telephoning

Introduzione

Spesso nelle cose d'affari non vanno secondo i piani. Vendite caduta, le riunioni sono riprogrammati, vengono tagliati i fondi, gli ordini sono annullati, i voli sono in ritardo. Quindi, solo come possiamo informare i nostri colleghi e clienti circa una cattiva notizia? Come dobbiamo chiedere scusa e come dovremmo reagire a delle scuse?

In questa lezione podcast, abbiamo intenzione di utilizzare una conversazione telefonica tra un acquirente e un fornitore per illustrare alcune delle lingua comune usata nel dare e di reagire alle cattive notizie.

Situazione

Andrea Suchy, un acquirente vestiti per un grande negozio a Londra, chiama uno dei suoi fornitori, Prebdel di produzione di Hong Kong, di annullare un ordine di recente inserito.

Perché l'azienda ha di recente dichiarato un profit warning, il servizio di acquisto è necessario per ridurre i suoi acquisti del 25%. Tuttavia, l'ordinanza con Prebdel è stata posta una settimana prima e questa potrebbe essere troppo tardi per annullare.

Stai andando ad ascoltare Andrea mentre si cerca di annullare il suo ordine, senza danneggiare il suo rapporto d'affari con Prebdel.

 
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