Business Speaking

Explicando Procedimentos - Palavras e Expressões de seqüência

12 Jan 2020
Para ajudá-lo a explicar os procedimentos, você pode usar as palavras certas para mostrar uma seqüência de eventos.
Para explicar a ordem em que certas coisas são feitas

Em primeiro lugar ...
Primeiro de tudo ...
Inicialmente ...
Em seguida ...
A próxima coisa que você tem a fazer é ...
Então ...
Depois disso ...
Depois de (ter feito isso / isso) ...
Finalmente ...
... E então, finalmente ...
Finalmente ...
Depois ...

Para adicionar mais um ponto

Certifique-se (não se esqueça de) ...
Ah, e por sinal, não se esqueça de ...
Ah, e cuidado para não ...
Certifique-se de ti ... / Verifique se você não ...

Para verificar se a outra pessoa está te seguindo, ou que tenha entendido

OK, então está claro?
Isso faz sentido?
Então, lá estamos nós / é isso. Você tem alguma dúvida?

 

Falando Inglês ao telefone

29 Dec 2019

Se você tem que falar ao telefone, em Inglês, não tenha medo! O medo de falar ao telefone em uma segunda língua vai desaparecer se você praticar com freqüência. A parte mais difícil sobre o uso do telefone em uma língua que não é seu é o fato de que você não pode ver outra pessoa olhos a, boca e língua de corpo. Embora você possa não estar ciente de que, em-a-cara conversa cara que você lábio-ler e assistir a sorri, franze a testa, e movendo as mãos, que podem ajudar no sentido de entendimento.

Além disso, é verdade que a interação telefone talvez não seja suficiente ensinado nas salas de aula de ESL, nem é um tratamento clássico de conversa telefônica adequada. Tais deficiências representam um problema sério para os alunos de ESL, dada a quantidade de todos depende do telefone na vida cotidiana. Telefone falar parece ser uma área em que os alunos de ESL são particularmente sensíveis, uma vez que freqüentemente eles afirmam que é difícil falar ao telefone e evitar ou limitar tais interações.

Aqui estão algumas dicas para falar Inglês no telefone:

Fale devagar e claramente

Ouvir alguém falar em uma segunda língua por telefone pode ser muito desafiador, pois você não pode ver a pessoa que você está tentando ouvir. No entanto, pode ser ainda mais difícil para a pessoa que você está falando com você para entender. Você pode não perceber que a sua pronúncia não é clara, porque o seu professor e colegas e saber compreendê-lo. Preste atenção especial para suas áreas fracas (como "r" e "l's" ou "b" e "V") quando você está ao telefone. Se você está nervoso sobre o uso do telefone, em Inglês, você pode perceber-se falando muito rapidamente. Prática ou escrever o que você vai dizer e tomar algumas respirações profundas um antes de fazer um telefonema.

Verifique se você entendeu o Presidente Outros

Não pretendo entender tudo o que ouve sobre o telefone. Mesmo os falantes nativos pedir uns aos outros para repetir e confirmar as informações ao longo do tempo. Isto é especialmente importante se você está tomando uma mensagem para alguém. Aprenda as expressões que os falantes do Inglês usar quando eles não escutam algo corretamente. Não tenha medo de lembrar a pessoa a diminuir mais de uma vez. Mantenha o seu telefone em uma área que está longe de distrações outros ruídos, como um rádio ou televisão.

Pergunte a um outro estudante para a prática de falar ao telefone com você. Você pode escolher uma noite por semana e se revezam a telefonar uns aos outros em um determinado momento. Tente conversar, pelo menos, quinze minutos. Você pode conversar socialmente, ou dramatização diferentes cenários em um ambiente de negócios. Se você não tiver acesso a um telefone, você pode praticar, definindo-se duas cadeiras de costas. A coisa mais importante sobre a prática de Inglês telefone é que você não é capaz de ver umas das outras bocas. É impressionante o quanto as pessoas de ler lábios sem perceber.

Use Negócios e Gravações

Há muitas maneiras de obter Inglês telefone treinos livres. Após o horário comercial, você pode ligar e ouvir mensagens gravadas. Anote o que você ouve pela primeira vez, e então ligar de volta e verificar se suas anotações estão corretas. Utilize o telefone em sua vida cotidiana. Chamada para uma entrega de pizza em vez de sair para comer. Chame um salão de reservar um compromisso de cabelo. Você pode até mesmo o telefone de cinema para pedir a lista ao invés de usar o jornal. Algumas cidades grandes têm gravações gratuitas você pode chamar de informação como o seu horóscopo do dia ou o tempo (certifique-se que você não está indo para obter cobrado por esses primeiros números). Alguns produtos têm um número de telefone gratuito na embalagem que você pode chamar de informação. Pense em uma pergunta que você pode querer fazer e ligar para o número grátis! Por exemplo, ligar para o número na parte traseira da caixa de cereal e pedir os cupons. Você terá que dar seu nome e endereço. Verifique se você tem uma caneta à mão para que você possa repetir as informações e verificar a sua compreensão.

