介绍
在一个完美的世界，我们就永远不能谈论问题或需要面对的困难。 但我们都知道，讨论问题和寻找解决问题的办法都必须保持良好的业务关系。 我们不应该避免这些情况，但看他们为契机，改善企业与同事和客户沟通。 我们不能总是说“是”来自客户或同事困难的要求。 有时，它可能无法给予的要求。 在其他时候，可能会达成妥协。 在这种情况下，您使用的语言和声调很重要。 你不想冒犯或破坏请求人。 在这个播客的教训，我们将使用一个电话对话，以说明如何处理没有造成犯罪困难请求。
情况
永利纽贝里为Marketwatch的杂志作品，风格时尚杂志，并举办公开活动是在一个新的酒吧推出。 他想打印10,000宣传传单派在即将举行的活动，由于时间有限，他需要的广告传单很快。 他呼吁萨拉，他的打印机。
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