persistentes são chamadas as pessoas que ficam ligando até que eles possam falar a uma determinada pessoa. Pode ser o seu trabalho para atender o telefone e falar várias vezes para o mesmo interlocutor. O interlocutor pode estar tentando vender algo, ou pode querer falar com alguém em seu escritório por uma razão específica.

Mesmo que a pessoa mesma chama, muitas vezes, você deve falar com eles educadamente, mas com firmeza. Há muitas maneiras nas quais você pode dizer polidamente um chamador que não precisa chamar novamente, ou que possam deixar um recado para o destinatário

Nesta lição, veremos como usar palavras e frases específicas para lidar com os chamadores persistente.

Lembre-se de que você precisa para permanecer educado e paciente ao falar para os chamadores, mesmo que eles chamam muitas vezes.


Situação 1

Agora você irá escutar uma conversa entre a Sandra, uma secretária, e Paul, um chamador persistente.

 
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