Dando um relatório verbal é muitas vezes uma tarefa urgente, que surge quando o gestor não pode esperar por um relatório escrito. Um relatório verbal pode precisar de ser preparado rapidamente, uma vez que normalmente está relacionado a questões que são urgentes e precisam ser resolvidos o mais rapidamente possível.

Em um relatório verbal, tenha em mente que os resultados ou os resultados são normalmente apresentados em primeiro lugar, e as sugestões e recomendações são dadas mais tarde. Um relatório verbal é menos formal do que uma apresentação, e muitas vezes o ouvinte pode interrompê-lo para pedir esclarecimentos ou para sua opinião e sugestões.

Um relatório verbal é geralmente uma combinação de uma mini-apresentação e sessão de perguntas e respostas. Você deve ter certeza de seus fatos e estar preparado para responder às perguntas de forma clara e informativa. Você também deve ser capaz de oferecer soluções e recomendações para o problema que você está relatando.

Situação 1

Você vai ouvir um diálogo entre o Jason, um executivo de supervisão em um site de engenharia, e seu gerente Liz. Liz pediu Jason dar-lhe um relatório verbal sobre uma denúncia feita por um cliente.

 
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