Introdução

Quando você chamar um cliente no telefone para faz um arremesso de vendas, que são essencialmente "cold calling", eo cliente não é provável que sabe o que a sua chamada é sobre até que você explique por que você está chamando. É importante explicar e pedir a permissão do cliente para continuar com seu arremesso, mas também para apresentar a informação de tal forma que o cliente concorda em ouvi-lo. Nesta lição podcast, vamos olhar algumas maneiras de apresentar o seu discurso de vendas de uma forma que irá ajudá-lo a manter a atenção do cliente e obter uma resposta positiva.

Lembre-se que a chave para uma campanha de vendas de sucesso é ser persuasivo de uma forma que não soe agressivo. Para fazer isso, você deve garantir que o seu tom é agradável e coloquial, mas também informativo. Fazer perguntas relevantes e prestando atenção ao que o cliente diz que pode ajudá-lo enquanto faz o seu discurso de vendas.

Situação

Você está indo agora para ouvir um diálogo entre Michael, um executivo de serviço ao cliente em uma loja de eletrônicos, e Sarah, um cliente que comprou um computador da loja. Michael é chamada Sarah para lançar uma nova oferta de uma garantia estendida em sua compra.

 
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