Business Speaking

ยากที่จะทำการร้องขอ

10 Jun 2018
เมื่อมีการร้องขอก็จำเป็นที่จะต้องสุภาพ ในสถานการณ์ส่วนใหญ่วลีที่ขอมาตรฐาน"คุณ ...?" หรือ"คุณสามารถ .....?" เป็นที่ยอมรับ ตัวอย่างเช่น :


คุณอาจจะใช้ตรวจสอบเหล่านี้ไปที่ธนาคารหรือไม่
คุณช่วยกรุณาจัดการกับสายของฉันในขณะที่ฉันออก?
คุณจะพูดคุยกับเจนเกี่ยวกับเรื่องนี้โปรด?
คุณจะทำสำเนาของรายงานนี้สำหรับฉันโปรด?

แต่ในบางสถานการณ์ที่คำขอจะปัญหาหรือความไม่สะดวกบางคนก็เป็นความคิดที่ดีที่จะใช้วลีที่แข็งแกร่งขอสุภาพมากขึ้น วลีที่พบมากที่สุดคือ"ฉันขอบคุณถ้าคุณ / ที่เราจะได้ ...." นี่คือตัวอย่างบางส่วน :


ผมขอบคุณมันหากคุณสามารถตรวจสอบเอกสารสำหรับข้อผิดพลาดนี้เมื่อคุณมีเวลา
ผมขอบคุณมันหากคุณสามารถแสดง Jim วิธีการใช้ซอฟต์แวร์การตรวจสอบใหม่
ผมขอบคุณมันหากคุณสามารถขยายกำหนดเวลาโดยสัปดาห์

ถ้าการร้องขอเป็นสิ่งที่ยากมากใช้วลีที่ว่า"ฉันต้องการจริงๆขอบคุณถ้าคุณ / ที่เราจะได้ ... " ฟังตัวอย่างเหล่านี้ :


ฉันต้องการจริงๆขอบคุณมันหากคุณสามารถดำเนินการสั่งของเราวันที่ 30 มิถุนายน
ฉันต้องการจริงๆขอบคุณมันหากคุณสามารถขยายสินเชื่อของเราโดยอีก 30 วัน
ฉันต้องการจริงๆขอบคุณมันถ้าเราสามารถเลื่อนการประชุมของเราจนสัปดาห์ถัดไป

หมายเหตุ : เราไม่ได้พูดว่า". ฉันมากขอบคุณมันหากคุณสามารถ" การใช้งาน"จริงๆ"แทน"มาก."

วลีทั่วไปอื่น ๆ สำหรับการแสดงที่ยากจะ"ฉันจะขอบคุณถ้าคุณสามารถ ... " วลีนี้จะถูกใช้ในทางเดียวกันว่า"ผมขอบคุณมันหากคุณสามารถ ... " ฟังตัวอย่างเหล่านี้ :


ฉันต้องการจะขอบคุณถ้าคุณสามารถตรวจสอบเอกสารสำหรับข้อผิดพลาดนี้เมื่อคุณมีเวลา
ฉันต้องการจะขอบคุณถ้าคุณสามารถแสดง Jim วิธีการใช้ซอฟต์แวร์การตรวจสอบใหม่
ฉันต้องการจะขอบคุณถ้าคุณสามารถขยายกำหนดเวลาโดยสัปดาห์

และถ้าขอเป็นที่ลำบากมากสำหรับคนที่ใช้วลีที่ว่า"ฉันจะจริงๆ / ขอบคุณมากถ้าคุณสามารถ ...." วลีนี้จะถูกใช้ในทางเดียวกันว่า"ฉันต้องการจริงๆขอบคุณถ้าคุณสามารถ ... " ในตัวอย่างเหล่านี้ :


ฉันต้องการจะขอบคุณมากถ้าคุณสามารถดำเนินการตามคำสั่งของเราวันที่ 30 มิถุนายน
ฉันต้องการจะขอบคุณจริงๆถ้าคุณสามารถขยายสินเชื่อของเราต่อไป 30 วัน
ฉันต้องการจะขอบคุณมากถ้าเราสามารถเลื่อนการประชุมของเราจนสัปดาห์ถัดไป

ที่เราทำจะต้องมีความสุภาพดังนั้นทำไม?

