Introduzione

La maggior parte di noi è difficile dire 'no' quando qualcuno ci chiede un favore, no? E 'difficile dire' no 'quando sai che qualcuno ha bisogno del tuo aiuto. Essa diventa ancora più difficile dire 'no' sul posto di lavoro, perché non voglio offendere nessuno. Tuttavia, è possibile rifiutare di fare qualcosa in modo garbato e piacevole che non infastidire nessuno, ferire i loro sentimenti o causare offesa.

In questa lezione vedremo come dire 'no' sul posto di lavoro in modo tale da garantire che l'altra persona può vedere il tuo punto di vista. Lo si può fare parlando di fatto, con fermezza e con un tono calmo e gentile.

Situazione 1

A questo punto ascoltare due versioni di una conversazione tra Jim e il suo capo. Nella prima versione, Jim non è in grado di dire 'no', e finisce per dover fare il favore e anche il suo capo ritiene che lo sta facendo a malincuore.

 
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