Business English Tip of the Week

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구두점 - 대시 (-)과 브래킷 ()

16 Feb 2020
대시 (-)

문장을 사용하고, 생각의 변화를 나타내기 위해 대시를하거나 강조 삽입된에 정보를 추가로 더 큰 중요성을하다

모든 장교 - 제인, 수지, 브렌트,, 마이클 - 회의 참석됩니다.
제인, 수지 마이클과,, 브렌트 - 모든 임원됩니다 참석 회의를.
메리 - 고객과의 상대하던 바쁜 - 세미나를 판매되지 않았습니다 참석.

대시가 문장 수있는 월말에 대한 정보를 해제하도록 설정 사용도합니다.

우리 모두가 계약을 체결 - 드디어.

괄호 (.....)

를 사용하여 괄호 (미국 영어 ""괄호) 문장에 추가되는 정보에 관한의 영향을 줄일. 추가 정보는 문장에서해야 정보가 중요한만큼 없습니다.

메리 (그녀는 지난 주 회사 입사) 바베큐 회사로 이동하지 않기로 결정.

참고 : 문장 자체에있는 정보만큼이나 중요 사용에 대한 쉼표로 대신합니다 따로 정보를 일련의 브래킷합니다.

및 회사의 브래킷이 이름을 지어 주어라 긴 당신은 또한 사용하면 문서 또는 다음 약어를 제공, 예를 들어, 직원 지원 프로그램 (EAP가). 간략 나타나는 첫번째 양식을 때 그것은 묶으 브래킷해야합니다. 당신은 편지 수의 전체 나머지 괄호없이, 단지 형태 약어로 누른 다음 참조하십시오. 이 의미를 한 식으로든에서 약어를 사용할 수 편지들은 아는가 리더는 특정 네.

 

비즈니스 미팅에 참여

09 Feb 2020
회의에서는 사업으로 어려움을 자주 실행되는이 상황이 사람들이 어떤 인치 이들은 당신이 이유가 무엇이든 들어, 원하는 말하기는 사람을 방해했을 때 어느 때 (에 대해 언급하고 싶지 당신은 어떻게 당신이 뭔가에 대해 언급해야하는 건가요 부탁 때문에 의견을하여 줄 정보가 충분해야하지 아니면 때문에 당신
) 이유로 자신의 당신을위한 못하는하려는 않습니다.

여기에 있으면, 방해해야 당신이 도움이 찾을 수 있잖아 문구 몇 가지 (그리고 역시 그들을 사용하여 타이밍을 고려하여 기억!) :

?
방해 하지마 내가 될까요? 분명히 말하지만 그냥 ...
잠깐 만요 ...
여기에 월 뭔가를 추가하는 내가?
여기에 월 인터럽트 나?
월 난 그냥 그 지점에 대해 말하기 뭔가?
?
또는 ","미안 단어를 사용하는 것이 훌륭한 :
?
?
미안 해요, 내가해야 지적 그냥 ...
죄송합니다, 순간을 수있는 내가 방해가 됐나?
미안하지만, 난 그런 말을해야 ...
미안 해요, 수도 전 그냥 말을 안 해?
?
"미안해"가 좀 더 정중하게 중단 회의.

그러나 "유감"나는 문제를 피하기 위해이 만드는 의견을 더 잘 동작합니다 :

?
이유를이야 줬죠 (순간 ... 두려워 할 수있는 코멘트에 안 : ... 정보를 최신의 확인 전 필요에 / ... 문제로이 문제에 좀 더 명확한 설명 주셨으면 )에서 양 렁 등
내가 말하려는 건 수 없어 유감. (+ 이유)
난 상관 없어요 당신이 갈 경우, 여기에 세부 사항에 다소있어 줄 것.
?
나는이보다 여기에 ""죄송합니다 "죄송합니다, 같이 나"이예요 "사용"... 난 두려워 널 비난를두고와 "걱정이고,"나는 동안 잘못 나타내는 것입니다 그것은 당신의 바로 나타냅니다 수있다는 것을 당신이 후회를 느끼지 일부지만, 네 잘못이되지 않습니다 반드시.

다른 옵션은 다음과 같습니다 :

?
나중에 말고 그것에 대해 이야기 마음면 우리는?
나중에까지 그만두고?
나는 무대 이것에 자세히 안가는 시점에 모든 것 없습니다.
그 정보는 아직 제공되지 않습니다,하지만 우리는) 시간 또는 날짜 수있는 이야기 (약 그건 ...하다
저라면하지 않고. (간단하고 직접적인,하지만 정직)
 

해야 대는 대로 가야 해 대 야지

02 Feb 2020
모달 동사어야은해야하는가해야 할 의무를 제시해야하는 데 사용되는 모든 수 있습니다. 의무 다를 수 기준으로 모달은 어느시 사용중인의 강도와 음색.

)해야 조언 강한 의무에 대한 약한 있어야 할로 (/

문장 다음에 봐 :

당신은 상처로 병원에 가야한다.
당신은 상처로 병원에 가야한다고합니다.