นี้อาจเป็นสิ่งที่ทางวัฒนธรรม ในวัฒนธรรมตะวันตก, คนคาดหวังความสุภาพ หากคำขอของคุณเสียงมากขึ้นเช่นคำสั่งแล้วคุณจะมีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิดความผิดและมีโอกาสที่ดีที่พวกเขาจะพูดว่า"ไม่." หากคุณมีคำขอและแสดงความชื่นชมของคุณ, คำขอของคุณมากมีแนวโน้มที่จะได้รับ ของหลักสูตรมากขึ้นอยู่กับบริบทของการสนทนาที่คุณมีอยู่และความสัมพันธ์ที่คุณมีกับคนที่คุณกำลังพูดไป

 

ส่งผ่านข้อความไปยังไคลเอนต์ -- การใช้ Connectives

05 Jun 2016
การใช้ Connectives

ถ้าข้อความของคุณมีจำนวนของชิ้นส่วนและถ้าชิ้นส่วนที่มีการเชื่อมโยงเราสามารถใช้ connectives ง่ายๆเช่น"และ","แต่ที่"และ"ยัง"จะแสดงวิธีการจุดที่แตกต่างกันมีความสัมพันธ์กัน การใช้ connectives ช่วยให้ความชัดเจนของข้อความและทำให้มันง่ายต่อการเข้าใจ

หมายเหตุ :"และที่"และ"ยัง"นอกจากแสดง;"แต่ที่"แสดงให้เห็นความคมชัด (+/-).

ให้ดูที่ข้อความบางส่วนที่มี connectives :


นายวงศ์ต้องการให้ผมบอกคุณได้ว่าสินค้าถูกส่งมาจากโรงงานไปยังที่อยู่ใหม่ของคุณปักกิ่ง แต่ที่ผ้าที่คุณต้องการได้รับล่าช้าออกไปเนื่องจากเป็นปัญหาที่ศุลกากรและการที่พวกเขาจะไม่ถูกส่งไปจนกว่าจะถึงวันพุธหน้า



นาย Lau ถามฉันจะเตือนคุณว่ากำหนดเวลาในการทำงานที่สมบูรณ์ที่ได้รับการย้ายกลับไปที่ 20 กรกฎาคม นอกจากนี้เขายังต้องการให้ผมบอกคุณได้ว่า Trench เปโตรจะถูกแทนที่ Cousins ​​บิลเป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่การเงินวันที่ 1 กรกฎาคมและที่คุณควรจะติดต่อประสานงานกับนายสนามเพลาะในเรื่องเกี่ยวกับการเงินทั้งหมดหลังจากวันที่



นายจอห์นสันที่ต้องการให้คุณทราบว่าอุปกรณ์ทั้งหมดที่คุณติดตั้งที่โรงงานของเราที่จะทำงานได้อย่างสมบูรณ์ แต่ที่เรายังคงรอคอยที่จะได้รับคู่มือการใช้งานเครื่อง นอกจากนี้เขายังถามว่าคุณอาจจะจัดส่งคู่มือไปให้เร็วที่สุดและว่าเขาต้องการให้คุณยืนยันเมื่อคุณจะทำเช่นนี้

หมายเหตุ : เราจะใช้"และที่"และ"แต่ที่"ในสถานที่ของ"และ"และ"แต่"เพราะเรามีการรายงานสิ่งที่คนอื่นได้กล่าวว่า เราจะใช้คำพูดของคนอื่น

 

ส่งผ่านข้อความไปยังไคลเอนต์ -- การรายงานวลี

22 May 2016
รายงานวลี

เมื่อผ่านข้อความไปยังลูกค้าที่เรามักจะเริ่มต้นข้อความที่มีวลีเบื้องต้นเช่น"ริเวอร์นายต้องการฉันไปให้คุณทราบว่า ... " หรือ"แจ็คถามฉันจะบอกคุณว่า ... " เพื่อแสดงว่าเรามีการรายงานข้อความจากคนอื่น ถ้าหากมีข้อความที่มีจำนวนของชิ้นส่วนที่เป็นปกติค่อนข้างที่จะแนะนำรายละเอียดอื่น ๆ ของข้อความในลักษณะที่คล้ายกันเช่น"เขาต้องการให้คุณโทรหา ... " "เขาถามฉันเพื่อเตือนให้คุณ ...." และ"เขาต้องการให้ผมความเครียด ... " ใช้วลีทางอ้อมเช่นนี้จะช่วยให้นุ่มข้อความโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าภาษาในข้อความที่เป็นผู้บังคับบัญชาโดยตรงและ

