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BEP 64 : 영구적인 호출자 다루기

07 Sep 2017

영구 발신자가 특정 사람에게 이야기하는 사람들이 할 수들이 때까지 계속 전화. 그것은 호출자와 동일한 수도 있습니다 대답하여 작업 시간을 몇 가지 휴대폰을 말한다. 발신자하거나, 뭔가를 시도있을 수 있습니다 팔 이유에 대해 구체적인 것이 좋습니다에게 얘기를 다른 사람 사무실에서.

여러 번해도 통화 같은 사람, 당신은 단단히해야하지만 이야기들을 정중하게. 거기에 대한 메시지를 많이하는 방법으로 떠날 수있는 그들이 어떤하거나, 다시 말할 수 정중하게 호출자를 호출해야하지 그들이받는 사람

이 강의에서는, 우리는 호출자 영구 처리 구문을 사용하여 특정 단어와하는 방법 것입니다 봐.

시간을 기억 많은 필요가 당신은 유지 예의라고 그들은 환자와 얘기를하는 동안 호출자 경우도.


상황 1

당신은 발신자 것이다 영속 폴, 지금 들어 대화 사이의 산드라, 비서,.

 

BEP32 : 비즈니스 회의 전에 잡담

07 Aug 2017

"결과는 관계에 의존합니다. 그런다고 뭐가 돈 피터슨은. 그는 회사 미국의 포드 모터입니다 전 사장. 당신은 발견할 것이다 그 관계를 수있는 것입니다 도움말 - 빌드 제대로 해내 잡담 회의는 비즈니스 특히 전에. 그리고, 좋은 비즈니스 관계를 원하는 것입니다 결과를 얻을 수 있도록 당신이. 카드 작은 생각의 사업 이야기로 새겨져 : 작지만 인상적. 인상적인데, 그게있다면 잘 할 당신.

회사를 들어 연수 지금 그의 지도력 잡담 사용되는 기능으로 프레 젠 테이션을 댄하게 약합니다. 그는 특히 다국적 기업에 대한 관계에 이길 바라는 직원의 머리 린치로부터 승인을 수잔. 매너와 태도에주의를 댄뿐.

 

BEP 82 : 스몰 토크 - 토론 동료

09 Jul 2017

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소개

잡담이 필수적인 사업이다. 당신은 동료, 고객 또는 고객에게 말하는거야 상관없이 사회 당신이 그들과 함께있는 관계를 강화하는 데 도움이 될 것입 채팅을 조금.

작은 이야기는 비공식적인 상황에 제한과 같은 점심이나 저녁 식사 이상 필요하지 않습니다. 그것은 가장 효과적으로 사용할 때 전에 처음 만날 사람, 그리고 공식적인 미팅 후, 회사 전화 대화의 시작에서도. 이런 상황에서, 작은 이야기의 주 목적은 얼음을 깰하고 좀 더 편안한 분위기를 만드는 데 도움이됩니다.

이 포드 캐스트 강의에서 동료 사이에 오히려 비공식적인 대화를 듣고거야. 대화가 너무 비공식 한 적도 없구요, 마치 것이이 가까운 친구 사이에 있지만, 언어가 사용되는 아주 가끔 일상 회화입니다. 나중에, 우리는 좀 더 비공식 언어의 알아보겠습니다 어떻게 다른 문맥에서 그것을 사용하는 방법을 보여줍니다.

사태

리처드 벤트와 크리스틴 Keen는 직장 동료입니다. 그들은 사무실 근처에 점심을 먹을 수있는 상황을 자신의 부서에서 새로운 회계와 관련된 논의하고 있습니다.

 

BEP 74 : 여수 구두 지침

18 Jun 2017

podcommunication

소개

구두 지시를 이해할 수있는 능력은 모든 산업에 걸쳐 대부분의 직장에서 필요한 요구 사항입니다. 구두 지시를 내리고 자주 아이디어를 전달하는 가장 효과적인 빠른 방법입니다. 이 말을하는 데, 언어적 의사 소통은 종종 오류와 혼동을위한 공간을 남길 수 있습니다.