문장에서 두 에게서는하고이 함수의해야 교환할 수있다. 온화한 의무에 다른 단어 둘 다 초점 강하게 advisability, 또는. 당신은 자신을 돌볼 의무가 없습니다. 요즘은 다닐 필요가 감소하고 사용은, 장소는해야에 사용됩니다 일반적으로.

대 야해 (필요성에 대한 강한 의무 /)

여기에 동사를 사용하여 모달 문장이 동일해야하고 있어야합니다 :

당신은 상처로 병원에 갈 필요합니다.
당신은 상처로 병원에 가야한다.

그리고해야한다고하고 있어야한다는 생각보다 강해. 둘 다 modals하지만 조언, 심지어 기능의 필요성, 의무 또는 수행하는 데 필요한 법률은 관련 표현에 대한 일반적으로 소유. 예를 들면 : 자동차를하면 당신 자신, 당신은 세금을 도로 연간 갖고 지불. 반면에 다른 따라해야 의무가 있습니다 사람은 정상적으로 이래라 저래라하는 것에 대한 소유. 여기에 더 많은 전형적인 사용법 몇 가지 추가 예입니다가 필요합니다 : 모달을 강한 간주.

당신은 세금을 소득 지불하도록.
운전 혼자 운전할 수 테스트를하기 전에 당신은 당신이 통과해야합니다.
당신은 이민을 통과 당신은 여권을 가지고 여러분의 표시합니다.

당신은 오전 9시로 출근해야합니다.
당신은 6 월 30해야 얻을 의해 완성된이 보고서는.
당신은 회의에 참석해야합니다.

 

효과적인 협상을위한 도움말

26 Jan 2020
영적 교류

당신이하지 않거나 충족 여부를 먼저 순간부터 당신의 맞은편에 번호를 이미 알고있는 다른 각 당신의 시도 확립으로 신뢰를 쌓고 좋은. 몇 가지 일반적인 '사회적 대화'를 존중 아이스 브레이커에서이 좋습니다.

간단

비워주 귀하의 언어가 간단하고. 시간을 가지고 여러분과 함께 사용 짧은 단어를 편안하고 문장을 아르 - 당신은 어려운 언어 작업을 함께 어려운 지점에 복잡 없어요.

선명도

이해가 안 돼요 당신은 아무것있다면 한번 물어 질문에 주저하지 마십시오. 그것은 협상은 자신의 성공을 위태롭게입니다 수있는 오해를 피하기 중요합니다.

듣기와 응답

협상은 자신의 모든 단계에서 듣기 attentively 협력의 도움이 될 것입 않도록 정신을 작성하고 오해. 또한 같은 문구 대응하는 단어와 무엇 당신의 반대는 말하고 또는 "지점을 알고있다" ""당신이 보는 무슨 뜻.

리뷰

Summarise과 협상하는 동안 간격으로 정기적으로 진행 상황을 검토하십시오. 이것은 이해를주고 모두 확인 기회를 당사자에게 것이다 필요한 경우 명확히하고 오해를 해결할 어떤.

 

문장마다 포함 하나의 생각

19 Jan 2020

그들을 스트림, 별도만을 쉼표로 혹시 이후에 다른 하나의 및 문장이 어디 이메일을 편지 또는받은 적? 이러한 문장은 종종 관련있을 수있는 몇 가지 숫자를 포함, 점. 이것은 이해하게 그들이 어렵다 읽고. 여기에 가입자 우리의 한 접수에서 나온 우리는 이메일의 예입니다 :

나는 두바이에서 매니저로 일하고, 고객과 통신이 있지만, 알아, 난 등, 편지도 보낼 이메일, 영어, 그러므로이 문제를 배우고있다 싶으면 내가 더 작성하는 방법, 난 그걸 느낄 수 도움에 대한 사전, 난 형이랑 청문회에서 앞으로 오전 서면 매우에 나쁜 그래서 제가 도움이 필요 해요 당신이, 사이트에서 배우고 난 네 자신을 개발 어떻게 할 수 있지만 내가 고마워요, 가능하면 더 필요합니다.

문장, 간결 명확 한 생각의 각, 메시지 이렇게 읽을 수 있습니다 :

나는 두바이에서 매니저로 일하기. ""등 커뮤니케이 션과 고객 ""이메일, 편지, 영어로되어 있습니다. 문제는 서면으로 나쁜 것이 매우이야 내가. 내가 더 잘 작성하는 방법을 배우고 싶어요, 그리고이 도움에 필요합니다. 비록 귀하의 사이트에서 내가 배우고, 나는 가능하다면 더 필요합니다. 어떻게 자신을 개발할 수있는 전?