ลองดูที่สองข้อความที่ทำให้การใช้วลีที่รายงาน :


นายเบนสันที่ต้องการให้คุณทราบว่าบัญชีของอาร์เชอร์ได้ยกเลิกคำสั่งสุดท้ายของพวกเขาทั้งสองเนื่องจากมีปัญหาศุลกากร. เขาต้องการให้คุณโทรกระทรวงหน้าที่และดูว่าคุณสามารถติดตามที่สองการจัดส่งอยู่แล้วเรียกอาร์เชอร์และดูว่าคุณ ได้รับพวกเขาที่จะใช้คำสั่งเหล่านั้นอยู่แล้ว หากพวกเขาจะเป็นหรือเพื่อวันอื่นพวกเขายังคงอาจจะต้องใช้สินค้าที่. เขาต้องการให้ผมความเครียดความเร่งด่วนและที่เราได้รับการเคลื่อนย้ายเร็ว ๆ นี้เกี่ยวกับเรื่องนี้



นางสาว Chambers ถามฉัน T o ให้คุณทราบว่าที่ประชุมพฤหัสบดีได้ถูกย้ายไปเช้าวันศุกร์ที่ 10 น. และเธอยังต้องการฉันจะบอกคุณว่าพวกเขาได้เลื่อนการประชุมจากชั้น 8 ไป 9. เธอถามฉันเพื่อเตือน นำคุณไปสู่หกสำเนาของรายงานประจำปีของ บริษัท ของคุณ

 

มีคนตั้งคำถามเกี่ยวกับ บริษัท ของพวกเขา

03 May 2013

ในปลายสัปดาห์นี้ภาษาอังกฤษทางธุรกิจที่เราจะแสดงให้คุณสามวิธีที่แตกต่างกันซึ่งคุณสามารถขอให้คนเกี่ยวกับ บริษัท ที่พวกเขาทำงาน

คุณสามารถถามใครบางคนเกี่ยวกับ บริษัท ของพวกเขาในหลายวิธี ลองดูคำถามที่แตกต่างกันสามประเภท

คำถามที่ปิด

คำถามที่ปิดในปัจจุบันมักจะเครียดง่ายขึ้นต้นด้วยวลีเช่น'คุณ''มีคุณ'หรือ'คุณ.' คำถามเหล่านี้คำตอบ'ใช่'/'ไม่'ล้วงเอาและอ้างถึงสถานการณ์ปัจจุบันของ บริษัท ฯ ลองดูตัวอย่างของคำถามที่ปิดในปัจจุบันง่ายตึงเครียด :

คุณมีสำนักงานภูมิภาคใด ๆ ในภูมิภาคเอเชีย
คุณมีสำนักงานในเยอรมนี
คุณมีแผนการที่จะสร้างการดำเนินงานในประเทศจีน?
คุณจะกำหนดเป้าหมายอุตสาหกรรมโทรคมนาคมด้วยหรือไม่
บริษัท ของคุณไม่ให้ความสำคัญกับตลาดต่างประเทศด้วยหรือไม่
คุณมีลูกค้าใด ๆ ในฝรั่งเศส
คุณวางแผนที่จะตั้งสำนักงานขึ้นที่นี่

หมายเหตุ : คำถามที่ปิดจะมีประโยชน์เมื่อคุณต้องการข้อมูลเฉพาะ หากคุณตอบคำถามปิด แต่ตอบรับกับ'ใช่'หรือ'ไม่'ไม่เพียงพอโดยทั่วไป คุณจะได้รับการคาดว่าจะให้ข้อมูลเพิ่มเติม

เปิดคำถามที่สิ้นสุดวันที่

สิ้นสุดวันที่คำถามที่มักจะเปิดขึ้นต้นด้วย'WH'ห้าคำคำถาม (ที่, สิ่งที่เมื่อไหร่ที่ไหนทำไม) หรือ'how' พวกเขาให้คนอื่น ๆ โอกาสที่จะขยายคำตอบของพวกเขา ลองดูตัวอย่างบางส่วนของคำถามปลายเปิด :

