Business Speaking

Apresentações de Negócios Idioma: Sinalização

03 Nov 2019

Uma boa maneira de fazer suas apresentações eficaz, interessante e fácil de seguir é a utilização de sinalização de linguagem. "Linguagem Sinalização" são as palavras e frases que as pessoas usam para dizer que o ouvinte que acaba de acontecer, eo que vai acontecer a seguir.

Em outras palavras, sinalização guias língua do ouvinte por meio da apresentação. Um bom apresentador irá normalmente usar um monte de sinalização língua, por isso é uma boa idéia para aprender algumas das frases mais comuns, mesmo se você gasta mais tempo ouvindo as apresentações de lhes dar! Sinalização linguagem é geralmente bastante informal, por isso é bastante fácil de entender.

Aqui está uma linguagem úteis:

Introduzindo o assunto

Eu gostaria de começar por ...

Vamos começar por ...

Primeiro de tudo, eu vou ...

Começando com ...

Vou começar pelo ...

Finalizando um assunto

Bem, eu já te falei ...

Isso é tudo o que tenho a dizer sobre ...

Nós olhamos ...

Tanta coisa para ...

Começando outro assunto

Agora vamos passar para ...

Permitam-me agora ...

Em seguida ...

Virando-se para ...

Eu gostaria de discutir agora ...

Vamos olhar agora para ...

  Analisando um ponto e dando recomendações

Onde é que isso nos leva?

Vamos analisar isso com mais detalhes ...

O que isso significa para o ABC?

Traduzido em termos reais ...

  Dando um exemplo

Por exemplo, ...

Um bom exemplo disso é ...

Como ilustração, ...

Para dar um exemplo, ...

Para ilustrar esse ponto ...

Lidar com perguntas

Nós estaremos examinando esse ponto com mais detalhes ...

Eu gostaria de lidar com essa questão mais tarde, se eu puder ...

Voltarei a esta questão mais tarde, em minha conversa ...

Talvez você gostaria de levantar esta questão no final ...

Não vou comentar sobre isso agora ...

Resumindo e concluindo

Em conclusão, ...

Certo, vamos resumir, não é?

Eu gostaria agora a repescagem ...

Vamos resumir brevemente o que nós olhamos ...

Finalmente, deixe-me lembrá-lo de algumas das questões que cobrimos ...

Se eu só posso resumir os pontos principais ...

Ordenação / Seqüenciamento

Em primeiro lugar, em segundo lugar ... ... em terceiro lugar ... enfim ...

Primeiro de tudo ... depois ... depois ... depois ... enfim ...

Para começar ... depois ... para terminar ...

 

 

Introduções em um Ambiente de Negócios

27 Oct 2019
Existem dois tipos de apresentações: auto-introduções e-introduções de três participantes.

Quando você se apresentar? Quando você reconhecer alguém e ele ou ela não reconhece você, quando você está sentado ao lado de alguém que você não sabe, quando o apresentador não se lembra de seu nome e quando você é o amigo de um amigo. Estenda sua mão, sua oferta e último nome e compartilhar algo sobre você ou sobre o evento que você está atendendo.

Dica: Em uma auto-apresentação, nunca se dá um título, como Sr., Sra., Dr., etc

Em uma introdução, três pessoas, seu papel é o de apresentar duas pessoas umas às outras. Em um negócio ou empresa / situação social, deve-se considerar a classificação das pessoas envolvidas, a fim de demonstrar respeito. Basta dizer primeiro o nome da pessoa que deve ser mostrado o maior respeito. E lembre-se, de gênero (se alguém é homem ou mulher) não conta no mundo dos negócios, o protocolo baseia-rank. Os funcionários mais graduados funcionários outrank júnior, e os clientes ou clientes superará todos os funcionários (até mesmo o CEO).