당신의 의견을 기다리겠습니다. 당신의 도움에 감사를.

에 고르지 못한 소리의 메시지는 아니 그렇게 두 문장은 생각을 우리가 한 하나 이상 포함됩니다. 하지만 그들은 아이디어를 밀접하게 관련했다.

그래서, 메시지가 여기에있다가 : 문장 아이디어를 각각 하나만을 포함. 가끔은 밀접하게 관련되며 경우에만지만 문장에서이 아이디어를의 포함 허용합니다.

 

시퀀스 단어와 구문을 - 절차 설명

12 Jan 2020
절차를 설명하는 당신을하는 데 도움이, 당신은 사건의 순서를 보여 특정 단어를 사용할 수 있습니다.
완료 확실한 것을 설명할 순서를있는

먼저 ...
무엇보다도 ...
처음에는 ...
다음 ...
해야 할 당신이 문제는 다음은 ...
그럼 ...
그 다음엔 ...
당신은 뒤에 (그렇게 할 /가 그런 짓을) ...
마지막으로 ...
... 그리고 마지막으로 ...
마지막으로 ...
나중에 ...

포인트를 더 추가하려면

)에 있는지 확인하지 (당신은 잊지 ...
오, 그건 그렇고, 잊지 마세요 ...
아, 그리고 될 조심하지 ...
안 꼭 당신이 있는지 .. 확인 / ...

확인하려면 또는 다른 당신을 따르는 사람은 이해할 수있다

좋아, 그럼 분명 같지 않은 데요?
이해가 만드는 그런?
그럼 거기에 우리가 그 /. 어떤 질문을 있으세요?

 

Open Punctuation /Full Blocked Layout Style

05 Jan 2020

In the past, writing and laying out a business letter was a pretty complex process. Not only did you have to be careful where you put your punctuation in the non-body sections of the letter, but certain parts of the letter itself needed to be indented, i.e. moved a number of spaces to the right. Putting a letter together like this took a lot of time.

Nowadays, business writers prefer simplicity over complexity. The punctuation and layout style preferred is the one that is the easiest and quickest to create. And it's the one that takes up the least thought.

Writers today tend to use OPEN PUNCTUATION and FULL BLOCKED LAYOUT STYLE.

Open Punctuation

In an Open Punctuation Style letter there is:

  • No punctuation at the end of lines in the inside address
  • No punctuation following the salutation and complimentary closing
  • No punctuation following references, enclosures, copies, etc.

Full Blocked Layout Style

When using a full blocked layout style in a business letter there is:

  • No indentation of the salutation and complimentary closing
  • No indentation in the paragraphs of the letter
  • No indentation to the date, reference, enclosures, copies, etc.

In this style, the only part of the letter that is centred is the company letterhead.

Sample Letter

Here's an example of a business letter with open punctuation and full blocked layout style.

Sunshine Holidays
124 High Street
Bury St Edmunds
Suffolk
I
P29 7HG

Our Ref SLS/RWT

2 April 20xx

Mr K Francis
29 Darlington Mews
Bury St Edmunds
Suffolk
1P29 5JA

Dear Mr Francis

HOLIDAY ENQUIRY

Thank you for your recent enquiry. Please find enclosed our holiday brochure containing weekend breaks in Rome.

We are very proud of our weekend breaks and feel sure you will find just what you are looking for.

If you would like to make a booking, or require any further information, please do not hesitate to contact us.

Yours sincerely


John Jackson
Manager

Enc

cc Susan James

 

전화로 영어

29 Dec 2019

영어하는 경우에 전화를하고 얘기해야 당신이 무서워하지 마! 면 당신도 사라집니다 언어 두 번째에서 전화를 자주 연습 이야기의 두려움. 되지 않습니다 자신의 언어로 전화를 사용에 대한 부분이 가장 어려운 언어 및 신체이며, 입, 사실 당신이 볼 수없는 다른 사람의 눈. 그것 있지만 인식되지 않을 수도 당신은 대화에 정면으로 얼굴이 입술을 읽고에 대한 감시 frowns 미소가, 그리고 의미 이해에 어느 도울 수있는 모든 움직이는 손.

또한, 그것은 교실 영어 그 사실에 전화 충분히 가르쳐 아니 어쩌면 상호 작용이있다는 없으며 적절한 전화 대화는 교과서 처리. 이러한 결함은 생명 전화의 일상에 의존 모두 많은, 주어진 방법 학습자 영어 문제에 대한 심각한 포즈. 전화 이야기는 민감한 특히 학습자가 될 한 지역의 ESL에 어느 나타납니다 이후로 자주 전화가되는 상태에서 대화하기 어려운 그것은 그들이 중 피하 또는 상호 작용을 제한 등.

