Business English Tip of the Week

사무실에 방문자를 환영하면, 자신의 겉옷이나 우산을 (그들이 하나있다면) 걸릴 제공해야한다고, 그들에게 자리를 제공하며, 마실것을 제공합니다. 영어로 제안을 만드는 방법에는 여러가지가 있습니다. 일반적인 것들은 다음 구문과 함께 시작 :

의 이러한 문구를 각각 컨텍스트에 사용되는 방법을 좀 보자 :

제안이 제출되는 환경에 맞게 가장 적절한 문구를 선택합니다.

• 여러분의 업무 책임에 또는 회사의 승인 기능에만 관련된 정보가 포함되어 있습니다. 당신이 개인적인 통신을 위해 전자 메일을 사용하기위한 회사의 지침을 따랐다.
  
• 더 기밀이나 중요한 정보를 포함하지 않습니다. 그것은 귀하의 회사 또는 그 작가에 당황하지 않고 공개 또는 소환장을 발부 만들 수 있습니다.
  
• 직접 또는 전화로 누군가와 얘기를 피할 방법은 없습니다. 전자 메일 관계를 구축하고 당신이 말하는 것을 사람의 반응을 관찰하거나들을 수있는 인간의 상호 작용을 대체하게하지 마십시오.
  
• 더 reprimanding이나 감정 표현을 포함하지 않습니다. 건설적인 비판은 인 - 인 코칭 세션, 일대일에 최선을받은 것입니다.
  
• 즉각적인 응답을 필요합니다.
  
• 장기 참조 독자가 요구하는 정보가 없습니다.

2. 배포 목록은 적절한입니다

• 정보를 수신해야 사람이 복사되었습니다 모두. 예를 들어, 당신은 그들이 정보를 요구하는 경우 그 / 그녀의 직접적인 보고서에 정보를 배포하는 기본 판독기에 의존하지 않았습니다.
  
• 정보를 알 필요가 없다 사람들은 복사되지 않았습니다.

3. 당신은 독자의 시간을 존중하고 지혜로움에 대해 전자 메일을 편집한이. :

• 말 많음을 제거, 언제 제거 "의식의 흐름을."
  
• 짧은 단어, 문장과 단락을 사용합니다.
  
• 정확한 사용, 사실적 표현.
  
• 배포 목록에 적절한 기술 전문 용어와 약어를 번역했습니다.
  
• 불필요한 "문서 흔적을."삭제

4. 당신은 전문적인 프레 젠 테이션, 음색, 그리고 예의를 사용해야 당신이. :

• 모든 컴퓨터 시스템 / 프로그램 잘 변환하는 간단한 형식을 사용합니다.
  
• 사용 대문자와 소문자가 아닌 문자를 모두 대문자. 대문자와 소문자 읽기 쉽게, 모든 대문자를 사용하면 소리지르는 걸 좋아 보인다. 엄지의 규칙은 모든 수도에 더 이상 팔 이상의 단어를 넣어하는 것입니다, 당신은 강조 또는 머리글의 모든 대문자를 저장했습니다.
  
• 보기의 독자의 시점에서 전자 메일을 작성했습니다. 당신의 문구는 배려와 예의이며 그것은 뜻밖하지 않고 객관적이고 직접적이다.
  
• 기업 환경에 적합한 사용되는 단어.

5. 당신은 전략적으로 전자 메일을 조직했습니다. 당신은 정확하고 완전한 내용을 보장 너. :

• 문서의 내용을 예측할 것을 목적 성명을 제목과 오프닝 주제를 제공했습니다.
  
• 예상하고 당신의 독자가 메시지를 이해하는 데 도움이 때 배경 정보를 제공하여 독자의 질문에 대답했습니다.
  
• 사실과 수치의 정확성을 두 번 확인 했어요.
  
• 명확하고 명시적으로 작업을 요청하거나 다음에 무엇을 할 것인 설명했다.
  

6. 당신은 이메일을 교정해야 당신이. :

• 사용 정확하고 일관성있는 구두점.
  
• 당신의 맞춤법 검사기 사람의 이름과 회사 제품 및 서비스의 이중 체크 철자를 사용합니다.
  
• 예 : "W /"와 표준 철자와 "정보"로 대체 "짧은 손"약어.
  
• 특히 컴퓨터의 동의어 사전에서 gleaned 어떤 낯선 어휘의 모든 어휘의 정확한 사용을 보장하게되었습니다.
  
• 체크 문법 (특히 제목 - 동사 계약)와 사용 (예를 들어, 일반적으로 예 : "있다"와 "그들"로 단어를 혼동).
  