Comece com o nome do superior, adicione a frase introdutória, dizem outros, o nome da pessoa e adicionar algumas informações sobre a segunda pessoa. Em seguida, inverta a introdução do segundo, dizendo o nome, seguido da frase introdutória e superior do nome e da informação. Quando um-a introdução de três partidos é feito corretamente, as duas pessoas que estão sendo introduzidas devem ser capazes de iniciar um papo com base no que você compartilhou sobre cada um deles. Introduções deve corresponder, portanto, se você sabe o primeiro e último nomes, tanto das pessoas, dizem ambos. Se você sabe apenas o primeiro nome de uma pessoa, dizem que apenas os primeiros nomes de ambos.

Exemplos:

"Sr. Brown, eu gostaria de apresentar a Sra. Ann Smith, que começou ontem no Departamento de Contas. Ann, essa é Douglas Brown, nosso CEO."

(Ann seria prudente chamar o CEO "Mr. Brown" de imediato e não assumir que ela pode chamá-lo pelo primeiro nome. Use sempre os sobrenomes dos superiores e dos clientes até que você está convidado a fazer o contrário.)

"Pete, eu gostaria de apresentar a você Doug Brown, nosso CEO. Doug, eu gostaria que você conheça Pete Johnson, que está considerando a nossa empresa para sua campanha publicitária."

Dica: Não diga "eu gostaria de lhe apresentar ..", mas sim "Eu gostaria de apresentar a você"

Dica: Sempre defendemos uma introdução.

Para ter sucesso nos negócios, você precisa de boas habilidades sociais. Conhecendo a forma de apertar a mão e punho introduções pode lhe dar uma vantagem sobre seus concorrentes!

 

Telefonar: Conselho Geral

06 Oct 2019
Você tem alguns problemas de leitura as outras línguas ou compreensão. Mas telefonemas em Inglês? É quando você começa a entrar em pânico. Isso é compreensível. Você não pode ver a outra pessoa, e as vozes são muitas vezes mais difícil de entender no telefone. Nem tudo está perdido, porém. Existem alguns passos simples que você pode tomar para melhorar suas habilidades de telefonar.
    • Não entre em pânico
    Isto é mais fácil dizer do que fazer, mas é realmente a chave para o sucesso. É preciso perder o medo do telefone. Faça pelo menos uma chamada por dia, em Inglês para um amigo apenas para praticar.
    • Aprenda palavras e frases chave Standard
    Palavras-chave e frases padrão vêm de novo e de novo no telefone. Aprendê-las e usá-los! Não tente ser esperto demais ao telefone, manter o padrão de frases.
    • Iniciar e terminar bem
    A abertura confiante é importante. Dizer claramente, e não muito rapidamente, quem você é e por que você está chamando: "Este é Helen Chan da IBF Ltd. eu estou chamando sobre seu pedido para ..." Tente evitar dizer "Meu nome é ..."; isso soa mais profissional. No final da chamada, graças a outra pessoa: "Obrigado pela vossa ajuda." Se eles lhe agradecer, responder com "You're welcome".
    • Aprenda a controlar a chamada
    Os falantes nativos de Inglês muitas vezes falam rápido demais e não suficientemente claros. Verifique se você sabe como pará-las ou atrasá-los. Frases como: "Me desculpe, eu não entendi" e "Eu sinto muito, você poderia falar um pouco mais devagar" vai ajudar você a controlar a situação. Não se sinta constrangido de parar o chamador.
    • Ouça com cuidado
    Escute o vocabulário e as frases que a pessoa usa. Muitas vezes você vai ser capaz de dizer as mesmas coisas, mais tarde na mesma conversação. Seu parceiro pode não perceber que você está fazendo, mas você vai se sentir bem que você tenha ativado o seu vocabulário passivo.
    • Suavizar a sua Língua
    alto-falantes chineses frequentemente som indelicado em Inglês porque eles são muito diretos. 'Será' e 'poderia' são as duas palavras-chave. "Eu gostaria de falar com Jane Brown, por favor" é muito melhor do que "eu quero falar com ...".
    • Criar uma atmosfera positiva
    Sorria quando estiver ao telefone. Ele realmente faz a diferença para a maneira que você som. E a impressão que você cria pode fazer uma grande diferença para as suas chances de sucesso do negócio. Se você não souber como se o som do telefone, registre-se durante uma conversa. Você pode se surpreender com o resultado.
    • Aprender a soletrar
    Você conhece o alfabeto telefone em Inglês? Se não, aprenda. É importante não só para saber como dizer as letras individuais, mas também para poder vê-los: "Fui eu para a Índia ou E para Echo?" (Não diga "E como Echo").
 

