Business Speaking

Wie man eine Rede in Englisch

22 Mar 2020
Jede Rede oder Präsentation hat zwei wesentliche Aspekte:
  • Was Sie sagen (Inhalt)

  • Wie Sie es sagen (Lieferung)

Sie haben offensichtlich eine Menge Kontrolle über den Inhalt, denn Sie planen, kann genau das, was Sie sagen wollen. Sie können aber auch viel tun, um sicherzustellen, dass Ihre Lieferung ist wirksam auch. Der Rat folgt, dass wird Ihnen helfen, liefern eine beeindruckende Rede:
  • Denken Sie daran, dass ein Zuhörer in der Regel hat nur eine Chance zu verstehen, was Sie sagen. Also musst du alles, was Sie tun können, um es einfach für ihn oder sie, um Ihre Ideen zu folgen.
  • Der beste Weg, dies zu tun ist "Wegweiser" Ihre Rede. Am Anfang sagen, wie Ihre Rede up aufgeteilt wird. Während der Rede, machen deutlich, wenn ein Teil fertig ist und den nächsten Teil begonnen hat. (Zum Beispiel: "Nun, ich habe einige der Ursachen für die Luftverschmutzung, erklärte ich Ihnen sagen, was wir tun können, um das Problem zu reduzieren. Wollen") Am Ende Ihrer Rede deutlich machen, dass Sie fertig sind (z. B. durch ein einfaches "Danke!").
  • Die wichtigsten Teile einer Rede sind der Anfang und das Ende. Denken Sie darüber nach einem starken ersten Satz, dass die Aufmerksamkeit des Hörers erfasst wird. Seien Sie ruhig und zuversichtlich, den Eindruck erwecken, dass Sie gut vorbereitet sind und etwas Interessantes zu sagen. Ende mit einem starken Satz: Leute zum Lachen bringen oder ihnen etwas provokativ zu denken.
  • Üben Sie Ihre Rede vor dem großen Tag. Insbesondere ist es sinnvoll zu überlegen, wie und wo Sie stehen / sitzen zu denken, und wo Sie Ihre Materialien vor gestellt und nachdem Sie sie benutzt. Üben Sie mit Ihrer Rede Karten.
  • Sprechen Sie laut und deutlich. Beachten Sie, dass Ihre Stimme (Ihre Intonation) muss den Job, Satzzeichen nicht in Ihrem Schreiben zu tun. Versuchen Sie nicht zu schnell zu sprechen. Niemals gerade gelesen vollständigen Satz Noten - es ist langweilig und macht Ihre Rede sehr schwer zu folgen.
  • Achten Sie darauf, zu sehen ist, sowie zu hören. Nicht hinter dem Bogen oder dem Overhead-Projektor zu verstecken. Es ist wichtig, dass jeder Zuhörer fühlt man sich zu ihm zu sprechen oder sie persönlich. Deshalb umschauen den Raum und versuchen, Blickkontakt mit jeder im Publikum mindestens einmal während Ihrer Rede machen.
  • Achten Sie darauf, Ihre Zuhörer durch Schwenken auf einem Stuhl abzulenken, tippen Sie Ihre Füße etc.
  • Es ist sinnvoll, Bildmaterial mit Ihrer Rede enthalten. Zum Beispiel, wenn Sie über Orte zu sprechen, zeigen eine Karte. Wenn Sie Zahlen sind, schreiben Sie sie für alle zu sehen. (Es ist sehr schwierig für die Zuhörer, um große oder viele Zahlen im Kopf behalten.)
  • Wenn Sie gehen zu müssen, die Teilnahme des Publikums sehr klar sein. Genau das, was Sie von ihnen wollen, wenn Sie eine Frage zu stellen sind, bereit sein für seltsame Antworten, und erwarten, zu beantworten haben es selber.
 

Telefonservice Tipps

08 Mar 2020
Anrufbeantworter Fähigkeiten sind sehr wichtig für die Unternehmen. Das Telefon ist immer noch der wichtigste Punkt der Kontakt mit den Kunden für die meisten Unternehmen. Und so, wie Sie Antworten auf Ihre Firma Telefon Form Ihren Kunden den ersten Eindruck von Ihrem Unternehmen. Diese Anrufbeantworter Tipps sorgen dafür, dass Anrufer wissen, dass sie mit einem professionellen Umgang:

Beantworten Sie alle eingehenden Anrufe vor dem dritten Ring.

Wenn Sie das Telefon zu beantworten, werden warm und begeistert. Ihre Stimme am anderen Ende der Telefonleitung ist manchmal die einzige Eindruck von Ihrem Unternehmen ein Anrufer erhalten.

Bei der Beantwortung des Telefons, begrüßen Anrufer höflich und identifizieren Sie sich und Ihre Organisation. Nehmen wir zum Beispiel:

Guten Morgen. Cypress Technologies. Susan spricht. Wie kann ich Ihnen helfen?

Niemand sollte jemals zu fragen, ob sie so und so ein Geschäft erreicht haben.

Artikulieren deutlich, halten Sie Ihre Stimme Lautstärke moderat, und sprechen Sie langsam und deutlich, wenn Sie ans Telefon gehen, so dass Ihr Gesprächspartner kann Sie gut verstehen.

Kontrollieren Sie Ihre Sprache, wenn Sie ans Telefon gehen. Verwenden Sie keine Slang oder Jargon. , for instance, say "Certainly" , "Very well" , or "All right" . Statt zu sagen: "OK" oder "Kein Problem", zum Beispiel sagen: "Sicherlich", "Sehr gut" oder "All right". or "you know" , train yourself carefully not to use these when you speak on the phone. Wenn Sie eine Person, die Füllstoffe verwendet, wenn Sie sprechen, wie "uh huh", "um", oder Formulierungen wie "like" oder "you know" sind, trainieren Sie sich sorgfältig nicht, diese zu verwenden, wenn Sie sprechen am Telefon .

