Business English Tip of the Week

Tente estabelecer um bom relacionamento com o seu homólogo do momento em que seu primeiro encontro, mesmo que você já conhece o outro. falar "Alguns" social geral é um bom quebra-gelo, a este respeito.

Simplicidade

Mantenha uma linguagem simples e clara. Tome seu tempo e usar palavras e frases curtas que você está confortável com - não há nenhum ponto em complicar uma tarefa difícil, com uma linguagem difícil.

Clareza

Não tenha medo de perguntar se existe alguma coisa que não entendo. É vital para evitar mal-entendidos que possam comprometer o sucesso de sua negociação.

Ouvindo e Resposta

Ouvindo com atenção em todas as fases de sua negociação vai ajudar a evitar mal-entendidos e criar um espírito de cooperação. Também respondem ao que o seu oposto está dizendo, com palavras ou frases como "eu vejo o que você quer dizer" ou "Você tem um ponto".

Revisão

Resumir e rever o seu progresso em intervalos regulares durante a negociação. Isto vai dar ambas as partes a oportunidade de verificar a compreensão e, se necessário clarificar e corrigir quaisquer equívocos.

Alguma vez você já recebeu uma carta ou e-mail se as penas continuar e continuar, uma após a outra em um riacho, com apenas vírgulas para separá-los? Estas frases contêm frequentemente um número de pontos, alguns dos quais podem estar relacionados. Isso os torna difíceis de ler e entender. Aqui está um exemplo de um e-mail que recebeu de um de nossos assinantes:

Com uma idéia em cada concisa, clara sentença, a mensagem pode ser lida como:

Fizemos incluir mais de uma idéia em duas frases para que a mensagem não teria som entrecortado. Mas eles estavam estreitamente relacionados idéias.

Assim, a mensagem aqui é: incluir apenas uma idéia em cada sentença. Às vezes, é aceitável incluir duas idéias em uma frase, mas apenas se eles estão intimamente relacionados.

Para explicar a ordem em que certas coisas são feitas

Para adicionar mais um ponto

Para verificar se a outra pessoa está te seguindo, ou que tenha entendido

In the past, writing and laying out a business letter was a pretty complex process. Not only did you have to be careful where you put your punctuation in the non-body sections of the letter, but certain parts of the letter itself needed to be indented, i.e. moved a number of spaces to the right. Putting a letter together like this took a lot of time.

Nowadays, business writers prefer simplicity over complexity. The punctuation and layout style preferred is the one that is the easiest and quickest to create. And it's the one that takes up the least thought.

Writers today tend to use OPEN PUNCTUATION and FULL BLOCKED LAYOUT STYLE.

Open Punctuation

In an Open Punctuation Style letter there is:

• No punctuation at the end of lines in the inside address
  
• No punctuation following the salutation and complimentary closing
  
• No punctuation following references, enclosures, copies, etc.

Full Blocked Layout Style

When using a full blocked layout style in a business letter there is:

• No indentation of the salutation and complimentary closing
  
• No indentation in the paragraphs of the letter
  
• No indentation to the date, reference, enclosures, copies, etc.

In this style, the only part of the letter that is centred is the company letterhead.

Sample Letter

Here's an example of a business letter with open punctuation and full blocked layout style.

Se você tem que falar ao telefone, em Inglês, não tenha medo! O medo de falar ao telefone em uma segunda língua vai desaparecer se você praticar com freqüência. A parte mais difícil sobre o uso do telefone em uma língua que não é seu é o fato de que você não pode ver outra pessoa olhos a, boca e língua de corpo. Embora você possa não estar ciente de que, em-a-cara conversa cara que você lábio-ler e assistir a sorri, franze a testa, e movendo as mãos, que podem ajudar no sentido de entendimento.

Além disso, é verdade que a interação telefone talvez não seja suficiente ensinado nas salas de aula de ESL, nem é um tratamento clássico de conversa telefônica adequada. Tais deficiências representam um problema sério para os alunos de ESL, dada a quantidade de todos depende do telefone na vida cotidiana. Telefone falar parece ser uma área em que os alunos de ESL são particularmente sensíveis, uma vez que freqüentemente eles afirmam que é difícil falar ao telefone e evitar ou limitar tais interações.