Saiba Telefone Etiqueta (costumes)

O jeito que você fala com seu melhor amigo no telefone é muito diferente da maneira que você deve falar com alguém em um ambiente empresarial. ESL Muitos palestrantes cometem o erro de ser demasiado directo ao telefone. É possível que a pessoa na outra linha vai pensar que você está sendo rude de propósito, se você não usar linguagem formal em algumas situações. Às vezes, basta uma palavra como "pode" ou "pode" é necessário para o som polido. Você deve usar o modal verbos mesmo que você usaria em um formal "cara-a-face" a situação. Aproveite o tempo para aprender a atender o telefone e dizer adeus de uma maneira educada, bem como todas as várias maneiras de se poder começar e terminar uma conversa casual.

Datas e Números na Prática

Você deve praticar dizendo datas e números em voz alta. Você e um amigo pode escrever uma lista de datas e números e se revezam lendo sobre o telefone para outro. Registre o que você ouve. Troca de notas no dia seguinte e verificar as respostas.

 

Melhorar a sua entonação em Inglês

15 Dec 2019
Em dicas anteriores vimos a pronúncia de sons individuais e em palavra e estresse sentença. A característica mais notável de uma língua estrangeira, no entanto, é muitas vezes a entonação e ritmo. Algumas línguas são descritos como soando "como a música", outras línguas como sendo "plano" e sem "melodia". Se a pronúncia de sons individuais podem ser comparados com as notas individuais em uma peça de música, a entonação pode ser comparada com a melodia ou melodia.

Todas as línguas têm seus padrões de entonação própria. Porque é que a entonação é importante? Entoação transmite um sentido e uma atitude, assim quando um não-falante nativo começa a entonação é errado, ele / ela pode ser mal interpretado ou, às vezes mal interpretado como soa rude e exigente quando este não se destina.

Se um falante não-nativo é quase fluente no idioma Inglês, a entonação é frequentemente a única maneira em que se pode dizer que ele / ela é estranha. Além disso, se uma pessoa estrangeira é avançado em termos de vocabulário, gramática, etc, falantes nativos irá dar subsídios para os problemas de entonação menos do que os alto-falantes que são, obviamente, a um nível mais elementar.

Por exemplo, se um falante de nível avançado involuntariamente soa rude e exigente, os ouvintes irão assumir que ele / ela significa isso.

O que podemos fazer para melhorar a entonação?

Ouça a tanto Inglês falado como possível (em CD se você for incapaz de ouvir os nativos) e estar ciente de onde a voz sobe e desce. Quando você ouvir, tentar considerar a atitude e os sentimentos que está sendo transmitida. Uma palavra, por exemplo, pode ser dito de várias maneiras diferentes, dependendo do significado que você deseja transmitir.

Existe alguma regra?

Sim, existem alguns. Por exemplo, abrir mais perguntas (aquelas que começam com "quando", "onde", "quem", "que", o que "," porquê "e" como "terminar com uma queda tom e mais perguntas fechadas (as que exigem um" sim "ou" não resposta ") terminam com um tom crescente.

 

Telefone Cortesia

01 Dec 2019
Quando você atender o telefone em um negócio, você está interagindo com um cliente. Cada telefonema que você faz no trabalho dá uma oportunidade para fortalecer um relacionamento com o cliente.

Você também pode usar o telefone em uma empresa por outros motivos também. Afinal, você pode usar o telefone para falar com os clientes no trabalho, mas também conversar com os colegas e colegas de trabalho ao telefone, e eles não são clientes.

Há realmente dois tipos de clientes - internos e externos. os externos são as pessoas que chamam a sua empresa para comprar produtos e serviços. O cliente externo exige chamar o seu melhor maneiras de telefone.

Quando você trabalha com outras pessoas ou você coordenar com outros departamentos ou divisões, você está interagindo com clientes internos. Se um colega solicita dados precisando de você para preparar um relatório, que a pessoa é realmente o seu cliente interno. chamadas telefônicas internas merecem o mesmo nível de cortesia que você usa normalmente com clientes reais.

Telefone cortesia deve tornar-se um hábito. Se você está interagindo com os clientes externos ou internos, a cortesia é sempre o telefone a melhor estratégia.

FOCO DE CORTESIA DO TELEFONE

Desenhe no telefone suas experiências - tanto como cliente e como empresário - para responder às perguntas abaixo. Em seguida, abordar cada uma das dicas de telefone relacionados.

1. Quando você faz uma chamada, quantos anéis você permitir que antes de assumir o partido não vai responder?

DICA
Você deve permitir 4-6 anéis antes de assumir a pessoa que você está chamando não vai responder.