Trainieren Sie Ihre Stimme und Wortschatz, positiv zu sein, wenn das Telefon zu beantworten, auch auf einem "down"-Tag. Zum Beispiel, anstatt zu sagen: "Ich weiß nicht", sagen:

Lassen Sie mich etwas über das für Sie.

Nehmen Sie telefonischen Nachrichten vollständig und genau. Wenn es etwas, das Sie nicht verstehen oder kann nicht buchstabieren, wie den Namen einer Person, fragen Sie den Anrufer, sie zu wiederholen oder buchstabieren Sie es für Sie. Dann stellen Sie sicher, die Nachricht wird an den gewünschten Empfänger.

Beantworten Sie alle Ihre Nachrichten innerhalb eines Werktages.

Immer fragen den Anrufer, wenn es Ihnen recht ist, um ihm / ihr zu halten, bevor Sie so, und lassen Sie den Anrufer in die Warteschleife für sehr lange. Geben Sie Anrufer in die Warteschleife mit Fortschrittsberichten jedes 30 bis 45 Sekunden. Bieten Sie ihnen Möglichkeiten, wenn möglich, wie zB:

Diese Linie ist noch beschäftigt. Werden Sie weiterhin zu halten oder sollte ich xxx rufen Sie gerne zurück?

 

Making höfliche Anfragen

23 Feb 2020

Wenn Sie fragen jemanden, der etwas für dich tun oder versuchen, ihre Handlungen zu beeinflussen, können Sie oft zeigen, dass Sie zu sagen, was auf eine indirekte Weise höflich wollen:

  1. Help me-Datei diese Dokumente (bitte) (Very Direct - mehr Nachfrage als Anfrage).
  2. (Bitte) helfen Sie mir Datei diese Dokumente? (Less Direct)
  3. Könnten Sie mir helfen file diese Dokumente (bitte)? (Neutral)
  4. Glauben Sie, Sie könnten möglicherweise helfen mir Datei diese Dokumente? (Indirekt)
  5. Ich frage mich, ob Sie vielleicht könnte mir helfen, Datei diese Dokumente? (Sehr indirekt)
    Generell gilt: Je mehr indirekte dem Ausdruck, den Sie verwenden, desto mehr werden Sie höflich zu sein scheinen. Wenn Sie zu direkt sind, können Sie als unhöflich sein. Allerdings kann die eher indirekte Ausdrücke sound "zu höflich". Bei der Entscheidung, welche Ausdrücke eignen sich für welchen Situationen ist es sinnvoll, bestimmte Fragen zu stellen.
  • Wie ist die Beziehung zwischen dem Sprecher und dem Hörer? Mehr direkte Ausdrücke oft zwischen Freunden oder wenn der Sprecher in einer Position von Autorität eingesetzt.

  • Wie wichtig ist die Maßnahme an die Lautsprecher? Normalerweise, desto wichtiger ist die Aktion, die eher indirekt den Ausdruck.

  • Wie viel Unannehmlichkeiten wird die Aktion Ursache für die Zuhörer? Wenn zum Beispiel die Zuhörer aufgefordert wird, eine Menge Mühe geben oder etwas zu tun, die sie normalerweise nicht tun, wird der Sprecher wahrscheinlich ein indirekter Ausdruck.
 

Die Teilnahme an Business-Meetings

09 Feb 2020
In einem Business-Meeting, gibt es zwei Situationen, in denen die Menschen oft Schwierigkeiten stoßen. Diese sind, wenn Sie möchten, was Grund zu unterbrechen ist, wer spricht, denn das, und wenn Sie aufgefordert werden, entweder kommentieren Sie etwas nicht tun wollen (zu kommentieren, weil Sie nicht genügend Informationen, um Ihre Meinung zu äußern, oder weil Sie
wollen nicht Gründe sprechen für die eigene).

Wenn Sie brauchen, zu unterbrechen hier einige Phrasen, die Sie hilfreich finden kann (und denken Sie daran, zu prüfen, dein Timing bei der Verwendung von ihnen!):

 
Haben Sie etwas dagegen, wenn ich unterbrechen? Ich muss einfach sagen, dass ...
Nur eine Minute ...
Darf ich hier etwas?
Darf ich unterbrechen hier?
Darf ich nur sagen, etwas zu diesem Punkt?
 
Oder nutzen Sie das wunderbare Wort "sorry":
 
 
Leider muss ich darauf hinweisen, dass ...
Leider konnte ich einen Moment unterbrechen?
Sorry, aber ich muss sagen, dass ...
Leider konnte ich nur etwas sagen?
 
"Sorry" macht eine Unterbrechung der Sitzung ein wenig höflicher.

Aber um zu vermeiden, einen Kommentar zu einem Thema, "ich habe Angst" arbeitet besser:

 
Ich fürchte, ich kann nicht Moment Kommentar am ... (dann einen Grund, warum: ... wie ich Informationen müssen spätestens um zu überprüfen, auf den / ... wie ich möchte ein wenig mehr Klarheit in dieser Frage von Frau Leung, etc.)
Ich fürchte, ich bin nicht in der Lage zu sagen. (+ Grund)
Ich fürchte, ich möchte lieber nicht hier ins Detail gehen, wenn Sie etwas dagegen nicht.
 
Mit "Ich fürchte," ist hier besser als "I'm sorry", als "es tut mir leid" schiebt die Schuld auf euch und darauf hinweisen, dass es Fehler ist Ihre, während "ich fürchte," nur darauf hinweisen, dass Sie möglicherweise fühlen sich manche bedauern, aber es ist nicht unbedingt Ihre Schuld.