이 포드 캐스트 레슨에서 우리는 어떤 오류와 혼란을 최소화하는 방식으로 음성 지시를 전달하는 데 도움이 기본적인 기법의 수를 볼거야.

사태

케빈, 생체에 머리가 접수원, 직장에서 그녀의 첫날에 새 비서, 제니, 훈련이다. 에 들어와 케빈이 무슨 뜻인지 제니,, 그녀는 명확히 할 때, 즉 수표를 이해하지 못하는 때 그녀가 이해하고 결정합니다. 기술 케빈은 자신의 지시 사항은 명확하고 간결하게 주어진 보장하기 위해 사용하는 고려하십시오.

 

BEP 48 : 영업 - 새로운 제안을 일으키

06 Jun 2017

소개

을 때 전화로 고객의 전화를 당신이 피치를 만들어 판매, 넌 냉정하고 전화, 본질적으로 고객이 전화하는 당신은 이유를 설명하는 당신에 대해 때까지 호출이 뭔지 모르 가능성. 그것은 나가 당신을 위해 중요하다 계속 고객의 권한에 대한 요청 설명 및 피치, 듣고 고객이 동의하는 방법뿐만 아니라 그러한 정보를 위해 선물. 강의에서는이 포드 캐스트의, 우리는 응답을 긍정적인 관심을 얻을의 고객을 유지하는 당신은 도움이 될 것입니다 봐 방식으로 제시에서 몇 가지 방법 당신의 판매 피치 인치

적극적인 소리 성공으로 기억되는 열쇠가되지 않는 방법으로 설득력에 판매 예정이다 피치. 이렇게하려면, 당신은 또한 정보를 제공하지만해야하는지, 그 말투가 쾌적하고 회화. 질문을 관련성이 높은 음조를 판매하여 제작 지불주의를하는 동안 당신을 도울 수 있다고 고객이 무엇을.

사태

당신이 가게하는에서 컴퓨터를 구입했습니다 지금가는 대화 사이에 마이클, 듣고 고객 서비스 이그 제 큐 티브 고객에, 사라, 점포 전자. 마이클은 구매 그녀가에 대한 보증에 대한 연장 제안을 피치 새로 만들기를 호출 사라.

 

BEP 62 : 취급 심각한 불일치

10 May 2017

내부 분쟁 불일치를 5월 발생하는 직장 밖으로 작동하지 않을 때 두 사람은 사람을 향해 서로 적대적 수있는 다른 사람들이하는 경우 또는의 의견. 심각한 의견 차이 사이에 두 사람이 처리되면, 볼 당신이해야 하는거야 사람이 듣고 그 있도록 각 지점과 그들의 둘 수 쾌적한 노력할 것입니다 합의에 도착. 당신은 그들의 관점 포인트입니다 존중 수 있습니다 둘 다 할이 그들을 보여줍니다 동정 언어를 사용하여. 둘 다하는 기분 좋은 발견하려고 의견의 일치를 당사자와 어떤 타협을 보여줍니다 해결하도록하는 방법. 스트레스는 사실을 그것은 고통없는 작품들이 너무 그렇게 분쟁을 조화롭게하는 것이 중요 해결할 수 있습니다.

상황이 1

당신은 관리자 것입 프로젝트 2 엘리자 들어 지금까지, 부회장 제임스는 대화에서 어떤 대통령과 잭 사이에 분쟁을 작품에서 시도하는 투자 컨설팅.

 

BEP 65 : 누군가의 실적을 토론

08 May 2017

성능을 토론 누군가의 의미는 약점을 분석하고 그들의 강점. 관리자들은 종종 자신의 팀에의 그 성능을 가지고 논의. 에 대한 승진 직원이 이것은 일반적으로하기 때문에가는 관리자의 감정에의 준비 직원은 기록하고 확인하는 경우에도 도움이됩니다. 계속되면 전문적인 대화가 논의에 기억, 누군가의 실적을. 집중 기술에 그 사람의 업무 관련과에없는 자신의 개인 정보 또는 습관. 포기 이유와 예를 의견을 지원하므로 편견이없는 다른 사람들이 알고있다 당신이 그것.