ผู้ก่อตั้ง บริษัท ของคุณหรือไม่
บริษัท ได้เปิดดำเนินงานในต่างประเทศของตนเมื่อใด
ไม่แผนกการจัดการบุคลากรทำอย่างไร
Where did คุณติดตั้งสำนักงานแห่งแรกของคุณหรือไม่
บริษัท ได้ตัดสินใจที่จะปิดตัวลงของสำนักงาน Boston ทำไม
มันใช้เวลานานเท่าไหร่สำหรับ บริษัท ของคุณในการสร้างตัวเองในตลาด?
บริษัท มีแผนการอย่างไรสำหรับอนาคตของคุณคืออะไร
คุณวางแผนที่จะดำเนินงานกองทุนใหม่ ๆ เหล่านี้ได้อย่างไร

คำถามทางอ้อม / งบคำถาม

ในระยะแรกของการสนทนาหรือเมื่อขอสิ่งที่มีความละเอียดอ่อนมันเป็นความคิดที่ดีในการใช้คำถามทางอ้อมหรืองบคำถาม คำถามดังกล่าวโดยทั่วไปเริ่มต้นด้วยวลีเช่น"ฉันสงสัยว่า''คุณสามารถบอกฉัน'และ'ผมอยากจะรู้ว่า.' นี่คือตัวอย่างบางส่วน :

คุณช่วยบอกฉันเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณกับลูกค้าเดิม? (คำถามทางอ้อม)
ผมอยากจะทราบว่าจะใช้เวลานานคุณจะตอบสนองต่อลูกค้าร้องเรียนจาก. (คำถาม Statement)
ผมไม่แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ได้มียอดขายดีในตลาดต่างประเทศ. (คำถาม Statement)
คุณช่วยบอกฉันหาก บริษัท ของคุณเป็นนายจ้างโอกาสเท่ากัน? (คำถามทางอ้อม)
คุณช่วยบอกฉันว่านโยบายของคุณอยู่ในคืนเงินสำหรับลูกค้าได้อย่างไร (คำถามทางอ้อม)

อย่าลืมเลือกประเภทของคำถามของคุณอย่างระมัดระวังเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้องที่คุณกำลังมองหา คำถามที่ปิดบอกคนอื่น ๆ ที่คุณกำลังมองหาคำตอบอย่างรวดเร็วในขณะที่คำถามเปิดขอรายละเอียดคำตอบ คำถามทางอ้อมเป็นคำถามที่สุภาพและควรจะใช้เมื่อมีการที่เหมาะสมที่จะสุภาพมากขึ้น

 

ปัญหาการสื่อสารในภาษาอังกฤษ

03 Feb 2013

ในปลายสัปดาห์นี้เราจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่จะพูดหากคุณไม่สามารถเข้าใจหรือเคยได้ยินอย่างชัดเจน

ถ้าคุณไม่เข้าใจว่าสิ่งที่คน :

ถ้าคุณกำลังพูดกับใครสักคนและคุณไม่เข้าใจความหมายของการพูดในสิ่งที่พวกเขากล่าวว่าคุณสามารถ :

ฉันไม่แน่ใจว่าคุณหมายถึง คุณสามารถใช้ถ้อยคำใหม่ว่าได้ไหม

ถ้าคุณขอให้คนที่จะใช้ถ้อยคำใหม่บางสิ่งบางอย่างคุณจะถูกขอให้พวกเขาในการแสดงความหมายเดียวกันโดยใช้คำที่แตกต่างกัน นี้เป็นวลีที่มีประโยชน์เพราะคุณอาจจะไม่ได้เข้าใจเพราะการใช้ภาษาที่พวกเขาเคยใช้

คุณยังสามารถใช้ข้อความเหล่านี้เพื่อชี้แจงกล่าวว่าความหมายของสิ่งที่ได้รับ :

คุณสามารถอธิบายสิ่งที่คุณหมายถึงอะไร
คุณหมายถึงอะไร
ฉันขอโทษฉันไม่เข้าใจ
คุณสามารถอธิบายสิ่งที่คุณหมายถึงโดย ... .?
คุณสามารถชี้แจงในสิ่งที่คุณหมายถึงเมื่อคุณจะพูดว่า ... .?

