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소개

어떻게 비즈니스 방문객을 환영 안다는 중요한 비즈니스 기술을 말하기입니다. 이것은 종종 첫 인상이 좋은 인상을 만들 필요가 그래서 방문자가 회사의 것입니다. 친근하고 편안한 방법으로 소에게 방문자, 그들은 무작정 기다릴 수있다면 그들이 편안하게 있는지 확인하십시오. 그들이 누군지 그리고 그들이해온에 관심을 가져가라.

상황 1

댄 로버츠는 영국에서 중요한 고객입니다. 그는 약속을 11시 30 분에 티나 찬을, 영업 매니저, 볼 수있다. 그는 일찍으로 20 분 도착 회의에 좋은 시간이 될 수 있습니다. 티나 찬의 비서가 그를 접견하고 그를 환영 느낄 수 있습니다. 것이 중요 비서에 대해 환영 느낄 만들어 그가 회의를 기다리고있는 동안 편안하게되어 있는지 댄 것입니다.

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소개

우리는 전화 습관의 창조물이 될했습니다. 만든 우리의 수명에 전화 통화 수천을받은 데, 그것은 우리가 합리적인 전화 기술을 가지고 있다고 가정하기 쉽습니다. 대부분의 사람들이 심지어 전화 통신 특별한 문제가 있다고 생각하지 않습니다.

통신 과정의 모든 부분들이 함께 효과적으로 작업할 때, 전화 통신이 명확하고 유용합니다. 때로는, 그러나, 심지어 잘 실천 통신 프로세스가 잘못될 수 있습니다. 문제가 메시지를 보내는 다음과 같은 네 부분 중 하나가 발생할 수 있습니다 :

• 발송할 때 문제가 : 보낸 사람이 명확하게 말하지 않는, 악센트 심한 말을에 또는 빠르게 말을 너무. 무슨 메시지에 어떻게됩니까? 그것은받은 건가요?
• 콘텐츠 메시지 문제 함께 : 메시지가 비이 성적인하거나 혼란, 파괴됐다. 그것은 수신기가 전달되고는지 이해가 될 것입니다?
• 채널 문제는 함께 : 나쁜 줄있다 배경 소음이나. 메시지를 효과적으로 전송됩니다? 그것은받은 건가요?
• 리시버 문제 함께 : 수신기는 밀접하게 듣고 싶지 않아, 혹은 잠이졌다 산만. 메시지를 이해할 수 있을까요?

이 포드 캐스트 레슨에서 우리는 배경 잡음이나 신호의 임시 손실 때문에 채널 문제에 집중할 것, 메시지가 때때로 또는 손실됩니다 명확하게 들어 수 없습니다.

사태  

이제, 스털링 어소 시에이츠에서 베아트리체를 듣고 클라이언트, 댄 Tomkins에서 전화를받을거야. 댄이 베아트리스 그를 위해 회의를 재조정하길 바라.

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엘리베이터를 상상해 당신이 입력한 그냥. 가까운 시작 문, 남자 입력하고 간략하게 웃는다. 잠시 후, 그는 채팅을 시작하고 어떻게 당신이 뭘 묻습니다. 당신이 포기 반응. "라는"엘리베이터 연설을 필수적인 내용을하기 전에 문이 열리고 다시 바닥 자신과 내려서 사람으로서, 제안 이름은 연설이 제공해야하는만큼 짧은.

연설의 모든 엘리베이터가 있습니다 어떤 것들이. 당신은 당신의 이름을 말해해야합니다. 당신이 회사에 있어야합니다 당신의 이름을의 또한 제공합니다. 그리고 나서, 당신은 거기 밖으로 회사해야 말해 다른 네 왜 회사보다는부터 다른 좋든. 당신이 먹는 당신이 접근 말할 수있는, 예를 들어, 고유한. 아니면, 당신은 당신이 해결의 문제 유형을 수 설명합니다. 당신은 클라이언트 수 주어진와도했다 성공적인 결과를 당신에게 보여주는 이야기.

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많은 여러분들이 좀 명이 영어 원어민 될 외국인과 매일 접촉 외국 기업에서 일하는 것입니다. 당신은, 또는 당신의 사무실에 외국인 동료와 함께 얼굴에 당신이 당신의 회사 매점, 당신은 도착하거나 업무를 떠나 복도, 엘리베이터 또는 알고있는 외국인 우연히 얼굴을 작업하든, 당신은 몇 가지 확인해야합니다 대화. 이것들의 공통점이 무엇이고 그것은 둘 다 아는 일들에 대해 이야기하기가 쉽습니다 있지만 넌 항상 일에 대해 얘기하지 않아도됩니다.

사회적 대화는 사람과 더 나은 관계를 구축하고 싶을 때 언제 당신이 가까이 우정을 발전 시키고자 중요합니다. 넌 그냥 직장 동료보다 더가 될려면, 당신은 일 얘기 말고 이야기해야합니다!

