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Workplace English Podcasts

BEP 93: Terminar uma conversação Educadamente

13 Dec 2018

podcommunication

Introdução

Você pode pensar que o fim de uma conversa é tão simples como dizer "adeus", mas é um pouco mais complexa do que isso. Também é muito diferente de cultura para cultura. Na cultura ocidental, podemos informar a pessoa que estamos falando suavemente, dando pistas de que precisamos ir ou deseja que a conversa ao fim. Tentamos o nosso melhor para evitar que termina uma conversa de forma abrupta.

Certas frases são usadas para indicar que alguém tem que ir ou gostaria de terminar uma conversa. Para terminar uma conversa educadamente é completamente uma habilidade difícil de dominar, na verdade!

Nesta lição podcast, vamos mostrar como acabar com uma conversa educada de acordo com a cultura ocidental.

Situação

Agora você vai ouvir uma conversa entre John e Naomi. Eles acabaram de sair de uma conferência.

 

BEP 13 - Expressar gostos, aversões e preferências

04 Dec 2018

Neste podcast tópico vamos estar procurando maneiras diferentes de expressar gostos, aversões e preferências. É muito fácil simplesmente dizer "eu gosto" ou "eu não gosto de algo, mas é mais difícil afirmar por que grau você gosta ou não dela. E, muitas vezes não é apenas uma questão de afirmar diretamente como você se sente sobre algo. Em muitas situações você vai ter que ter cuidado com o tom - como directo ou indirecto a sua língua é. Afirmando que não gosta e preferências também directamente às vezes pode causar ofensa. Você precisará considerar que você está falando e do contexto da situação ao escolher suas palavras.

 

BEP 57: Mostrando um visitante em torno

13 Nov 2018

Introdução

Mostrando um visitante em torno lhe dá uma boa oportunidade para fazer uma impressão positiva sobre o seu cliente. Ao acolher um visitante calorosamente e falar com eles de forma clara e educadamente sobre sua empresa, você pode ajudar a criar um bom relacionamento comercial entre sua empresa e seus visitantes. Nesta lição, vamos nos concentrar em como fazer uma visita ao seu escritório sintam bem-vindos, e sobre a linguagem que você pode usar para descrever a sua construção e sua empresa. O uso correto dos tempos ea voz passiva pode ser muito importante quando se mostrando um visitante em torno.

Situação

Nessa situação, você vai encontrar Kate, gerente de uma empresa de design, conversando com Tom, um cliente de uma empresa de arquitetura que está visitando seu escritório. Você vai ouvir como Kate congratula-se com Tom e lhe faz se sentir confortável. Então você vai ouvir como ela lhe mostra todo o escritório e diz a ele sobre sua empresa. Ela também escuta com atenção às suas perguntas e usa tempos diferentes ao mesmo tempo conversando com ele sobre as diferentes formas de trabalhar.

 

BEP 63: Apresentações de Negócios - Referindo-se ao Visual Aids

29 Oct 2018

Diz-se que uma imagem vale por mil palavras, e isso é certamente verdade para apresentações de negócios em que um gráfico, tabela ou imagem pode apresentar uma imagem clara do que você quer dizer. Muitas pessoas acham mais fácil compreender a informação, quando é apresentada visualmente, e os meios audiovisuais são essenciais para o negócio mais apresentações.

Para criar uma apresentação eficiente, é importante encontrar o justo equilíbrio entre texto e gráficos. O texto deve ser breve, e organizados em pontos de bala para facilitar a leitura. Você deve usar uma combinação de diferentes tipos de gráficos, tais como imagens, gráficos e diagramas de pizza, para manter o público a sua atenção.

Cada imagem ou gráfico deve ser relevante para o tópico. Nunca use uma imagem apenas para alegrar a sua apresentação.

Você também deve se familiarizar com o sistema operacional e projetor bem antes de sua apresentação, de modo que você não tem nenhuma dificuldade técnica durante a sua apresentação.

Nesta lição, vamos ouvir duas apresentações, onde os alto-falantes usar recursos visuais para realçar o efeito do que eles estão dizendo.

Situação 1

Agora você irá ouvir uma apresentação sobre o treinamento do produto feito por Susan, que trabalha como instrutor em uma companhia de seguros. Susan faz uso de vários recursos visuais durante sua palestra sobre avaliação de necessidades de formação de um novo produto que será lançado pela sua empresa.

 

BEP 43: Reuniões de negócios - Interrompendo Efetivamente

28 Oct 2018

Interrupção pode soar como um aspecto grosseiro de conversa, mas pode ser eficaz se for feito com delicadeza e habilidade. Interrupção pode ser precedida por gestos não-invasivos, tais como o levantamento de sua mão para que a pessoa que está falando não é pego de surpresa. Pessoas que falam nas reuniões, muitas vezes tendem a se deixar levar com o que estão dizendo e não sabe quando parar, então é perfeitamente aceitável para interromper alguém, se você precisar fazer um ponto ou uma pergunta.

