Introdução

A maioria de nós é difícil dizer "não" quando alguém nos pede um favor, não é? É difícil dizer "não" quando você sabe que alguém precisa de sua ajuda. Ele se torna ainda mais difícil dizer "não" no local de trabalho, porque você não quer ofender ninguém. No entanto, é possível recusar a fazer algo de forma educada e agradável que não incomodam ninguém, ferir seus sentimentos ou causar ofensa.

Nesta lição, veremos como dizer "não" no local de trabalho de uma maneira que assegure que a outra pessoa pode ver o seu ponto de vista. Você pode fazer isso por falar factualmente, firme e com um tom calmo e educado.

Situação 1

Agora você irá ouvir duas versões de uma conversa entre Jim e seu patrão. Na primeira versão, Jim não é capaz de dizer 'não', e acaba tendo que fazer o favor e também fazer o seu patrão acha que ele está fazendo isso a contragosto.

 
Menu