여기에 전화 영어 말하기에 대한 도움말이 적다 :

통화 천천히 명확하게

전화 언어를 통해 두번째로 말할 수있는 누군가가 듣기에 듣고 아르하려고 할 수 사람을 볼 수 없습니다 당신이 있기 때문에 매우 도전. 어려운에 대한 이해와 함께 이야기하는 어떤 사람 당신은 그러나 더도있을 수 있습니다 그것은,. 당신은 당신을 이해하고 아는 선생님이 학생들은 동료이며되지 않을 걸 네 발음 때문이 취소합니다. )의 "브이"와 "유료 특별한주의를하여 약한 지역 (예 :"연구의 "와"난의 "또는"B 조의 전화에 있습니다. 영어 경우에 전화를 사용하는 긴장에 관해 당신이, 당신은 매우 신속하게 말할 수 있습니다 통지 자신. 연습이나 전화를 전화 쓰기 만들어 뭘 내려 전에 몇 가지 심호흡을하고가는 말.

스피커 기타 확인하십시오 정말 이해가

전화를 통해 듣고 당신이 모든을 이해하지 척. 비록 네이티브 스피커가 수시로 각 요청 기타 정보를 확인하고 반복합니다. 메시지를 다른 사람에 대한 사람이 복용하는 경우 특히 중요합니다. 표현 알아보기 해당 적절하게 영어 무슨 소리 스피커가 없어요 그들이 때 사용합니다. 한 번 이상 천천히 사람을 생각나게하는 걸 두려워하지 마세요 수 있습니다. 텔레비전 또는 라디오 등의 유지 산만합니다 노이즈 떨어져 다른 지역 전화 안으로.

당신이 휴대 전화로 통화를 연습 학생을 다른 물어보세요. 당신은 주 하룻밤 수도 선택하고 시간을 특정 다른 각 받아 밝혀졌 전화를. 십오 분 최소한 노력이라도 이야기합니다. 당신은 사회적으로 얘기해도, 또는 역할은 환경 사업에서 재생 다른 시나리오를. 전화면에 액세스할 수없는 당신이, 당신이 다시 백업이 의자를 설정하여 연습하실 수 있습니다. 에 대한 실천 전화 영어 것은 중요한 대부분의 입을 건데 다른 각각의 볼 수 그것도 아니고. 그것은 실현 않고 읽기 놀라운 방법 입술 사람들이 많이.

를 사용하여 기업과 레코딩

영어 연습 무료 전화받을 수있어 다양한 방법. 시간 후에 비즈니스, 당신은 전화 및 메시지를 기록 들어. 정확한 시간을 쓰기 처음 듣고 무슨 내려, 다음 전화 메모가 있는지 확인하고 다시 확인합니다. 일상 생활에서 사용하는 전화. 식사의가는 중에 전화 대신 피자 배달합니다. 약속 헤어 도서 전화 살롱을합니다. 당신은 신문을 할 수도 휴대 전화 동영상이 목록을 사용하는 대신 극장위한 부탁드립니다. 어떤 큰 도시) 번호를 우선 이들에 대한 청구받을 일이 무료로 레코딩을 할 수 호출에 대한 정보입니다 당신은 그러한 있는지 확인합니다 (날씨 또는 별자리 일일로서 없습니다. 일부 제품은 정보 수있는 전화를 당신이 포장도 무료에 번호를 전화. 전화 번호 무료 전화 생각과 부탁의 질문에 당신이있을거야! 예를 들어, 시리얼 상자의 뒷면에 전화 번호와 쿠폰을 부탁드립니다. 당신은 주소와 이름을 것입니다 필요로 왔으니. 이해 귀하의 확인 확인하시기 당신은 당신이 있으니 편리한 펜 수있는 정보를 반복합니다.

자세히 전화 에티켓 (예의)

전화로 친구가 가장 좋은 이야기는 당신이 방법은 해당 설정은 비즈니스 누군가에 매우 통화해야 당신이 다른 방법으로. 대부분의 ESL 스피커가 전화로 직접 너무하게되는 실수를. 그것은 특정한 상황에있는 사람이되어있을 수도 있습니다에 그 언어를 공식 사용에하지 당신이 경우 목적 무례하고있다 그렇게 생각합니다 다른 라인. 한 단어와 같은 때로는 그냥 "수"또는 "수"예의 바른 소리하는 순서로 필요. 당신은 상황 "- 투 - 얼굴 표정한다"공식적인 사용하는 것과 동일한 모달 동사 혹시 사용. 부담없이 대화를 종료하고 학습 시간을 충분히 가지고 어떻게 시작하고 전화로 답변 작별 인사에서 여러 가지 방법을 한 수있는 예의, 태도와 같은 모든 음.