2. Quando o telefone toca, a rapidez com que você responde?

DICA
Quando você recebe uma chamada, resposta no segundo ou primeiro anel. Nos negócios, a campainha do telefone não é simplesmente uma interrupção. Atender o telefone é parte integrante de seu trabalho.

3. Alguma vez você já se perdeu quando alguém tentou transferir a sua chamada?

DICA
As transferências são muito comuns. Tenha certeza que você conhece o processo adequado em seu sistema. Clientes que estão perdidos em transferência pode se perder negócios.

4. Ao fazer uma chamada de negócios, você se sente sendo colocada em espera? Quando você está em espera, você já se sentiu abandonada ou enforcamento?

DICA
A maioria das pessoas não gostam de estar em espera. Certifique-se de pedir ao interlocutor se ele / ela quer realizar. Em seguida, volte a cada 30 segundos para confirmar que detêm ou oferecer para levar uma mensagem. Nunca deixe uma chamada em espera.

5. Você já foi ao telefone quando a outra parte caiu o receptor ou acidentalmente bateu no desktop?

DICA
É uma surpresa desagradável. Tenha especial cuidado na manipulação do receptor. Seu parceiro de telefone irá apreciá-lo.

6. Como você se sente quando se fala ao telefone com alguém que é de comer ou beber durante a conversa?

DICA
Não comer, beber ou mascar chiclete durante uma conversa. Esses sons não são sempre agradáveis.

7. Qual a impressão que você ganha quando a outra pessoa se atrapalha ao redor procurando uma almofada ou lápis?

DICA
Você provavelmente imaginou que a pessoa não foi organizada ou não foi muito eficiente. Desde que você sempre quis fazer uma impressão positiva de telefone, estar pronto para a ação.

8. Quando alguém diz que ele / ela vai chamar de volta em um momento específico - mas não, como você se sente?

DICA
tag Telefone, dois partidos tentam entrar em contato, deixando mensagens no telefone e tentar callbacks. Tornou-se um fato desagradável da vida empresarial. Se você prometer chamar de volta em um determinado momento, fazer essa chamada. Da mesma forma, se você prometeu estar disponível em um determinado tempo para receber uma chamada, se houver.

9. Suponha que você receba uma chamada e estão desconectados. Quem toma a iniciativa de retomar a chamada?

DICA
A pessoa que fez a chamada inicial faz com que a segunda chamada para retomar uma conversa interrompida. A pessoa que recebeu a chamada original deve desligar imediatamente quando a chamada é interrompida para permitir que a outra parte ligar de volta.
 

Deixando de mensagens de telefone

17 Nov 2019
Projectar uma imagem profissional através do telefone é importante para construir uma boa relação de trabalho com colegas, clientes ou clientes.

Aqui, apresentamos-lhe com um número de estruturas da língua útil para deixar uma mensagem por telefone.

A linguagem necessária para deixar as mensagens podem ser classificados nas seguintes seções:

Pedir para alguém

Pode / poderia eu falar com ...?
Eu gostaria de falar ....
Poderia passar-me para ...|?
Eu poderia ter extensão 211, por favor?
Posso falar com alguém no departamento de contabilidade, por favor?

Perguntando quando alguém está de volta

Quando você espera que ele volta?
Você sabe quando ele estará de volta ao escritório?
O tempo que ela vai estar de volta?

Pedir para deixar uma mensagem

Maio / pode / poderia me deixar um recado?
Poderia ter uma mensagem, por favor?

Explicando a razão da chamada

Eu estou chamando sobre ...
A razão que eu estou pedindo é a + infinitivo
É + substantivo frase sobre / gerúndio

Deixando uma mensagem contendo apenas informações

Poderia dizer-lhe que ...?

Deixando uma mensagem solicitando ação

Poderia pedir-lhe que ...?

Outras expressões úteis

Eu apreciaria se você pudesse informá-lo o mais rapidamente possível. É um pouco urgente.
Eu vou ser o resto do dia. Poderia pedir-lhe para me ligar amanhã?
Na verdade, há alguém que eu possa falar sobre esse assunto?

 

Apresentações de Negócios Idioma: Sinalização

03 Nov 2019

Uma boa maneira de fazer suas apresentações eficaz, interessante e fácil de seguir é a utilização de sinalização de linguagem. "Linguagem Sinalização" são as palavras e frases que as pessoas usam para dizer que o ouvinte que acaba de acontecer, eo que vai acontecer a seguir.

Em outras palavras, sinalização guias língua do ouvinte por meio da apresentação. Um bom apresentador irá normalmente usar um monte de sinalização língua, por isso é uma boa idéia para aprender algumas das frases mais comuns, mesmo se você gasta mais tempo ouvindo as apresentações de lhes dar! Sinalização linguagem é geralmente bastante informal, por isso é bastante fácil de entender.

