Se você precisa levar uma mensagem de alguém, obter informações, tanto quanto possível. Sempre inclua:

• A data ea hora da chamada.
• O nome completo da pessoa que está chamando (pedir grafia correta).
• A empresa que o chamador é.
• O número de telefone e tempo disponível para o callback.
• A finalidade da chamada.

Fornecer informações suficientes para o chamador para que eles saibam o que esperar, como quando a pessoa que está tentando alcançar retornará.

Quando pegar a mensagem, evite dizer: "eu vou tê-lo chamá-lo de volta quando ele retorna." Seria melhor dizer: "Eu vou ter certeza que ele recebe a sua mensagem quando retornar."

Tenha os seguintes pontos em mente quando deixar uma mensagem de telefone

• Não fale muito rápido!
• Pronunciar e soletrar o seu nome claramente.
• Lentidão ao dizer o seu número de telefone e fazer uma pausa em algum lugar na seqüência de fornecer o seu número.
• Dê à sua empresa o nome do título, ea razão para chamar.
• Deixe-os saber quando chamar você de volta.