소개

당신이 고객에게 전화해서 말할수는, 당신의 목소리가 호출자에게 귀사를 나타냅니다. 신체 언어 (handshakes, 미소 사용의 혜택을, 머리를 끄덕 등)없이, 음성 및 고객 서비스 기술의 말투도 모두가 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다.

당신은 언제나 정중하고, 친절, 도움, 효율적이고 전문적인 음색을 고객에게 전화로 말하기 입양하려고한다. 표준 전화 표현식을 사용하면 정중하고 전문적인 사운드를 만들 것입니다. 듣기와 시간을 당신의 고객을 이해하는 데리고 당신이 도움이하고 효율적인 소리를 만들 것입니다.

상황 1

소매업의 DVD, 뮤직 박스 공사, 그냥 알버트 귀, 그들의 기업 고객으로부터 불만 사항이 편지를 받았습니다. 읽고 편지를 통해 당신이 어떻게 불만을 처리하는 것이 고려하십시오.

 
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