사태

마르셀은 도나, AEN 홍보과 두 동료, 물 냉각기에서 채팅하고 있습니다. 그들은 정말 서로를 잘 모르지만 꽤 몇 마디 교환을 드리겠습니다. 당신은 몇 가지 흥미로운 새로운 단어와 표현을 건너 올 수 있도록 대화는 매우 비공식적인 것입니다.

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초대를 수락 쉽습니다. 초대를 거부 더욱 어렵습니다. 비즈니스 상황에서는, 그것은 특히 중요 얼마나 정중하게 초대를 거부하는 당신을 초대하는 사람에게 범죄가 발생하지 않도록 아는 것은 중요한 일이다.

이 podcast를 수업에서 어떻게 만들어 볼래, 수락하고 기업 환경에서 초대장을 거부거야.

사태

이제 짧은 대화를 들어야거야. 메리와 데이빗은 비즈니스 컨퍼런스에서 서로 만난 적이. 대화하는 동안, 마리아는 저녁 식사에 데이빗을 초대합니다.

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만들기와 전화 통화를받은 한 영어로 어려운 기술, 자주가 아닌 구두 단서에 간판 제스처와 얼굴 표정과 같은 그들의 이해를 도와 의지를 모국어로 특히위한 것입니다.

비즈니스 상황에서는, 그러나, 전화는 자신의 언어를했다. 우리는 모든 전화 기능을 위해 그런 전화를 받아로서, 호출자를 도와, 보류 발신자을 가하고, 메시지를 복용 등의 학습이 문구는 당신은 단지 더 나은 이해하지 도움이 될 것입 전화를 닫는 제공하는 표준 구문을 사용하는 어떤 다른 사람 뿐만 아니라 전화 대화를 그래서 당신이 성공적으로 간결하게 귀하의 메시지를 직접 통신할 수 있는지 말하고있다. 이건 당신을위한 좋은 생각이 실천과 가장 일반적인 표준 전화 구문을 잘 알고되기 위해.

이 포드 캐스트 강의에서 우리는 몇 가지 간단한 전화 대화를 통해 공통의 표준 전화 문구의 사용을 보여주는거야. 린 국제 운송 회사에서 접수합니다. 당신은 그녀의 4 가지 루틴 호출을 듣는거야.

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추측 추측을 의미합니다. 우리가 뭔가에 대해 추측을 할 때, 우리는 우리가 더 정확하고 확신 어느 정도로 추측하는 데 도움이 몇 가지 추가 정보가있을 수 있습니다. 반면에, 우리는이 정보가 없을 수 있습니다 이러한 경우에 우리의 추측은 더욱 불확실합니다.

모달 동사는 회사에 대하여 과거, 현재, 미래의 이벤트를 추측할 수 있습니다. 사용 모달 동사는 당신이 얼마나 특정 또는 불확 실한 따라 다릅니다. 이 리뷰에서 우리는 현재 상황에 대해 추측에 초점을하여야한다. 언제하든, 당신은 신중하게 사용하는 문법 구조를 고려해야합니다. 언어 초점 페이지의 검토를 권장합니다.

팟캐스트이 강의에서는 우리가 모달 동사를 사용하여 현재 또는 현재의 상황에 대해 추측에 초점을하여야한다.

사태

이제 벤 제니 사이의 대화를 듣는거야. 벤 그녀의 직업과 회사의 미래에 대한 그녀의 제니와 얘기하고 싶어.

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대부분의 공식적인 비즈니스 미팅은 회의 구조 위원장으로하는 개인 및 회의 보장 그렇게 차이에 참가자들에게 할당된 역할이있다. 위원장은 또한 토론을 관리하는 개방의 결과에 필수로하고 모두 마감하는 모임 발언 중. 회의를 Chairing 토론 권리와 관련된 알면서하는 방법에 대한 의견과하게 발언 번 포인트의 강조 메인, 점점 대화를 다시 추적면 어떤 발언 열고 닫는 만들기 및 성적 이상자가.

보통은 자연 이하 공식에 더 유일한 공식적인 비즈니스 미팅을하는 위원장있다 또한 언어는 의미의 위원장. 언어와 표현의 사용이되고 어떤 모임에 따라 종류의 위원장. 비공식적인 언어를 비즈니스 더 활용할 수있다 회의를 회사 내부로 진행하는 회의 동안에 고객에게 어떤 존재하고 일반적으로 더 정식으로 조직. 이 수업에서 우리는 회의를 비즈니스 chairing의 다양한 측면 6 언어로 표현의 사용을 검토합니다.

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프레 젠 테이션 환경에서 비즈니스 작업의 중요한 부분입니다. 생각을하고 있기 때문에 그들은 당신의 능력을 당신에게 줄 기회를 위해 전시, 그들이 계획이 잘되어야하며 지속적으로 강조 조직에서 이러한 방법으로 귀하하는 포인트가 메인. 하나는 이것을 최고의 할 방법이 효과적으로 프레 젠 테이션을 최종 수 있습니다. 지난 기억, 듣고 그들은 관객 경향에 가장 기억! 효과적인 결론과, 요점을 신속하게 할 수 있도록 귀하의 청중을 가라앉히다 당신도 다루지 당신이 가지고 주제에 대한 토론을위한 일련의 무대.