당신은 사람 수 있습니다 그걸로 얼굴을 논의 누군가의 성능 얼굴을 또한있다. 이러한 상황에서, 당신은 향상시키기 위해 필요한 수 좀 더 재치있는 때 그들과 예의에 대해 말하는 그들의 능력에있는 그들의 약점 특히 지역 및. 말을하더라도 부정적인면 뭔가를 찾으면, 당신은 긍정적인 측면에 걸쳐 그것을 넣어. 오늘 수업의 두 번째 대화가 그렇게 할 수있는 것이다 보여주 얼마나 당신을.

상황 1

당신은 관리자 것입니다 두 사람 사이에 대화에 지금 들어, 제니퍼와 앤드류, 링 및 회원 캐롤린 팀입니다 논의의 성능을 그들의. 그들은 하나의 홍보가 필요하게 어떤 결정.

 

BEP 29 : 냉전 전화 : 회의 정렬

13 Feb 2017

될 수있는 효과적인 통화 감기 뭔데이 숫자에 방법. 하나는 품질 높은 상품으로 시작 판매 조직으로, 상향 판매되는 제품에 관심이있다 클라이언트 구성된 데이터베이스를 최신의 잠재력을 인정하게 됐어. 또 "문 단계에서"입니다로 호출을 사용하여 감기. 오히려 판매를 가까이하려고 전화를 사용하는 것보다, 그것은 관계 용어 -에서 오랜 접촉하는 데 사용으로 초기. 이것은 신뢰를 건설 전화 효과의 제거가 판매 목표의과 통화하게으로부터 압력을.

세일즈맨 카일 흑기러기가 회의를 판매 설정하려고하면 시간이 처음에 회사를 호출하는 두 가지. 공지 사항이 자기 자신을 어떻게 소개하고 그가. 통지는 또한 "어떻게, 그가 찾는 방법을"자기 자신의 연결이 잠재 고객에게 매력적으로 만드는 더 판매 그가이야.

 

BEP 50 : 비즈니스 회의 - 비즈니스 제안 토론

03 Feb 2017

회의 제안 사업에 대해 논의 계획이다 만드는 사업의 일부로 보통 핵심. 제안하는 동안 그것을위한 일반적인 사람 중 하나가 작성한 수, 그것에 포함되어있는 예비 또는 또한 일반에 대한 팀 구성원 또는 변경 클라이언트가 사용할 수 있어야하는 동안 이러한 회의를 느끼는 사람들이 무엇에 의견을 자신의 포기 및 입력합니다. 될 필요에 가지고 질문에 대한 답변 준비를해야 제안서를 작성하는 사람 수 수정 열고 콘텐츠 있어야하고.

기능적인 언어 토론 참여 그러한 영역을 중심 주위에 두 개의 열쇠. 되는 등 사용을 아직, 이후 허용되지 않은 제안이 논의 시제가 첫째, 조건부 찾아 자주. 둘째, 보조 및 모달 동사 (또한 동사를 돕는로 알려짐) 스피커 위치로 제안을 일반적으로 사용되는가 함께과 단어 및 구문을 나타내는 개인적인 의견을 미래의 추측에 대해.

원치 않는 제안, 하나의 활동 중 하나입니다 만든 증가에 큰 회사 자선 소규모 회사 또는들과 공동 작업을 원하는 조직 규모와 그 사업 과정의 제안 기업을 독립적으로 큰 접근한다.

이 대화에서는, 당신은 기증자 자선 것이다들을 조직 (정부의 대화를 두 회원이 아닌 미래의 NGO)도 제공합니다. 조이스는 제안을 작성했습니다 미셸, 잠재 기증자는 논의 내용을 함께 그녀의 동료, 니콜라스, 그리고.

, 듣기에 옮기기 전에 운동을 아래의 제안의 윤곽을 읽고.

 

BEP 59 : 구두 신고가 주어진다

23 Jan 2017

보고서가 주어진다 구두보고입니다 서면 자주 기다릴 수 없어 급한 관리자는 귀하 때 작업이 온다. 구두보고는 최대한 빨리 해결을해야 할 수도 있습니다 필요가 긴급 아르 준비를 신속하게 문제와 관련 이내 때문에 그것은이다.