Aqui estão algumas dicas para falar Inglês no telefone:

Fale devagar e claramente

Ouvir alguém falar em uma segunda língua por telefone pode ser muito desafiador, pois você não pode ver a pessoa que você está tentando ouvir. No entanto, pode ser ainda mais difícil para a pessoa que você está falando com você para entender. Você pode não perceber que a sua pronúncia não é clara, porque o seu professor e colegas e saber compreendê-lo. Preste atenção especial para suas áreas fracas (como "r" e "l's" ou "b" e "V") quando você está ao telefone. Se você está nervoso sobre o uso do telefone, em Inglês, você pode perceber-se falando muito rapidamente. Prática ou escrever o que você vai dizer e tomar algumas respirações profundas um antes de fazer um telefonema.

Verifique se você entendeu o Presidente Outros

Não pretendo entender tudo o que ouve sobre o telefone. Mesmo os falantes nativos pedir uns aos outros para repetir e confirmar as informações ao longo do tempo. Isto é especialmente importante se você está tomando uma mensagem para alguém. Aprenda as expressões que os falantes do Inglês usar quando eles não escutam algo corretamente. Não tenha medo de lembrar a pessoa a diminuir mais de uma vez. Mantenha o seu telefone em uma área que está longe de distrações outros ruídos, como um rádio ou televisão.

Pergunte a um outro estudante para a prática de falar ao telefone com você. Você pode escolher uma noite por semana e se revezam a telefonar uns aos outros em um determinado momento. Tente conversar, pelo menos, quinze minutos. Você pode conversar socialmente, ou dramatização diferentes cenários em um ambiente de negócios. Se você não tiver acesso a um telefone, você pode praticar, definindo-se duas cadeiras de costas. A coisa mais importante sobre a prática de Inglês telefone é que você não é capaz de ver umas das outras bocas. É impressionante o quanto as pessoas de ler lábios sem perceber.

Use Negócios e Gravações

Há muitas maneiras de obter Inglês telefone treinos livres. Após o horário comercial, você pode ligar e ouvir mensagens gravadas. Anote o que você ouve pela primeira vez, e então ligar de volta e verificar se suas anotações estão corretas. Utilize o telefone em sua vida cotidiana. Chamada para uma entrega de pizza em vez de sair para comer. Chame um salão de reservar um compromisso de cabelo. Você pode até mesmo o telefone de cinema para pedir a lista ao invés de usar o jornal. Algumas cidades grandes têm gravações gratuitas você pode chamar de informação como o seu horóscopo do dia ou o tempo (certifique-se que você não está indo para obter cobrado por esses primeiros números). Alguns produtos têm um número de telefone gratuito na embalagem que você pode chamar de informação. Pense em uma pergunta que você pode querer fazer e ligar para o número grátis! Por exemplo, ligar para o número na parte traseira da caixa de cereal e pedir os cupons. Você terá que dar seu nome e endereço. Verifique se você tem uma caneta à mão para que você possa repetir as informações e verificar a sua compreensão.

Saiba Telefone Etiqueta (costumes)

O jeito que você fala com seu melhor amigo no telefone é muito diferente da maneira que você deve falar com alguém em um ambiente empresarial. ESL Muitos palestrantes cometem o erro de ser demasiado directo ao telefone. É possível que a pessoa na outra linha vai pensar que você está sendo rude de propósito, se você não usar linguagem formal em algumas situações. Às vezes, basta uma palavra como "pode" ou "pode" é necessário para o som polido. Você deve usar o modal verbos mesmo que você usaria em um formal "cara-a-face" a situação. Aproveite o tempo para aprender a atender o telefone e dizer adeus de uma maneira educada, bem como todas as várias maneiras de se poder começar e terminar uma conversa casual.

Datas e Números na Prática

Você deve praticar dizendo datas e números em voz alta. Você e um amigo pode escrever uma lista de datas e números e se revezam lendo sobre o telefone para outro. Registre o que você ouve. Troca de notas no dia seguinte e verificar as respostas.

Leitura através de exemplos a seguir vai ajudar você a ficar mais familiarizado com os usos e significados das preposições de tempo e de datas.

Use a + um tempo determinado

(Mas não no seguinte: "time is it? Qual" É oito e quinze.)