Aqui está uma linguagem úteis:

Introduzindo o assunto

Eu gostaria de começar por ...

Vamos começar por ...

Primeiro de tudo, eu vou ...

Começando com ...

Vou começar pelo ...

Finalizando um assunto

Bem, eu já te falei ...

Isso é tudo o que tenho a dizer sobre ...

Nós olhamos ...

Tanta coisa para ...

Começando outro assunto

Agora vamos passar para ...

Permitam-me agora ...

Em seguida ...

Virando-se para ...

Eu gostaria de discutir agora ...

Vamos olhar agora para ...

  Analisando um ponto e dando recomendações

Onde é que isso nos leva?

Vamos analisar isso com mais detalhes ...

O que isso significa para o ABC?

Traduzido em termos reais ...

  Dando um exemplo

Por exemplo, ...

Um bom exemplo disso é ...

Como ilustração, ...

Para dar um exemplo, ...

Para ilustrar esse ponto ...

Lidar com perguntas

Nós estaremos examinando esse ponto com mais detalhes ...

Eu gostaria de lidar com essa questão mais tarde, se eu puder ...

Voltarei a esta questão mais tarde, em minha conversa ...

Talvez você gostaria de levantar esta questão no final ...

Não vou comentar sobre isso agora ...

Resumindo e concluindo

Em conclusão, ...

Certo, vamos resumir, não é?

Eu gostaria agora a repescagem ...

Vamos resumir brevemente o que nós olhamos ...

Finalmente, deixe-me lembrá-lo de algumas das questões que cobrimos ...

Se eu só posso resumir os pontos principais ...

Ordenação / Seqüenciamento

Em primeiro lugar, em segundo lugar ... ... em terceiro lugar ... enfim ...

Primeiro de tudo ... depois ... depois ... depois ... enfim ...

Para começar ... depois ... para terminar ...

 

 

Introduções em um Ambiente de Negócios

27 Oct 2019
Existem dois tipos de apresentações: auto-introduções e-introduções de três participantes.

Quando você se apresentar? Quando você reconhecer alguém e ele ou ela não reconhece você, quando você está sentado ao lado de alguém que você não sabe, quando o apresentador não se lembra de seu nome e quando você é o amigo de um amigo. Estenda sua mão, sua oferta e último nome e compartilhar algo sobre você ou sobre o evento que você está atendendo.

Dica: Em uma auto-apresentação, nunca se dá um título, como Sr., Sra., Dr., etc

Em uma introdução, três pessoas, seu papel é o de apresentar duas pessoas umas às outras. Em um negócio ou empresa / situação social, deve-se considerar a classificação das pessoas envolvidas, a fim de demonstrar respeito. Basta dizer primeiro o nome da pessoa que deve ser mostrado o maior respeito. E lembre-se, de gênero (se alguém é homem ou mulher) não conta no mundo dos negócios, o protocolo baseia-rank. Os funcionários mais graduados funcionários outrank júnior, e os clientes ou clientes superará todos os funcionários (até mesmo o CEO).

Comece com o nome do superior, adicione a frase introdutória, dizem outros, o nome da pessoa e adicionar algumas informações sobre a segunda pessoa. Em seguida, inverta a introdução do segundo, dizendo o nome, seguido da frase introdutória e superior do nome e da informação. Quando um-a introdução de três partidos é feito corretamente, as duas pessoas que estão sendo introduzidas devem ser capazes de iniciar um papo com base no que você compartilhou sobre cada um deles. Introduções deve corresponder, portanto, se você sabe o primeiro e último nomes, tanto das pessoas, dizem ambos. Se você sabe apenas o primeiro nome de uma pessoa, dizem que apenas os primeiros nomes de ambos.

Exemplos:

"Sr. Brown, eu gostaria de apresentar a Sra. Ann Smith, que começou ontem no Departamento de Contas. Ann, essa é Douglas Brown, nosso CEO."

(Ann seria prudente chamar o CEO "Mr. Brown" de imediato e não assumir que ela pode chamá-lo pelo primeiro nome. Use sempre os sobrenomes dos superiores e dos clientes até que você está convidado a fazer o contrário.)

"Pete, eu gostaria de apresentar a você Doug Brown, nosso CEO. Doug, eu gostaria que você conheça Pete Johnson, que está considerando a nossa empresa para sua campanha publicitária."

Dica: Não diga "eu gostaria de lhe apresentar ..", mas sim "Eu gostaria de apresentar a você"

Dica: Sempre defendemos uma introdução.

Para ter sucesso nos negócios, você precisa de boas habilidades sociais. Conhecendo a forma de apertar a mão e punho introduções pode lhe dar uma vantagem sobre seus concorrentes!