보고서에 따르면 구두, 그리고, 처음 마음 제시되는 결과를 일반적으로 혹은 연구 결과는에서 계속 제안과 권고는 나중에 부여됩니다. 구두보고하고 정식, 프레 젠 테이션보다 작습니다 경청이 제안하거나 귀하의 의견에 대한 인터럽트 자주이나 부탁에 대한 설명을.

구두보고는 세션이며 대답 질문 일반적으로 조합 미니 프레 젠 테이션과. 당신은 사실 당신의이 확실해야 informatively 명확하게 질문에 대한 답변이 준비합니다. 당신이에보고해야하고 당신이 문제에 추천을위한 솔루션을 제공하고 또한하실 수 있습니다.

상황 1

당신은 리즈 것이다 그의 매니저, 및 사이트 들으 제이슨 사이에 대화 감독 이그 제 큐 티브에서 엔지니어링. 리즈는 클라이언트가 만든 불만 구두보고를주고 그녀와 제이슨을 가지고 물었다.

 

BEP 81 : 전화 - 취소 만들기

18 Jan 2017

telephoning

소개

종종 비즈니스 상황에서 계획대로 진행하지 않습니다. 영업, 회의, 예산, 주문, 항공편이 지연됩니다 취소될 수 있습니다 절단하는 일정이 없습니다 가을. 그러니 어떻게 우리는 우리 동료 또는 나쁜 소식에 대해 고객에게 알려합니까? 어떻게 우리가 사과해야 우리가 어떻게 반응 사과해야합니까?

이 포드 캐스트 강의에서 우리는 구매자와 공급자가 일부를 공용 언어 때 포기하고 나쁜 소식 반응 사용 설명을 사이에 전화 통화를 사용하는거야.

사태

안드레아 Suchy 런던에 대형 가게 의류 바이어, 최근에 배치 명령을 취소하고 하나를 그녀의 공급 업체, 제조 Prebdel 홍콩의 소명입니다.

이 회사는 최근 이익 경고, 구매 부서 선언 가지고 있기 때문에 25 %의 구매를 줄이기 위해 요구되고 있습니다. 그러나, Prebdel와 순서가 1 주일 전에 놓여 있었는데, 그것은 너무 늦게 취소할 수 있습니다.

이제 그녀는 Prebdel 그녀와 비즈니스 관계를 손상하지 않고 주문을 취소하려고으로 안드레아 들어거야.

 

BEP 40 : 협상 - 오프 추방과 위치를 개요

03 Jan 2017

협상을 성공적으로 만들기 컨텍스트에서 전문적인 작업의 일부입니다 중요합니다. 그것은 협상을하는 사용자 정의 입력 전에 위치를 명확하게 당신이 할 중요한 그걸 기억 해요. 하기 위해서는 위치를 위해 정의, 당신은 당신의 위치의 측면에 다음과 같은 확신이 필요합니다 :

      • 무슨위한 협상을 또는 당신이 원하는;
      • 무슨 타협하게 기꺼이 당신은;
      • 무엇을 잃어버렸는 기꺼이, 그리고
      • 무슨 결론입니다, 즉 협상을 위해 기꺼이 그 이상.

협상 기억, 성공적으로 잘이다 일반적으로 하나의 시작 그. 다른 비즈니스 동료는 각 생성의 노출을 유리한하고 그래서 초기 논의가 당신을 얼마나 중요한 조건입니다.

이 강의에서는 포드 캐스트에, 당신은 두 개의 대화를 들어야 할거야. 위치를 양쪽 요약된 자신의에서는 모두 협상에 의해 첫 번째 대화 참가자 설정에 대한 현장. 대화에서 두 번째, 참가자 입장을 명확히 서로. 2 단계 초기에는 아무 소용이 발생 않는 실제 협상.

 

BEP 69 : 만들기 미래의 계획

26 Nov 2016

소개

이 포드 캐스트 레슨에서 우리는 동료가 미래에 대한 계획을 세울하는 비즈니스 모임에 들어거야.

