Business English Tip of the Week

business-english-tipsEvery week we publish a business English tip concerning different aspects of business English. Topic areas include writing, speaking, listening, grammar, vocabulary, pronunciation, exams as well as general English. To receive 'Business English Tip of the Week' by email, just subscribe to our newsletter. You can choose whether to receive the newsletter weekly or monthly. Simply click on the link on the right to subscribe. It's free!

การใช้กริยาช่วยในการแสดงความเป็นไปได้

26 Aug 2018
มีครั้งเมื่อนักเขียนมีความไม่แน่นอนเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นและต้องอ้างอิงถึงเหตุการณ์ในอนาคตเป็นไปได้หรือน่าจะเป็นไม่เป็น certainties อนาคต

ที่นี่เราสั้นจะตรวจทานภาษาที่ใช้เพื่อแสดงว่า 'น่าจะ' เหตุการณ์ในอนาคตเป็นเช่นนี้คือโอกาสที่พวกเขาจะเกิดขึ้นสิ่งที่

เราสามารถใช้กริยาช่วยบางอย่างตามด้วย infinitive เปลือย (เช่น infinitive ที่ไม่มี 'เป็น') เพื่ออ้างถึงในอนาคต เหล่านี้กริยาช่วยให้สามารถใช้ในเสียงที่ใช้งานและ passive

พฤษภาคม / + infinitive เปลือย Might

. เดือนพฤษภาคมและอาจจะถูกใช้เพื่อเป็นการแสดงความเป็นไปได้ที่ไม่แน่นอนของการกระทำในอนาคต. พฤษภาคมเป็นการแสดงออกถึงความเป็นไปได้อาจจะดีกว่า

อัตราดอกเบี้ยอาจเพิ่มขึ้นในอีกไม่กี่เดือนถัดไป
อัตราดอกเบี้ยอาจจะมีการเพิ่มขึ้นในอีกไม่กี่เดือนถัดไป

แปล / + infinitive เปลือยสามารถ

เราใช้สามารถและจะสามารถแสดงความเป็นไปได้ในอนาคตเมื่อความเป็นไปได้ที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอแนะแผนงานหรือโครงการ

ทนายความของ บริษัท ฯ คิดว่ามันอาจจะใช้เวลานานในการวาดขึ้นในสัญญา
เรากำลังขยายในต่างประเทศดังนั้นฉันสามารถถูกส่งไปยังประเทศจีนหรือไต้หวันในอีกไม่กี่เดือนถัดไป

สามารถแสดงออกถึงความเป็นไปได้ดีกว่าสามารถ อย่างไรก็ตามเป็นสามารถเป็นไปได้ที่จะเกิดความสับสนได้อย่างง่ายดายด้วยความสามารถสามารถ แต่อาจ / สามารถมักจะใช้เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน

พวกเขาสามารถส่งมอบในวันพรุ่งนี้ในเวลา. (พวกเขาจะสามารถส่งมอบที่ตรงเวลา)
พวกเขาสามารถส่งมอบในวันพรุ่งนี้ในเวลา. (มันเป็นไปได้สำหรับพวกเขาในการส่งมอบที่ตรงเวลา)

ที่มีความหมายมีไว้? เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้ความสับสนดังกล่าวอาจ

พวกเขาอาจ / สามารถส่งมอบในวันพรุ่งนี้ในเวลา. (มันเป็นไปได้สำหรับพวกเขาในการส่งมอบที่ตรงเวลา)
พวกเขาอาจ / ได้เข้าร่วมประชุมในวันศุกร์

สามารถจะใช้ในการแสดงความเป็นไปได้ตามเงื่อนไขคือเป็นไปได้ของสิ่งที่เกิดขึ้นหรือไม่ขึ้นอยู่กับสิ่งอื่นที่เกิดขึ้น

เราสามารถไปที่มาเก๊าในสัปดาห์ถัดไปถ้าคุณใช้เวลาปิดการทำงานจันทร์
บริษัท สามารถขยายถ้ามีทุนมากขึ้น
 

ต้อนรับนักท่องเที่ยวมา - Business ช่วยเหลือที่เสนอขาย

19 Aug 2018

เมื่อต้อนรับผู้เข้าชมไปยังสำนักงานของคุณคุณควรที่จะใช้นำเสนอให้กับเสื้อโค้ทหรือร่มของพวกเขา (ถ้าพวกเขามี) ให้พวกเขานั่งและให้พวกเขาสิ่งที่จะดื่ม มีหลายวิธีในการทำข้อเสนอในภาษาอังกฤษคำ คนทั่วไปเริ่มต้นด้วยวลีเหล่านี้:


คุณต้องการ ... ?
คุณต้องการให้ฉันไป ... ?
ฉันสามารถรับคุณ ... ?

ลองดูที่วิธีการของแต่ละวลีเหล่านี้จะถูกใช้ในบริบทที่:


คุณต้องการบางสิ่งบางอย่างที่จะดื่ม?
คุณอยากดื่มกาแฟหรือชาใด?
คุณอยากดื่มเครื่องดื่มเย็น?
คุณต้องการที่จะนั่งหรือไม่?
คุณต้องการที่นิตยสารเพื่ออ่านในขณะที่คุณรอ?


คุณต้องการให้ฉันไปเอาร่มของคุณหรือไม่
คุณต้องการให้ฉันไปรับคุณที่จะอ่านนิตยสารหรือไม่?
คุณต้องการให้ฉันเพื่อให้ได้เครื่องดื่ม?


ฉันสามารถรับคุณชากาแฟหรือ?
ฉันสามารถให้คุณได้รับน้ำบางส่วน?
ฉันสามารถให้คุณได้รับเครื่องดื่มเย็น?

เลือกวลีที่เหมาะสมที่สุดเพื่อให้เหมาะกับบริบทที่เสนอจะทำ

 

รายการตรวจสอบสำหรับการเขียนอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

12 Aug 2018
ใช้รายการตรวจสอบต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่า e - mail ของคุณสะท้อนให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพของคุณและเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณภายใน บริษัท ของคุณ :

1 บริษัท e - mail เป็นทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับเอกสารนี้ e - mail ซึ่งอาจอยู่ในหน่วยความจำระบบของคุณและสามารถเข้าถึงได้กับคนอื่น ๆ นอกเหนือจากผู้อ่านที่ตั้งใจไว้.
  • ประกอบด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องเท่านั้นที่จะรับผิดชอบในงานของคุณหรือให้กับ บริษัท ที่ได้รับการอนุมัติฟังก์ชั่น คุณปฏิบัติตามแนวทางของ บริษัท สำหรับการใช้อีเมลสำหรับการสื่อสารส่วนบุคคล
  • ไม่มีข้อมูลที่เป็นความลับหรือมีความละเอียดอ่อน มันอาจจะทำให้ประชาชนหรือโดยไม่ต้องลำบากใจ subpoenaed ให้กับ บริษัท ของคุณหรือคุณนักเขียน
  • ไม่ได้เป็นวิธีการหลีกเลี่ยงการพูดคุยกับคนในคนหรือทางโทรศัพท์ อย่าปล่อยให้ e - mail แทนที่ปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ที่สร้างความสัมพันธ์และช่วยให้คุณสามารถสังเกตเห็นหรือได้ยินปฏิกิริยาของผู้คนเพื่อสิ่งที่คุณพูด
  • ไม่มีถ้อยคำกล่าวหาหรืออารมณ์ วิจารณ์ที่สร้างสรรค์จะได้รับที่ดีที่สุดในหนึ่งไปยังหนึ่งในคนระยะเวลาการฝึก
  • ต้องตอบสนองทันที
  • ไม่ได้เป็นข้อมูลที่จำเป็นโดยใช้เครื่องอ่านสำหรับการอ้างอิงในระยะยาว

2 รายชื่อการแจกจ่ายที่เหมาะสม :

  • ทุกคนที่ควรได้รับข้อมูลที่ได้ถูกคัดลอก ตัวอย่างเช่นคุณไม่ได้อาศัยแก่ผู้อ่านหลักในการแจกจ่ายข้อมูลให้กับเขา / เธอรายงานโดยตรงหากคุณต้องการให้พวกเขามีข้อมูลที่
  • บรรดาผู้ที่ไม่จำเป็นต้องทราบข้อมูลที่ยังไม่ได้รับการคัดลอก

3 คุณมีความเคารพทุกครั้งที่ผู้อ่านของคุณและที่แก้ไข e - mail เพื่อความชัดเจนคุณ.