Neste podcast lição você vai ouvir exemplos de medidas eficazes, bem como interrupções ineficaz. Você também será introduzida a técnica de inserção de interrupção em reuniões de negócios. Compreender e aplicar esta técnica irá torná-lo melhor um contribuinte em suas reuniões de trabalho.

No primeiro diálogo Andrew, Elsa e Brad discutir regras de um tour de marketing futuras. Concentre-se no modo como cada pessoa interrompe outro quando eles estão falando. Você acha que essas interrupções são eficazes?

 

BEP 20 - Técnicas de Entrevista de Emprego

28 Oct 2018

Neste podcast lição você vai ouvir uma entrevista de emprego. Preste muita atenção às questões colocadas pelo entrevistador - ele usa uma variedade de tipos de pergunta de entrevista comum.  

Vivian Ren é um Adjunto de Recursos Humanos para uma grande empresa internacional de contabilidade, ela foi à procura de uma nova posição como ela sente que seu trabalho atual não é desafio suficiente após estar na posição por mais de oito anos. Ela foi convidada para uma entrevista de uma empresa de grandes companhias aéreas para o Chefe de Recursos Humanos.

 

BEP 15 - Encontros de Negócios - Desenvolvimento e Argumento Parte 1

18 Sep 2018

Nas reuniões de negócios, você pode muitas vezes necessidade de argumentar que algo precisa ser feito, desfeito, alterado, etc E para ser levado a sério, você vai precisar explicar claramente o seu argumento para que ele seja aceito. Você também precisa saber como responder a perguntas e críticas, especialmente se você não tiver feito o seu caso de forma clara e apoiou-se com factos, números e raciocínio lógico.

 

BEP 60: Explicando Organização de uma Empresa

22 Aug 2018

Quando você encontrar clientes no local de trabalho ou falar com pessoas em apresentações, reuniões e conferências, você pode ter que falar sobre sua empresa. Além de explicar como sua empresa está organizada, você também deve ser capaz de descrever o funcionamento da sociedade.

Nesta lição, vamos mostrar como falar sobre sua empresa, e como responder a perguntas sobre a sua empresa.

Dois dos pontos mais importantes de linguagem quando se fala de sua empresa são o uso correto dos tempos verbais ea voz passiva. Você terá que usar uma variedade de tempos verbais para falar sobre o presente, passado e futuro da sua empresa. Você também precisa usar a voz passiva quando se fala em companhia de sua organização e estrutura.

SITUAÇÃO 1

Agora você irá ouvir uma breve apresentação que George faz sobre sua empresa que vende acessórios para carros. George está fazendo uma apresentação na qual ele precisa falar sobre sua empresa. Ele está conversando com alguns representantes de uma empresa que está interessada em fazer negócios com sua empresa, por isso é importante para George fazer uma boa impressão.

 

BEP 80: Transmitir mensagens telefônicas aos clientes

06 Aug 2018

telephoning

Introdução

Lembre-se quando passar mensagens para os clientes, os detalhes são muito importantes. Não é bom para transmitir uma mensagem, se você esqueceu o tempo da nomeação ou não lembro o nome da pessoa que ligou. Todo mundo comete erros e mais cedo ou mais tarde, a maioria das pessoas esquece de um detalhe, mas o mais importante é comunicar esta informação clara e precisa.

Quando você está sendo dada uma mensagem para passar para alguém, nunca ter medo de solicitar a repetição de esclarecimento, ou qualquer outra coisa, principalmente quando se lida com informação detalhada. É muito mais importante a fazer algumas vezes e ter certeza que está certo do que dar a informação errada.

Nesta lição podcast, você vai ouvir Beth afinação algumas mensagens aos clientes de sua empresa. Beth trabalha como recepcionista de uma empresa de confecções de grande porte. Hoje é o primeiro dia de volta no escritório depois de um feriado de uma semana, e vários gerentes ainda estão em férias. Eles Beth instruído a transmitir mensagens aos clientes que eles sabem será chamado.

Situação 1

Na primeira situação, você vai ouvir Beth passando uma mensagem para um cliente.

 

BEP 89: Familiarizando-se em situações de trabalho

23 Jul 2018

podcommunication

Introdução

No podcast de lição deste mês, nós estamos olhando para uma típica conversa você pode ter com alguém que você apenas se encontraram em uma situação de negócio - em uma conferência, por exemplo. Que tipo de coisas você pode falar - e quais temas devem ser evitados?