• 선택 문장 구조 (특히 모든 조각을 수정하거나 문장 -에서 실행).
  

폐쇄형 질문은 일반적으로 오직 예 / 아니오 대답이 필요 질문들입니다. 당신이 닫힌 질문을하면 답변에 몇 가지 추가 정보를 추가하려고하고, 그렇지 않으면, 대화가 신속하게 끝날 수있다 :

공개 질문은 종종 스피커 방금 여부보다 더 많은 정보를 요구되는 WH 단어를 사용, 질문이 있습니다. 공개 질문은 대화를 개발하는 데 매우 유용합니다. 방법으로, 당신은 더 이상 해답을 제공하기 위해 함께 말하고있는 사람을 강제하고 있습니다 :

방문객을 환영하는 때 그것은 개방적이고 닫힌 질문의 조합을 사용하는 것이 좋습니다. 아마도 당신의 방문자의 비행, 호텔에 대해 몇 가지 닫힌 질문으로 시작, 등등 그러면 방문자가 열게하고 사물에 대해 더 expansively 얘기를 몇 가지 공개 질문을 물어보십시오.

여기, 우리는 자주 자신의 외모의 친밀감으로 인해 혼란스러워하는 단어의 쌍 번호 보겠습니다. 각 단어의 사용이 명확하게 그것이 일반적으로 혼동되는 단어 (들)과 다른 방법을 보여줄 예제 문장과 함께 나타납니다.

과거 대 통과

그 이유는 다음과 같습니다 명사로 '과거'는 현재 전 기간을 말합니다. '합격'전달 동사의 과거 시제가 전달하는 행위를 말합니다. '과거'도 형용사, 부사 또는 전치사로 사용할 수 있습니다하는 것이 중요합니다. 아래의 올바른 예제를 참조하십시오 :

대 옆에 외에도

여기 이유 : 측면에 갈 수있는 수단 '옆의'는. '외에도'는 위의 예제에서와 같이, 아이디어가 어디 reproached되는 사람 이외에 다른 라인을 통해하고 싶은 것을, 또한 이외에 의미, 또는. 기타 올바른 예입니다 :

지속적인 대 연속

여기 이유 : 차이의 아주 미묘한 그늘가 있어요. '지속'어떠한 중단없이 계속 뭔가를 말합니다. '지속적으로'자주 뭔가를 자주 간격으로 재발 성가신 행동을 말합니다. 이 경우 의미는 많은 통화가 가능한 짧은 간격에서 온 것입니다. 그래서 '지속'맞습니다. 기타 올바른 예입니다 :

존중 대 각

여기 이유 : '각'은 그들이 각각의 자리에 가서 같이, 분리 또는 비교의 기간이며, 그들은 각각의 계급에 따라 지급되었습니다. '존경'은 존중의 전체 수 의미합니다. 따라서이 경우에는 어디 하나 뜻을 존중이 문제이며, '예의'는 적절한 선택입니다. 추가 올바른 예입니다 :

전화 기술로 질문

질문은 정보를 찾을 수있게 해주는 체계적인 과정이다. 회사 전화 통화에서 두 개의 목표를 ​​달성하기 위해 질문 :

1. 하기 위해 필요한 정보를 얻을.
2. 당신이받은 정보를 확인하거나 확인합니다.

물론 이죠, 당신은 대화의 방법으로이 질문을하고 심문 같은 소리하지 겁니다. 즉 직접 및 간접 종종 비즈니스 전화 대화에서 사용되는 질문 두 가지 유형이 있습니다.

직접적인 질문

가끔 전화 통화는 정보의 매우 구체적인 부분을 찾을 수 있도록 고안된 것입니다. 이러한 호출에, 당신은 직접적인 질문 일련의 요청해야합니다.

"무슨 일하는 것은 당신은 지역 회의를 위해 선택하신?" "존스는 자신 오후 2시 약속을 할 수 있습니까?" "시간이 당신에게 적합합니까?"

직접적인 질문은 정직하고 있습니다. 그들은 제한된 주제에 대한 대화를 집중하고, 그들은 구체적인 정보를 얻습니다.

직접 질문 (때로는 닫힌 질문라고도 함)는 "예"또는 "아니요"라고 몇 단어와 함께 답변을 얻을 수 있습니다.

간접 질문

일부 전화 통화에서, 당신은보다 일반적인 정보, 공유 아이디어 또는 의견을 토론을 찾아야 해요. 이러한 상황 들어, 간접 질문 시리즈를 물어 보곤했었다.