여기 몇 가지 프레 젠 테이션에를 가리키는 결론에 대한 효과적인 마음에 계속 :

• 항상) 3 문장 두 제공에 대한 간단한 요약을 귀하의 주요 포인트 (이상.
• 가능한 경우 탐사에 대한 연구 또는 권고 사항을 포함.
• 관객 여러분과 최종 점검하여 질문을하면 그들이 필요로 해명을 의견이있는 경우 또는 그들이있다.

당신은 참가자 세와 함께 대화로가는 들어. 타라 회사에 큰 트레이너 사용하는 언어. 그녀는 한달에 가지고 오는 부서 훈련 그냥 회사에서 해결해야 할 문제에 완성된 프레 젠 테이션을. 알렉 스과 아내가 해명 그녀를 요청하는 팀의 타라의 회원.

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메시지를받는 전화 잘 수신기와 발신자가 모두 숙련 시간을 절약할 수 있습니다.

가능하다면 아니라 메시지를 받아 필요가 정보를 얻을만큼, 누군가. 항상 같습니다 :

• 날짜와 통화 시간.
• 사람 호출 (전체 이름의) 요청에 대한 올바른 맞춤법.
• 이 회사는 발신자입니다.
• 전화 번호와 시간 콜백 수 있습니다.
• 통화의 목적은.

반환에 도착하는 노력들이 줘 사람만큼 할 때 정보를 위해 같은 호출자 그래서, 무엇을 기대하는 건 그들이.

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같이 일하는 사람 때마다, 거기 의견 차이는 가능성을 항상. 그것은 그들의 보통 동의 당신도 잘 알려 그렇게 퉁명스럽게 친구. 하지만 사업에, 우리는 우리가 동의하는 방법에 대해 가지고있을 아주 조심. 그것은 범죄의 원인이 아니고 수 없다 우리가하는 일이지만하지 않을 방법으로 그것을 그렇게해야 우리가. 우리는 간접적으로 동의 해요.

이 수업에서 포드 캐스트를, 우리는 누군가와 함께 정중하게되며 반대하는 데 사용되는 언어를 검토.

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소개

이 포드 캐스트 레슨에서 우리는 사람들이 미래에 대해서 이벤트를 이야기하는 방법 보는거야. 우리는 또한 미래의 확실성, 즉, 미래에 일어날 것인지를 가능성이 뭔가 얘기를하는 표현하는 방법을 보는거야.

'가는'미래의 단순 '것이다'와 사이에 사용의 차이는 무엇입니까? 많은 영어 원어민은 문법 의미에서이 질문에 대답 문제가있다,하지만 그들은 자동적으로 어떻게 대화에 모두 미래의 양식을 사용하여 알아. 강의에서는, 우리는 그들 사이의 명확한 차이를 만들거야.

좀처럼 영어 학습자가 사용되지만, 영어 원어민은 일반적으로 지속적인 현재 시제 미래에 대해 얘기하고 사용할 수 있습니다. 하지만,이 목적을 위해 현재 시제를 사용하는 이상하다 특정 상황에서, 그것은 옳은 일이.

일반적인 세 가지 동사는 또한 미래를 표현하는 데 사용됩니다 :. '계획', '의도'및 '기대' 우리가 어떻게 적절한 맥락 올바르게에서 이러한 동사를 사용하는 방법을 보여 드리죠.

그리고 마지막으로, 우리는 얼마나 확실성의 정도를 변화에서 미래 사건에 대해 이야기를 보여 드리죠.

사태

Merta Motorparts는 합병 겪고 있으며, 그 결과로, 많은 변화를 위해서는 그들의 새로운 주인을위한 회사를 준비하기 위해 계획되고있다. 재무 부서에서 세 직원이 일부 변경을 논의하고 어떻게 이런 변화가 그들에게 영향을 미칩니다에 들어요.

","됩니다 고지 사용의 "것"과 같이 동사와 같은 ""과 "의도"이야기에 대한 미래 기대 ""계획,. 고지도 등 방법 ","아마도 "가능성" "와 같은"아마 단어를 사용하여 말할 일이 얼마나 가능성이 미래의 이벤트는 것입니다 즉, 추측에 대한 미래 스피커

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Study Notes

전화 판매는 많은 기업의 영업 전략의 주요 부분을 형성하고 있습니다. 어떤 사람들은 기술이 자연스럽게하지만 다른 사람에 대한 매우 어렵습니다 그리고 그들은 의식적 노력을 필요한 기술을 개발해야 오는 찾으십시오. 이 podcast를 우리는 두 개의 전화 대화 올바른 방법을 보여주하고 길을 잘못 호출의 이러한 유형을 처리하는 당신을 제출합니다.

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