Levando mensagens telefónicas bem é uma habilidade que economiza tempo para o chamador eo receptor.

Se você precisa levar uma mensagem de alguém, obter informações, tanto quanto possível. Sempre inclua:

  • A data ea hora da chamada.
  • O nome completo da pessoa que está chamando (pedir grafia correta).
  • A empresa que o chamador é.
  • O número de telefone e tempo disponível para o callback.
  • A finalidade da chamada.

Fornecer informações suficientes para o chamador para que eles saibam o que esperar, como quando a pessoa que está tentando alcançar retornará.

Quando pegar a mensagem, evite dizer: "eu vou tê-lo chamá-lo de volta quando ele retorna." Seria melhor dizer: "Eu vou ter certeza que ele recebe a sua mensagem quando retornar."

Tenha os seguintes pontos em mente quando deixar uma mensagem de telefone

  • Não fale muito rápido!
  • Pronunciar e soletrar o seu nome claramente.
  • Lentidão ao dizer o seu número de telefone e fazer uma pausa em algum lugar na seqüência de fornecer o seu número.
  • Dê à sua empresa o nome do título, ea razão para chamar.
  • Deixe-os saber quando chamar você de volta.

 
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