연습 일시 및 번호

당신은 큰 소리로 숫자를 말하는 연습 날짜를해야합니다. 당신과 친구가 숫자와 날짜의 목록을 작성할 수 밖에 및 기타 각 휴대폰을 통해 독서 받아 변합니다. 듣고 당신은 무슨 기록. Exchange는 하루 메모는 다음과 답변을 확인하여.

 

시간 및 날짜에 사용할 전치사

22 Dec 2019
전치사는 시간, 장소, 방향과 거리의 여러 가지 방법으로 물건 또는 사람을 연관하는 데 사용됩니다. 그것은 그들의 대부분이 사용하고 의미의 다양한대로 올바르게 전치사를 사용하기가 어렵습니다.

예제 읽기를 통해 아래의 날짜와 시간의 도움이됩니다 전치사의 당신이되는 의미와 사용하는 더 잘 알고있는.

사용에 + 특정 시간을

10 시에 시에
열한시 반쯤 지난
오후 2.30
그 순간에 그의 사임시

(에 다음과하지만 : '시간은 무엇입니까? 그게 뭐죠' '그것은 15의 8').

일 기간

전치사 아니 ... 오늘밤

오늘 밤 /이야 바쁜 아침 / 오후 / 저녁.

어제 전치사 아니 ... 또는 마지막으로 / 다음 ...

그녀는 어제 오후에 나에게 이야기합니다.
내가 그를 마지막 주부터 전화를했다.
회의는 다음 화요일에 일정이 변경되었습니다.

하지만주의 사항 : 야간에

전원 공급 장치가 야간에 꺼져 있습니다.

사용합니다 + 특정 일 / 일

아침에 월요일 정보를 전송.
우리의 새 사무실 15 일에 열립니다에.
데보라은 금요일과 수요일 늦은 작품에.
우리는 가까운 크리스마스 이브에 Office가 일찍.

시간에서 시간으로, 시간; 말까지,의 끝에, 최종의

이러한 문구는 비슷한 것하지만 의미가 다릅니다. 아래 예제에서 보라 :

베이징 비행기가 제 시간에 도착했습니다. (시간이 예정된 온에서.)
난 회의 제 시간 이었다는 인치 (회의를 시작 내가 도착하기 전에.)
보고서는 홍콩에있는 클라이언트가 도착했습니다 끝난 시점에. (뭔가 이전에 완료가 된 사람.)
제랄드 월 끝에 떠나는 것입니다. (30 또는 31 정도 있습니다.)
제랄드 월 말까지 떠나는 것입니다. (5월 31일 전에 날짜입니다.)

마지막의 '마지막 수단'마침내 / 결과로

로그인을 문제 중 많은 것들이 있었 않았어 우리가 마지막에 그래서 계약.
 

영어에서 억양 개선

15 Dec 2019
도움말에서는 과거 우리가 스트레스 문장의 발음에 가지고 보았다 개인 및 소리와에서 단어. 의 외국어 기능이 가장 눈에 띄는 그러나, 리듬 종종 어조 및. 일부 언어는 "멜로디"없이 ""평면과 언어로되고 다른 들리는 아르 설명한대로, "같은 음악". 음악의 개별 발음하는 경우의 조각의 개별 음표와 함께 비교할 수있는 소리, 억양이 조정 또는 멜로디 수와 비교.

모든 언어 패턴을 가지고 자신의 억양하십시오. 왜 중요 억양은? 어조가 의도한 때 이것이되지 않습니다 까다로운 네이티브 스피커가 모두 전달 의미와 태도 - 비, 그럼 언제 도착은 S, 잘못된 억양을 / 또는 무례한 수있는 아빠가 들리는 오해 오해 때때로 또는.

언어를하는 경우가 아닌 영어를 모국어로 스피커에 거의 유창하게 구사, 억양은 외국이다 / 그가 종종 유일한 S를 그렇게 말할 수있는 방법 중 하나는. 또한, 등의 경우 외국인, 어휘, 문법의 스피커가 고급 측면에서, 네이티브 스피커 수준의 초등학교 수당을 위해 적은 것입 만들어 더 어조의에 분명히 문제가 아르 스피커보다는 그들이 함께 것이다.

예를 들어, 요구하는 경우 고급 수준의 스피커 또는 실수로 소리 무례, 청취자들 그런 것입니다 가정 / 그는 그것을 의미합니다.

어떤 억양을 개선하기 위해 할 수있는 우리는?