O que você pode fazer para melhorar seu Inglês falado!

29 Sep 2019
  • Ouça a rádio. Você pode chegar até cinco minutos antes e escutar as notícias em Inglês.
    • Assista programas de televisão em Inglês para melhorar suas habilidades de escuta. Tente prestar atenção à notícia em Inglês ao invés da sua própria língua. Se você assistir um filme e ele tem legendas, tente gravar um trabalho sobre eles. Ouvir falar os outros é uma boa preparação para falar sozinho.
    • Convide seu colega de Inglês para almoçar! Encontre um amigo que também quer melhorar o seu Inglês e almoçar ou jantar juntos - Inglês falando, é claro.

    • Confira livros, CDs e outros materiais em Inglês de sua biblioteca local. Olhe especialmente para os livros que têm lotes do diálogo em si. Leia joga. Quando você vai para ver filmes Inglês, tente não ler as legendas.
  • Aprenda as letras de algumas canções populares.  
  • Encontre livros em CD-na sua biblioteca local. Ouça enquanto você está relaxando em casa ou enquanto viaja, se você tem um walkman.  

  • Troca mensagens gravadas com um colega. Record alguns minutos e então pergunte ao seu colega para responder mais tarde na mesma fita.  

  • Escolha uma pessoa famosa, cujo sotaque que você admira, e se você pode obter gravações dele ou dela, imitar o jeito que ele fala.

  • situações práticas quando você está sozinho, talvez na frente de um espelho. Imagine se apresentando, em desacordo com as idéias de alguém, sendo entrevistado ou pedir informações. Se você pode conseguir alguém para ajudar, atribuir as peças e fazer o papel - jogando.

  • Encontre um amigo ou dois e concordam em falar Inglês em determinados horários regulares.

  • Pratique a leitura em voz alta - arranjar alguém para checar a sua pronúncia e entonação, ou gravar a si mesmo e analisar seu próprio discurso. Definir metas de coisas específicas que você pode trabalhar para melhorar - por exemplo, as diferenças entre as palavras que contêm "l" e "n" ou "w" e "v". (Por exemplo, Não há luz à noite em Wheatley Universidade ".) Mantenha anotações de palavras que muitas vezes mispronounce e praticá-los.

  • Se você tiver a oportunidade de viajar, aproveitar as oportunidades para usar o Inglês - companhias aéreas e do pessoal da imigração, e restaurante funcionários do hotel, os companheiros de viagem e passageiros.

  • Cadastre-se para Skype a telefonia via Internet. É grátis. Você pode procurar por pessoas no "Skype Me" de modo que querem conversar!
 

Obter falantes nativos para falar mais devagar no telefone!

22 Sep 2019
Um dos maiores problemas é a velocidade. Os nativos, especialmente as pessoas de negócios, tendem a falar muito rapidamente ao telefone. Como um falante não-nativo, é necessário desenvolver técnicas que lhe permitirá assumir o controle da chamada. Aqui estão algumas dicas práticas:
  • Imediatamente pedir à pessoa para falar mais devagar

Você poderia falar mais devagar, por favor?
Não se importa de falar mais devagar, por favor?
Quer um pouco devagar, por favor?

  • Ao tomar conhecimento de um nome ou informação importante, repita cada peça de informação como a pessoa fala.

Então, você diz que pode nos dar um desconto de 10%?
OK, você está disposto a estender a garantia de 30 dias, certo?
Seu número de telefone é 2718 3892 eo seu endereço de e-mail é .....
Deixe-me apenas confirmar isso. Seu nome é Andy Hogg e sua empresa é chamado de "Gtech Ltd '.
Deixe-me repetir o que você disse.
Eu só gostaria de confirmar o que você acabou de me dizer.