  • ตัด wordiness; กรอบใด ๆ "ลำธารของสติ."
  • ใช้คำสั้น ๆ ประโยคและย่อหน้า
  • ใช้แม่นยำถ้อยคำที่เป็นข้อเท็จจริง
  • ศัพท์แสงทางเทคนิคการแปลและย่อตามความเหมาะสมสำหรับรายชื่อการแจกจ่าย
  • ที่ถูกลบใด ๆ ที่ไม่จำเป็น"ทางเอกสาร."

4 คุณได้ใช้งานนำเสนอแบบมืออาชีพ, เสียงและมารยาทคุณ.

  • ใช้รูปแบบง่ายๆที่จะแปลงที่ดีให้กับทุกระบบคอมพิวเตอร์โปรแกรม /
  • ที่ใช้บนและตัวอักษรที่ต่ำกว่าในกรณีที่มากกว่าเงินทุนทั้งหมด บนและล่างตัวอักษรกรณีที่มีความง่ายต่อการอ่านจะใช้เงินทุนทั้งหมดดูเหมือนว่าเสียงตะโกน กฎของหัวแม่มือคือการใส่ไม่เกินแปดคำในเมืองหลวงทั้งหมดที่คุณได้บันทึกเงินทุนทั้งหมดเพื่อเน้นย้ำหรือหัวเรื่อง
  • ได้เขียน e - mail จากจุดที่ผู้อ่านของคุณในมุมมองของ ถ้อยคำของคุณคือการมีน้ำใจและสุภาพ; มันเป็นไปตามวัตถุประสงค์และตรงโดยไม่ต้องทันทีทันใด
  • คำที่ใช้ที่เหมาะสมสำหรับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

5 คุณมีการจัด e - mail กลยุทธ์ คุณมั่นใจได้ว่าเนื้อหาที่ถูกต้องและเสร็จสมบูรณ์คุณ.

  • ให้อยู่ภายใต้หัวเรื่องและการเปิดคำสั่งวัตถุประสงค์ที่คาดการณ์เนื้อหาของเอกสาร
  • และคาดว่าจะตอบคำถามของผู้อ่านของคุณให้ข้อมูลพื้นหลังเมื่อมันช่วยให้ผู้อ่านของคุณเข้าใจข้อความของคุณ
  • สองตรวจสอบความถูกต้องของข้อเท็จจริงและตัวเลขที่
  • ถามอย่างชัดเจนและอย่างชัดเจนสำหรับการกระทำหรือการอธิบายสิ่งที่คุณจะทำอย่างไรต่อไป

6 คุณได้พิสูจน์อักษร e - mail ของคุณ.

  • ใช้ที่ถูกต้อง, เครื่องหมายวรรคตอนที่สอดคล้องกัน
  • ที่ใช้ตรวจสอบการสะกดและดับเบิลตรวจสอบการสะกดของชื่อของผู้คนและผลิตภัณฑ์ของ บริษัท และการให้บริการของคุณ
  • แทนที่ตัวอักษรย่อ"มือสั้น"เช่น"w /"และ"ข้อมูล"กับการสะกดมาตรฐาน
  • มั่นใจการใช้งานที่แม่นยำของคุณของคำศัพท์โดยเฉพาะอย่างยิ่งของคำศัพท์ที่ไม่คุ้นเคยใด ๆ gleaned จากพจนานุกรมของคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • ไวยากรณ์การตรวจสอบ (โดยเฉพาะข้อตกลงเรื่อง verb) และการใช้งาน (ตัวอย่างเช่นสับสนทั่วไปคำเช่น"มี"และ"พวกเขา")
  • โครงสร้างประโยคตรวจสอบ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการแก้ไขชิ้นส่วนใด ๆ หรือเรียกใช้ในประโยค)
 

ต้อนรับนักท่องเที่ยวมา - Business คำถามที่เปิดและปิด

05 Aug 2018
ในภาษาอังกฤษ (เช่นในภาษาส่วนใหญ่) เราสามารถถามคำถามปลายเปิดหรือปิดคำถาม

คำถามที่ปิดเป็นคำถามซึ่งโดยทั่วไปเท่านั้นที่ต้องมี / ไม่มีคำตอบ เมื่อคุณกำลังถามคำถามที่ปิดพยายามที่จะเพิ่มข้อมูลบางอย่างเป็นพิเศษในการคำตอบของคุณมิฉะนั้นการสนทนาได้อย่างรวดเร็วสามารถมาถึงจุดสิ้นสุด:


คุณเพลิดเพลินกับการเดินทางครั้งล่าสุดของคุณไปยังประเทศจีน?
ใช่ฉันไม่ ฉันมีเวลาที่ดีจริงๆ

คุณต้องการแก้วน้ำ?
ใช่โปรด มันมากชนิดที่คุณจะนำเสนอ

คุณจะไปมองเห็นวงดนตรีที่ Hotel สันติภาพคืนนี้?
ฉบับที่ฉันได้บอกพวกเขาไม่ได้ดีมาก คุณคิดอย่างไรกับพวกเขา?

คุณเข้าพักที่โรงแรมฮิลตัน?
ฉบับที่ฉันจริงการเข้าพักที่ Carlton Towers

คำถามที่เปิดเป็นคำถามที่มักจะใช้คำ WH-ซึ่งในลำโพงกำลังขอข้อมูลเพิ่มเติมมากกว่าเพียงแค่ใช่หรือไม่ใช่ คำถามที่เปิดจะมีประโยชน์มากในการช่วยในการพัฒนาสนทนา ในวิธีที่คุณจะบังคับให้คนที่คุณกำลังพูดกับเพื่อให้คุณมีคำตอบอีกต่อไป:

คุณไม่สนุกกับอะไรมากที่สุดเกี่ยวกับอาหารของคุณคืน?

ที่ไหนที่คุณอยากจะไปในขณะที่คุณอยู่ที่นี่?