들어 어디에 빠지고 상승 목소리는 인식하고 있습니다) 스피커 기본 듣지 없습니다 기준으로하는 경우 CD에있는만큼 말하기 영어 가능 (. 들어봐 언제, 전달되는 감정 시도라고 생각 및 태도. 한 단어는, 예를 들어, 전달하고자하는 당신은에 따라 의미, 방법이 여러 가지 있습니다 밝혔다 수 있습니다.

규칙은 어떤 건가요 거기있어?

네, 몇 가지있다. 예를 들어, 대부분의 개방형 질문 ( "을 요구"로 끝나는 떨어지는 어조와 대부분의 폐쇄형 질문은 (사람들을 시작으로 "언제", "어디에", "어떻게 누구" ","왜 "", "무엇," 예 "또는"아니오 "답변) 상승 어조로 끝나는.

 

구체적인 어휘 증가

08 Dec 2019
실력 향상 어휘주의를 요하는 상수. 여기에, 우리는 나무 어휘거야 이용을 통해 지역 제목 어휘를 구체적인 향상을위한 몇 가지 조언을주고 당신에게.
  1. 당신이 선택 과목 영역을 그 이익.

  2. 가능한 주제를 같이 관한 어휘 많은로 사용할 제목하려는 짧은 소개를 작성합니다.

  3. 소개 사용하면, 나무에 어휘 주제에 관한 아이디어를 주선 원칙.

  4. 나무를 어휘를 만들려면, 종이 조각의 중심의 제목에 넣어.

  5. 제목 약 중앙, 주제와 관련된 분야를 원칙 넣어. 등, 예를 들어 형용사 - 동사, 명사, 설명

  6. 카테고리 이들 각, 어휘를 작성 해당. 하는 경우 필요 당신이 카테고리를 추가할 서브.

  7. 언어 트리에서 기본 어휘 만들기 같은.

  8. 모국어 트리 상세한 더 많은됩니다. 트리 작성에서 영어와 일어 새로운 단어를 나무를 기본 언어 사용이 아니라 좀 기준점 수 있습니다.

  9. 배운 새로운 주제 복용 이점에 관한 재작성하여 소개 어휘.

  10. 메모리로까지 할 수있는 현재의 그것을 큰 소리로 당신의 도입을 읽는 연습을 위해 적극적인 어휘이 확인하십시오.

  11. 제목 당신에게 질문에 대한 동료 또는 친구에게 물어 물어보고, 듣고, 프레 젠 테이션에.
 

전화 줬죠

01 Dec 2019
당신이 비즈니스의 전화에 대답하면, 당신은 고객과의 상호 작용이 있습니다. 모든 전화는 당신에게 고객 관계를 강화하는 기회를 제공합니다 당신은 직장에서 확인 전화.

당신은 또한 너무 다른 이유로 사업에서 전화를 사용할 수 있습니다. 결국, 당신은 직장에서 고객 이야기 전화를 사용할 수도 있지만 당신은 또한 전화 및 동료에 동료와 얘기하고, 그들의 고객이 아니에요.

내부 외부 고객 - 어떤 종류의 두 가지가 있습니다 정말로. 외부 사람이 서비스를 제품과 아르 구매 회사를 위해 전화를하는 사람. 외부 고객의 전화를 요구하는 최고의 전화 매너.

명 때 다른과 직장이나 부서 또는 좌표와 다른 부서, 당신은 내부 고객과 함께 상호 작용. 고객의 경우 내부 네 정말 동료 사람이 보고서를 호출 필요한 준비 데이터를에서 당신이. 내부 전화 통화는 고객과 함께 진짜 일반적으로 사용하는 줄 자격 당신은 예의 동일한 수준.

전화 예의는 버릇해야된다. 고객 여부를 내부 또는 외부 당신은 상호 작용과, 예의는 전략입니다 항상 최고의 전화.

호의 전화 초점

경험 전화 그리기에서 - 고객 모두처럼 비지니스로 - 아래 질문에 대한 답변. 다음 팁을 전화 관련 고려 각각의.

1. 답변 때 있지 않습니다가는 가정 파티가 당신이 허용하기 전에 당신이 할 곳이 많은 고리 어떻게 전화를?

세금 기준 소득 정책
당신이 대답하려고 호출되지 않습니다 사람을 당신은 당신이 생각해야하기 전에 반지 6-4에서하실 수 있습니다.

2. 언제 전화가 울리면, 얼마나 빨리 대답합니까 당신은?

세금 기준 소득 정책
반지하면 두번째에있는 첫 번째 또는 답변이 수신 전화,. 사업에서 전화의 반지는 중단되지 않습니다 단순히. 전화를 응답 작업 부분의 핵심이다.

3. 전화가 당신의 전송 시도는 해봤나 사람이 언제 있었 잃어버린거야?