Esta é uma ferramenta especialmente eficaz. Ao repetir cada pedaço importante de informação, ou de cada número ou letra, você automaticamente diminuir o alto-falante para baixo.
  • Não diga que você tenha entendido, se não tiver. Peça à pessoa para repetir até que você tenha entendido.

Me desculpe, eu não entendo o que você está dizendo.
Tenho medo de não sei o que você quer dizer.
Me desculpe, mas eu não segui-lo.
Você se importaria de ir sobre isso de novo para mim?
Poderia dizer que, novamente, por favor?
Pode repetir, por favor?
Poderia explicar o que você quer dizer?

    Lembre-se que a outra pessoa precisa colocar-se entender e é o seu interesse para se certificar que você entendeu. Se você perguntar a uma pessoa para explicar mais do dobro do que normalmente lento.
  • Se a pessoa não abrandar começar a falar sua própria língua!
Uma frase ou duas de outra língua falada rapidamente chamar a atenção da pessoa que eles são felizes porque eles não precisam falar uma linguagem diferente para se comunicar. Usado com cuidado, este exercício de humilhar o outro orador pode ser muito eficaz. Só não se esqueça de usá-lo com os colegas e não com um chefe!

 

Dicas para uma comunicação bem sucedida

25 Aug 2019
Se você trabalha em uma empresa que tem escritórios em diferentes países, ou se sua empresa faz negócios com empresas estrangeiras, provavelmente você usar o Inglês para se comunicar.

Para evitar mal-entendidos ou de má relações de trabalho é muito importante ter uma boa comunicação.

As dicas a seguir ajudarão você a se comunicar mais efetivamente em Inglês.

Use palavras simples e estruturas de sentença

Evite expressões idiomáticas e verbos frasais e manter estruturas gramaticais simples. Isso tem duas vantagens: a pessoa que você está lidando com a vontade de ser mais provável para você entender e, por outro, você terá menos chances de cometer erros.

Clarificar e reformular o que você dizer e ouvir

Reformulação (se a outra pessoa não entende) poupa tempo no futuro. Tente estas frases úteis:

Se eu entendi corretamente.
Se eu puder reformular o que você acabou de dizer.
Então você quer dizer.
Deixe-me reformular o que eu acabei de dizer.
Deixe-me dizer que de outra maneira.
Em outras palavras.

Pergunte If You Don't Understand

Não só acho que o significado do que alguém diz. Se você está em todos claro, você deve pedir-lhes para repetir ou explicar. Aqui estão algumas frases úteis:

Desculpe, mas eu não entendo.
Você pode passar por cima de novo?
Eu não tenho certeza se entendi o seu último ponto.
Você se importaria de repetir?
Poderia dizer que, novamente, por favor?
Poderia explicar o que você quer dizer?

Prepare-se para reuniões, apresentações e negociações

Antes de você conhecer alguém, certifique-se de ter preparado um vocabulário ou perguntas que você possa precisar. Quanto mais familiarizado você estiver com algum vocabulário específico, mais relaxado você vai se sentir quando você se encontra. Também é frequentemente útil "role play" de uma reunião ou negociação, de modo que você pode prever que tipo de dúvidas ou problemas irão surgir e como você pode lidar melhor com eles.

Fazer anotações

Solicite uma agenda escrita antes de uma reunião para que você possa se preparar. Faça anotações quando os outros falam (durante as reuniões, conversas telefônicas, etc.)

Reuniões de acompanhamento ou acordos falado com uma nota escrita. Tente usar essas frases:

Foi bom conhecê-lo ontem. Eu só estou escrevendo para confirmar os pontos principais do nosso encontro:
Seguindo o nosso telefonema nesta manhã, eu só queria confirmar o nosso acordo:
 

Saudações Negócios

11 Aug 2019
etiqueta apropriada é importante em cumprimentos de negócios. Certifique-se de usar linguagem polida, como "por favor" e "obrigado".. títulos apropriados e os gestos também devem ser usados. Aperto de mãos é comum na maioria dos países de língua Inglês. Também é importante para sorrir.

Aqui estão algumas frases úteis para cumprimentos. Clique nos links de áudio para ouvir a sentença.

