"Os resultados dependem do relacionamento. Isso é o que afirma Don Peterson. Ele é o ex-CEO da Ford Motor Company na América. Você vai descobrir que ser capaz de fazer conversa fiada, especialmente antes de uma reunião de negócios, vai ajudar a construir bons relacionamentos. E, boas relações de negócios irá ajudá-lo a obter os resultados desejados. Pense em conversa como um cartão de visita gravada: pequeno, mas impressionante. Impressionante, isto é, se você faz isso bem.

Ouça agora a falar pequenos usados por Dan, que está prestes a fazer uma apresentação com sua empresa de treinamento de liderança. Ele, especialmente, quer ganhar a aprovação de Susan Lynch, diretor de relações com os empregados de uma empresa multinacional. Preste atenção à forma de Dan e os costumes também.

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