"왜 당신은 현재 공급 업체에 남아 선택?" "당신의 목표는 올해 무엇입니까?" "어떻게 당신의 회사 정리인가?" "마지막으로 한 때 우리와 함께 약속을?"

간접 질문은 일반적 넓은 - 이르는 답변을 권장합니다. 그들은 더 이상 생각하고 토론 길을 엽니다.

간접 질문 (때로는 열린 질문을 함) 단어 또는 두 개의 답변을하실 수 없습니다. 그들은 어떤 길이에, 그리고 자신의 방식으로, 자유롭게 이야기하는 다른 사람을 위해 설계되었습니다.

직접 및 간접적인 질문을 사용하여

하면 각 질문 유형은 가장 적절한입니까?

• 특정 정보를 찾으려고 할 때 직접적인 질문을 사용하는, 합의에 와서, 또는 정보를받은 확인합니다.
• 요구 사항을 결정하려고 할 때 간접 질문 사용하는 문제를 발견하거나 문제 또는 문제를 이해합니다.

효과적인 질문에 대한 지침

전화 효과적으로 질문을 사용하는 방법을 배우는 것은 연습이 걸립니다. 여기 몇 가지 기본적인 지침이 있습니다.

1. 적절한 질문을 선택합니다.

당신이 전화를하기 전에 질문에 대한 일반적인 라인을 계획합니다. 이상적으로, 당신은 함께 움직이는 대화를 얻을 질문을 준비 후, 필요한 정보를 식별합니다. 당신은 모든 질문을 예상할 수 없지만 당신은 교육 추측을 할 수 있습니다.

2. 귀하의 질문에 대한 답변 들어요.

기억, 질문은 전문적인 비즈니스 대화에서 사용하는 광범위한 기술 중 하나입니다. 질문의 엄격한 라인에 너무 단단히 자신을 묶어하지 마십시오. 당신이 마지막에 대한 대답을 들으 셨나 때까지 다음 질문을 형성 시작하지 마십시오. 당신이 질문에 직접 답변을하지 않도록한다.

3. 타이밍이 중요합니다.

전화 대화에서, 타이밍이 전부입니다. 컨텍스트 밖으로 질문 대화 흐름을 방해하지 않도록하지만, 그들이 발생했을 때 회화 기회를 활용합니다.

4. 정보를 확인하거나 확인하는 질문을 계속합니다.

확인은 질문의 특별한 측면이다. 확인하려면, (당신은 다른 사람이 말을 들었는지)라고되어 무엇 요약, 다음 질문 확인 부탁드립니다. 요약 : "그래서 약속 시간은 2.30에서 목요일에있을 것입니다 ...." 여기에 몇 가지 예입니다 확인 사항 : "... 맞습니까?"

5. 종교 재판소를 수행하지 마십시오.

강렬한 질의 응답 전화 통화 사이에 아주 작은 차이, 그리고 종교 재판소가 있습니다. 자신의 의견을 추가하지 않고 너무 많은 질문을하는 경우 그 / 그녀가 조사를 받고있는 것처럼, 당신의 청취자가 느낄 것이다. 그것은 각각의 응답 짧게을 인정하거나 다른 질문을하기 전에 관련 방법으로 언급하는 것이 좋습니다.

6. 질문의 유형에 대해 너무 많이 생각하지 마십시오.

그것은 직접 및 간접 질문을 알고 사용하는 유용하지만, 형식 자체에 대한 자신을 너무 많이 걱정하지 않습니다. 결국, 그것은 대답이 아니라 가장 중요한 질문이다. 전화 문의가 기대하는 방식으로 응답하지 않을 수도 있습니다. 그 / 그녀가 최고의 간접 질문에 한 단어 답변 회신 경우 당황하지 마세요! 정보의 노트를 가지고 적절하게 질문을 변경할 수 있습니다.

다음 문장에서 강조 동사의 각은 과거 완벽한입니다.

이 문장에서 모든 이벤트는 과거에 일어났던하지만 존이 가게에 도착하기 전에 가게를 닫는 행위가 이루어진다.

여기 칭찬은 ( "말했었다") 레스토랑 ( "찾을 수") 찾는 앞에. 두 조치는 말하기 또는 쓰기의 순간 전에 가끔 장소를했다.

이 문장에서 두 작업은 과거에 자리를 대신하지만, 새로운 종이의 순서에 앞서 ( "최대 사용했다") 용지까지 사용합니다.

일반적인 사용 오류

일반적인 오류가 불필요하게 과거의 이벤트를 참조하는 과거 완료 시제를 사용하는 것입니다.