Períodos do dia

Não preposição com isso ... ou noite

Não preposição com o ontem ... ou a última / próxima ...

Mas aviso: durante a noite

Use em + um dia específico / data

Em tempo, no tempo, no momento em que, ao fim de, até ao final de, no final

Estas frases parecem similares, mas têm significados diferentes. Veja os exemplos abaixo:

No final significa "finalmente / como resultado final um '

Todas as línguas têm seus padrões de entonação própria. Porque é que a entonação é importante? Entoação transmite um sentido e uma atitude, assim quando um não-falante nativo começa a entonação é errado, ele / ela pode ser mal interpretado ou, às vezes mal interpretado como soa rude e exigente quando este não se destina.

Se um falante não-nativo é quase fluente no idioma Inglês, a entonação é frequentemente a única maneira em que se pode dizer que ele / ela é estranha. Além disso, se uma pessoa estrangeira é avançado em termos de vocabulário, gramática, etc, falantes nativos irá dar subsídios para os problemas de entonação menos do que os alto-falantes que são, obviamente, a um nível mais elementar.

Por exemplo, se um falante de nível avançado involuntariamente soa rude e exigente, os ouvintes irão assumir que ele / ela significa isso.

O que podemos fazer para melhorar a entonação?

Ouça a tanto Inglês falado como possível (em CD se você for incapaz de ouvir os nativos) e estar ciente de onde a voz sobe e desce. Quando você ouvir, tentar considerar a atitude e os sentimentos que está sendo transmitida. Uma palavra, por exemplo, pode ser dito de várias maneiras diferentes, dependendo do significado que você deseja transmitir.

Existe alguma regra?

Sim, existem alguns. Por exemplo, abrir mais perguntas (aquelas que começam com "quando", "onde", "quem", "que", o que "," porquê "e" como "terminar com uma queda tom e mais perguntas fechadas (as que exigem um" sim "ou" não resposta ") terminam com um tom crescente.

1. Escolha uma área de assunto que lhe interessa.
   
   
2. Escreva uma breve introdução ao assunto tentando usar quantas palavras do vocabulário a respeito do assunto quanto possível.
   
   
3. Usando a sua introdução, organizar as idéias princípio a respeito do assunto em uma árvore vocabulário.
   
   
4. Para criar uma árvore de vocabulário, colocar o tema no centro de um pedaço de papel.
   
   
5. Torno do tema central, coloque principais áreas relacionadas ao tema. Por exemplo - verbos, substantivos, adjetivos descritivos, etc
   
   
6. Em cada uma dessas categorias, escreva o vocabulário adequado. Se precisar, adicione sub-categorias.
   
   
7. Crie o vocabulário mesma árvore em sua língua nativa.
   
   
8. Sua árvore língua será muito mais detalhada. Use esta árvore língua materna como ponto de referência para procurar novas palavras e preencha sua árvore Inglês.
   
   
9. Reescreva a sua introdução sobre o assunto de aproveitar o novo vocabulário aprendido.
   
   
10. Para fazer com que este vocabulário prática, ativo leitura em voz alta a sua introdução até que você pode apresentá-lo de memória.
    
    
11. Peça a um amigo ou colega de ouvir a sua apresentação e fazer perguntas sobre o assunto.

Você também pode usar o telefone em uma empresa por outros motivos também. Afinal, você pode usar o telefone para falar com os clientes no trabalho, mas também conversar com os colegas e colegas de trabalho ao telefone, e eles não são clientes.

Há realmente dois tipos de clientes - internos e externos. os externos são as pessoas que chamam a sua empresa para comprar produtos e serviços. O cliente externo exige chamar o seu melhor maneiras de telefone.

Quando você trabalha com outras pessoas ou você coordenar com outros departamentos ou divisões, você está interagindo com clientes internos. Se um colega solicita dados precisando de você para preparar um relatório, que a pessoa é realmente o seu cliente interno. chamadas telefônicas internas merecem o mesmo nível de cortesia que você usa normalmente com clientes reais.

Telefone cortesia deve tornar-se um hábito. Se você está interagindo com os clientes externos ou internos, a cortesia é sempre o telefone a melhor estratégia.