คุณกำลังอยู่ทำไมเพียงสามวันในเซี่ยงไฮ้ครั้งนี้หรือไม่

เมื่อต้อนรับนักท่องเที่ยวจะเป็นการดีที่สุดที่จะใช้การรวมกันของคำถามเปิดและปิด บางทีเริ่มต้นโดยการถามคำถามที่ปิดบางส่วนเกี่ยวกับเที่ยวบินโรงแรมผู้เข้าชมของคุณเป็นต้นจากนั้นมีแผนที่เปิดไม่กี่ที่จะได้รับผู้เข้าชมของคุณที่จะเปิดและพูดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกิจกรรมเผล่

 

คำสับสนได้ง่าย

29 Jul 2018
มีหลายคำที่ปรากฏที่คล้ายกันในภาษาอังกฤษ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่คุณต้องเรียนรู้จากความผิดพลาดของคุณ ค้นหาสิ่งที่คำที่ถูกต้องและจากนั้นใช้ทั้งคำที่ถูกต้องและไม่ถูกต้องในประโยคเพื่อให้คุณสามารถจำที่แตกต่างกัน

ที่นี่เราจะดูที่จำนวนของคู่ของคำที่มักจะสับสนเนื่องจากความใกล้ชิดของลักษณะของพวกเขา คำแต่ละคำจะปรากฏกับประโยคตัวอย่างเพื่อแสดงให้เห็นชัดเจนถึงวิธีการใช้งานที่แตกต่างจากคำ (s) มันจะสับสนกันกับ

ที่ผ่านมาที่ผ่านมา VS

หลังจากที่เรียนยากมากที่เธอผ่านมาการตรวจสอบ incorrect

หลังจากที่เรียนยากมากที่เธอผ่านการตรวจสอบ tick1

นี่คือเหตุผล :'อดีต'เป็นคำนามหมายถึงช่วงเวลาก่อนที่ในปัจจุบัน 'ผ่าน'อดีตของคำกริยาที่จะผ่านการหมายถึงการกระทำของที่ผ่านการ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะทราบว่า'อดีต'ยังสามารถใช้เป็นคำคุณศัพท์คำวิเศษณ์หรือคำบุพบท ดูตัวอย่างที่ถูกต้องด้านล่าง :

วงดนตรีที่ผ่านไปและฝูงชนที่เชียร์ (verb)
มีความจำเป็นต้องอาศัยอยู่ไม่ว่าทั้งหมดในอดีตที่ผ่านมาขณะนี้ (คำนาม)
ห้องสมุดเป็นเพียงที่ผ่านมาคริสตจักร (บุพบท)
กองกำลังที่เดินผ่านมา (วิเศษณ์)
ไมค์ไม่มากมายของการออกกำลังกายในช่วงปีที่ผ่านมา (คำคุณศัพท์)

นอกจากข้าง VS

Hey, คนอื่น ๆ ข้างที่คุณต้องการได้รับผ่านทางบรรทัดนี้เช็คเอาท์ incorrect

Hey, อื่น ๆ นอกเหนือจากที่คุณต้องการได้รับผ่านทางบรรทัดนี้เช็คเอาท์ tick1

นี่คือเหตุผล :'ข้าง'หมายถึงการที่ด้านข้างของ 'นอกจาก'หมายถึงนอกเหนือไปจากหรือนอกจากนี้ยังเป็นในตัวอย่างข้างต้นที่ความคิดที่จะว่าคนอื่น ๆ นอกเหนือไปจากบุคคลที่ถูก reproached ต้องการที่จะได้รับผ่านสาย ตัวอย่างที่ถูกต้องอื่น ๆ :

คนที่นั่งข้างๆฉันที่คอนเสิร์ตที่เก็บรักษาไว้ทำท่าหาว วิธีการที่น่ารำคาญ!
นอกจากนี้ลินน์จะมีสี่คนที่จะไปรับประทานอาหารค่ำประจำปีของวันเสาร์นี้
กรุณาใส่โซฟาลงข้างเก้าอี้หรืออาจจะอยู่ด้านข้างของตารางหรือรอ'"อาจจะอยู่ข้างหน้าต่าง

อย่างต่อเนื่อง VS อย่างต่อเนื่อง

โทรศัพท์มือถือของลิบบี้รังอย่างต่อเนื่องจนกว่าพ่อของเธอตัดการเชื่อมต่อมัน incorrect

โทรศัพท์มือถือของลิบบี้รังอย่างต่อเนื่องจนกว่าพ่อของเธอตัดการเชื่อมต่อมัน tick1

นี่คือเหตุผล : ไม่มีสีที่ละเอียดมากของความแตกต่างที่นี่ 'อย่างต่อเนื่อง'หมายถึงสิ่งที่ไปโดยไม่หยุดชะงักใด ๆ 'อย่างต่อเนื่อง'หมายถึงบางสิ่งบางอย่างที่น่ารำคาญมักจะกระทำที่เกิดขึ้นอีกในช่วงเวลาที่พบบ่อย ในกรณีนี้มีความหมายที่เป็นที่เรียกร้องมากมายที่มาในอาจจะเป็นช่วงเวลาที่สั้น ดังนั้น'อย่างต่อเนื่อง'ที่ถูกต้อง ตัวอย่างที่ถูกต้องอื่น ๆ :

รู้สึกวิงเวียน Dave หลังจากการออกกำลังกายอย่างต่อเนื่องสำหรับสองชั่วโมง
เธออ้างว่าเธอพยายามทำอย่างต่อเนื่องเพื่อเข้าถึงเขา
สำหรับสัปดาห์ที่เด็กขอร้องแม่ของเธออย่างต่อเนื่องเพื่อเธอซื้อของเล่นใหม่

เคารพ VS ตามลำดับ

ฉันจะตามลำดับของความปรารถนาของคุณเมื่อคุณจะไม่ได้บอกฉันว่าพวกเขาอยู่? incorrect

ฉันสามารถที่จะเคารพความปรารถนาของคุณเมื่อคุณจะไม่ได้บอกฉันว่าพวกเขาอยู่? tick1

นี่คือเหตุผล :'ตาม'เป็นระยะของการแยกหรือการเปรียบเทียบเช่นในพวกเขาไปที่นั่งของตนและพวกเขาจ่ายให้สอดคล้องกับการจัดอันดับของตน 'เคารพ'หมายถึงจะเต็มของการเคารพ ดังนั้นในกรณีนี้ที่เคารพประสงค์หนึ่งคือปัญหา','เคารพ'เป็นตัวเลือกที่เหมาะสม ตัวอย่างที่ถูกต้องเพิ่มเติม :

แมวที่เก็บรักษาไว้เป็นระยะทางเคารพจาก Great ชาวเดนมาร์ก
ไปที่มุมนั้นของคุณแล้วจะออกมาแกว่ง
คือเสียงของคุณเคารพเมื่อคุณพูดกับประธานคณะกรรมการหรือไม่?

 

ทักษะการโทรศัพท์ -- คำถาม

22 Jul 2018
โทรศัพท์ทางธุรกิจเป็นบทสนทนา -- การแลกเปลี่ยนสองทางของข้อมูล เมื่อคุณไม่ได้ฟังคุณอาจจะมีทั้งการอธิบายบางสิ่งบางอย่างหรือการถามคำถามเพื่อให้ได้ข้อมูล

การตั้งคำถามเป็นทักษะโทรศัพท์

การตั้งคำถามเป็นกระบวนการที่เป็นระบบที่ช่วยให้คุณเพื่อหาข้อมูล ในสายโทรศัพท์ของธุรกิจถามคำถามเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่สอง :

  1. ที่จะได้รับข้อมูลที่คุณต้องการ
  2. ต้องการตรวจสอบหรือยืนยันข้อมูลที่คุณได้รับ

ของหลักสูตรคุณจะถามคำถามเหล่านี้ในทางที่การสนทนาและไม่ได้ทำให้มันเสียงเหมือนปรัศนี มีสองประเภทของคำถามที่มักจะใช้ในการสนทนาทางโทรศัพท์ของธุรกิจคือตรงและทางอ้อมเป็น

คำถามโดยตรง

บางครั้งเรียกว่าโทรศัพท์ของคุณจะถูกออกแบบเพื่อหาชิ้นส่วนที่เฉพาะเจาะจงมากของข้อมูล ในสายดังกล่าวที่คุณต้องถามชุดของคำถามโดยตรง

"คุณมีอะไรวันที่เลือกสำหรับการประชุมในระดับภูมิภาคได้หรือไม่" "นายโจนส์จะสามารถทำการนัดหมาย น. 2 ของเขา" "เวลาที่ไม่เหมาะกับคุณ?"