ถ้าคุณไม่สามารถได้ยินสิ่งที่คนบอกว่า :

ถ้าคุณไม่สามารถฟังในสิ่งที่ใครบางคนได้กล่าวว่าให้ลองวลีเหล่านี้

ขอโทษนะฉันไม่ได้ยินส่วนสุดท้ายของสิ่งที่คุณกล่าวว่า
ขออภัยผมไม่ได้จับส่วนสุดท้ายของสิ่งที่คุณกล่าวว่า
คุณอาจกล่าวได้ว่าอีกครั้งได้มั้ย
คุณจะกรุณาช่วยย้ำว่า?
คุณจะช่วยซ้ำว่า?
คุณจะช่วยพูดช้าลงเพราะภาษาอังกฤษของฉันจะไม่คล่องหรือยัง
ขออภัยคุณสามารถพูดขึ้นเล็กน้อยได้ไหม
คุณจะช่วยพูดน้อยดังขึ้นได้ไหม

ถ้ามีคนไม่สามารถได้ยินสิ่งที่คุณได้กล่าวว่า

บางคนอาจจะไม่เข้าใจสิ่งที่คุณพูดว่าถ้าคุณทำผิดพลาดด้านไวยากรณ์หรือการใช้คำศัพท์ในทางที่ผิด ในสถานการณ์เหล่านี้คุณสามารถบอกว่า :

ผมขอใช้ถ้อยคำใหม่ว่า
ให้ฉันและบอกว่าลองอีกครั้งในลักษณะที่แตกต่างกัน
ฉันกำลังพยายามที่จะพูดว่า ...
ฉันอยากจะบอกว่า ...
ให้ฉันพยายามที่จะอธิบาย

 

เคล็ดลับในการพูด

07 Nov 2010

ในปลายสัปดาห์นี้เราจะให้คำแนะนำคู่ที่มีประโยชน์ของการพูด

การรักษาไปสนทนา

เธอสามารถบอกได้เมื่อคุณต้องการกระตุ้นให้ผู้คนเพื่อให้พูดคุยกับคุณหรือไม่

ลองทำแสดงความคิดเห็นหรือถามคำถามจะแสดงคนอื่น ๆ ที่คุณสนใจในสิ่งที่พวกเขากำลังพูด

กล่าวต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของบางสิ่งที่คุณสามารถ :

  • การสร้างความคิดเห็น

    'ไม่'เพื่อแสดงความประหลาดใจ

    'ฉันไม่ได้เชื่อว่ามัน'เพื่อแสดงความประหลาดใจ

    'ว้าว'เพื่อแสดงความชื่นชมและแปลกใจ

    'ไม่น่าเชื่อจริงๆ / นั่นเป็นที่น่าตื่นตาตื่นใจ / นั่นไม่น่าเชื่อ'เพื่อแสดงความสนใจอย่างมากในการสนทนาเรื่องของ

  • ถามคำถาม

    'จริงเหรอ?' -- เพื่อแสดงความประหลาดใจ

    'และคุณ?' เมื่อมีคนถามคุณว่าคุณเป็น

    'ไม่คุณ? สามารถนำมาใช้เพื่อส่งเสริมให้คนเพื่อบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขา ตัวอย่างเช่น'ผมเห็นเธอกับเขาเมื่อคืน','คุณได้','พวกเขาดูเหมือนพวกเขาได้รับที่ดีจริงๆซึ่งกันและกันและ'.'

เห็นด้วยกับผู้คน

ในการสนทนาภาษาอังกฤษ, ผู้คนมักจะกล่าวว่าพวกเขาเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับแต่ละอื่น ๆ ไม่เห็นด้วยมีหลายวิธีในการยอมรับและไม่เห็นคุณและหนึ่งขึ้นอยู่กับวิธีการใช้อย่างมากคุณเห็นด้วยหรือ ต่อไปนี้การแสดงออกร่วมกันของของรายการ :

'ฉันคิดว่าคุณขวา.'

'ผมเห็นด้วยกับคุณ.'

'ฉันก็รู้สึกแบบเดียวกับคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้.'

ถ้าคุณต้องการเห็นมากขึ้นอย่างมากคุณสามารถใช้นิพจน์เหล่านี้ :

'ฉันไม่ได้เห็นด้วยกับคุณ more.'

'คุณพูดถูกอย่าง.'

 
Menu