우리는이 수업에서 언어의 세 가지 주요 영역에 초점을거야. 첫째, 우리는 방법에 대한 질문 및 의견을주고 우리는 의견과 자주 혼동 제안의 차이를 지적거야 당신을 보여줍니다. 둘째, 우리가 얼마나 일반적인 기능적 표현을 사용하여 간단한 제안을하게 보여 줄게. 그리고 마지막으로, 우리가 사용하는 당신이 방법을 수 있도록 할 계획 보여주지 미래 단순 시제와 '갈.' '수' '윌'도 자주 혼동 '갈'. 그들은 유사하면서도 약간 다른 용도가있다. 우리는이 두 가지 형태의 미래를 분명히 차이를 만들거야.

상황 1

이제 간단한 비즈니스 미팅을 가지고, 두 동료, 리즈, 샘을 듣고거야. 그들은 새로운 회사 뉴스 레터의 세부 사항을 논의하기 위해 회의를하고 있습니다. 여기에 그들은 뉴스 레터 가능한 콘텐츠의 목표를 설명합니다.

 

BEP 54 : 내부 충돌 해결

11 Nov 2016

때 직원이 만난되지 기대 주인들이 느끼는 문제에 내부 평범한에 대한 충돌 수 있습니다 작업장에서 발생. 불행하고, 불만족하거나 감정 직원에 대한 수 많은 이유가 있습니다 해결하는 경우 이러한 문제가되지 않습니다, 그들은 직장 나쁜 분위기에서 만들 수 있습니다. 의사 소통 문제가 성장에 큰 표출하는 중요한 측면과, 요구를 파악하고 그들이 전에 그들을의 해결.

직장에서 갈등에 관한 명확한 커뮤니케이 션을 효율적으로 보장 그들은 의사 소통은 두 방향에서 어떤 과정보기의 포인트가 다른 각각의 관심을 지불하고 문제를 자신의 두 표현 당사자. 직장에서 충돌이 해결의 효과적인 커뮤니케이 션의 핵심은 성공적으로 가능한 멀리로의 통신 영역을 계속 감정을 밖으로하는 것이다이를 해결하기 위해 충돌 순서 측면의 실용과에 주력.

그것은 상황에의 볼 지점을 고려해야 항상 중요하게 생각의 관점을 다른 그들의 감사 아르 수있게하는 파티 그리고 당신은 사람이 다른 통신 넌 그런 보장합니다.

회의하는 동안 반드시 유지에없는 마음과, 브레이크 커피 대화 중에 같은 등에 비공식적인 상황을 해결할 수 있습니다 종종 충돌도.

그들의, 명확히 입장을, 문제를 밖으로 제안을하기 위해 노력하고 실천하는 문제 영역 것입니다 초점을 세 가지 핵심 우리는이 강의에서는 충돌의 다른 사람과 empathizing 해상도 :.

당신은 회의 것입 사업 이야기를하기 전에 작은 관리자 안나, 아르 만들기 이제 자신과 사이에 잭을 대화 듣고. 대화의 과정에서, 잭시 다른 전송하는 응용 프로그램에 대한 자신의 상태를 묻는 안나에 대해.

 

BEP30가 : 독단적가되는 서 당신의지면

03 Nov 2016

독단적이지만중인 또는 자신에 대한, 서서 같은 문화가 아니야, 이건 모든 비즈니스, 문화, 기술에 서양의 비즈니스 통신입니다 중요합니다. 최대 수치가 무엇을 사실 진짜로 요청을 귀하의 인수 또는 다시 할 수있는 당신이 믿는 경우에 특히,에 대한 당신은 당신이 서있다면 상관하고있어 더 많은 가능성이 동료 여러분에 도착 존경 있습니다.
융통성가되는 지나치게 독단적 또는 중요하다 균형이 달성하는 방법을 배우고, 그래서 문제를 일으킬 그러나,. 당신이 발생하는 각각의 상황은 계획을 필요로 신중 생각하고. 회사 내에서 위치를 당신 할 수 없었어 당신은 상황에 들어가고 약하게 약하게하거나 다른 사람과의 관계를.

어떻게 할 수 가끔 역화 및 수있는 일을 땅에 당신의 다음 서있는이 방법은 대화가 보여줍니다.

 
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