Saudação Frases:

  • Apresente-se com seu nome e título:

Posso me apresentar? Eu sou Roger Cook. Eu sou responsável por contas de clientes. Aqui está o meu cartão.

Olá Sr. Williams. Eu sou Jane Seagrove, gerente de relacionamento com o cliente. Deixe-me dar-lhe meu cartão.

  • Agitar as mãos, cumprimentar e manifestar a felicidade de conhecer a outra pessoa.

Como você faz?

Tenho o prazer de conhecê-lo.

Prazer em conhecê-lo também.

Outras frases úteis:

  • Se você está atrasado para uma reunião ou um compromisso:

Desculpe fazer você esperar.

Me desculpe pelo atraso.

Você recebeu minha mensagem a dizer que eu ficaria alguns minutos de atraso?

  • Colegas Apresentamos:

Esta é Jeremy benting, meu sócio.

Eu gostaria de introduzir Janice Long, meu assistente pessoal.

Eu gostaria que você conheça Paulo Wheeler, nosso coordenador de formação.

Posso apresentar Jason Isaacs, diretor de Vendas?

 

Abrindo uma reunião de negócios

23 Jun 2019
Small Talk

Se você está a realização da reunião ou participar da reunião, é educado para jogar conversa fora, enquanto você espera para a reunião começar. Você deve discutir coisas alheias à reunião, como o clima, a família ou os planos de fim de semana. Aqui está uma pequena amostra do diálogo:

Jane:

Oi Jack. Como você está?

Jack:

Ótimo, obrigado, e você?

Jane:

Bem, eu estou bem agora que o tempo quente chegou finalmente.

Jack:

Eu sei o que você quer dizer. Eu pensei que o inverno nunca vai acabar.

Jane:

Você tirou o pó de seus clubes de golfe ainda?

Jack:

Engraçado você perguntar. Eu estou indo com meu irmão-de-lei para a primeira ronda do ano no sábado.

Bem-vindo

Uma vez que todos chegaram, o presidente, ou quem está no comando da reunião, deverá formalmente acolher a todos para a reunião e agradecer os participantes por terem vindo.

  • Bem, já que todos estão aqui, deveríamos começar.
  • Olá a todos. Obrigado por terem vindo hoje.
  • Acho que vamos começar agora. Em primeiro lugar gostaria de saudar a todos vocês.
  • Obrigado a todos por terem vindo em tão curto prazo.
  • Eu realmente agradeço a todos vocês para assistir hoje.
  • Temos muito para cobrir hoje, então nós realmente deve começar.

Aqui está um exemplo de boas vindas do presidente da reunião:

Acho que vamos começar agora. Em primeiro lugar gostaria de saudar a todos e agradecer a todos por terem vindo, especialmente em tão curto prazo. Eu sei que vocês são todos muito ocupados e é difícil tomar tempo afastado de suas tarefas diárias para reuniões.
 

Frases úteis para reuniões de negócios

16 Jun 2019
Aqui, vamos apresentá-lo a algumas frases úteis para um fundo) assistindo ao tempo, e 2) reconquistar o foco em uma reunião de negócios.

Observando o Tempo

Uma das coisas mais difíceis sobre a realização de uma reunião eficaz é permanecer dentro dos limites do tempo. A agenda de boa vontade contorno quanto tempo cada item deve ter. Um bom presidente fará o seu melhor para permanecer dentro dos limites. Aqui estão algumas expressões que podem ser usados para manter a reunião que flui no ritmo adequado.

Acho que passamos tempo suficiente sobre este tema.
Nós estamos correndo em curto tempo, então vamos seguir em frente.
Estamos em atraso, por isso vamos ter que pular o próximo item.
Temos apenas quinze minutos restantes e há muito deixou de cobrir.
Se não mudar, nós vamos correr diretamente para o almoço.
Nós gastamos muito tempo sobre esta questão, então vamos deixar isso por agora.
Teremos que voltar a esta em um momento posterior.
Poderíamos passar o dia todo discutindo isso, mas temos de chegar ao próximo item.