Weitere Optionen sind:

 
Haben Sie etwas dagegen, wenn wir später darüber reden?
Können wir es auf später?
Ich denke nicht, gibt's jedem Punkt ins Detail zu gehen in diesem Stadium.
Diese Information ist noch nicht verfügbar, aber wir konnten es darüber reden ... (Angabe des Datums oder Zeit)
Ich möchte lieber nicht sagen. (Einfach und direkt, aber ehrlich)
 

Tipps für effektive Verhandlungen

26 Jan 2020
Rapport

Versuchen Sie festzustellen Moment ein gutes Verhältnis zu Ihrem Gegenüber aus dem Ihr zum ersten Mal begegnet, ob Sie bereits kennen. Einige allgemeine soziale reden "ist ein gutes Eisbrecher in dieser Hinsicht.

Einfachheit

Halten Sie Ihre Sprache einfach und klar. Nehmen Sie sich Zeit und verwenden Sie kurze Wörter und Sätze, die Sie bequem mit - es hat keinen Sinn, erschweren eine schwierige Aufgabe mit schwierigen Sprache.

Klarheit

Haben Sie keine Angst, Fragen zu stellen, wenn Sie etwas verstehen nicht. Es ist entscheidend, Verhandlungen Missverständnissen vorzubeugen Ihr dieses gefährden könnte den Erfolg.

Zuhören und Response

Hört aufmerksam zu jeder Phase Ihrer Verhandlung wird dazu beitragen, Missverständnisse zu vermeiden und eine Atmosphäre der Zusammenarbeit. Auch als Reaktion auf was Ihr Gegenüber so sagt mit Worten oder Phrasen "Ich sehe was du meinst" oder "Sie haben einen Punkt".

Review

Fassen Sie Ihre Fortschritte überprüfen und in regelmäßigen Abständen während der Verhandlung. Dadurch erhalten beide Parteien eine Chance, Verständnis zu überprüfen und gegebenenfalls zu klären und zu korrigieren Missverständnisse.

 

Erklären Verfahren - Sequenz von Wörtern und Sätzen

12 Jan 2020
Um Ihnen zu helfen mit dem Erklären Verfahren, können Sie bestimmte Wörter, um Ereignisse zeigen eine Sequenz von.
Um zu erklären, in welcher Reihenfolge bestimmte Dinge getan werden

Erste ...
Vor allem ...
Zunächst ...
Weiter ...
Das nächste, was Sie tun müssen, ist ...
Dann ...
Danach ...
Nachdem Sie (die das getan haben / tun) ...
Schließlich ...
... Und dann endlich ...
Schließlich ...
Danach ...

So fügen Sie einen weiteren Punkt

Vergewissern Sie sich, (nicht zu vergessen) ...
Ach, und übrigens nicht vergessen ...
Oh, und darauf achten, nicht zu ...
Stellen Sie sicher ... / Stellen Sie sicher nicht ...

Um zu überprüfen, dass die andere Person verfolgt dich, oder verstanden hat,

OK, so ist das klar?
Macht das Sinn?
Also wir sind / das war's. Haben Sie Fragen?

 

Speaking English am Telefon

29 Dec 2019

Wenn Sie Englisch sprechen haben am Telefon, keine Angst! Die Angst vor Gespräch am Telefon in einer zweiten Sprache wird verschwinden, wenn Sie der Praxis häufig. Der schwierigste Teil über die Verwendung des Telefons in eine Sprache, die nicht die eigene ist die Tatsache, dass man sehen kann nicht die andere Person in die Augen, Mund und Körpersprache. Obwohl Sie vielleicht nicht bewusst ist, in Face-to-face-Gespräch Ihnen Lippen ablesen und sehen für lächelt, runzelt die Stirn und Hände bewegen, die alle Sinne kann helfen zu verstehen.

Darüber hinaus ist es wahr, dass Telefon Interaktion vielleicht nicht genug Klassenzimmer gelehrt in der ESL, noch ist Lehrbuch Behandlung von Telefongespräch ausreichend. Diese Mängel stellen ein ernsthaftes Problem für ESL Lernenden, da, wie viel jeder verlässt sich auf das Telefon im alltäglichen Leben. Telefon sprechen scheint empfindlicher wird auf einen Bereich, in dem ESL Lernenden sind besonders, da sie häufig fest, dass es schwierig ist, das Telefon zu reden und auf sie entweder vermeiden oder zu begrenzen, beispielsweise Wechselwirkungen.

Hier sind ein paar Tipps für die Englisch am Telefon:

Langsam und deutlich gesprochen

Hören jemand sprechen in einer zweiten Sprache über das Telefon kann sehr herausfordernd, weil man nicht sehen kann die Person, die Sie gehört versuchen. Allerdings kann es noch schwieriger für die Person, die Sie im Gespräch mit Ihnen zu verstehen. Sie können nicht erkennen, dass Ihre Aussprache nicht klar ist, weil Ihr Lehrer und Mitschüler kennen und verstehen Sie. Achten Sie besonders auf Ihre Schwachstellen (z. B. "R" und "L's" oder "b's" und "v"), wenn Sie auf dem Telefon. Wenn Sie Englisch sind nervös mit dem Telefon in werden Sie feststellen, selbst spricht sehr schnell. Praxis oder aufschreiben, was Sie nennen uns sagen wollen, und nehmen ein paar tiefe Atemzüge, bevor Sie eine Telefon.

Machen Sie sich die anderen Lautsprecher

Nicht so tun, Telefon verstehen alles, was Sie hören über das Internet. Selbst Muttersprachler fragen einander zu wiederholen und zu bestätigen Informationen von Zeit zu Zeit. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie Nachricht nehmen eine für jemand anderes. Erfahren Sie die entsprechenden Ausdrücke, die Englisch sprechen können, wenn sie nicht hören, etwas richtig. Haben Sie keine Angst zu Person erinnern zu verlangsamen mehr als einmal. Halten Sie Ihr Telefon in ein Gebiet, das Ablenkungen ist getrennt von anderen Lärm wie ein Radio oder einen Fernseher.