그래, 난 이미 내 답변을 부여했다.

위의 예제에서, 과거 완벽한 대신 현재 완벽한, 아마도 주어진했기 때문에이보다 더 '과거'보인다 준의 불필요하게 사용됩니다.

여기에 과거의 완벽한 misuage의 또 다른 예입니다 :

몇 년 전, 우리는 팩스 기계를 판매했지만, 우리는 더 이상하지 않습니다.

당신이 두 개의 과거를 비교하지 않기 때문에 여기에서 판매 과거 단순 (우리가 더 이상하지 전에는 팩스 기계를 판매하더라도) 충분합니다.

팁 : 당신이 그것을 사용하는 방법을 잘하지 않는 과거 완료 시제를 피하기 위해 가장 좋습니다. 사실 그것은 사업 서면으로 매우 사용되지 않습니다.

그들의 간결한 대안 이러한 말의 문구를 교체하십시오.

귀하는 또한 이러한 아래와 같은 중복에 대해 조심한다. 자신을 반복하지 마!

저희 웹 사이트를 방문해야합니다. 모든 회사 직원은 회의에 참석하는 것입니다. 우리 나라에서 가장 큰 성입니다. 우리 경리는 송장을 지불. 그녀는 일본에서 대학에 갔다.

여기 대문자의 사용을위한 몇 가지 지침은 다음과 같습니다

사람의 이름

이름의 일환으로 가족 제목

대신 이름의 패밀리 제목

요일

올해의 달

휴가

참고 : 계절의 이름이 대문자되지 않습니다.

내가 가장 좋아하는 계절은 가을입니다. 내가 가장 좋아하는 계절은 가을입니다.

도시

주 /도

건물, 공원, 동물원

언어, 국가, 민족

직업 타이틀과 회사의학과

모국어에 대해 잠시 생각합니다. 당신은 당신이 누군지에 따라 다르게 이러한 문장을 (모국어)을 어떻게 말할 수 있습니다 :

우리는 "친절" "주십시오"와 같은 단어를 추가하고 의한 물론, 일을 더 정식하십시오. 우리는 또한 "혹시 ....","당신이 될까요 ...," 같은 문구를 추가하여 더 공식 확인 "당신이 수 있는지 궁금 해서요 ..." 등등

때때로 톤 더 예의 바르게 행동하는 게와 다음, 할 수있다. 때로는하지만, 그것은 예의의 문제가 아니지만, 형식의. 어떤 단어들은 다른 사람 들보다 더 많은 공식이 있습니다. 오히려 비공식적인 예를 들면 단어의 다음 목록을, 고려하십시오. 오른쪽 의미에서 유사하지만, 좀 더 공식적인 음색을 반영 단어입니다.

이것이 확실히 전체 목록 아니라는 점에 유의하십시오. 그것이 왼쪽에있는 단어가 무례하게하는 말이 잘못이지만, 그들은 덜 정식 있습니다. 그게 당신이 정식 비즈니스 편지에서 이러한 단어를 거의 사용하지 않았을 의미하지만, 당신이 가정에서 친구들과 시간을 보내고있다면 당신은 오른쪽에있는 공식적인 단어를 사용하지 것입니다. 또한 북미와 영국 / 호주 / 남아 프리카 실업계에서 그것이 말할 때 다소 비공식적인 것으로 일반적으로 유효합니다, 이것은하지만, 쓰기에 오는 경우는 없습니다.

규칙 1

당신은 전치사와 문장을 종료 수 있습니다. 의미가없이 명확 때 단지 여분의 전치사를 사용하지 마십시오.

그건 내가 동의하지 수있는 일이있다. 어떻게 많은 내가 의지할 수 있습니까? 그는 (로) 어디로 갔지? 어디 (에)이 나셨어요? 나는 ()에 나중에 갈 것입니다. (의) 침대 신발을 벗으세요. 당신은 (의) 창 밖을 봐하지 않을 수 있습니다. 작은 조각으로 (최대)을 잘라요.

규칙이

사건의 시간을 나타내는 표현으로 사용합니다.

규칙 3

0F은이 대신에 사용해서는 안됩니다.

내가 했어야했습니다. 나는의 그것을 완료해야합니다.

규칙 4

사이 두를 말합니다. 세 개 이상에 사용됩니다 중에는.

규칙 5

으로하지 않습니다에 입학을 의미합니다.

