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- BEP 11: Questões sobre o manuseio do telefone
- BEP 68: Telefonia - checando e confirmando
- BEP 41: Colocação, mudar e ordens de cancelamento
- BEP 14 - Discussão Telefone (Time de compra)
- BEP 07 - Business Telefonia - Frases-chave
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