Um monte de pessoas e empresas a colocarem as suas encomendas de produtos e serviços através da Internet estes dias, mas muitos ainda preferem fazer negócios por telefone. Falar com alguém pessoalmente, dá uma sensação de segurança e paz de espírito. E se você precisar alterar ou cancelar uma encomenda, falando diretamente com um representante da empresa que está requisitando dá confiança de que eles vão levar a cabo suas instruções corretamente.

Nesta lição podcast, você vai ouvir três conversas telefônicas: a colocação de uma ordem, mudando uma decisão, e cancelar a encomenda. Como você pode imaginar, quando os negócios são feitos através do telefone, é importante que os detalhes são registrados com precisão. Este processo envolve uma série de verificação, repetindo e confirmando. Usamos frases específicas em Inglês para estas funções, que você vai ouvir ao longo destes diálogos.

 
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