FOCO DE CORTESIA DO TELEFONE

Desenhe no telefone suas experiências - tanto como cliente e como empresário - para responder às perguntas abaixo. Em seguida, abordar cada uma das dicas de telefone relacionados.

1. Quando você faz uma chamada, quantos anéis você permitir que antes de assumir o partido não vai responder?

2. Quando o telefone toca, a rapidez com que você responde?

3. Alguma vez você já se perdeu quando alguém tentou transferir a sua chamada?

4. Ao fazer uma chamada de negócios, você se sente sendo colocada em espera? Quando você está em espera, você já se sentiu abandonada ou enforcamento?

5. Você já foi ao telefone quando a outra parte caiu o receptor ou acidentalmente bateu no desktop?

6. Como você se sente quando se fala ao telefone com alguém que é de comer ou beber durante a conversa?

7. Qual a impressão que você ganha quando a outra pessoa se atrapalha ao redor procurando uma almofada ou lápis?

8. Quando alguém diz que ele / ela vai chamar de volta em um momento específico - mas não, como você se sente?

9. Suponha que você receba uma chamada e estão desconectados. Quem toma a iniciativa de retomar a chamada?

Tag questões são questões pequenas adicionado ao final de uma declaração, por exemplo:

A Estrutura de Tags

Aqui estão uma série de questões tag:

Observe os elementos estruturais:

• O primeiro elemento contém um verbo, muitas vezes, 'ser' ou 'fazer', e é muitas vezes uma repetição do verbo utilizado na instrução.
• O verbo é feito negativa, na forma curta.
• O segundo elemento é um pronome.

Usando Perguntas Tag

Use perguntas tag para enfatizar e incentivar a outra pessoa a concordar com você. Eles viram uma forte declaração em uma pergunta que é difícil discordar.

Ganhar acordo

Faça uma declaração forte e acrescentar uma pergunta tag:

Eles vão acabar, não? Eu sou a melhor pessoa para o trabalho, não é? Esta é a melhor maneira de fazê-lo, não é? Ela é a melhor pessoa para o trabalho, não é? Não há assentos suficientes para a reunião, pois não? Devemos comprar este equipamento o mais breve possível, não deveríamos?

Ganhar Conformidade

Comece com o que você quer que a outra pessoa a fazer, e depois terminar com uma marca como 'você não' ou 'você não pode'.

Você não vai me deixar saber, vai? Você vai entrar para a dança, não vai? Você pode fazer isso hoje, não pode? Você não pode forçá-lo a fazê-lo, pode?

Aqui, apresentamos-lhe com um número de estruturas da língua útil para deixar uma mensagem por telefone.

A linguagem necessária para deixar as mensagens podem ser classificados nas seguintes seções:

Pedir para alguém

Perguntando quando alguém está de volta

Pedir para deixar uma mensagem

Explicando a razão da chamada

Deixando uma mensagem contendo apenas informações

Deixando uma mensagem solicitando ação

Outras expressões úteis

Uma boa maneira de fazer suas apresentações eficaz, interessante e fácil de seguir é a utilização de sinalização de linguagem. "Linguagem Sinalização" são as palavras e frases que as pessoas usam para dizer que o ouvinte que acaba de acontecer, eo que vai acontecer a seguir.

Em outras palavras, sinalização guias língua do ouvinte por meio da apresentação. Um bom apresentador irá normalmente usar um monte de sinalização língua, por isso é uma boa idéia para aprender algumas das frases mais comuns, mesmo se você gasta mais tempo ouvindo as apresentações de lhes dar! Sinalização linguagem é geralmente bastante informal, por isso é bastante fácil de entender.

Aqui está uma linguagem úteis:

Introduzindo o assunto

Finalizando um assunto

Começando outro assunto

  Analisando um ponto e dando recomendações

  Dando um exemplo

Lidar com perguntas

Resumindo e concluindo

Ordenação / Seqüenciamento

Quando você se apresentar? Quando você reconhecer alguém e ele ou ela não reconhece você, quando você está sentado ao lado de alguém que você não sabe, quando o apresentador não se lembra de seu nome e quando você é o amigo de um amigo. Estenda sua mão, sua oferta e último nome e compartilhar algo sobre você ou sobre o evento que você está atendendo.