 

Telefonar: Conselho Geral

06 Oct 2019
Você tem alguns problemas de leitura as outras línguas ou compreensão. Mas telefonemas em Inglês? É quando você começa a entrar em pânico. Isso é compreensível. Você não pode ver a outra pessoa, e as vozes são muitas vezes mais difícil de entender no telefone. Nem tudo está perdido, porém. Existem alguns passos simples que você pode tomar para melhorar suas habilidades de telefonar.
    • Não entre em pânico
    Isto é mais fácil dizer do que fazer, mas é realmente a chave para o sucesso. É preciso perder o medo do telefone. Faça pelo menos uma chamada por dia, em Inglês para um amigo apenas para praticar.
    • Aprenda palavras e frases chave Standard
    Palavras-chave e frases padrão vêm de novo e de novo no telefone. Aprendê-las e usá-los! Não tente ser esperto demais ao telefone, manter o padrão de frases.
    • Iniciar e terminar bem
    A abertura confiante é importante. Dizer claramente, e não muito rapidamente, quem você é e por que você está chamando: "Este é Helen Chan da IBF Ltd. eu estou chamando sobre seu pedido para ..." Tente evitar dizer "Meu nome é ..."; isso soa mais profissional. No final da chamada, graças a outra pessoa: "Obrigado pela vossa ajuda." Se eles lhe agradecer, responder com "You're welcome".
    • Aprenda a controlar a chamada
    Os falantes nativos de Inglês muitas vezes falam rápido demais e não suficientemente claros. Verifique se você sabe como pará-las ou atrasá-los. Frases como: "Me desculpe, eu não entendi" e "Eu sinto muito, você poderia falar um pouco mais devagar" vai ajudar você a controlar a situação. Não se sinta constrangido de parar o chamador.
    • Ouça com cuidado
    Escute o vocabulário e as frases que a pessoa usa. Muitas vezes você vai ser capaz de dizer as mesmas coisas, mais tarde na mesma conversação. Seu parceiro pode não perceber que você está fazendo, mas você vai se sentir bem que você tenha ativado o seu vocabulário passivo.
    • Suavizar a sua Língua
    alto-falantes chineses frequentemente som indelicado em Inglês porque eles são muito diretos. 'Será' e 'poderia' são as duas palavras-chave. "Eu gostaria de falar com Jane Brown, por favor" é muito melhor do que "eu quero falar com ...".
    • Criar uma atmosfera positiva
    Sorria quando estiver ao telefone. Ele realmente faz a diferença para a maneira que você som. E a impressão que você cria pode fazer uma grande diferença para as suas chances de sucesso do negócio. Se você não souber como se o som do telefone, registre-se durante uma conversa. Você pode se surpreender com o resultado.
    • Aprender a soletrar
    Você conhece o alfabeto telefone em Inglês? Se não, aprenda. É importante não só para saber como dizer as letras individuais, mas também para poder vê-los: "Fui eu para a Índia ou E para Echo?" (Não diga "E como Echo").
 

O que você pode fazer para melhorar seu Inglês falado!

29 Sep 2019
  • Ouça a rádio. Você pode chegar até cinco minutos antes e escutar as notícias em Inglês.
    • Assista programas de televisão em Inglês para melhorar suas habilidades de escuta. Tente prestar atenção à notícia em Inglês ao invés da sua própria língua. Se você assistir um filme e ele tem legendas, tente gravar um trabalho sobre eles. Ouvir falar os outros é uma boa preparação para falar sozinho.
    • Convide seu colega de Inglês para almoçar! Encontre um amigo que também quer melhorar o seu Inglês e almoçar ou jantar juntos - Inglês falando, é claro.

    • Confira livros, CDs e outros materiais em Inglês de sua biblioteca local. Olhe especialmente para os livros que têm lotes do diálogo em si. Leia joga. Quando você vai para ver filmes Inglês, tente não ler as legendas.
  • Aprenda as letras de algumas canções populares.  
  • Encontre livros em CD-na sua biblioteca local. Ouça enquanto você está relaxando em casa ou enquanto viaja, se você tem um walkman.  

  • Troca mensagens gravadas com um colega. Record alguns minutos e então pergunte ao seu colega para responder mais tarde na mesma fita.  

  • Escolha uma pessoa famosa, cujo sotaque que você admira, e se você pode obter gravações dele ou dela, imitar o jeito que ele fala.

  • situações práticas quando você está sozinho, talvez na frente de um espelho. Imagine se apresentando, em desacordo com as idéias de alguém, sendo entrevistado ou pedir informações. Se você pode conseguir alguém para ajudar, atribuir as peças e fazer o papel - jogando.

  • Encontre um amigo ou dois e concordam em falar Inglês em determinados horários regulares.

  • Pratique a leitura em voz alta - arranjar alguém para checar a sua pronúncia e entonação, ou gravar a si mesmo e analisar seu próprio discurso. Definir metas de coisas específicas que você pode trabalhar para melhorar - por exemplo, as diferenças entre as palavras que contêm "l" e "n" ou "w" e "v". (Por exemplo, Não há luz à noite em Wheatley Universidade ".) Mantenha anotações de palavras que muitas vezes mispronounce e praticá-los.

