BEP 90: Показано Эмпатия в рабочих ситуациях

podcommunication

Введение

Эмпатия является возможность понять, как кто-то еще чувствует себя, представляя себя на их позиции.
Способность к эмпатии показать очень важные социальные навыки в создании и поддержании дружеских отношений. В бизнесе тоже важно быть в состоянии показать сочувствие заказчиков, клиентов и даже сотрудники, в частности при рассмотрении споров, жалоб и других негативных ситуаций.
Ты гораздо больше шансов быть в состоянии решить проблемы с кем-то, если вы покажете им, что вы понимаете свою позицию или, как они чувствуют.
Некоторые люди от природы чуткими, другие активно работать на развитие навыков. Есть ряд полезных методов для показа сочувствие которые мы рассмотрим в этом подкасте урок.
Ситуация 1
В следующей ситуации, Мэри обсуждает проблемы с ее коллега, Джон.