세금 기준 소득 정책
통화 전송이 일반적인 매우. 시스템이 귀하의 만나에 적절한 절차를 알고 있는지 당신은. 이전 고객에서 길을 잃었뿐만 아니라 사업을 잃었 수 있습니다됩니다.

4. 보류처럼 우선시 당신이 할 때, 전화 사업 만들기? 보류하는 경우에있어 자네가 매달려있어 네가 떠난 적 느낌 버려진 또는?

세금 기준 소득 정책
대부분의 사람들은 보류 것을 안 좋아. 잡아 그가 원하는 / 그녀는이 있으면 정말 파티를 부탁드립니다. 그런 다음 메시지를 제공하는 데 30 초마다 다시 검사 또는 보류를 그 확인합니다. 절대 보류 호출자를 남겨주세요.

5. 바탕 화면 있으 실수에 부딪혔어요 그것을 당신이 행복했던 때 전화기에서 다른 또는 수신기를 파티가 떨어졌다?

세금 기준 소득 정책
그것은 놀랄 불쾌한. 수신기를하게 취급 특히주의. 전화 파트너가 그것을 감사합니다.

6. 어떻게 대화 할 동안 술을 마시거나 먹는 사람이있다 당신이 느낄 때 얘기를 전화로?

세금 기준 소득 정책
대화 마 먹는 중에 껌을 씹지 마시거나. 이러한 소리는 항상 쾌적한되지 않습니다.

7. 패드 연필 무엇을 또는 노출 할 당신이 찾고있는 주위 fumbles 사람이 도착하면 다른 하나는?

세금 기준 소득 정책
당신은 아마 사무 상상 아니라 사람이 조직은 매우하지 않거나습니다. 인상부터 전화 긍정 항상하려는 만들어 행동 준비.

8. 시간이되면 특정 누군가가 말한다 그는 시에 다시 전화 / 그녀는 죽을 것이다 -하지만하지 않는, 어떻게 생각 해요 당신은?

세금 기준 소득 정책
전화 태그는 콜백을 수단이 시도와 메시지를 전화로 출발하는 당사자는 시도 얻을 연락 인치 인생의 비즈니스 성가신 사실이에요된다. 전화를하는 경우 그 특정에 다시 약속 전화를 당신이 결정할 차례. 마찬가지로, 전화를받을 경우 시간이 특정되어야 이용하실 수 약속을 당신이있어, 거기.

9. 연결이 끊긴 가정 전화를받을 당신과. 누가 전화를 재개에 주도권을 소요?

세금 기준 소득 정책
원래 전화를 사람이 만든 대화를 재개 중단에 전화를하면 두 번째. 원래의 전화를받은 사람이 다시 전화 파티를 다른해야 걸어 활성화 교란 전화하면 즉시.
 

태그 질문을 사용하여

24 Nov 2019

태그 질문은 예를 들어, 작은 들어, 구문의 끝에 추가 질문 :

즉, 강아지는 그렇지 않아?

의 태그 구조

여기에 질문 태그 범위가 :

..., 당신은하지 않는거야?
... 당신은 수 없습니까?
..., 당신은 안하나요?
... 그렇죠?
... 그렇지 않나요?
..., 안됩니까?

요소를 참고 구조 :

  • 첫 번째 요소는, 어떻게 '를 위해', 동사를 자주 '를'거나 포함하고 욕구에서 사용되는 동사의 반복 자주.
  • 동사는 짧은 형태에 가서는 만든 제외.
  • 두 번째 요소는 대명사입니다.

질문을 사용하여 태그

당신이 사용하여 태그에 질문 강조와 함께 사람을 동의 다른 격려하고. 그들이 어려운에 동의합니다 질문에 차례로 성명을 강하게.

받고 계약

구문을 확인하십시오 강하고 질문을 추가할 태그 :

마무리되며, 그들이하지 않는거야?
그럼 내가 그 일을 사람을 최고로하고 있어요, 난 안 그래?
이것은 어떻게 그것을 방법이 최선이다, 그렇지?
그녀의 직업 인 최고의 그녀가 아닌가요?
있다 충분한 좌석이 아니 없습니다 모임을위한?
우리는 아니,해야 가능한 빨리 장비를 구매해야이?

받고 준수

할 사람을 시작 다른 당신이 원하는 무엇으로, 다음 태그 엔드와 같은 '하지 않습니다 당신'또는 '수없는 당신'.

당신은, 안하도록하지 알고 나를?
당신은 안 올거야, 윌 춤?
당신은이지 않아 수 있습니다 오늘은?
당신은 수있는, 그것을하지 강제로 그를?
 