Dica: Em uma auto-apresentação, nunca se dá um título, como Sr., Sra., Dr., etc

Em uma introdução, três pessoas, seu papel é o de apresentar duas pessoas umas às outras. Em um negócio ou empresa / situação social, deve-se considerar a classificação das pessoas envolvidas, a fim de demonstrar respeito. Basta dizer primeiro o nome da pessoa que deve ser mostrado o maior respeito. E lembre-se, de gênero (se alguém é homem ou mulher) não conta no mundo dos negócios, o protocolo baseia-rank. Os funcionários mais graduados funcionários outrank júnior, e os clientes ou clientes superará todos os funcionários (até mesmo o CEO).

Comece com o nome do superior, adicione a frase introdutória, dizem outros, o nome da pessoa e adicionar algumas informações sobre a segunda pessoa. Em seguida, inverta a introdução do segundo, dizendo o nome, seguido da frase introdutória e superior do nome e da informação. Quando um-a introdução de três partidos é feito corretamente, as duas pessoas que estão sendo introduzidas devem ser capazes de iniciar um papo com base no que você compartilhou sobre cada um deles. Introduções deve corresponder, portanto, se você sabe o primeiro e último nomes, tanto das pessoas, dizem ambos. Se você sabe apenas o primeiro nome de uma pessoa, dizem que apenas os primeiros nomes de ambos.

Exemplos:

"Sr. Brown, eu gostaria de apresentar a Sra. Ann Smith, que começou ontem no Departamento de Contas. Ann, essa é Douglas Brown, nosso CEO."

(Ann seria prudente chamar o CEO "Mr. Brown" de imediato e não assumir que ela pode chamá-lo pelo primeiro nome. Use sempre os sobrenomes dos superiores e dos clientes até que você está convidado a fazer o contrário.)

"Pete, eu gostaria de apresentar a você Doug Brown, nosso CEO. Doug, eu gostaria que você conheça Pete Johnson, que está considerando a nossa empresa para sua campanha publicitária."

Dica: Não diga "eu gostaria de lhe apresentar ..", mas sim "Eu gostaria de apresentar a você"

Dica: Sempre defendemos uma introdução.

Para ter sucesso nos negócios, você precisa de boas habilidades sociais. Conhecendo a forma de apertar a mão e punho introduções pode lhe dar uma vantagem sobre seus concorrentes!

1) Algumas pessoas gostam de aprender através do estudo da gramática Inglês e depois usá-lo em frases. Outras pessoas gostam de aprender a ouvir, falar Inglês e depois repeti-lo da melhor maneira que puder. Na verdade, a melhor maneira de aprender é a utilização destas duas técnicas em conjunto.

2) Quando você aprende uma palavra nova, anote em seu caderno. Escreva a definição em Inglês, e não no seu próprio idioma. Abaixo o significado, anote a frase ou onde você encontrou a palavra.

3) Muitos verbos, substantivos e adjetivos são usados com as preposições certo. Por exemplo: medo + ou + para aplicar. Certifique-se de aprender as palavras juntamente com as suas preposições.

4) Fora das quatro habilidades: leitura, escrita, fala e escuta, a melhor maneira de aprender novas palavras é através da leitura.

5) Leia o jornal do dia no seu próprio idioma e em seguida, ler um em Inglês. Dessa forma, você já sabe o contexto e as idéias principais das histórias principais. Será mais fácil para você adivinhar o significado das palavras novas.

6) Leia os leitores da classificação. Estes fornecem a prática da leitura excelente para elementar para os alunos de nível avançado.

7) Leia algo que você está interessado pol Se você gosta de esportes, ler sobre esportes. Se você gosta de moda, ler sobre moda.

8) Encontre um correspondente, da maneira tradicional, ou um epal da Internet.

9) Tente ler e deixar mensagens em um fórum de mensagens online.

10 Speak) tanto e tão frequentemente como você pode em Inglês. Não se preocupe muito com a sua gramática, quando você fala. It's ok para cometer erros.

• imagine uma cena em sua cabeça
• entender claramente o que o escritor está tentando dizer
• concordar ou discordar com o escritor

Quando você aprende uma língua, ouvir, falar e escrever são importantes, mas a leitura também pode ser muito útil. Há muitas vantagens associadas com a leitura, incluindo: