Telephoning

百灵达75:打电话 - 使用标准的词组

06 Aug 2019

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介绍

制作和接收电话是最难的英语技能,特别是对非母语往往依靠谁,如招牌手势和面部表情的非语言线索,以帮助他们理解。

在商业活动中的情况,但是,打电话有它自己的语言。 我们使用的每一个电话功能的标准用语,如接听电话,来电者提供帮助,将举行一个关于调用,以邮件,关闭一呼叫等学习这些词组,不仅会帮助你更好地理解对方所说的是说,而且还直接电话交谈,使你能够成功地传达你的信息和简洁。 这是一个好主意,你的做法,成为最常见的标准电话用语熟悉。

在这个播客的教训,我们将演示通过一些简短的电话交谈的共同标准的电话用语的使用。 林恩是在国际船公司的接待员。 你要听她采取四项常规电话。

 

百灵达21:以电话讯息

21 May 2019

以电话和邮件是一种技能,节省时间,同时接收来电和。

如果您需要采取某人的消息,得到尽可能多的信息。 总是包括:

  • 通话的日期和时间的。
  • 调用(全名的人的要求正确拼写)。
  • 该公司是由调用者。
  • 电话号码和时间回调供。
  • 电话会议的目的。

提供足够的信息给调用者,让他们知道会发生什么回报,例如当他们的人正在试图达成意愿。

 

环保局12 - 电话对话 - 销售技巧

22 Mar 2019

电话销售形成了许多公司的销售战略的重要组成部分。 有些人觉得这是技术顺其自然,但别人是很困难的,他们需要有意识地努力,发展必要的技能。 在这个播客,我们现在有两个电话显示对话的正确方法和错误的方法来处理这种类型的呼叫你。

 

百灵达80:电话向客户传递信息

06 Aug 2018

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介绍

记住,当信息传递到客户端,细节是非常重要的。 它不利于传达一个信息,如果你已经忘记了约会的时间或不记得名字的人的要求。 每个人都会犯错误,迟早大多数人却忘记了一个细节,但最重要的是传达这一信息清晰,准确。

当你正考虑的讯息传递给别人,不要害怕要求澄清,重复或其他任何东西,特别是与详细的信息处理。 这是更为重要的是问了几次,并确保它是正确的,而不是给出了错误的信息。

在这个播客的教训,你要听伯传达一些信息给她公司的客户。 贝丝就成了一个大型服装制造商的接待员。 今天是第一天在办公室回来后,为期一周的假期,和几个经理都在休假之中。 他们已指示贝丝对客户信息传递,他们知道会被调用。

情况1

在第一种情况你要听贝丝到客户端上的消息传递。

 

百灵达86:电话通信问题第2部分:一个不明确的讯息

18 Jan 2018

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介绍

我们已经成为电话习性。 经作出,并获得在我们的有生之年电话数以千计,很容易以为我们有合理的电话技巧。 大多数人甚至不认为有任何特殊的电话通信的挑战。

当通信过程中各部分工作的有效合作,电话通信是明确的和有益的。 然而,有时甚至一个良好的实践过程中可能出错的沟通。 问题可能发生在以下四个发送消息部分之一:

  • 无法发送:发送者不说清楚,讲了繁重的口音或说话太快了。 发生了什么信息? 是否会收到?
  • 麻烦的消息内容:信息是混乱,混乱或不合理。 是否有可能接收明白传达的是什么?
  • 通道故障的:有背景噪音或坏的线路。 将消息传送有效? 是否会收到?
  • 麻烦的接收器:接收器是不是认真地聆听,已经睡着了或分心。 该消息将被理解?

在这个播客的教训,我们将集中在信息内容的麻烦,即,该消息目前还不清楚,需要澄清。

情况

你现在要听取英镑Associates以比阿特丽斯回答比尔岩电话,一个同事在该公司的海外办事处工作。

 

百灵达61:打电话 - 处理查询和请求

26 Nov 2017

在这一课,我们要看看如何应对电话查询,以及如何处理来电请求。

要作出适当反应的查询,你应该能够回答来电者的问题,让他们有信息,他们正在寻找。 来处理请求,你应该可以告诉你会做什么来电履行他们的要求,当你会做的。

我们还将看看你可以说当你不能满足他们的要求帮助来电者。

处理查询或方式处理效率与礼貌,要求在一,这是一个好主意,成为表达熟悉一些常见的功能。 我们将向您介绍一些教训,这些表达式。

状况1

安娜是一个卖相机的销售在陈列室的执行。 让我们来听听她如何处理一个请求从Daniel电话,来电者谁拥有查询及。

 
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