คำถาม Direct เป็นตรงไปตรงมา พวกเขามุ่งเน้นการสนทนาในหัวข้อที่ จำกัด และพวกเขาได้รับข้อมูลที่เฉพาะเจาะจง

คำถามโดยตรง (บางครั้งเรียกว่าคำถามปิด) จะสามารถตอบด้วยคำไม่กี่คำเช่น"ใช่"หรือ"ไม่"

คำถามทางอ้อม

ในบางการสนทนาทางโทรศัพท์คุณจะต้องค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมทั่วไปแบ่งปันความคิดหรือพูดคุยความคิดเห็น สำหรับสถานการณ์เหล่านี้คุณจะถามชุดของคำถามทางอ้อม

"คุณได้เลือกไว้ทำไมที่จะอยู่กับผู้จัดจำหน่ายปัจจุบันของคุณ?" "สิ่งที่เป้าหมายของคุณในปีนี้" "บริษัท ของคุณจะจัดอย่างไร" "ครั้งล่าสุดเมื่อคุณไม่ได้มีนัดหมายกับเรา"

คำถามทางอ้อมให้โดยทั่วไปการตอบสนองที่กว้างขึ้นตั้งแต่ - พวกเขาเปิดลู่ทางสำหรับความคิดและอภิปรายต่อไป

คำถามทางอ้อม (บางครั้งเรียกว่าคำถามเปิด) ไม่สามารถตอบได้ด้วยคำหรือสอง พวกเขาจะได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คนอื่น ๆ ที่จะพูดคุยได้อย่างอิสระที่มีความยาวบางส่วนและในทางของตัวเองของเขาหรือเธอ

การใช้คำถามที่ตรงและทางอ้อม

ประเภทของคำถามแต่ละคำถามก็คือเมื่อที่เหมาะสมที่สุด?

  • คำถามโดยตรงจะถูกใช้เมื่อพยายามที่จะหาข้อมูลที่เฉพาะเจาะจง, มาตกลงหรือยืนยันข้อมูลที่ได้รับ
  • คำถามทางอ้อมจะใช้เมื่อมีการพยายามที่จะกำหนดความต้องการ, ค้นพบปัญหาหรือเข้าใจปัญหาหรือข้อสงสัย

แนวทางสำหรับการตั้งคำถามที่มีประสิทธิภาพ

เรียนรู้วิธีการใช้คำถามได้อย่างมีประสิทธิภาพบนโทรศัพท์มือถือที่จะใช้เวลาการปฏิบัติ นี่เป็นแนวทางขั้นพื้นฐานไม่กี่

1 เลือกคำถามที่เหมาะสม

แผนสายทั่วไปของการตั้งคำถามก่อนที่คุณจะทำการโทร เป็นการดีที่คุณจะระบุข้อมูลที่คุณต้องการแล้วเตรียมคำถามที่จะได้รับการสนทนาย้ายตาม คุณไม่สามารถคาดหวังทุกคำถาม แต่คุณสามารถทำให้เดาการศึกษา

2 ฟังคำตอบของคำถามของคุณ

โปรดจำไว้ว่าการตั้งคำถามเป็นหนึ่งในทักษะที่กว้างขึ้นที่คุณใช้ในการสนทนาธุรกิจมืออาชีพ ไม่ผูกตัวเองแน่นเกินไปเป็นสายที่เคร่งครัดในการตั้งคำถาม ไม่ได้เริ่มต้นสร้างคำถามต่อไปของคุณจนกว่าคุณจะได้ฟังคำตอบสุดท้ายที่หนึ่ง ต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้ตอบคำถามด้วยตัวคุณเอง

3 เวลาเป็นสิ่งสำคัญ

ในการสนทนาทางโทรศัพท์ระยะเวลานั้นเป็นทุกอย่าง หลีกเลี่ยงการขัดจังหวะการไหลของการสนทนากับคำถามที่ออกจากบริบท แต่ใช้ประโยชน์จากโอกาสในการสนทนาเมื่อพวกเขาเกิดขึ้น

4 ดำเนินการต่อเพื่อยืนยันการตั้งคำถามหรือตรวจสอบข้อมูล

การตรวจสอบเป็นลักษณะพิเศษของการตั้งคำถาม เพื่อตรวจสอบและสรุปสิ่งที่ได้รับการกล่าว (สิ่งที่คุณได้ยินคนอื่นพูด) จากนั้นขอยืนยันกับคำถาม สรุป : :"ดังนั้นการแต่งตั้งจะได้รับเมื่อวันพฤหัสบดีที่ 2.30 ...." นี่คือตัวอย่างบางส่วน ยืนยัน :"... คือว่าถูกต้องหรือไม่"

5 หลีกเลี่ยงการดำเนินการสืบสวน

มีความแตกต่างน้อยมากระหว่างคำถามที่รุนแรงและโทรศัพท์ตอบและการสืบสวนเป็น หากคุณถามคำถามมากเกินไปโดยไม่ต้องเพิ่มความคิดเห็นของคุณเอง, ฟังของคุณจะรู้สึกว่าเขา / เธอจะถูกสอบปากคำ ดีที่สุดที่จะได้รับทราบสั้น ๆ แต่ละคำตอบหรือแสดงความคิดเห็นในทางที่เกี่ยวข้องก่อนที่จะถามคำถามอื่น

6 ไม่คิดว่ามากเกินไปเกี่ยวกับชนิดของคำถาม

แม้ว่าจะมีประโยชน์ในการทราบและใช้คำถามที่ตรงและทางอ้อมที่ไม่ได้กังวลกับตัวเองมากเกินไปเกี่ยวกับประเภทของตัวเอง หลังจากที่ทั้งหมดจะเป็นคำตอบที่ไม่ได้คำถามที่เป็นที่สำคัญที่สุด โปรดจำไว้ว่าติดต่อทางโทรศัพท์ของคุณอาจไม่ตอบสนองในทางที่คุณคาดหวัง อย่าตกใจถ้าเขา / เธอตอบด้วยคำตอบที่หนึ่งคำกับคำถามทางอ้อมของคุณดีที่สุด! จดข้อมูลและการเปลี่ยนแปลงตามคำถามของคุณ

 

การใช้ Tense ที่สมบูรณ์แบบในอดีต

15 Jul 2018
ตึงที่สมบูรณ์แบบที่ผ่านมาจะถูกใช้เพื่ออ้างถึงการกระทำที่เกิดขึ้นและแล้วเสร็จในอดีตที่ผ่านมา ที่สมบูรณ์แบบที่ผ่านมามักจะใช้เพื่อเน้นว่าการกระทำอย่างใดอย่างหนึ่งเหตุการณ์หรือเงื่อนไขก่อนที่จะสิ้นสุดวันที่การกระทำในอดีตอีกเหตุการณ์หรือเงื่อนไขเริ่มต้น

แต่ละเน้นคำกริยาในประโยคต่อไปนี้เป็นในอดีตที่สมบูรณ์แบบ

จอห์นมาถึงที่ 5:00 แต่นายเทอร์เนอมีการปิดร้านค้า

เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทั้งหมดในประโยคนี้เกิดขึ้นในอดีตที่ผ่านมา แต่การกระทำในการปิดการร้านค้าที่เกิดขึ้นก่อนที่จอห์นมาถึงที่ร้าน

หลังจากที่เราได้พบร้านอาหารที่แอนน์ได้บอกเราเกี่ยวกับที่เรากินอาหารค่ำที่มีทุกวันศุกร์

ที่นี่การสรรเสริญ ("บอก") ในการค้นพบมาก่อน ("พบ") ของร้านอาหาร การกระทำของทั้งสองเกิดขึ้นบางครั้งก่อนช่วงเวลาของการพูดหรือการเขียน

บิลได้ใช้กระดาษขึ้นทั้งหมดดังนั้นเราจึงวางคำสั่งซื้อใหม่

ในประโยคนี้การดำเนินการที่ทั้งสองจะเกิดขึ้นในอดีตที่ผ่านมา แต่การใช้ค่าของกระดาษ ("ได้ใช้") นำหน้าการสั่งซื้อของกระดาษใหม่ที่