전화 메시지를 남기는

17 Nov 2019
전화 이미지를 통해 전문 바라 고객이나 고객, 일하는 동료들과 관계를 잘하는 것이 중요위한 건물.

여기에, 우리는 전화를 통해 메시지를 떠날 언어 구조에 유용 번호 제시합니다.

떠나 메시지에 필요한 언어는 다음과 같은 섹션으로하실 수 있습니다 분류 :

누군가 요청

수 / 수 있을까요 이야기 / 내가 될까요 ...?
내가 통화하고 싶은데요 ....
하는 수 통해서 나를 너에게 ...|?
주실래요, 확장자를 211도 전?
제발 월, 부서 계정에 다른 사람의 말을 내가?

돌아 묻는 사람이되면

언제 다시 할 그에게 기대하는 당신은?
사무실 마에 돌아올거야 그가 알게되면?
것입니다 그녀는 다시 무엇을해야 시간은?

메시지를 남겨주 이유는

월 / 메시지를 수 / 떠날 수 나?
주실래요, 메시지를 받아 당신은?

전화 이유에 대한 설명

제가 전화 한건 ...
전화 해요 난 이유입니다 + 부정사
그것은 동명사 + 명사 구문 /의 약

단지 정보를 포함하는 메시지를 남겨

말해 줄 수 당신은 그녀 그 ...?

작업을 요청하는 메시지를 남겨

... 수도 물어 자네가?

기타 유용한 표현

최대한 빨리 그를 제가 미리 알려 수있는 당신은 주시면 고맙면 그것을. 급한보다는.
그날의 나머지 나가 게요 수 있습니다. 내일 수 전화해달라고 당신은?
사실, 상관이 없습니다 사람에 대해 얘기할 수 있을까요 또?

 

비즈니스 프리젠 테이션 : Signposting 언어

03 Nov 2019

좋은 방법은 언어를 signposting, 흥미와 쉽게 따라가 사용하는 효과적인 프레 젠 테이션은 만들 수 있습니다. 'Signposting 언어'옆에있는 단어 및 구문 일어날 것이며 어떤 사람들이 사용하는 말을 들어주는 일이 그냥는지.

즉 다른 프레 젠 테이션 signposting 언어를 통해 수신기를 가이드에게. 좋은 발표 언어됩니다 signposting을 많이 사용하는 보통의, 그래서 그들을 프레 젠 테이션을보다주는 듣고도 시간이 더 있으면 지출, 일반적인 문구는 몇 가지를 배울 좋은 생각이야! 언어를 Signposting 비공식적이며 대개 상당히, 그래서 이해가됩니다 아주 쉽게.

여기에 언어는 몇 가지 유용합니다 :

소개 제목

나는으로 시작하고 싶습니다 ...

로 시작하자이 ...

우선, 나는거야 ...

로 시작하는 중 ...

나는으로 시작하겠습니다 ..

마무리 한 제 목

음, 내가 말했지만 당신에 대해 ...

그것이 내가 무슨 말을했는지 전부에요 ...

우리가 살펴 봤는데 ...

그럼 얼마 ..

주제를 시작하는 또 다른

이제 우리가 공격할거야 ...

로 보내 줘요 지금 날 돌리는데 ...

다음 ...

에 의존하고 ...

제가 상담하고 싶어요 지금처럼 ...

좀 보자 보라가 ...

지점 Analysing 및 권고가 주어진다

어디 우리가 단서 그게?

상세하자 더이있어 고려해야 ...

에 대한 ABC 방송이 뜻은 무엇?

이용 약관 진짜 번역을 ...

예제가 주어진다

예를 들어 ...

예를 들어이 좋은가 ...

마찬가지로 삽화 ...

위해서는, 당신에게 예를주고 ...

요점은 이것을 설명 ...

질문 다루기

우리는 나중에 자세히 더 많은 지점이 될 검사거야 ...

나중에 질문이와 함께하는 거래를 원하시면 나도 할 수있을 ...

나는 내 이야기의 뒷부분에서이 질문에 돌아 온거야 ..

아마도 당신은 마지막에 지점을 마련하고 싶은데요이 좋아 ...

지금은 언급하지 않습니다 ...

Summarising 및 결론

에서 결론 ...

그래, 우리하여야한다 요약하자를?

제가 요점을 되풀이하다 싶어요 지금처럼 ...

에 보자 보았다 우리는 것이 무엇 간단히 요약하면 ...

마지막으로, 적용하자있어 우리는 문제의 몇 가지 내가 당신을 생각나게 ...

포인트를한다면 메인 난 최대 단지 합 ...

주문 / 시퀀싱

첫째 ... 둘째로는 ... 셋째 ... 마지막으로 ...

... 첫 번째의 모든 ... 다음 ... 다음 ... 그 다음엔 ... 결국

시작하려면 ... 나중에 ... 마무리 ...

 
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