Quando si parla o la scrittura in un contesto di business, è molto importante essere consapevoli di tono. Tone ha a che fare non con il significato delle parole, ma come sono detto o scritto. Per esempio, se invitato tre amici più stretti oltre a vedere una partita di calcio, la lingua che si potrebbe utilizzare con loro sarebbe molto diversa da quella lingua che si potrebbe utilizzare se avete incontrato la regina d'Inghilterra o di un politico molto noto. La differenza nel modo in cui direi che le cose alla regina e ai tuoi amici è detta tono.

Pensate per un attimo sulla tua lingua madre. Come potresti dire queste frasi (nella vostra lingua madre) in modo diverso, a seconda di chi sei stato con:

Dammi quella penna.
Smettere di parlare e ascoltare.
Siediti al momento.

Facciamo le cose più formali, naturalmente, con l'aggiunta di parole come "favore" e "gentilmente". Abbiamo anche rendere più formale con l'aggiunta di frasi come "Potrebbe ...."," Ti dispiacerebbe ...," "Mi chiedevo se si poteva ..." ecc

A volte il tono ha a che fare, allora, di essere più educato. A volte, però, non è una questione di cortesia, ma di formalità. Alcune parole sono solo più formale rispetto ad altri. Si consideri il seguente elenco di parole, per esempio, che sono piuttosto informali. Sulla destra sono parole che sono simili nel significato, ma riflettono un tono più formale.

informale formale
davvero molto
meglio migliorato
andare partire
dapprima inizialmente
fortunato fortunato
vuoto impoverito
chiedere informarsi
prossimo seguito
aiutare assistenza
necessità richiedere
infine infine
tutto intero
sbagliato scorretto
possibilità opportunità
a buon mercato economico
non buono inferiore
più e più volte ripetutamente
ottenere ottenere

Tenete a mente che questa non è certo un elenco completo. Anche se è sbagliato dire che le parole a sinistra sono maleducati, sono meno formali. Ciò significa che si sarebbero quasi mai usare queste parole in una lettera commerciale formale, ma non avrebbe usato le parole formali sulla destra se si dovesse passare il tempo con i vostri amici a casa. Si noti inoltre che in Nord America e Gran Bretagna / Australia / Sud Africa circoli d'affari, di solito è bene essere un po 'informale quando si parla, questo non è il caso quando si tratta di scrivere, comunque.

 
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