Recuperar Focus

É fácil sair tópico quando você recebe um número de pessoas na mesma sala. É da responsabilidade do presidente para manter a discussão focada. Aqui estão algumas expressões para manter a reunião centrada sobre os itens que aparecem na agenda.

Let's stick para a tarefa em mãos, vamos?
Acho que estamos direção off-topic um pouco com isso.
Eu tenho medo que nós desvia do assunto em questão.
Você pode discutir este assunto entre vocês em outro momento.
Perdemos de vista o ponto aqui.
Este assunto não está na agenda de hoje.
Vamos guardar isso para outra reunião.
Voltando ao item número 5.
Agora, onde estávamos? Ah, sim, vamos votar.

 

Como Iniciar uma conversa

02 Jun 2019

Comece por fazer as perguntas pessoa que são fáceis de responder.

Um bom equilíbrio é de cerca de duas ou três perguntas fechadas, que têm respostas curtas e, em seguida uma pergunta aberta, onde eles têm que pensar e falar mais. No início, muitas vezes é melhor mesmo, com perguntas abertas para mantê-las simples e fácil.

Dicas

  • Pergunte-lhes algo sobre si mesmo.
  • Se você não sabe seu nome, em seguida, começar por aí.
  • Cumprimentá-los sobre sua aparência. Peça-lhes que eles têm que belo terno, relógio, chapéu ou qualquer coisa.
  • Comente sobre seu bom humor, perguntar por que eles estão olhando um pouco para baixo. Dizem que olhar distraído e perguntar porquê.
  • Pergunte se eles têm família, os nomes de seus filhos, como eles são velhos, como eles estão fazendo na escola e assim por diante.
  • Pergunte sobre sua profissão, sua carreira e planos para o futuro.
  • Pergunte sobre hobbies, interesses e que fazem com seu tempo livre.
  • Preste atenção quando eles dão-lhe uma resposta. Mostrar interesse não apenas na resposta, mas por eles como uma pessoa bem
  • E quando lhe dizem alguma coisa, mostrar interesse nele. Continuação com mais perguntas.

Conversa Starters

  • starters Geral

Oi, eu sou Paul.

Desculpe, não entendi o seu nome.

Eu gosto de seu vestido. Onde você conseguiu isso?

Nice chapéu!

Você parece preocupado.

Qual é o problema? Você olha para baixo.

Há algo de errado? Você parece distraído.

  • O clima (especialmente em climas onde as mudanças muitas vezes).

Bom dia, não é?

Lindo dia, não é?

Você pode acreditar em tudo desta chuva que temos tido?

Parece que vai nevar.

Não podíamos pedir um dia agradável, podemos?

Como sobre este tempo?

  • Notícias recentes (apesar de ter cuidado para evitar política e religião com as pessoas que você não conhece muito bem).

Será que você pegar as notícias de hoje?

Você já ouviu falar que o fogo em St Quarta?

O que você acha sobre esta greve ferroviária?

Eu li no jornal de hoje que a Sears Mall está se fechando.

Eu ouvi no rádio hoje que eles estão indo finalmente para começar a construir a nova ponte.

Como cerca Unidos? Você acha que eles vão vencer esta noite?

  • Família (irmãos, onde vivem, etc)

Você tem filhos?

Você vem de uma família grande?

Você tem algum irmão ou irmã?

Faça a sua família viver perto?

Os seus filhos vão à escola?

  • História (que escola eles foram, onde viveram, etc)

Você é daqui?

Você não é daqui, é você?

Você já morou aqui por muito tempo?

Você é de Londres?

De onde você é?

Quanto tempo você pretende viver aqui?

Onde você morava antes de vir para Portugal?

Você vai para a escola por aqui?

Que escola você freqüenta?

Como você acha que vivem em Portugal?
  • Trabalho (o que fazem, as pessoas no trabalho, etc)

Ansioso para o fim de semana?

Você já trabalhou aqui por muito tempo?

Eu não posso acreditar o quão ocupado estamos hoje, pode?

Parece que você poderia usar uma xícara de café.

O que você acha dos novos computadores?

  • Feriados

Você está indo para algum lugar este verão?

Você tem planos de ir para algum lugar?