Situação

Na situação seguinte, David e Jenny estão participando de uma conferência de negócios em Sydney, na Austrália. David é um brasileiro, enquanto Jenny é da Inglaterra. Vamos analisar como Davi e Jenny se conhecer.

 

BEP 92: Tratamento de Requisições Difícil

04 Jul 2018

podcommunication

Introdução

Em um mundo perfeito, nós nunca teríamos que falar sobre problemas ou necessidade de enfrentar situações difíceis. Mas como todos sabemos, discutindo os problemas e encontrar soluções para os problemas são necessários para manter boas relações de negócios. Não devemos evitar essas situações, mas olhá-los como uma oportunidade para melhorar a comunicação de negócios com colegas e clientes.

Não podemos sempre dizer "sim" a um pedido difícil de um cliente ou um colega. Às vezes, pode não ser possível conceder um pedido. Em outras ocasiões, um compromisso pode ser alcançado. Em tais situações, a linguagem eo tom que você usa são importantes. Você não quer ofender ou perturbar a pessoa faz o pedido.

Nesta lição podcast, vamos usar um diálogo telefónico para ilustrar como lidar com os pedidos difícil sem causar ofensa.

Situação

Wynn Newberry trabalha para uma revista Marketwatch, uma revista de moda e estilo que está segurando um evento público o lançamento de um novo bar. Ele quer imprimir 10 mil panfletos para distribuir publicidade a um evento futuro e como o tempo é limitado, ele precisa de panfletos rapidamente. Ele chama Sara, sua impressora.

 

BEP22: Fale Pequenas Empresas - Primeiras Reuniões

20 Jun 2018

Muitos de vocês vão estar trabalhando para empresas internacionais, onde você entra em contato diariamente com estrangeiros. Se você está trabalhando frente a frente com um colega estrangeiro em seu escritório, ou apenas topar com um estrangeiro que você sabe em sua cantina da empresa, um corredor, elevador ou quando você estiver chegando ou saindo do trabalho, você vai precisar fazer alguma conversa. Você não precisa sempre de falar sobre o trabalho, embora isso seja o que você tem em comum e é mais fácil falar de coisas que você quer saber.

conversas sociais são importantes quando você quer construir um melhor relacionamento com as pessoas e quando você quer desenvolver amizades mais íntimas. Se quiser tornar-se mais do que apenas colegas de trabalho, você precisa falar sobre outras coisas que não funcionam!

 

BEP 03: Reuniões Controladoria e expressar opiniões

04 Jun 2018
meeting

Hoje nós estamos olhando para uma reunião formal mais - e, em especial, o papel do presidente - ou a pessoa que dirige a reunião.

Nosso presidente é Simon. Vamos dar uma olhada em como ele começa as coisas.

Todo o mundo tem uma cópia da agenda?

Não se importa de tomar minutos João?

Nem um pouco.

Boas. Bem, então vamos começar.

SIMON primeira garante que todos tem uma agenda - ou uma lista de itens a serem discutidos na reunião.

Então, ele pede a alguém para levar alguns minutos - ou manter um registro da reunião. Em seguida, ele anuncia o início da reunião - que começa oficialmente a ele.

Vamos praticar algumas frases úteis para esses três objetivos ...

 

BEP 46: Discussão Pequenas Empresas - Técnicas de Comutação

22 May 2018

A conversa pequena pode ser usada para preencher os silêncios ou conhecer alguém que você acaba de ser introduzida. Nesta lição podcast, vamos ver como mudar o tema de conversa quando você quer passar de conversa para um assunto relacionado negócio.

Agora você irá escutar uma conversa entre Jill, um editor-chefe em uma empresa de e-learning, e Michael, um sócio na empresa. Ao ouvir o diálogo, tentar identificar pelo menos três tópicos que e Michael falar sobre Jill que não estão relacionados ao negócio.

 

Situações BEP 90: Empatia Mostrando no Trabalho

14 May 2018

podcommunication

Introdução

A empatia é a capacidade de entender como alguém se sente ao imaginar-se em sua posição.

A capacidade de demonstrar empatia é uma habilidade social muito importante em fazer e manter amizades. Nos negócios, também é importante ser capaz de mostrar empatia com clientes, clientes e até mesmo colegas de trabalho, especialmente quando se trata de disputas, reclamações e outras situações negativas.

Você é muito mais provável que seja capaz de resolver um problema com alguém, se você mostrar-lhes que você entenda a sua posição ou como se sentem.

Algumas pessoas são naturalmente empático, enquanto outros a trabalhar activamente no desenvolvimento da habilidade. Há uma série de técnicas úteis para mostrar empatia que veremos nesta lição podcast.

Situação 1

Na seguinte situação, Maria discute um problema com seu colega, John.

 
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