Fragen Sie einen anderen Schüler zu üben Gespräch am Telefon mit Ihnen. Sie können wählen, eine Nacht pro Woche und abwechselnd telefonieren untereinander zu einem bestimmten Zeitpunkt. Versuchen Sie, Minuten Sprechzeit für mindestens fünfzehn. Sie können sozial zu reden, oder eine Rolle spielen verschiedene Szenarien in einem geschäftlichen Umfeld. Wenn Sie nicht Zugang zu einem Telefon, können Sie wieder üben, indem sie zwei Stühle zurück zu. Das Wichtigste bei der Ausübung von Telefon Englisch ist, dass Sie nicht imstande sind, den Mund gegenseitig sehen. Es ist erstaunlich, wie viel Leute Lippe-Realisierung lesen ohne.

Verwenden Unternehmen und Recordings

Es gibt viele Möglichkeiten zum Üben bekommen kostenlose telefonische Englisch. Außerhalb der Geschäftszeiten können Sie anrufen und hören Sie aufgenommene Nachrichten. Notieren Sie, was Ihnen Zeit hören die erste, und rufen Sie dann zurück und überprüfen Sie, ob Sie Ihre Notizen korrekt sind. Benutzen Sie das Telefon in Ihrem Alltag. Rufen Sie für eine Pizza-Lieferung statt Ausgehen zu essen. Rufen Sie einen Salon zu buchen Haar Termin. Sie können sogar Telefon im Kino zu fragen Zeitung für die Inserate, anstatt das. Einige große Städte haben freien Aufnahmen zuerst) nennen kann für Informationen wie zB Ihr Tageshoroskop oder das Wetter (stellen Sie sicher, dass Sie nicht diese geladenen machen uns für Zahlen. Einige Produkte haben freien Telefonnummern auf der Verpackung, dass Sie Informationen für aufrufen können. Denken Sie an eine Frage, die Sie vielleicht einige fragen wollen, und rufen Sie den kostenlos! Zum Beispiel, rufen Sie die Nummer auf der Rückseite der Cornflakes-Packung und fragen Sie nach Gutscheinen. Sie müssen Adresse geben Sie Ihren Namen und. Vergewissern Sie sich einen Stift griffbereit, damit Sie Informationen wiederholen und überprüfen Ihr Verständnis.

Erfahren Telephone Etiquette (Sitten)

Die Art, wie Sie Ihr Telefon an Ihren besten Freund auf der ist ganz anders als so, wie Sie Business-Umfeld sprechen sollte, jemanden in einer. Viele ESL-Lautsprecher machen den Fehler, zu direkt am Telefon. Es ist möglich, dass die Person auf der anderen Leitung wird denken, dass Sie unhöflich zu Zweck, wenn Sie nicht formalen Sprache in bestimmten Situationen. Manchmal nur ein Wort wie "könnte" oder "kann" ist höflich notwendig, um Klang. Sie sollten die gleichen Modalverben Sie Situation "würde die Verwendung in einem formellen" face-to-face. Nehmen Sie sich Zeit zu lernen, wie Telefon beantworten und verabschieden in einer höflichen Weise, sowie alle die verschiedenen Möglichkeiten und ist ein Gespräch beginnen Ende beiläufig.

Practice Daten und Zahlen

Sie sollten sagen Praxis Daten und Zahlen laut. Sie und ein Freund schreiben kann eine Liste von Daten und Zahlen und abwechselnd lesen sie über das Telefon miteinander. Record was Sie hören. Tauschen Sie Notizen für den nächsten Tag und überprüfen Sie Ihre Antworten.

 

Verbessern Sie Ihre Intonation in englischer Sprache

15 Dec 2019
In den vergangenen Tipps haben wir Stress schaute auf die Aussprache der einzelnen Laute und Wörter und Sätze. Das auffälligste Merkmal einer Fremdsprache, aber oft Intonation und Rhythmus. Einige Sprachen werden "beschrieben als klingende" wie Musik ", andere Sprachen als" flach "und ohne" Melodie. Ist die Aussprache einzelner Laute von Musikstück kann im Vergleich mit den einzelnen Noten in einem, Intonation kann die Melodie bzw. verglichen werden mit der Melodie.

Alle Sprachen haben ihre eigenen Intonationsmuster. Warum ist Intonation wichtig? Intonation vermittelt sowohl Sinn und Haltung, so wenn ein Nicht-Muttersprachler Intonation wird die falsche, kann er / sie oder missverstanden werden manchmal gedacht fehlinterpretiert als klingende unhöflich oder anspruchsvoll ist das nicht.

Wenn ein Nicht-Muttersprachler ist fast fließend in englischer Sprache, Intonation ist oft der einzige Weg, in dem man sagen kann, dass s / er Ausländer ist. Außerdem, wenn ein ausländischer Lautsprecher usw. fortgeschritten ist im Hinblick auf die Grammatik, Wortschatz, Referenten native machen weniger Zertifikate für Intonationsprobleme als würden sie mit Lautsprechern, die offensichtlich auf eine elementare Ebene.

Zum Beispiel, wenn ein fortgeschrittenes Niveau Lautsprecher unbeabsichtigt klingt roh oder anspruchsvoll, wird der Hörer davon ausgehen, dass er / sie meint es ernst.

Was können wir tun, um Intonation zu verbessern?

Hören Sie sich so viel wie möglich Englisch gesprochen Muttersprachler) und werden bewusst steigt, wo die Stimme sinkt (auf CD, wenn Sie nicht zu hören. Wenn Sie zuhören, versuchen zu prüfen, die Haltung und Gefühle zu vermitteln. Ein Wort, zum Beispiel vermitteln kann gesagt werden auf verschiedene Weise, je nach der Bedeutung Sie es wünschen.

Gibt es irgendwelche Regeln?

Ja, es gibt einige. Zum Beispiel, die meisten offenen Fragen (diejenigen, die mit "wenn", "wo", "wer", "die", was "," warum "und" wie "Ende mit einem fallenden Ton und die meisten geschlossenen Fragen (diejenigen, die ein" Ja "oder" nein "beantworten) Ende mit einem ansteigenden Ton.

