podcommunication

Introduzione

La capacità di comprendere le istruzioni verbali è un requisito necessario nella maggior parte dei luoghi di lavoro in tutti i settori. Dare istruzioni verbali è spesso il modo più rapido ed efficace per comunicare idee. Detto questo, la comunicazione verbale può spesso lasciano spazio ad errori e confusione.

In questa lezione podcast, stiamo andando a guardare una serie di tecniche di base per aiutare a fornire istruzioni vocali in un modo che si riduce la possibilità di errore e di confusione.

Situazione

Kevin, il Capo Receptionist a Biometria, è la formazione di un nuovo receptionist, Jenny, il suo primo giorno di lavoro. Ascoltare e decidere quando Jenny non capisce, quando si chiarisce, i controlli cioè cosa significa Kevin, e quando lei capisce. Considerare quali tecniche Kevin utilizza per garantire le sue istruzioni sono date in modo chiaro e conciso.

 
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