  • Se você tiver a oportunidade de viajar, aproveitar as oportunidades para usar o Inglês - companhias aéreas e do pessoal da imigração, e restaurante funcionários do hotel, os companheiros de viagem e passageiros.

  • Cadastre-se para Skype a telefonia via Internet. É grátis. Você pode procurar por pessoas no "Skype Me" de modo que querem conversar!
 

Obter falantes nativos para falar mais devagar no telefone!

22 Sep 2019
Um dos maiores problemas é a velocidade. Os nativos, especialmente as pessoas de negócios, tendem a falar muito rapidamente ao telefone. Como um falante não-nativo, é necessário desenvolver técnicas que lhe permitirá assumir o controle da chamada. Aqui estão algumas dicas práticas:
  • Imediatamente pedir à pessoa para falar mais devagar

Você poderia falar mais devagar, por favor?
Não se importa de falar mais devagar, por favor?
Quer um pouco devagar, por favor?

  • Ao tomar conhecimento de um nome ou informação importante, repita cada peça de informação como a pessoa fala.

Então, você diz que pode nos dar um desconto de 10%?
OK, você está disposto a estender a garantia de 30 dias, certo?
Seu número de telefone é 2718 3892 eo seu endereço de e-mail é .....
Deixe-me apenas confirmar isso. Seu nome é Andy Hogg e sua empresa é chamado de "Gtech Ltd '.
Deixe-me repetir o que você disse.
Eu só gostaria de confirmar o que você acabou de me dizer.

Esta é uma ferramenta especialmente eficaz. Ao repetir cada pedaço importante de informação, ou de cada número ou letra, você automaticamente diminuir o alto-falante para baixo.
  • Não diga que você tenha entendido, se não tiver. Peça à pessoa para repetir até que você tenha entendido.

Me desculpe, eu não entendo o que você está dizendo.
Tenho medo de não sei o que você quer dizer.
Me desculpe, mas eu não segui-lo.
Você se importaria de ir sobre isso de novo para mim?
Poderia dizer que, novamente, por favor?
Pode repetir, por favor?
Poderia explicar o que você quer dizer?

    Lembre-se que a outra pessoa precisa colocar-se entender e é o seu interesse para se certificar que você entendeu. Se você perguntar a uma pessoa para explicar mais do dobro do que normalmente lento.
  • Se a pessoa não abrandar começar a falar sua própria língua!
Uma frase ou duas de outra língua falada rapidamente chamar a atenção da pessoa que eles são felizes porque eles não precisam falar uma linguagem diferente para se comunicar. Usado com cuidado, este exercício de humilhar o outro orador pode ser muito eficaz. Só não se esqueça de usá-lo com os colegas e não com um chefe!

 

Dicas para uma comunicação bem sucedida

25 Aug 2019
Se você trabalha em uma empresa que tem escritórios em diferentes países, ou se sua empresa faz negócios com empresas estrangeiras, provavelmente você usar o Inglês para se comunicar.

Para evitar mal-entendidos ou de má relações de trabalho é muito importante ter uma boa comunicação.

As dicas a seguir ajudarão você a se comunicar mais efetivamente em Inglês.

Use palavras simples e estruturas de sentença

Evite expressões idiomáticas e verbos frasais e manter estruturas gramaticais simples. Isso tem duas vantagens: a pessoa que você está lidando com a vontade de ser mais provável para você entender e, por outro, você terá menos chances de cometer erros.

Clarificar e reformular o que você dizer e ouvir

Reformulação (se a outra pessoa não entende) poupa tempo no futuro. Tente estas frases úteis:

Se eu entendi corretamente.
Se eu puder reformular o que você acabou de dizer.
Então você quer dizer.
Deixe-me reformular o que eu acabei de dizer.
Deixe-me dizer que de outra maneira.
Em outras palavras.

Pergunte If You Don't Understand

Não só acho que o significado do que alguém diz. Se você está em todos claro, você deve pedir-lhes para repetir ou explicar. Aqui estão algumas frases úteis:

Desculpe, mas eu não entendo.
Você pode passar por cima de novo?
Eu não tenho certeza se entendi o seu último ponto.
Você se importaria de repetir?
Poderia dizer que, novamente, por favor?
Poderia explicar o que você quer dizer?

Prepare-se para reuniões, apresentações e negociações

Antes de você conhecer alguém, certifique-se de ter preparado um vocabulário ou perguntas que você possa precisar. Quanto mais familiarizado você estiver com algum vocabulário específico, mais relaxado você vai se sentir quando você se encontra. Também é frequentemente útil "role play" de uma reunião ou negociação, de modo que você pode prever que tipo de dúvidas ou problemas irão surgir e como você pode lidar melhor com eles.