 

Telefon Courtesy

01 Dec 2019
Wenn Sie das Telefon in einem Unternehmen zu beantworten, sind Sie mit einem Kunden interagieren. Jedes Telefongespräch Sie bei der Arbeit machen gibt Ihnen die Möglichkeit, eine Customer-Relationship-stärken.

Außerdem verwenden Sie das Telefon nicht in ein Geschäft aus anderen Gründen zu. Immerhin können Sie das Telefon benutzen zu arbeiten sprechen Kunden an, aber Sie sprechen auch an Kollegen und Mitarbeiter am Telefon, und sie sind nicht Kunden.

Es gibt wirklich zwei Arten von Kunden - äußere und innere. Externe daran liegen, die Menschen, die Firma anrufen, um Ihre Dienstleistungen zu kaufen Produkte und. Die externen Kunden anrufen Anforderungen Ihrer besten telefonisch Manieren.

Wenn man Menschen mit anderen oder Abteilungen koordinieren mit anderen Abteilungen oder sind Sie Kunden Interaktion mit internen. Wenn ein Kollege ruft benötigen Daten von Ihnen internen Kunden einen Bericht zu erstellen, dass diese Person wirklich einen. Interne Telefonate verdienen das gleiche Maß an Höflichkeit Sie echte Kunden würden normalerweise mit.

Telefon Höflichkeit sollte Gewohnheit geworden. Ob Sie interne Kunden sind die Interaktion mit externen oder, ist die Höflichkeit immer die beste Strategie Telefon.

FOCUS ON TELEFON HÖFLICHKEIT

Zeichnen Sie auf Ihrem Telefon Erfahrungen - sowohl als Kunde als auch als Unternehmer - zur Beantwortung von Fragen der unten. Dann betrachten wir jede der diesbezüglichen telefonischen Tipps.

1. Wenn Sie einen Anruf zu beantworten, wie viele Ringe tun, um Ihnen erlauben, bevor Sie darauf übernehmen die Partei nicht?

TIPP
Sie sollten Ringe ermöglichen 4 bis 6, bevor Sie antworten übernehmen die Person, die Sie anrufen, geht nicht.

2. Wenn das Telefon klingelt, schnell zu tun, wie Sie antworten?

TIPP
Wenn Sie einen Anruf erhalten, Ring, Antwort auf die erste oder zweite. In der Wirtschaft, Ring des Telefons ist das nicht einfach eine Unterbrechung. Beantwortung von telefonischen Anfragen ist ein integraler Bestandteil Ihrer Arbeit.

3. Warst du schon verloren, wenn jemand versucht, Ihr Anruf zu übertragen?

TIPP
Call-Transfers sind sehr häufig. Seien Sie sicher, Sie wissen das richtige Verfahren auf Ihrem System. Kunden, die Übertragung in verloren gehen kann auch verloren gehen business as.

4. Wenn Sie eine Business-Anruf, Sie werden wie Eis gelegt auf? Wenn Sie halten bist auf, haben Sie jemals das Gefühl verlassen sind oder hängen?

TIPP
Die meisten Menschen mögen es nicht, in der Warteschleife. Seien Sie sicher, fragen die Partei, wenn er / sie will in der Hand. Dann schauen Sie alle 30 Sekunden zu halten oder bestätigen, dass bieten Nachricht zu. Lassen Sie niemals ein Anrufer in der Warteschleife.

5. Haben Sie jemals Telefon nicht auf den, wenn die andere Partei ließ die Empfänger oder versehentlich knallte es auf dem Desktop?

TIPP
Es ist eine unangenehme Überraschung. Seien Sie besonders vorsichtig im Umgang mit dem Empfänger. Ihr Telefon Partner wird es Ihnen danken.

6. Wie fühlen Sie sich beim Sprechen am Telefon mit jemandem oder essen trinken während des Gesprächs?

TIPP
Nicht essen, trinken oder Kaugummi kauen während eines Gesprächs. Solche Töne sind nicht immer angenehm.

7. Welchen Eindruck bekommen Sie, wenn die andere Person um fummelt der Suche nach einem Pad oder Bleistift?

TIPP
Sie haben wahrscheinlich gedacht die Person nicht organisiert war oder war nicht sehr sachlich. Da Sie immer einen positiven Eindruck Telefon, bereit sein zu handeln.

8. Wenn jemand sagt er / sie zurückrufen zu einem bestimmten Zeitpunkt - nicht aber, wie fühlen Sie sich?

TIPP
Telefon Tag: zwei Parteien versuchen, Rückrufe in Kontakt, indem man Nachrichten am Telefon und versucht. Es ist eine ärgerliche Tatsache geworden des Geschäftslebens. Wenn Sie versprechen, um einen Rückruf zu einer bestimmten Zeit, stellen diese Forderung. Ebenso, wenn Sie versprochen habe zu nennen verfügbar bei einer bestimmten Zeit ein zu empfangen, dort zu sein.

9. Angenommen, Sie einen Anruf erhalten und werden getrennt. Wer ergreift die Initiative, um die Telefonkonferenz fortzusetzen?

TIPP
Die Person, die den ursprünglichen Anruf macht das zweite Gespräch zu Gespräch fortsetzen eine unterbrochene. Die Person, die den ursprünglichen Anruf sollte sofort auflegen, wenn der Anruf unterbrochen wird, um damit die anderen Partei um einen Rückruf.
 

Leaving telefonische Nachrichten

17 Nov 2019
Projektierung einer professionellen Bild über das Telefon ist wichtig für den Aufbau einer guten Zusammenarbeit mit Kollegen, Kunden oder Kunden.

Hier präsentieren wir Ihnen eine Reihe nützlicher sprachlicher Strukturen für das Verlassen einer Nachricht über das Telefon.