ข้อผิดพลาดการใช้งานทั่วไป

ข้อผิดพลาดทั่วไปคือการใช้การตึงที่สมบูรณ์แบบที่ผ่านมาโดยไม่จำเป็นในการอ้างถึงเหตุการณ์ที่ผ่านมา

ใช่ฉันได้รับแล้วพวกเขาตอบกลับของฉัน incorrect

ในตัวอย่างข้างต้นที่สมบูรณ์แบบที่ผ่านมามีการใช้เกินความจำเป็นแทนของปัจจุบันที่สมบูรณ์แบบ, บางทีอาจเป็นเพราะได้รับดูเหมือนว่า'อดีต'กว่าได้รับ

นี่คือตัวอย่างของ misuage จากที่ผ่านมาที่สมบูรณ์แบบของผู้อื่น :

หลายปีที่ผ่านมาเรามีการขายเครื่องแฟกซ์, แต่เราไม่ได้ใด ๆ เพิ่มเติม incorrect

ที่นี่เรียบง่ายที่ผ่านมายอดขายจะเพียงพอ (แม้ว่าเราขายเครื่องแฟกซ์คือก่อนที่เราจะไม่เพิ่มเติมใด ๆ ) เพราะคุณไม่ได้เปรียบเทียบทั้งสองครั้งที่ผ่านมา

เคล็ดลับ : ที่ดีที่สุดคือหลีกเลี่ยงการตึงที่สมบูรณ์แบบที่ผ่านมาจนกว่าคุณจะแน่ใจว่าวิธีการที่จะใช้มัน ในความเป็นจริงมันไม่ได้ถูกใช้อย่างมากในการเขียนเชิงธุรกิจ

 

ตัดออกจากวลีที่ใช้คำฟุ่มเฟือยและความซ้ำซ้อนจากการเขียนของคุณ

08 Jul 2018
สั้นเกือบจะดีกว่าเสมอ คำสั้น ๆ จะชัดเจนกว่าทางเลือกอื่นพูดของพวกเขา เมื่อคุณมีจำนวนของวลีที่เป็นคำในจดหมาย, บันทึก, email, ฯลฯ เอกสารที่สูญเสียความคมชัด ระยะสั้นไม่ได้หมายความว่าง่าย -- ก็หมายความว่าคุณได้พิจารณาภาษาที่คุณใช้อย่างระมัดระวังกับผู้อ่านของคุณในใจ

แทนที่คำวลีเหล่านี้มีทางเลือกของพวกเขาที่รัดกุม

วลีใช้คำฟุ่มเฟือย
รัดกุม
หลังจากสรุปของ
หลังจากที่
หมู่นี้
ขณะนี้
แม้จะมีความจริงที่ว่า
ถึงแม้ว่า
ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็น
เป็น
ในกรณีที่
ถ้า
ในอนาคตอันใกล้
ทันที
ในมุมมองของความจริงที่ว่า
เพราะ / ตั้งแต่ / เป็น
จะพบว่า
เป็น
อยู่ในตำแหน่งที่จะ
สามารถ
มีการอ้างอิงถึง
เกี่ยวกับ

นอกจากนี้คุณยังควรระมัดระวังซ้ำซ้อนเหมือนด้านล่างเหล่านี้ ไม่ทำซ้ำตัวเอง!

วลีที่ซ้ำซ้อน
รัดกุม
การวางแผนล่วงหน้า
การวางแผน
เหมือนกันว่า
เหมือนกัน
ความคืบหน้า
ความคืบหน้า
ความร่วมมือร่วมกัน
ความร่วมมือ
ความต้องการที่จำเป็น
ความต้องการ
การพัฒนาใหม่
ความก้าวหน้า
เลื่อนจนกว่าภายหลัง
เลื่อนเวลา
 

โดยใช้ตัวอักษรทุนในการเขียนของคุณ

01 Jul 2018
ธุรกิจระหว่างประเทศมากเกินไปทนทุกข์ทรมานจากที่ร้ายแรงและใช้ไม่ถูกต้องของเงินทุนตัวอักษร (ตัวพิมพ์ใหญ่) นี่คือตัวอย่างของเงินทุนไม่ถูกต้อง

incorrect ให้แน่ใจว่าได้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา
incorrect ทั้งหมดที่พนักงาน บริษัท ที่จะเข้าร่วมประชุม
incorrect เราเป็นจังหวัดที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ
incorrect ผู้ทำบัญชีของเราที่จ่ายใบแจ้งหนี้
incorrect เธอไปที่มหาวิทยาลัยในประเทศญี่ปุ่น

ที่นี่เป็นแนวทางสำหรับการใช้งานของตัวอักษรที่มีเงินทุน :

ชื่อของคน

นางสาวเจนนิเฟอร์อกะเหรี่ยง
นางเวโรนิกาลิซ่า Mallory
นายหมิงวะเหงียน

หัวข้อครอบครัวเป็นส่วนหนึ่งของชื่อ

ผมแปลกใจที่ป้าซูซานเป็น. ("ป้า"จะใช้เป็นส่วนหนึ่งของชื่อของเธอ.)
ผมแปลกใจที่ป้าของคุณเป็น. ("ป้า"ไม่ได้ถูกใช้เป็นส่วนหนึ่งของชื่อของเธอ.)

หัวข้อครอบครัวแทนชื่อของ

ผมสงสัยว่าทำไมแม่คือวันนี้ช่วงปลายเดือน. ("แม่"จะใช้เป็นชื่อของเธอ.)
ผมสงสัยว่าทำไมคุณแม่ของคุณที่จะสายวันนี้. ("แม่"คือไม่ได้ใช้เป็นชื่อของเธอ.)

วันของสัปดาห์ที่

วันจันทร์พุธและวันเสาร์

เดือนของปี

เมษายน, กันยายนและธันวาคม

วันหยุดพักผ่อน

วันวาเลนไทน์, คริสต์มาสปีใหม่จีน, Divali, Tet

หมายเหตุ : ชื่อของฤดูกาลที่จะไม่ใหญ่

tick1 ฤดูที่ฉันชอบคือฤดูใบไม้ร่วง
incorrect ฤดูที่ฉันชอบคือฤดูใบไม้ร่วง

เมือง

ฮ่องกงเซี่ยงไฮ้, ปักกิ่ง, โตเกียว, ลอนดอน, ปารีส

รัฐ / จังหวัด

ฟลอริด้า, แคลิฟอร์เนีย, กว่างตงเซินเจิ้น

อาคารสวนสาธารณะสวนสัตว์

ผมเดินทางไปเยี่ยมชมสวนสัตว์ซานฟรานซิสโกในวันหยุดของฉัน. ("Zoo"จะใช้เป็นส่วนหนึ่งของชื่อ.)
ผมเดินทางไปเยี่ยมชมสวนสัตว์ในวันหยุดของฉัน. ("Zoo"ไม่ได้ถูกใช้เป็นส่วนหนึ่งของชื่อ.)

ภาษาต่างประเทศสัญชาติ

สเปน, อังกฤษ, จีน
เกาหลีใต้, ที่ประเทศสหรัฐอเมริกา
เยอรมัน, ฝรั่งเศส, ญี่ปุ่น

ทุน : เราไปที่เกาหลีใต้ในวันหยุด ("ภาคใต้"จะใช้เป็นส่วนหนึ่งของชื่อ..)
กรณีที่ต่ำกว่า : เราขับรถใต้ในไดรฟ์ฮาร์เบอร์ ("ทิศใต้"ไม่ได้ถูกใช้เป็นส่วนหนึ่งของชื่อ..)