Fazer anotações

Solicite uma agenda escrita antes de uma reunião para que você possa se preparar. Faça anotações quando os outros falam (durante as reuniões, conversas telefônicas, etc.)

Reuniões de acompanhamento ou acordos falado com uma nota escrita. Tente usar essas frases:

Foi bom conhecê-lo ontem. Eu só estou escrevendo para confirmar os pontos principais do nosso encontro:
Seguindo o nosso telefonema nesta manhã, eu só queria confirmar o nosso acordo:
 

Saudações Negócios

11 Aug 2019
etiqueta apropriada é importante em cumprimentos de negócios. Certifique-se de usar linguagem polida, como "por favor" e "obrigado".. títulos apropriados e os gestos também devem ser usados. Aperto de mãos é comum na maioria dos países de língua Inglês. Também é importante para sorrir.

Aqui estão algumas frases úteis para cumprimentos. Clique nos links de áudio para ouvir a sentença.

Saudação Frases:

  • Apresente-se com seu nome e título:

Posso me apresentar? Eu sou Roger Cook. Eu sou responsável por contas de clientes. Aqui está o meu cartão.

Olá Sr. Williams. Eu sou Jane Seagrove, gerente de relacionamento com o cliente. Deixe-me dar-lhe meu cartão.

  • Agitar as mãos, cumprimentar e manifestar a felicidade de conhecer a outra pessoa.

Como você faz?

Tenho o prazer de conhecê-lo.

Prazer em conhecê-lo também.

Outras frases úteis:

  • Se você está atrasado para uma reunião ou um compromisso:

Desculpe fazer você esperar.

Me desculpe pelo atraso.

Você recebeu minha mensagem a dizer que eu ficaria alguns minutos de atraso?

  • Colegas Apresentamos:

Esta é Jeremy benting, meu sócio.

Eu gostaria de introduzir Janice Long, meu assistente pessoal.

Eu gostaria que você conheça Paulo Wheeler, nosso coordenador de formação.

Posso apresentar Jason Isaacs, diretor de Vendas?

 

Abrindo uma reunião de negócios

23 Jun 2019
Small Talk

Se você está a realização da reunião ou participar da reunião, é educado para jogar conversa fora, enquanto você espera para a reunião começar. Você deve discutir coisas alheias à reunião, como o clima, a família ou os planos de fim de semana. Aqui está uma pequena amostra do diálogo:

Jane:

Oi Jack. Como você está?

Jack:

Ótimo, obrigado, e você?

Jane:

Bem, eu estou bem agora que o tempo quente chegou finalmente.

Jack:

Eu sei o que você quer dizer. Eu pensei que o inverno nunca vai acabar.

Jane:

Você tirou o pó de seus clubes de golfe ainda?

Jack:

Engraçado você perguntar. Eu estou indo com meu irmão-de-lei para a primeira ronda do ano no sábado.

Bem-vindo

Uma vez que todos chegaram, o presidente, ou quem está no comando da reunião, deverá formalmente acolher a todos para a reunião e agradecer os participantes por terem vindo.

  • Bem, já que todos estão aqui, deveríamos começar.
  • Olá a todos. Obrigado por terem vindo hoje.
  • Acho que vamos começar agora. Em primeiro lugar gostaria de saudar a todos vocês.
  • Obrigado a todos por terem vindo em tão curto prazo.
  • Eu realmente agradeço a todos vocês para assistir hoje.
  • Temos muito para cobrir hoje, então nós realmente deve começar.

Aqui está um exemplo de boas vindas do presidente da reunião:

Acho que vamos começar agora. Em primeiro lugar gostaria de saudar a todos e agradecer a todos por terem vindo, especialmente em tão curto prazo. Eu sei que vocês são todos muito ocupados e é difícil tomar tempo afastado de suas tarefas diárias para reuniões.
 

Frases úteis para reuniões de negócios

16 Jun 2019
Aqui, vamos apresentá-lo a algumas frases úteis para um fundo) assistindo ao tempo, e 2) reconquistar o foco em uma reunião de negócios.

Observando o Tempo

Uma das coisas mais difíceis sobre a realização de uma reunião eficaz é permanecer dentro dos limites do tempo. A agenda de boa vontade contorno quanto tempo cada item deve ter. Um bom presidente fará o seu melhor para permanecer dentro dos limites. Aqui estão algumas expressões que podem ser usados para manter a reunião que flui no ritmo adequado.

Acho que passamos tempo suficiente sobre este tema.
Nós estamos correndo em curto tempo, então vamos seguir em frente.
Estamos em atraso, por isso vamos ter que pular o próximo item.
Temos apenas quinze minutos restantes e há muito deixou de cobrir.
Se não mudar, nós vamos correr diretamente para o almoço.
Nós gastamos muito tempo sobre esta questão, então vamos deixar isso por agora.
Teremos que voltar a esta em um momento posterior.
Poderíamos passar o dia todo discutindo isso, mas temos de chegar ao próximo item.