Die Sprache Nachrichten erforderlich für das Verlassen kann folgende Abschnitte eingeteilt werden in die:

Fragen Sie nach jemandem

Können / könnten / Darf ich zu sprechen ...?
Ich möchte zu sprechen ....
Könnten Sie mich bitte mit ...|?
Könnte ich Verlängerung 211, bitte?
Darf ich mich mit jemandem in der Buchhaltung, bitte?

Fragen, wenn jemand zurück ist

Wann erwarten Sie ihn zurück?
Weißt du, wann er wieder im Büro?
Welche Zeit wird sie wieder?

Bitten um Nachricht hinterlassen

Mai / können / könnten ich eine Nachricht hinterlassen?
Könnten sie bitte eine Nachricht, bitte?

Die Erklärung der Grund für den Aufruf

Ich rufe über ...
Der Grund rufe ich zu + Infinitiv
Es geht um + Nominalphrase / Gerundium

Hinterlassen einer Nachricht mit Informationen nur

Könntest du ihr sagen, dass ...?

Hinterlassen einer Nachricht Tätigwerden

Könnten Sie ihn bitten, ...?

Weitere nützliche Ausdrücke

Ich wäre dankbar, wenn Sie als möglich informieren konnte ihm so schnell. Es ist vielmehr dringend.
Ich werde den Rest des Tages. Könnten Sie ihn bitten, mich anzurufen morgen?
Eigentlich ist es jemand anderes kann ich gleich zu sprechen, um zu diesem?

 

Business Presentations: Beschilderung Sprache

03 Nov 2019

Ein guter Weg, um Ihre Präsentationen effektiv, interessant und leicht zu folgen ist die Verwendung Beschilderung Sprache. "Beschilderung Sprache" die Wörter und Sätze, die Menschen benutzen, um neben dem Hörer nur sagen, was passiert ist und was los ist zufällig.

Mit anderen Worten, Beschilderung Sprache führt den Zuhörer durch die Präsentation. Ein guter Moderator wird in der Regel nutzen viele Beschilderung Sprache, so ist es eine gute Idee, lernen Sie ein paar Sätze des gemeinsamen, auch wenn Sie mehr Zeit verbringen zu hören Präsentationen als ihnen! Beschilderung Sprache ist in der Regel recht informell, so ist es ganz einfach zu verstehen.

Hier gibt's einige nützliche Sprache:

Einführung in das Thema

Ich möchte von Anfang ...

Let's durch beginnen ...

Zunächst einmal werde ich ...

Beginnend mit ...

Ich werde von Beginn ...

Ein Finishing Betreff

Nun, ich habe Ihnen erzählt habe ...

Das ist alles, was ich zu sagen ...

Wir haben uns angesehen ...

So viel zum ...

Ab weiteres Thema

Jetzt werden wir zu bewegen auf ...

Lassen Sie mich nun zu drehen ...

Weiter ...

Mit Blick auf ...

Ich würde gerne diskutieren jetzt zu ...

Lassen Sie uns nun sehen ...

Die Analyse eines Point und geben Empfehlungen

Wo führt das alles bei uns?

Betrachten wir dies genauer ...

Was bedeutet das für ABC?

Übersetzt in real ...

An einem Beispiel

Zum Beispiel ...

Ein gutes Beispiel hierfür ist ...

Als Illustration, ...

Um Ihnen ein Beispiel geben, ...

Um dies zu verdeutlichen ...

Der Umgang mit Fragen

Wir werden die Prüfung dieser Stelle später noch genauer ...

Ich mag würden zu einem späteren Zeitpunkt beschäftigen sich mit dieser Frage, wenn ich darf ...

Ich komme wieder auf diese Frage später in meinem Vortrag ...

Vielleicht möchten Sie zu Ende bringe diesen Punkt bei der ...

Ich werde jetzt nicht Kommentar zu diesem ...

Zusammenfassend und Schlussbestimmungen

Im Ergebnis ...

Komm, das lässt sich sagen, sollen wir?

Ich würde rekapitulieren, wie jetzt ...

Fassen wir zusammen, was wir kurz angeschaut ...

Abschließend möchte ich Sie daran erinnern, einige der Themen, die wir besprochen haben ...

Wenn ich nur fassen die wichtigsten Punkte ...

Bestellung / Sequencing

Erstens ... zweitens ... drittens ... endlich ...

Zuerst ... dann ... weiter ... dann ... endlich ...

So starten Sie mit ... später ... zu Ende zu ...

 

Making Einführungen in einem Business-Umfeld

27 Oct 2019
Es gibt zwei Arten von Einführungen: Selbst-Einführungen und Drei-Parteien-Einführungen.

Wann hast du dich kurz vorstellen? Wenn Sie jemanden anerkennen und er oder sie nicht erkennt man, wann immer Sie sitzt du neben jemandem, den Sie wissen nicht, wenn der Einführer nicht an Ihren Namen erinnern und wenn du bist der Freund eines Freundes. Erweitern Sie Ihre Hand, bieten Sie Ihren Vor-und Nachnamen und teilen Sie etwas über sich selbst oder die Veranstaltung sind Sie Besucher.

Tipp: In einer Selbst-Einführung, niemals geben Sie sich einen Titel wie Herr, Frau, Dr., etc.

In einem Drei-Personen-Einführung, die Rolle ist Ihr zu anderen einführen zwei Personen zu jedem. In einem Geschäft oder Unternehmen und sozialen Situation, muss man bedenken den Rang des Menschen beteiligt, um Respekt zu zeigen. Sagen Sie einfach zuerst den Namen der Person, die größten Respekt der sollte gezeigt. Und denken Sie daran, das Geschlecht (ob jemand männlich oder weiblich ist) nicht in der Welt zählen Unternehmen; Protokoll Rang basiert auf. Leitende Angestellte outrank Nachwuchskräfte und Kunden oder Klienten outrank jeder Mitarbeiter (auch die CEO).

