此外,这是事实,也许是电话互动足够的教室不教英语,也不是教科书适当治疗的电话交谈。 这些缺陷会给英语学习者的一个严重问题,给多少每个人的生活依赖于日常的电话英寸 电话交谈似乎是一个领域,英语学习者特别敏感,因为他们经常状态,很难在电话交谈,他们要么避免或限制这种相互作用。

这是这几个电话一讲英语的秘诀:

说话慢一点,清楚

通过电话收听第二语言的人来说,可以在一个非常具有挑战性的,因为你不能看到你的人是想听到的。 但是,它可能是更困难的人,你是会说话的了解你。 您可能没有意识到,你的发音不清晰,因为你的老师和同学知道并了解你。 要特别注意你的薄弱环节(如?R的?和?L的?或?b的?和?V的?),当你手机上的。 如果你是英国紧张电话在使用,您可能会发现自己说话非常快。 实践或写下你要说的话,并采取几个深呼吸,然后再打电话。

确保你了解对方议长

不要假装什么都懂你在电话中听到过的。 即使是母语的人问对方重复和确认时间信息不时。 这一点尤其重要,如果你正在为别人的消息。 学习英语的人适当的表达式时使用他们没有听到的东西正确。 不要害怕,提醒该放慢不止一次。 让您的电视电话在一个领域是远离其他噪音干扰,如收音机或。

请另一位学生练习,你用手机上聊天。 您可以选择每周一晚打电话一定的时间轮流在对方。 试图说服至少15分钟。 你可以谈社会,或角色扮演的营商环境在不同的场景。 如果您没有访问一个电话,您可以设置两个做法椅子背对背。 执业电话英语最重要的的是,你是不是能够看到对方的嘴巴。 令人吃惊的是有多少人唇读没有实现。

使用企业和录音

有很多方法可以得到免费的电话英语练习。 营业时间后,您可以调用,听录音信息。 写下你所听到的第一次,然后再打一次,然后检查,看看是否你 ​​的笔记是准确的。 使用手机的生命在你的每一天。 呼吁吃比萨外卖,而不是走出去。 打电话给沙龙,头发任命书。 你甚至可以在电影院的电话,要求报纸的上市,而不是使用。 一些大型城市,你可以免费咨询电话录音,如每日星座,天气(请确保你不会得到的数字为这些第一)。 有些产品具有呼叫免费电话号码的信息,在包装上,你可以。 想想一个问题,你可能要问,并呼叫免费电话! 例如,调用箱号,对谷物的背面,并要求券。 您必须提供您的姓名和地址。 确保你有笔方便,让您可以重复的信息,并检查你的理解。

学习电话礼仪(礼仪)

这样,你说你最好的朋友的手机上是非常不同的方式,你应该说商业环境中的人。 许多英语语系的电话错误被过于直接的。 这是该行有可能在其他人会认为你是生存的目的是不礼貌的,如果你不使用正式语言的某些情况研究。 有时候,只是一个像Word这样的?可能?或?可能?是必要的,以健全的礼貌。 你应该使用相同的情态动词,你会用正式的?面对面?的局面。 花时间来学习如何接电话,说声再见用礼貌的方式,以及所有的各种方法可以开始和结束谈话随便。

实践日期和数字

你应该练习大声说日期和数字。 您和朋友可以编写出的日期和编号列表和他们轮流在每个阅读其他手机。 记录你所听到的。 外汇票据的第二天,检查你的答案。

 

处理时间和日期介词

22 Dec 2019
介词用于有关的事物或人的时间,地点,方向和距离的各种方法。 这是很难正确地使用介词因为他们多数有多种用途和意义。

通读下面的例子将帮助你成为更熟悉的日期和时间的使用和意义的介词。

使用 AT +一特定时间


十一点半
下午二时三十分
此刻 ,他的辞职时间在

(但不是在以下方面:时间是什么'这是8点15分'。)

期间的一天

不, 介词与... 今晚

我很忙,今天早晨/下午/傍晚/今晚。

昨天没有介词与... 最后一个/下一个 ...

她对我说昨天下午。
我有一个请他从上周。
该会议已改于下周二。

但是请注意: 夜间

电源关闭夜间进行。

使用一个特殊的日子+ /日期

我发出的信息周一上午。
我们的新办公室 15日开幕。
德博拉忙到很晚星期三和星期五。
我们关闭办公室早圣诞节前夕。

在时间,在时间上的时候,在年底,年底前,就在最后

这些词组似乎类似,但有不同的含义。 看看下面的例子:

我的飞机抵达北京的时间 (它的到来在计划的时间。)
我的会议时间 (我在会议开始前到达。)
该报告完成是由于当时的客户在香港抵达香港。 (有什么别的事情之前结束。)
杰拉德是留 5 月底 (约30或31日。)
杰拉德将离开 5 月底 (5月31日前的任何日期。)

最后的手段'终于/作为一个最终的结果'