Você está fazendo alguma coisa especial no fim de semana?

Tirar férias este ano?
  • Hobbies e esportes

Você está interessado em futebol?

Que esporte você mais gosta?

Minha paixão é o golfe. E você?

Você é um membro de algum clube?

Como você gasta o seu tempo livre?

Você vai para o jogo desta noite?

Grande vitória para o United, no sábado.

Qual é o seu esporte favorito?

 

 

Controlando uma chamada telefónica com um falante nativo

19 May 2019
Um dos maiores problemas é a velocidade. Os nativos, especialmente as pessoas de negócios, tendem a falar muito rapidamente ao telefone. Como um falante não-nativo, é necessário desenvolver técnicas que lhe permitirá assumir o controle da chamada. Aqui estão algumas dicas práticas:
  • Imediatamente pedir à pessoa para falar mais devagar

Você poderia falar mais devagar, por favor?
Não se importa de falar mais devagar, por favor?
Quer um pouco devagar, por favor?

  • Ao tomar conhecimento de um nome ou informação importante, repita cada peça de informação como a pessoa fala.

Então, você diz que pode nos dar um desconto de 10%?
OK, você está disposto a estender a garantia de 30 dias, certo?
Seu número de telefone é 2718 3892 eo seu endereço de e-mail é .....
Deixe-me apenas confirmar isso. Seu nome é Andy Hogg e sua empresa é chamado de "Gtech Ltd '.
Deixe-me repetir o que você disse.
Eu só gostaria de confirmar o que você acabou de me dizer.

Esta é uma ferramenta especialmente eficaz. Ao repetir cada pedaço importante de informação, ou de cada número ou letra, você automaticamente diminuir o alto-falante para baixo.
  • Não diga que você tenha entendido, se não tiver. Peça à pessoa para repetir até que você tenha entendido.

Me desculpe, eu não entendo o que você está dizendo.
Tenho medo de não sei o que você quer dizer.
Me desculpe, mas eu não segui-lo.
Você se importaria de ir sobre isso de novo para mim?
Poderia dizer que, novamente, por favor?
Pode repetir, por favor?
Poderia explicar o que você quer dizer?

    Lembre-se que a outra pessoa precisa colocar-se entender e é o seu interesse para se certificar que você entendeu. Se você perguntar a uma pessoa para explicar mais do dobro do que normalmente lento.
  • Se a pessoa não abrandar começar a falar sua própria língua!
Uma frase ou duas de outra língua falada rapidamente chamar a atenção da pessoa que eles são felizes porque eles não precisam falar uma linguagem diferente para se comunicar. Usado com cuidado, este exercício de humilhar o outro orador pode ser muito eficaz. Só não se esqueça de usá-lo com os colegas e não com um chefe!

 

Showing Empathy in Business Situations

12 May 2019

In the key expressions box below, you'll find a number of standard phrases that you might find useful for showing empathy in business situations. Click on the audio link to listen to the expressions.

 

FUNCTIONS

KEY EXPRESSIONS

Reflecting - Reflecting on how you can see what someone is feeling:

I can see that you're really upset about this.
You seem to be upset.
You seem upset.
You don't seem to be very happy at the moment.
You seem to have made your decision already.
 

Legitimizing - Putting yourself in the other person's situation:

I'd be upset, too.
I can understand why you would be upset about that.
I can definitely see why that would be frustrating.
I'm sure that irritated you!
I can understand your concerns, but.
I understand that.
I can see how hearing those comments might annoy you.
It's not very nice to hear comments like that, is it?
I can understand your feeling betrayed by my not talking to you directly.
I can definitely see why that would upset you.
 

Supporting - Offering to help in a specific way:

I'll be here if you have any questions.
If you are unhappy here, I am here to discuss it with you.
 

Partnership-building - Offering to work together as a team to solve a problem

Maybe we can focus on,,,,
Let's see what we can do to resolve this problem together.
 

Respecting - Expressing admiration for how another person is coping with a situation

You don't seem to be too upset about this.

You are dealing with this very well.