ตำแหน่งงานและแผนกต่างๆใน บริษัท

ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร
ผู้จัดการฝ่ายขาย
ปลัด
กรมบัญชี
กรมวิจัยและพัฒนา
 

มีการรับรู้ของเสียง

24 Jun 2018
เมื่อพูดหรือเขียนในบริบททางธุรกิจที่เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะตระหนักถึงของเสียง โทนได้ทำกับไม่ได้ความหมายของคำ แต่วิธีการที่พวกเขาจะพูดหรือเขียน ตัวอย่างเช่นถ้าคุณได้รับเชิญทั้งสามเพื่อนสนิทมากกว่าที่จะดูเกมฟุตบอลภาษาที่คุณอาจจะใช้กับพวกเขาที่จะมากแตกต่างจากภาษาที่คุณอาจจะใช้ถ้าคุณได้พบกับสมเด็จพระราชินีของอังกฤษหรือเป็นนักการเมืองมากที่รู้จักกันดี ความแตกต่างในวิธีที่คุณต้องการพูดในสิ่งที่พระราชินีและเพื่อนของคุณเรียกว่าเป็นเสียง

คิดว่าสำหรับที่เกี่ยวกับภาษาพื้นเมืองของคุณ วิธีที่คุณอาจจะพูดประโยคเหล่านี้ (ในภาษาพื้นเมืองของคุณ) ที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับคนที่คุณอยู่กับ :

ให้ฉันปากกาที่
หยุดพูดและฟัง
นั่งลงในขณะนี้

เราทำในสิ่งที่เป็นทางการมากขึ้นของหลักสูตรโดยการเพิ่มคำเช่น"โปรด"และ"กรุณา" นอกจากนี้เรายังให้มากขึ้นอย่างเป็นทางการโดยการเพิ่มวลีเช่น"คุณสามารถ ....","คุณจะช่วย ...,""ผมสงสัยว่าถ้าคุณสามารถ ... " ฯลฯ

บางครั้งเสียงที่ได้จะทำอย่างไรแล้วกับการที่สุภาพมากขึ้น บางครั้งแม้ว่ามันไม่ใช่เรื่องของความสุภาพ แต่จากทางการ คำบางคำเป็นเพียงขึ้นอย่างเป็นทางการกว่าคนอื่น ๆ พิจารณารายการต่อไปนี้ของคำที่ยกตัวอย่างเช่นที่เป็นทางการมากกว่า ที่อยู่ด้านขวาคำที่มีความหมายคล้ายกันใน แต่สะท้อนให้เห็นถึงเสียงที่เป็นทางการมากขึ้นจะมี

นอกระบบ เป็นทางการ
จริงๆ มาก
ดีกว่า การปรับปรุง
ไป ออก
ตอนแรก เริ่มแรก
โชคดี โชคดี
ว่างเปล่า หมด
ถาม สอบถาม
ต่อไป ต่อไปนี้
ช่วย ความช่วยเหลือ
จำเป็นต้อง ต้อง
ในที่สุด ในที่สุด
ทั้งหมด ทั้งหมด
ผิด ไม่ถูกต้อง
โอกาส โอกาส
ถูก ไม่แพง
ไม่ดีเท่า ด้อยกว่า
ครั้งแล้วครั้งเล่า ซ้ำ
ได้รับ ได้รับ

โปรดทราบว่านี้แน่นอนไม่มีรายการที่สมบูรณ์ ในขณะที่มันไม่ถูกต้องที่จะบอกว่าคำที่อยู่ด้านซ้ายจะไม่สุภาพที่พวกเขาจะเป็นทางการน้อยลง ซึ่งหมายความว่าคุณแทบไม่เคยจะใช้คำเหล่านี้ในจดหมายธุรกิจอย่างเป็นทางการ แต่คุณจะไม่ใช้คำที่เป็นทางการที่อยู่ด้านขวาถ้าคุณได้ใช้เวลากับเพื่อนของคุณที่บ้าน นอกจากนี้ทราบว่าในภาคเหนือของอเมริกันและอังกฤษ / ออสเตรเลีย / ใต้วงการธุรกิจแอฟริกันก็มักจะปรับให้เป็นทางการบ้างเมื่อพูดกรณีนี้ไม่ได้เมื่อมันมาถึงการเขียน แต่

 

มีปัญหากับคำบุพบท

17 Jun 2018

prepositions

กฎข้อที่ 1

คุณอาจท้ายประโยคด้วยคำบุพบท ก็ไม่ได้ใช้คำบุพบทพิเศษเมื่อความหมายที่มีความชัดเจนโดยไม่มีพวกเขา

tick1 ที่เป็นสิ่งที่ฉันไม่สามารถเห็นด้วยกับ
tick1 หลายวิธีของคุณฉันสามารถนับบน?
tick1 เขาหายไป (เพื่อ)?
tick1 คุณไม่ได้รับนี้ที่ไหน (ที่)?
tick1 ฉันจะไปในภายหลัง (บน)
tick1 ใช้รองเท้าของคุณออก (จาก) เตียง
tick1 คุณอาจไม่ได้มองออกไป (จาก) หน้าต่าง
tick1 ตัดมัน (ขึ้นไป) เป็นชิ้นเล็ก ๆ

กฎข้อที่ 2

การใช้งานเกี่ยวกับกับการแสดงออกที่บ่งบอกถึงเวลาของการเกิดขึ้นนั้น

เขาเกิดเมื่อวันที่ 23 ธันวาคม
เราจะมาถึงในที่สี่

กฎข้อที่ 3

0f ไม่ควรใช้ในสถานที่ของมี

tick1 ฉันควรจะได้ทำมัน
incorrect ฉันควรจะทำของมัน

กฎข้อที่ 4

ระหว่างหมายถึงสอง. ถูกนำมาใช้ในสามหรือมากกว่า

แบ่งเงินที่อยู่ระหว่างสองของคุณ
แบ่งเงินในหมู่ที่สามของคุณ

กฎข้อที่ 5

เป็นนัยทางเข้าในไม่ได้

แซลลี่เดินเข้ามาในสำนักงาน
แซลลี่ที่รอคอยในสำนักงาน
ตัดเค้กออกเป็นหกชิ้น. (มีดจะเข้าสู่เค้ก.)
 

ยากที่จะทำการร้องขอ

10 Jun 2018
เมื่อมีการร้องขอก็จำเป็นที่จะต้องสุภาพ ในสถานการณ์ส่วนใหญ่วลีที่ขอมาตรฐาน"คุณ ...?" หรือ"คุณสามารถ .....?" เป็นที่ยอมรับ ตัวอย่างเช่น :


คุณอาจจะใช้ตรวจสอบเหล่านี้ไปที่ธนาคารหรือไม่
คุณช่วยกรุณาจัดการกับสายของฉันในขณะที่ฉันออก?
คุณจะพูดคุยกับเจนเกี่ยวกับเรื่องนี้โปรด?
คุณจะทำสำเนาของรายงานนี้สำหรับฉันโปรด?