那里有很多的合同问题的, 所以最后我们没有签字。
 

提高你的英语语调

15 Dec 2019
在过去的提示我们研究过的各种声音和发音的个别单词和句子的重音。 在外国语言中最引人注目的特征,但是,往往是语调和节奏。 一些冠冕堂皇的语言形容为?喜欢音乐?的?旋律?,其他语言为?平?,没有。 如果发音的声音是音乐的人可以比一块与个人笔记,可以比较的语调与旋律或调整。

所有的语言都有自己的语调模式。 语调为什么重要? 语调和态 ​​度传达双方的意思,所以当一个非母语的人得到错误的语调,他/她可能被误解或有意曲解鸣有时粗鲁或要求时,这是不是。

如果一个非母语的人几乎是在英语语言流利,语调通常是唯一的方式,一看就知道她/他是外国人。 此外,如果外国扬声器等先进,条件语法,词汇,母语的语调问题会比他们少的津贴,将与扬声器水平明显谁是在一个更基本的。

例如,如果一个先进水平的扬声器声音粗鲁或无意的要求,听众会认为他/她的手段。

我们可以做些什么来改善语调?

尽可能多听英语口语的可能(在CD如果你不能听母语),并知道在哪里跌倒的声音上升,。 当你听着,尽量考虑的态度和感情被传达。 一个字,例如,可以说在几种不同的方式,这取决于你想表达的意思。

是否有什么规定?

是的,还有一些。 例如,最开放的问题(那些?开头?当?,?哪里?,?谁?,?其中?,什么?,?为什么?和?如何?结束一降调,并关闭大部分问题(那些需要一是?或?否?的答案)音结束上升。

 

越来越明确的词汇

08 Dec 2019
提高词汇技巧需要不断的关注。 在这里,我们会给你一个词汇树几个领域,通过使用提示增加词汇在特定主题。
  1. 选择一个你感兴趣的学科领域。

  2. 写一个尽量简短的开场白,关于这个问题的尝试使用的词汇,这个问题很多词汇。

  3. 用您的介绍,安排到一个词汇主题树的原则,思路有关。

  4. 要创建一个词汇树,把纸的主体部分在一个中心的。

  5. 围绕中心议题,把原则领域涉及这个问题。 例如-动词,名词,形容词描述等

  6. 在每个类别的这些,写恰当的词汇。 如果你需要,添加子类。

  7. 创建您的母语相同的词汇树研究。

  8. 您的母语树将更加详尽。 这是一个参考点使用母语树以查找新单词和树填写你的英语。

  9. 重写你介绍有关主题词汇以利用新的教训。

  10. 为了使这个词汇活跃,练习阅读您的介绍大声,直到你能由目前的内存。

  11. 请朋友或同事听你的演讲,并请您对这个主题的问题。
 

电话礼貌

01 Dec 2019
当你回答了在一个商业电话,你与客户互动。 每一个电话呼叫你在工作中给你一个机会,加强了客户关系。

您还可以使用企业的其他原因,在太的电话。 毕竟,你可以用电话交谈在工作中的客户,但你也跟同事在电话里的同事,他们不是客户。

实际上有两种类型的客户-外部和内部。 外部因素是人民谁打电话给你的公司购买产品和服务。 外部客户的电话要求你最好的电话礼仪。

当你与其他人或你协调与其他部门或部门,你是互动与内部客户。 如果一名同事需要调用数据从您准备一份报告,这个人真的是你的内部客户。 内部电话礼貌值得同级你通常使用真实的客户。

电话礼貌应该成为一种习惯。 无论您是客户交流与外来的或内部的,礼貌的电话一直是你最好的策略。

聚焦于电话礼貌

您的电话上画的经验-无论是作为客户,作为一个商人-回答下列问题。 然后考虑提示每个有关的电话。

1。 当您拨打电话,你有多少戒指让你兼任党之前是不会回答?

提示
你应该让所有的4至6环,然后再假设您呼叫的人是不会回答。

2。 当电话铃响,你回答的速度有多快?

提示
当您接到来电,环回答第一或第二。 在商业,电话响了,是不是一个单纯的中断。 接听电话是你的工作的组成部分。

3。 你是否曾经被丢失,当有人试图将您的电话吗?

提示
呼叫转移是很常见的。 要确保你知道你的系统正常进程。 谁在传输丢失的客户可能会丢失业务,以及。

4。 当进行商务电话,你喜欢被搁置呢? 当你握住你的,你有没有感到被遗弃或左挂?

提示
大多数人不喜欢被上举行。 可以肯定,如果你问党他/她想要的拥抱。 然后检查后每隔30秒,以确认持有或提供给捎个口信。 从不留在举行来电。

5。 你有没有电话一直在下降时,对方的接收器或桌面上不小心撞了?

提示
这是一个令人不快的意外。 要特别小心处理接收机。 您的电话伴侣会感谢。

6。 你感觉如何时,谈话的电话上聊天的人谁是在吃了或喝?