Recuperar Focus

É fácil sair tópico quando você recebe um número de pessoas na mesma sala. É da responsabilidade do presidente para manter a discussão focada. Aqui estão algumas expressões para manter a reunião centrada sobre os itens que aparecem na agenda.

Let's stick para a tarefa em mãos, vamos?
Acho que estamos direção off-topic um pouco com isso.
Eu tenho medo que nós desvia do assunto em questão.
Você pode discutir este assunto entre vocês em outro momento.
Perdemos de vista o ponto aqui.
Este assunto não está na agenda de hoje.
Vamos guardar isso para outra reunião.
Voltando ao item número 5.
Agora, onde estávamos? Ah, sim, vamos votar.

 

Como Iniciar uma conversa

02 Jun 2019

Comece por fazer as perguntas pessoa que são fáceis de responder.

Um bom equilíbrio é de cerca de duas ou três perguntas fechadas, que têm respostas curtas e, em seguida uma pergunta aberta, onde eles têm que pensar e falar mais. No início, muitas vezes é melhor mesmo, com perguntas abertas para mantê-las simples e fácil.

Dicas

  • Pergunte-lhes algo sobre si mesmo.
  • Se você não sabe seu nome, em seguida, começar por aí.
  • Cumprimentá-los sobre sua aparência. Peça-lhes que eles têm que belo terno, relógio, chapéu ou qualquer coisa.
  • Comente sobre seu bom humor, perguntar por que eles estão olhando um pouco para baixo. Dizem que olhar distraído e perguntar porquê.
  • Pergunte se eles têm família, os nomes de seus filhos, como eles são velhos, como eles estão fazendo na escola e assim por diante.
  • Pergunte sobre sua profissão, sua carreira e planos para o futuro.
  • Pergunte sobre hobbies, interesses e que fazem com seu tempo livre.
  • Preste atenção quando eles dão-lhe uma resposta. Mostrar interesse não apenas na resposta, mas por eles como uma pessoa bem
  • E quando lhe dizem alguma coisa, mostrar interesse nele. Continuação com mais perguntas.

Conversa Starters

  • starters Geral

Oi, eu sou Paul.

Desculpe, não entendi o seu nome.

Eu gosto de seu vestido. Onde você conseguiu isso?

Nice chapéu!

Você parece preocupado.

Qual é o problema? Você olha para baixo.

Há algo de errado? Você parece distraído.

  • O clima (especialmente em climas onde as mudanças muitas vezes).

Bom dia, não é?

Lindo dia, não é?

Você pode acreditar em tudo desta chuva que temos tido?

Parece que vai nevar.

Não podíamos pedir um dia agradável, podemos?

Como sobre este tempo?

  • Notícias recentes (apesar de ter cuidado para evitar política e religião com as pessoas que você não conhece muito bem).

Será que você pegar as notícias de hoje?

Você já ouviu falar que o fogo em St Quarta?

O que você acha sobre esta greve ferroviária?

Eu li no jornal de hoje que a Sears Mall está se fechando.

Eu ouvi no rádio hoje que eles estão indo finalmente para começar a construir a nova ponte.

Como cerca Unidos? Você acha que eles vão vencer esta noite?

  • Família (irmãos, onde vivem, etc)

Você tem filhos?

Você vem de uma família grande?

Você tem algum irmão ou irmã?

Faça a sua família viver perto?

Os seus filhos vão à escola?

  • História (que escola eles foram, onde viveram, etc)

Você é daqui?

Você não é daqui, é você?

Você já morou aqui por muito tempo?

Você é de Londres?

De onde você é?

Quanto tempo você pretende viver aqui?

Onde você morava antes de vir para Portugal?

Você vai para a escola por aqui?

Que escola você freqüenta?

Como você acha que vivem em Portugal?
  • Trabalho (o que fazem, as pessoas no trabalho, etc)

Ansioso para o fim de semana?

Você já trabalhou aqui por muito tempo?

Eu não posso acreditar o quão ocupado estamos hoje, pode?

Parece que você poderia usar uma xícara de café.

O que você acha dos novos computadores?

  • Feriados

Você está indo para algum lugar este verão?

Você tem planos de ir para algum lugar?

Você está fazendo alguma coisa especial no fim de semana?

Tirar férias este ano?
  • Hobbies e esportes

Você está interessado em futebol?

Que esporte você mais gosta?

Minha paixão é o golfe. E você?

Você é um membro de algum clube?

Como você gasta o seu tempo livre?

Você vai para o jogo desta noite?

Grande vitória para o United, no sábado.

Qual é o seu esporte favorito?

 

 
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