แต่ในบางสถานการณ์ที่คำขอจะปัญหาหรือความไม่สะดวกบางคนก็เป็นความคิดที่ดีที่จะใช้วลีที่แข็งแกร่งขอสุภาพมากขึ้น วลีที่พบมากที่สุดคือ"ฉันขอบคุณถ้าคุณ / ที่เราจะได้ ...." นี่คือตัวอย่างบางส่วน :


ผมขอบคุณมันหากคุณสามารถตรวจสอบเอกสารสำหรับข้อผิดพลาดนี้เมื่อคุณมีเวลา
ผมขอบคุณมันหากคุณสามารถแสดง Jim วิธีการใช้ซอฟต์แวร์การตรวจสอบใหม่
ผมขอบคุณมันหากคุณสามารถขยายกำหนดเวลาโดยสัปดาห์

ถ้าการร้องขอเป็นสิ่งที่ยากมากใช้วลีที่ว่า"ฉันต้องการจริงๆขอบคุณถ้าคุณ / ที่เราจะได้ ... " ฟังตัวอย่างเหล่านี้ :


ฉันต้องการจริงๆขอบคุณมันหากคุณสามารถดำเนินการสั่งของเราวันที่ 30 มิถุนายน
ฉันต้องการจริงๆขอบคุณมันหากคุณสามารถขยายสินเชื่อของเราโดยอีก 30 วัน
ฉันต้องการจริงๆขอบคุณมันถ้าเราสามารถเลื่อนการประชุมของเราจนสัปดาห์ถัดไป

หมายเหตุ : เราไม่ได้พูดว่า". ฉันมากขอบคุณมันหากคุณสามารถ" การใช้งาน"จริงๆ"แทน"มาก."

วลีทั่วไปอื่น ๆ สำหรับการแสดงที่ยากจะ"ฉันจะขอบคุณถ้าคุณสามารถ ... " วลีนี้จะถูกใช้ในทางเดียวกันว่า"ผมขอบคุณมันหากคุณสามารถ ... " ฟังตัวอย่างเหล่านี้ :


ฉันต้องการจะขอบคุณถ้าคุณสามารถตรวจสอบเอกสารสำหรับข้อผิดพลาดนี้เมื่อคุณมีเวลา
ฉันต้องการจะขอบคุณถ้าคุณสามารถแสดง Jim วิธีการใช้ซอฟต์แวร์การตรวจสอบใหม่
ฉันต้องการจะขอบคุณถ้าคุณสามารถขยายกำหนดเวลาโดยสัปดาห์

และถ้าขอเป็นที่ลำบากมากสำหรับคนที่ใช้วลีที่ว่า"ฉันจะจริงๆ / ขอบคุณมากถ้าคุณสามารถ ...." วลีนี้จะถูกใช้ในทางเดียวกันว่า"ฉันต้องการจริงๆขอบคุณถ้าคุณสามารถ ... " ในตัวอย่างเหล่านี้ :


ฉันต้องการจะขอบคุณมากถ้าคุณสามารถดำเนินการตามคำสั่งของเราวันที่ 30 มิถุนายน
ฉันต้องการจะขอบคุณจริงๆถ้าคุณสามารถขยายสินเชื่อของเราต่อไป 30 วัน
ฉันต้องการจะขอบคุณมากถ้าเราสามารถเลื่อนการประชุมของเราจนสัปดาห์ถัดไป

ที่เราทำจะต้องมีความสุภาพดังนั้นทำไม?

นี้อาจเป็นสิ่งที่ทางวัฒนธรรม ในวัฒนธรรมตะวันตก, คนคาดหวังความสุภาพ หากคำขอของคุณเสียงมากขึ้นเช่นคำสั่งแล้วคุณจะมีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิดความผิดและมีโอกาสที่ดีที่พวกเขาจะพูดว่า"ไม่." หากคุณมีคำขอและแสดงความชื่นชมของคุณ, คำขอของคุณมากมีแนวโน้มที่จะได้รับ ของหลักสูตรมากขึ้นอยู่กับบริบทของการสนทนาที่คุณมีอยู่และความสัมพันธ์ที่คุณมีกับคนที่คุณกำลังพูดไป

 

มารยาทในการส่งอีเมล

03 Jun 2018

ส่งอีเมลคนที่ไม่ไม่ทราบว่าคุณ

มีจุดสำคัญที่ควรพิจารณาเมื่อเขียนอีเมลโดยเฉพาะเมื่อการส่งคนที่ไม่ได้รู้ว่าคุณ

  • รวมถึงเรื่องที่มีความหมายหัวเรื่อง; นี้จะช่วยชี้แจงสิ่งที่ข้อความของคุณเป็นเรื่องเกี่ยวกับและยังอาจช่วยให้ผู้รับจัดลำดับความสำคัญการอ่านอีเมลของคุณ
  • เปิดอีเมล์ของคุณกับคำอวยพรอย่างเช่น'รักนายชาญ'หรือ'นางสาวเรียน TAM.'
  • ใช้การสะกดมาตรฐานเครื่องหมายวรรคตอนและอักษรตัวพิมพ์ใหญ่ อย่าใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด มันเหมือนกับการตะโกน!
  • เขียนชัดเจนย่อหน้าสั้นและได้รับโดยตรงและไปยังจุดที่ ไม่ได้เขียนอีเมลยาวเกินความจำเป็น
  • เป็นมิตรและสุภาพ แต่ไม่ได้ทำเรื่องตลกหรือข้อสังเกตมีไหวพริบ
สนทนาต่อเนื่องอีเมล์

เมื่อคุณมีการแลกเปลี่ยนอีเมลกับบุคคลในเรื่องที่กำหนดก็อาจจะตกลงที่จะออกคำทักทายออกจากอีเมลติดตามของคุณ นี่คือบางส่วนจุดอื่น ๆ ที่จะต้องพิจารณาเกี่ยวกับการสนทนาอย่างต่อเนื่องอีเมล :

  • พยายามที่จะตอบสนองภายในกรอบเวลาที่เหมาะสม แต่"เหมาะสม"จะขึ้นอยู่กับความคาดหวังของผู้รับและเรื่องที่มีการกล่าว
  • ตัดกลับข้อความเก่าที่ส่วนใหญ่ลูกค้าอีเมลจะให้คัดลอกข้อความเก่าไปที่ด้านล่างของอีเมล ลบข้อความเก่าเพื่อให้เป็นเพื่อให้ขนาดของข้อความของคุณจากการมีขนาดใหญ่เกินไปและเพื่อให้ข้อความของคุณดูสะอาด
  • ถ้ามีคนถามคำถามจำนวนมากก็อาจจะตกลงที่จะฝังคำตอบของคุณลงในข้อความของผู้ส่งที่ถูกคัดลอกไปที่ด้านล่างของอีเมลของคุณ แต่ถ้าคุณกำลังจะทำนี้ต้องแน่ใจว่าที่จะพูดเพื่อให้ที่ด้านบนและปล่อยให้พื้นที่มากมายตัวอย่างเช่น :
> คุณเสนอส่วนลดพิเศษสำหรับการสั่งซื้อจำนวนมาก?

ใช่ 10% สำหรับการสั่งซื้อกว่า 100 หน่วย

> วิธีการส่งมอบนานเท่าปกติใช้เวลา?

ประมาณ 10 วันนับจากวันสั่งซื้อสินค้า
 

คำแนะนำทั่วไปในการปรับปรุงการเขียนของคุณ

10 Sep 2017

ในปลายสัปดาห์นี้เราจะให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์บางประการเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงการเขียนของคุณ

  • เวลาที่ใช้ในการวางแผนการสื่อสารของคุณจะจ่ายเงินปันผล ตรวจร่างคร่าวๆของสิ่งที่คุณต้องการจะเขียนหรือพูดเพื่อให้คุณสามารถทดสอบกับรุ่นต่างๆ โปรดจำไว้ว่าภาษาเป็นสิ่งที่สำคัญเพราะคำที่คุณเลือกนำเสนอข้อมูลของคุณตลอดจนทัศนคติ ถ่ายทอดความประทับใจที่คุณต้องการเป็นหนึ่งในความเอื้ออาทรและมีประสิทธิภาพ
  • รับที่จุดเริ่มต้นจุดจาก. คัทคุยขนาดเล็กและสร้างความประทับใจที่ดีโดยการเป็นกรอบและธุรกิจเช่น มันให้ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นว่าสิ่งที่คุณต้องการพูดคุย ตัวอักษรที่ไม่ทำเสียนี้'ผู้อ่านเวลาและอาจจบลงในถังขยะ งานนำเสนอที่ไม่จับผู้ฟังโดยมุ่งเน้นความสนใจของพวกเขาได้อย่างรวดเร็วความเสี่ยงสูญเสียความสนใจที่
  • ใช้ภาษาตรงไปตรงมามากกว่าการพูดไร้สาระ. ผู้คนต้องการที่จะได้รับการปฏิบัติเป็นมนุษย์ไม่ใช่คอมพิวเตอร์! ภาษาทางเทคนิคมีสถานที่ แต่เป็นตัวตนและควรจะใช้เมื่อจำเป็นเท่านั้น โปรดจำไว้ว่าธุรกิจได้รับการสนับสนุนโดยความอบอุ่นส่วนบุคคลเท่าที่กำไร
  • ใช้ประโยคที่สั้นและตรงประเด็นไม่ประโยคที่เดินเล่นบนและไม่สามารถค่อนข้างตัดสินใจสิ่งที่พวกเขาต้องการจะพูดหรือวิธีการที่จะพูด -- เหมือนอย่างนี้
  • คัดท้ายชัดเจนของเสียง passive เนื่องจากเป็นทางอ้อมของการพูดและการสร้างระยะห่างระหว่างคุณและผู้อ่านของคุณผู้ชมหรือ ตัวอย่างเช่นถ้าคุณจะพูดว่า"เราจะเข้าร่วมการสั่งซื้อของคุณทันที"ที่ส่งเสริมความมั่นใจมากขึ้นกว่าถ้าคุณจะพูดว่า"สั่งซื้อของคุณจะได้เข้าร่วมการเร็วที่สุด."นี่ขาดสัมผัสส่วนบุคคลและอาจให้แสดงผลที่คุณไม่ได้ ต้องการที่จะยอมรับความรับผิดชอบในการทำงาน
  • มันสำคัญมากที่คุณคิดว่าเกี่ยวกับผู้ชมที่คุณเขียนหรือการพูดถึงและให้ความพยายามที่แท้จริงในการสื่อสารกับพวกเขา หากคุณจะพูดกับคนที่คุณจะต้องมีความยืดหยุ่นและได้ตระหนักถึงการเกิดปฏิกิริยาของพวกเขาเพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนทางบวกในแบบที่คุณจะพูดว่าพวกเขาไม่ตอบสนองกับคุณ ถ้าคุณเขียนเพื่อเชื่อมโยงธุรกิจและคุณมีภาพจิตของเขาหรือคุณเธอจะเขียนอย่างชัดเจนยิ่งขึ้นและโดยตรง จดหมายของคุณจะทำการติดต่อเพื่อพวกเขาและดึงดูดความสนใจของพวกเขา
  • การสะกดคำไม่ถูกต้องทำให้การแสดงผลที่ไม่ดี. ถ้าคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์สะกดคำใดก็ได้ที่คุณใช้มันเป็นของคุณคุ้มค่าปัญหาในการทำงานของการสะกดในวันที่เช็ค อย่างไรก็ตามพจนานุกรมคอมพิวเตอร์มักจะมีข้อ จำกัด และคำศัพท์ทางเทคนิคจำนวนมากจึงอาจต้องมีการตรวจสอบด้วยตนเอง บกพร่องร้ายแรงมากขึ้นก็คือคอมพิวเตอร์ยอมรับมีคำใด ๆ มันรู้ไม่ว่ามันหมายถึงว่าคุณตั้งใจ หากคุณเขียน,"Make ร่างยาก"แต่หมายถึง"หยาบ", เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณจะไม่เลือกนี้ขึ้น นี่คือเหตุผลว่าทำไมมันเป็นดีกว่าที่จะมีการตรวจสอบเอกสารของคุณโดยผู้เชี่ยวชาญ
  • ความถูกต้องทางไวยากรณ์เป็นสำคัญเท่ากับการสะกด. โปรแกรมประมวลผลคำบางตอนนี้มีตัวตรวจสอบไวยากรณ์ที่ดำเนินงานในลักษณะเดียวกับตัวตรวจสอบการสะกดคำ เหล่านี้สามารถใช้เป็นทางเลือกสุดท้าย แต่พวกเขายังคงมีพื้นฐาน (stupid!) และผิดพลาดหลาย นอกจากนี้พวกเขาที่ดินหลายแบบสอบถามที่สมบูรณ์แบบในการสั่งซื้อ นี้เสียเวลาของคุณและมันจะดีกว่าที่จะมีบางคนที่มีไวยากรณ์ที่ดีมีงานลักษณะที่
  • สุดท้ายเสมออ่านอย่างระมัดระวังผ่านหรือธุรกิจเอกสารพูดคุยเพื่อตรวจสอบและอื่น ๆ ข้อผิดพลาดจากการพิมพ์. เป็นข้อเท็จจริงและวันที่ถูกต้องหรือไม่ อ่านออกเสียงเป็นความคิดที่ดีเพราะคุณสามารถได้ยินเสียงวิธีการสื่อสาร : หูให้ crosscheck สำหรับสิ่งที่ตาอาจไม่ได้รับ
 

ส่งผ่านข้อความไปยังไคลเอนต์ -- การใช้ Connectives

05 Jun 2016
การใช้ Connectives

ถ้าข้อความของคุณมีจำนวนของชิ้นส่วนและถ้าชิ้นส่วนที่มีการเชื่อมโยงเราสามารถใช้ connectives ง่ายๆเช่น"และ","แต่ที่"และ"ยัง"จะแสดงวิธีการจุดที่แตกต่างกันมีความสัมพันธ์กัน การใช้ connectives ช่วยให้ความชัดเจนของข้อความและทำให้มันง่ายต่อการเข้าใจ

หมายเหตุ :"และที่"และ"ยัง"นอกจากแสดง;"แต่ที่"แสดงให้เห็นความคมชัด (+/-).

ให้ดูที่ข้อความบางส่วนที่มี connectives :


นายวงศ์ต้องการให้ผมบอกคุณได้ว่าสินค้าถูกส่งมาจากโรงงานไปยังที่อยู่ใหม่ของคุณปักกิ่ง แต่ที่ผ้าที่คุณต้องการได้รับล่าช้าออกไปเนื่องจากเป็นปัญหาที่ศุลกากรและการที่พวกเขาจะไม่ถูกส่งไปจนกว่าจะถึงวันพุธหน้า



นาย Lau ถามฉันจะเตือนคุณว่ากำหนดเวลาในการทำงานที่สมบูรณ์ที่ได้รับการย้ายกลับไปที่ 20 กรกฎาคม นอกจากนี้เขายังต้องการให้ผมบอกคุณได้ว่า Trench เปโตรจะถูกแทนที่ Cousins ​​บิลเป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่การเงินวันที่ 1 กรกฎาคมและที่คุณควรจะติดต่อประสานงานกับนายสนามเพลาะในเรื่องเกี่ยวกับการเงินทั้งหมดหลังจากวันที่



นายจอห์นสันที่ต้องการให้คุณทราบว่าอุปกรณ์ทั้งหมดที่คุณติดตั้งที่โรงงานของเราที่จะทำงานได้อย่างสมบูรณ์ แต่ที่เรายังคงรอคอยที่จะได้รับคู่มือการใช้งานเครื่อง นอกจากนี้เขายังถามว่าคุณอาจจะจัดส่งคู่มือไปให้เร็วที่สุดและว่าเขาต้องการให้คุณยืนยันเมื่อคุณจะทำเช่นนี้

หมายเหตุ : เราจะใช้"และที่"และ"แต่ที่"ในสถานที่ของ"และ"และ"แต่"เพราะเรามีการรายงานสิ่งที่คนอื่นได้กล่าวว่า เราจะใช้คำพูดของคนอื่น

 
Menu