提示
不要吃,喝或咀嚼口香糖时的谈话。 这样的声音并不总是愉快的。

7。 你得到的印象是什么时,周围其他人摸索着寻找铅笔垫或?

提示
你可能想象的人是没有组织或没有很务实。 既然你总是希望做出了积极的电话印象,以行动准备。

8。 当有人说他/她会打电话回来在一个特定的时间-但不,你感觉如何?

提示
电话标签意味着双方在尝试取得联系留下电话留言和尝试回调。 它已经成为一个企业的生命恼人的事实。 只要你答应回电话在一定时间,使这一呼吁。 同样,如果你已经答应要打电话可以在一定的时间接收,在那里。

9。 假设你收到一个电话,就断线了。 谁主动恢复通话?

提示
谁的人所作的呼吁,使原来的第二次调用恢复中断的对话。 谁的人收到原始调用应该挂断电话后立即中断,让对方回电。
 

使用标记的问题

24 Nov 2019

标签问题是小问题的声明添加到年底的一个例子,因为:

这是狗, 不是吗 ?

这种标签结构

这里有一系列问题的标签:

...,不是吗?
...,不是吗?
...,不应该吗?
...,不是吗?
...,是不是?
...,不是吗?

注意结构性要素:

  • 第一个元素包含一个动词,经常'是'或'做',也常常是重复的声明中所用的动词。
  • 动词是由负,在短期内形成。
  • 第二个元素是一个代名词。

使用标记的问题

使用标签的问题,强调和鼓励其他人同意你的观点。 他们把一个强有力的声明,把一个问题是很难不同意。

获得协议

作出强烈的声明,并添加一个标签的问题:

他们将完成,不是吗?
我对这份工作的最佳人选,不是吗?
这是最好的方式做到这一点,是不是?
她是最佳人选了,是不是?
有没有足够席位的会议,有没有?
我们应该买这台设备,尽快,不应该吗?

获得合格

开始与你希望其他人做的 ​​,然后结束的标记,如'你不'或者'不能你'。

你不会让我知道,你愿意吗?
你会来参加舞会,不会吧?
今天,你可以这样做,不是吗?
你不能强迫他这样做,可以吗?
 

留下电话信息

17 Nov 2019
在电话中一个突出的专业形象是重要的客户建立了良好的工作关系,或与同事,客户。

在这里,我们提出了一个电话号码你的有用的语言结构,在离开一个讯息。

离开的消息所需的语言可分为以下几个部分:

要求别人

可以/可以/我说话...?
我想说话....
你能不能帮我接...|?
能过211,好吗?
我可以和在会计部门的人,好吗?

当有人问又回来了

你估计他什么时候回来?
你知道他什么时候会回到办公室的?
她什么时候回来?

提出要留言

五月/可以/我能留个口信吗?
你能带个口信?

解释有关要求的原因

我打电话...
我打电话的原因是+不定式
这是关于+名词短语/动名词

留下一个消息,其中包含的信息只

你能告诉她...?

请求采取行动留下信息

你问他能不能...?

其他有用的表达方式

我将不胜感激,如果你可以告诉他尽快。 这是相当紧迫。
我要外出一天剩下的。 能不能请他明天给我打电话?
其实,有没有其他人,我可以就此事发言?

 

商业演示:路标语言

03 Nov 2019

一个好的方法,使您的演示有效,有趣,易于理解的语言是使用路标。 '路标语言的单词和短语是用来告诉人们未来听众刚刚发生了什么,什么事情发生。

换句话说,路标语言导游的介绍,通过监听。 一个好的主持人通常会使用一种语言很多路标,因此它是一个好主意,一个短语学习一些常见的,即使你花更多的时间听演讲比给他们! 路标语言通常比较正规,所以很容易理解。

下面是一些有用的语言:

主题介绍

我想先...

让我们先来...

首先的,我会...

开始和...

首先,我要...

整理的一个问题

嗯,我跟你说过...

这就是我不得不说一下...

我们已经看了...

这么多的...

启动另一个议题

现在,我们可以移动到...

现在让我谈谈...

下一步...

谈到...

我想现在讨论...

让我们来看看现在...

分析点并给予建议

导致我们在哪里?

让我们考虑在更多的细节...

美国广播公司,这是什么意思呢?

翻译成实质...

举个例子

例如,...

这方面的一个很好的例子是...

作为一个例证,...

给你举个例子,...

为了说明这一点...

处理问题

我们将研究这些细节点,稍后...

我想解决这个问题以后,如果我可以...

我将回到这个问题后来在我的讲话...

也许你会想提出这点结束...

我不会评论这个现在...

Summarising和总结

总之,...

好吧,我们的总结,好吗?

我现在想重温...

让我们简要地总结了我们已经看了...

最后,让我提醒你一些涉及我们的问题...

如果我可以总结要点...

订购/排序

首先...其次...最后... ...第三

首先,未来... ...然后... ...最后...之后

首先...后来... ...来完成

 
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