controversie interne possono sorgere sul posto di lavoro quando due persone sono ostili nei confronti degli altri pareri, o se non possono risolvere un disaccordo. Quando si maneggia una grave disaccordo tra due persone, è necessario assicurarsi che si ascolta la persona, ogni punto di vista, e cercare di arrivare a un consenso che sarà piacevole per entrambi. È possibile farlo utilizzando un linguaggio simpatico che li mostra sia che si siano rispettosi dei loro punti di vista. Cercate di trovare un consenso di opinione che è piacevole per entrambe le parti, e che mostra loro come lavorare a un compromesso. Sottolineare il fatto che è importante per definire le controversie in modo armonico in modo che il loro lavoro non soffre.

SITUAZIONE 1

Sarà ora ascoltare una conversazione in cui Giacomo, un vice-presidente di una società di consulenza di investimento, cerca di risolvere una controversia tra Jack ed Eliza, due responsabili di progetto.

 
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