telephoning

Introdução

Muitas vezes, em coisas de negócios não vão de acordo com o plano. Vendas caem, as reuniões são reprogramadas, os orçamentos são cortados, as encomendas são canceladas, os vôos estão com atraso. Então como é que vamos informar os nossos colegas ou clientes sobre as más notícias? Como devemos pedir desculpas e como devemos reagir a um pedido de desculpas?

Nesta lição podcast, vamos usar uma conversa telefónica entre um comprador e um fornecedor para ilustrar algumas das línguas comuns utilizados quando dar e reagindo às más notícias.

Situação

Andrea Suchy, um comprador a roupa para uma grande loja em Londres está chamando um de seus fornecedores, Prebdel Manufacturing em Hong Kong, para cancelar uma ordem recentemente colocados.

Porque a empresa declarou recentemente um alerta de lucros, o departamento de compras está sendo obrigada a reduzir suas compras em 25%. No entanto, a ordem com Prebdel foi colocada uma semana antes deste e que poderia ser tarde demais para cancelar.

Você agora vai ouvir Andrea como ela tenta cancelar sua ordem, sem prejudicar seu relacionamento comercial com Prebdel.

 
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