In dieser Lektion werden wir den Anrufern schauen, wie Telefon, um zu reagieren auf Anfragen, und wie von zu handhaben Anfragen.

So reagieren Sie richtig auf Anfragen, sollten Sie in der Lage sein, Fragen zu beantworten des Anrufers und ihnen die Informationen, die sie suchen. Um Anfragen zu behandeln, sollten Sie in der Lage sein Wunsch des Anrufers sagen, was ihr erfüllen Sie tun, und wenn Sie es tun.

Wir werden auch Zugriffe schauen, was man sagen kann, wenn ihr es Ihnen nicht helfen Anrufer zu erfüllen.

So behandeln Sie Anfragen oder befassen sich mit Anfragen in einer höflichen und effizienten Art und Weise, ist es eine gute Idee, sich mit einigen gemeinsamen funktionalen Ausdrücken. Wir Lektion Ihnen einige dieser Ausdrücke in der.

SITUATION 1.

Anna ist ein Sales Executive bei einem Ausstellungsraum die Kameras verkauft. Let's hören, wie sie behandelt Anfrage einen Anruf von Daniel, einem Anrufer ein Who ist eine Anfrage und.

 
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