Se você precisa levar uma mensagem de alguém, obter informações, tanto quanto possível. Sempre inclua:
- A data ea hora da chamada.
- O nome completo da pessoa que está chamando (pedir grafia correta).
- A empresa que o chamador é.
- O número de telefone e tempo disponível para o callback.
- A finalidade da chamada.
Fornecer informações suficientes para o chamador para que eles saibam o que esperar, como quando a pessoa que está tentando alcançar retornará.
Quando pegar a mensagem, evite dizer: "eu vou tê-lo chamá-lo de volta quando ele retorna." Seria melhor dizer: "Eu vou ter certeza que ele recebe a sua mensagem quando retornar."
Tenha os seguintes pontos em mente quando deixar uma mensagem de telefone
- Não fale muito rápido!
- Pronunciar e soletrar o seu nome claramente.
- Lentidão ao dizer o seu número de telefone e fazer uma pausa em algum lugar na seqüência de fornecer o seu número.
- Dê à sua empresa o nome do título, ea razão para chamar.
- Deixe-os saber quando chamar você de volta.