 

Expressing Opinions and Agreement

21 Apr 2019

In the key expressions box below, you'll find a number of standard phrases that you might find useful for expressing opinions and agreement in business situations. Click on the audio link to listen to the expressions.

 

 

FUNCTIONS

KEY EXPRESSIONS

ASKING FOR OPINIONS

What do you think about...?
What's your opinion of...?
Do you think that...?
Tell me what you think about...
How do you feel about...?
 

EXPRESSING OPINIONS

I think that...
I don't think that ....
In my opinion...
In my view...
It's my belief that...
I reckon that...
I don't reckon that ...
I feel that...
I don't feel that ...
I believe that ...
I don't believe that ...
If you ask me, I think/feel/reckon that...
As far as I'm concerned...
 

CHECKING AN OPINION

Do you think so?
Do you feel that?
Is that what you think?
Do you really believe that?
 

AGREEING

I think you're right.
I agree with you.
You're right.
 

STRONG AGREEMENT

I couldn't agree with you more.
You're absolutely right.
I agree entirely.
I totally agree.
I completely agree with you.
 

AGREEMENT IN PART

I agree with you up to a point, but...
That's quite true, but...
I agree with you in principle, but...
 

DISAGREEMENT

Note that when you disagree with someone, you can often sound more polite by using a phrase such as 'I'm afraid...'

I'm not sure I agree with you.
(I'm afraid) I don't agree.
(I'm afraid) I disagree.
(I'm afraid) I can't agree with you.
(I'm afraid) I don't share your opinion.
 

DISAGREEING STRONGLY

I don't agree at all.
I totally disagree.
I couldn't agree with you less.
 

Handling Difficult Requests

07 Apr 2019

In the key expressions box below, you'll find a number of standard phrases that you might find useful for handling difficult requests at work. Click on the audio link to listen to the expressions.

 

 

 

FUNCTIONS

KEY EXPRESSIONS

SAYING WHY YOU'RE CALLING

The reason I'm calling is:
I was calling to ask a favour:..
I'm calling to ask if you could:..
I'm calling because we need some help......
 

EXPLAINING THE PROBLEM

The situation is this....
Here's the problem.....
Let me explain the situation......
 

REFUSING A REQUEST

I'm afraid that's not possible.
I'm sorry but we just can't do that.
I wish we could help you, but:..
I'm sorry, but I'm not in a position to do that.
 

STATING YOUR POSITION

I understand your situation, but we really must request:..
Our company policy is to:..
It's not our company policy to.....
We always demand .....
We never allow.....
 

MAKING A POLITE REQUEST

Would it be possible to.:?
We were wondering if you could possibly.:?
Would you be able to:.?
Could you please.....?
We'd appreciate it if you could.....
We'd be grateful if you could.....
 

SUGGESTING A COMPROMISE

How about if we......?
What (about if we...?
If we were to ....... would you....?
We'd also be willing to.....
How would you feel if we...?
Why don't we/you:...?
 

AGREEING TO A REQUEST

We could probably accept that.
We might be able to agree to that.
We could agree to that on condition that......
I suppose we could accept that.
That is a possibility, but I'd have to check with....
 

Ending a Conversation Politely

31 Mar 2019

In the key expressions box below, you'll find a number of standard phrases that you might find useful for ending a conversation politely. Click on the audio link to listen to the expressions.

 

 

FUNCTIONS

KEY EXPRESSIONS

BEGINNING
(you hint to end a conversation)

A: Well, it was great meeting you.
B: Yes, it was nice.
A: Well, I'm glad we had a chance to talk.
B: Me, too!
A: It sure has been nice seeing you.
B: Yeah, I enjoyed it!
 

MIDDLE
(you have to go soon)

A: I'll be sure to call you.
B: That'd be great.
A: I'll send you an email next week.
B: OK. I'll look forward to that.
A: I hope to hear from you soon.
B: Yes, me too.
 

END
(you really have a chance to leave now)

A: Bye for now.
B: Bye!
A: I'll talk to you later.
B: OK. Until then.
A: See you again soon.
B: See you.
A: Take care.
B: You, too. Bye.
A: Keep in touch.
B: I will. Bye.
 
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