Beginnen Sie mit dem Vorgesetzten Namen, fügen Sie den einleitenden Text, sagen die anderen sind der Name und fügen Sie einige Informationen über die zweite Person. Drehen Sie dann die Einführung mit den Worten der zweiten Namen, Informationen, gefolgt von den einleitenden Text und die überlegene Name und. Wenn ein Drei-Parteien-Einführung richtig gemacht wird, zwei Menschen die Einführung der Lage sein sollten, um sie zu starten einige kleine Sprechzeit basierend auf, was Sie gemeinsam über jeden. Einführungen sollten übereinstimmen, also wenn Sie Menschen kennen die Vor-und Nachnamen der beiden, sagen beide. Wenn Sie persönlich kennen nur den Vornamen von einem, sagen nur die Vornamen der beiden.

Beispiele:

"Mr. Brown, ich möchte Ann einführen Frau Ann Smith. Gestern begonnen, die in der Buchhaltung, ist dies Douglas Brown, unser CEO."

(Ann wäre klug, "rufen Sie den CEO" Mr. Brown sofort und nicht annehmen, sie kann Namen nennen ihn seine erste. Verwenden Sie immer den Nachnamen von Vorgesetzten und Kunden, bis Sie aufgefordert werden, sonst tun.)

"Pete, möchte ich Ihnen vorstellen CEO Doug Brown, unsere. Doug, würde Ich mag dich zu treffen Kampagne Pete Johnson, wer unsere Prüfung Firma für seine Anzeige."

Tipp: Sagen Sie nicht "Ich möchte Sie vorstellen ..", sondern "Ich möchte bei Ihnen vorstellen zu"

Tipp: Immer stehen für eine Einführung.

Um erfolgreich im Geschäft, braucht man eine gute soziale Fähigkeiten. Wissen, wie man die Hände zu schütteln und zu handhaben Einführungen geben Ihnen einen Vorteil gegenüber Ihrer Konkurrenz!

 

Telefonieren: Allgemeine Hinweise

06 Oct 2019
Sie haben einige Probleme mit dem Lesen der Sprache oder andere zu verstehen. Aber das Telefonieren auf Englisch? Das ist, wenn man in Panik zu starten. Das ist verständlich. Sie können nicht sehen, die andere Person, und die Stimmen sind oft schwieriger zu am Telefon zu verstehen. Es ist nicht alles verloren, aber. Es gibt einige einfache Schritte, die Sie ergreifen, um Ihre Fähigkeiten zu verbessern Telefonieren kann.
    • Don't Panic
    Das ist leichter gesagt als getan, aber wirklich der Schlüssel zum Erfolg. Sie müssen verlieren Ihre Angst vor dem Telefon. Stellen Sie mindestens einen Anruf pro Tag in englischer Sprache an einen Freund nur zu üben.
    • Erfahren Sie Schlüsselwörter und Standardsätze
    Schlagworte und Floskeln kommen immer wieder am Telefon. Erfahren und nutzen Sie sie! Versuchen Sie nicht, schlau zu sein am Telefon, halten Sie die Standard-Phrasen.
    • Start und Ziel Nun
    Ein selbstbewusstes Öffnung ist wichtig. Sprich deutlich und nicht zu schnell, wer Sie sind und warum Sie anrufen: "Das ist Helen Chan von IBF Ltd ich ... für rufe zu Ihrer Bestellung" Versuchen Sie zu vermeiden sagen: "Mein Name ist ..."; das klingt weniger professionell. Am Ende des Gesprächs, ich danke der anderen Person: "Danke für Ihre Hilfe." Wenn sie danke Ihnen, antworten Sie mit "You're welcome".
    • Lernen Sie die Call Control
    Englische Muttersprachler sprechen oft zu schnell und nicht deutlich genug. Stellen Sie sicher, Sie wissen, wie um sie zu stoppen oder zu verlangsamen sie nieder. Sätze wie: "Es tut mir leid, ich habe nicht verstanden, dass" und "Es tut mir leid, können Sie langsam sprechen ein wenig mehr" wird Ihnen helfen, die Situation zu kontrollieren. Seien Sie nicht verlegen, um Anrufer stoppen.
    • Zuhören
    Hören Sie sich die Vokabeln und Redewendungen, die der Anrufer verwendet. Oft werden Sie zu einem späteren Zeitpunkt die gleichen Dinge in der gleichen Gespräch. Ihr Partner vielleicht nicht bemerken, was du tust, aber du wirst ein gutes Gefühl, dass Sie Ihren Wortschatz aktiviert passiv.
    • Soften Sie Ihre Sprache
    Chinesisch-Lautsprecher klingen oft Englisch unhöflich, weil sie in direkter auch. "Wäre" und "könnte" sind die beiden Schlüsselbegriffe. "Ich möchte Brown sprechen über Jane, bitte" ist viel besser als "Ich will reden ...".
    • Eine positive Atmosphäre schaffen
    Lächeln, wenn Sie am Telefon. Es macht wirklich einen Unterschied, wie Sie klingen. Und der Eindruck, den Sie erstellen können Erfolg einen großen Unterschied machen, um Ihre Chancen der Wirtschaft. Wenn Sie unsicher sind, wie Sie Handy-Sound auf der, nehmen Sie sich selbst während eines Gesprächs. Sie können das Ergebnis überrascht sein von.
    • Learn to Spell
    Kennen Sie das Telefon Alphabet in Englisch? Wenn nicht, lernen. Es ist wichtig, nicht nur zu wissen, wie man Briefe sagen dem Einzelnen, sondern auch in der Lage sein, sie zu kontrollieren: "War das ich für Indien oder E für Echo?" (Sagen Sie nicht "E wie Echo".)
 

Was Sie tun können, um Ihr gesprochenes Englisch zu verbessern!

29 Sep 2019
  • Hören Sie Radio. Du könntest dich fünf Minuten früher und hören Sie die Nachrichten in englischer Sprache.
    • Watch Fernsehprogramme in Englisch zu verbessern Sie Ihr Hörverständnis. Beobachten Sie die Nachrichten in englischer Sprache statt Ihrer eigenen Sprache. Wenn Sie bei einem Film hat Untertitel, binden ein Papier über sie. Anderen zuhören zu sprechen ist eine gute Vorbereitung für das Gespräch sich.
    • Laden Sie Ihre englischen Kollegen zum Mittagessen! Finden Sie einen Freund, der will auch Englisch zu verbessern und seine Mittag-oder Abendessen zusammen - sprechen Englisch natürlich.

    • Sehen Sie sich Bücher, CDs und andere Materialien in englischer Sprache von Ihrer lokalen Bibliothek. Schauen Sie vor allem für Bücher, die Dialog haben viel in ihnen. Lesen spielt. Wenn Sie Filme gehen englisch zu sehen, versuchen Sie nicht, die Untertitel zu lesen.
  • Lernen Sie die Worte, um einige populäre Lieder.  
  • Hier finden Sie Bücher-on-CD in Ihrer Bibliothek. Hören Sie, während Sie nach Hause entspannen oder beim Pendeln, wenn Sie einen Walkman.  

  • Exchange abgeklebt Nachrichten mit einem Kollegen. Nehmen Sie einige Minuten und dann fragen Sie Ihren Kollegen zu einem späteren Zeitpunkt noch am selben Band.  

  • Wählen Sie eine berühmte Person, deren Akzent Sie bewundern, und wenn Sie können oder sich von ihm ihre Aufnahmen, imitieren, wie er oder sie spricht.

  • Praxis Situationen, wenn Sie alleine sind, vielleicht vor einem Spiegel. Stellen Sie Sich vorstellen, mit jemandem nicht einverstanden Ideen, interviewt oder sich informieren wollen. Wenn Sie jemanden zu helfen, weisen Teile und wollen - Rollenspiel.

  • Finden Sie einen Freund oder zwei, und stimmen zu, mal Englisch sprechen zu bestimmten regelmäßig.

  • Practice Vorlesen - jemanden zu Intonation überprüfen Sie Ihre Aussprache und, oder nehmen Sie sich selbst und analysieren Sie Ihre eigene Sprache. Setzen Sie sich Ziele von bestimmten Dingen, die Sie auf der Verbesserung arbeiten können - zum Beispiel Unterschiede zwischen Wörtern, die "enthalten" l "und" n "oder" w "und" v. (ZB gibt es kein Licht in der Nacht in Wheatley Universität ".) Machen Sie sich Notizen über Wörter, die Sie häufig falsch aussprechen und üben.

  • Wenn Sie eine Chance haben, zu reisen, profitieren Sie von den Möglichkeiten zur Verwendung von Englisch - Fluggesellschaften und Einwanderung Personal, Hotel und Restaurant Personal, Mitläufer und Passagiere.

  • Registriere dich für Skype Internet-Telefonie. Es ist kostenlos. Sie können chatten Suche nach Personen in "Skype Me"-Modus, wer will!
 

Erste Native Speakers, langsamer zu sprechen am Telefon!

22 Sep 2019
Eines der größten Probleme ist die Geschwindigkeit. Muttersprachler, vor allem Geschäftsleute, neigen dazu, sehr schnell sprechen am Telefon. Als Nicht-Muttersprachler, müssen Sie Techniken, die erlauben, die Kontrolle über den Anruf annehmen entwickeln wird. Hier sind einige praktische Tipps:
  • Unmittelbar fragen Sie die Person, langsam zu sprechen

Könnten Sie bitte langsamer sprechen, bitte?
Würden Sie bitte langsamer sprechen, bitte?
Möchten Sie etwas abschwächen, bitte?

  • Bei der Aufnahme Kenntnis von einem Namen oder wichtige Informationen, wiederholen Sie jede Information, wie die Person spricht.

Also, Sie sagen, Sie können uns einen Rabatt von 10%?
OK, sind Sie bereit, die Garantie auf 30 Tage zu verlängern, nicht wahr?
Ihre Telefonnummer ist 2718 3892 und Ihre E-Mail-Adresse ist .....
Lassen Sie mich nur bestätigen. Ihr Name ist Andy Hogg und Ihr Unternehmen heißt "Gtech Ltd".
Lassen Sie mich nur wiederholen, was Sie gesagt haben.
Ich möchte nur bestätigen, was Sie mir gerade gesagt.

Dies ist ein besonders wirksames Instrument. Durch Wiederholung jeweils wichtige Information, oder jede Zahl oder einen Buchstaben, erhalten Sie automatisch langsam die Lautsprecher nach unten.
  • Sagen Sie nicht, Sie haben verstanden, wenn Sie nicht haben. Bitten Sie die Person zu wiederholen, bis Sie verstanden haben.

Tut mir leid, ich verstehe nicht, was du sagst.
Ich fürchte, ich weiß nicht was du meinst.
Es tut mir leid, aber ich weiß nicht folgen.
Würden Sie den Kopf gegangen, über das noch einmal für mich?
Könnten Sie sagen, dass wieder, bitte?
Könnten Sie das bitte wiederholen?
Können Sie uns erklären, was du meinst?

    Denken Sie daran, dass die andere Person zu sich selbst machen sich verständlich und es ist in seinem Interesse, um sicherzustellen, dass Sie verstanden haben muss. Fragt man eine Person mehr als doppelt so werden sie in der Regel langsamer zu erklären.
  • Wenn die Person nicht langsamer zu sprechen beginnen Sie ihre Sprache!
Ein oder zwei Sätze in einer weiteren Sprache gesprochen wird schnell daran erinnern, die Person, dass sie glücklich sind, weil sie nicht tun müssen, um eine andere Sprache zu kommunizieren sprechen. Gebrauchte sorgfältig, diese Übung in Demut dem anderen Lautsprecher kann sehr effektiv sein. Nur sicher sein, es mit den Kollegen und nicht mit einem Chef zu verwenden!

 
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