그러나 요청이 사람을 문제 또는 불편을 것입니다 특정 상황에서, 그것은 더 강하고, 더 공손 요청 구문을 사용하는 것이 좋습니다. 가장 일반적인 문구는 "당신이있다면 감사하겠습니다이다 / 우리는 수 ...." 여기에 몇 가지 예입니다 :

요청이 매우 어려운 경우, 구문을 사용 "정말 감사 드려요 당신 / 우리가있다면 ..." 이러한 예제를 들어 :

참고 : 우리가. "당신은 수있다면 정말 그것을 감사 드려요"라고하지 "매우."대신 "진짜"를 사용

어려운 요청을 만드는 다른 일반적인 문구는 "당신은 수있다면 감사 드리겠습니다 ..."입니다 "당신은 수있다면 나는 그것을 감사 드려요 ..."와 같은이 문구는 같은 방법으로 사용됩니다 이러한 예제를 들어 :

요청이 사람을 매우 성가신 경우 그리고, 문구 "당신이있다면 정말 / 매우 감사하게 될 거라고를 ...." 사용 "당신은 수있다면 정말 감사하겠습니다 ..."와 같은이 문구는 같은 방법으로 사용됩니다 다음 예제에서와 같이 :

왜 우리는 정중해야합니까?

이것은 아마도 문화적 문제입니다. 서양 문화에서는 사람들이 예의 기대하고 있습니다. 귀하의 요청보다 명령처럼 들리는 경우, 당신은 범죄를 일으킬 가능성이있어, 그리고 좋은 기회를 그들이 말하는거야있다 "아니오가." 당신이 요청을 확인하고 감사를 표시하는 경우, 귀하의 요청 훨씬 부여 될 가능성이 높습니다. 물론, 그 정도는 당신이 가진 대화하고 당신이 말할 수있는 사람과 가진 관계의 맥락에 따라 달라집니다.

당신을 모르는 누군가를 이메일로 보내기

이메일을 작성할 때 고려해야 할 몇 가지 중요한 포인트가 있습니다, 누군가를 이메일을 보내 특히 당신을 알지 않는 사람.

일단 주어진 주제에 사람과 이메일을주고있다, 당신 후속 이메일 인사말을 떠나 아마도 괜찮습니다. 여기 이메일 대화를 계속에 대해 고려해야 할 다른 사항은 다음과 같습니다 :

우선, 당신이 혼자가 아니라는 사실을 기억하십시오. 이해 듣기 것은 아마도 외국어로서 영어를 거의 모든 학습자를위한 가장 어려운 작업입니다. 가장 중요한 것은 가능한 한 자주 듣는 연습을하는 것입니다.

다음 단계는 당신이 진짜 라디오, 텔레비전과 인터넷에 관심이있는 것을 듣기 리소스를 찾을 수 있습니다.

듣기 전략

당신은 정기적으로 영어를 듣고 시작되면, 당신은 여전히 듣기가 향상되지 느낄 수 있습니다. 당신은 무엇을해야합니까? 몇 가지 조언은 다음과 같습니다 :

• 첫째, 모든 것을 이해하지 않을있다는 사실에 동의합니다.
• 당신이 말한 모든 사소한 단어를 이해할 수 없다는 걱정하지 마십시오.
• 자신의 언어로 번역하지 마십시오.
• 대화의 일반적인 개념에 대해 들어. 당신은 주요 아이디어를 이해하기 전까지 세부 사항에 초점을하지 마십시오.

위의 두 예제는 일반적인 형태의 비교입니다. 그러나, 일반적인 문제 때 모르고 사용한다 - 어 -, - 동부 표준시 - 또는 -. 자세한 - + 형용사, 최고의 + 형용사.

사실, 사용 비교하는 형태로 기억할 수 있도록 아주 간단한 규칙이 있습니다. 형용사의 음절 수를 계산합니다. 음절은 단어를 구성하는 소리입니다. 예를 들면 다음과 같습니다

하나 또는 두 개의 음절을 포함 형용사가 따라 - ER -, - 동부 표준시 -, 형식입니다. 예를 들면 다음과 같습니다 크고, 큰, 큰, 그리고 영리하고, 똑똑, 해결사.

두 개 이상의 음절을 포함 형용사는 - 더 -, - 대부분의 형태를 따르시기 바랍니다. 예를 들면 다음과 같습니다 오만한 더 거만하고, 교만하고, 지능, 더 지능적인, 가장 지적인.

기억하기 쉬운 규칙은 그게 다야!

영어 분명 더 많은 종류가 있지만, 미국과 영국 영어는 대부분의 영어 외국어 (EFL) 수업에서 배운있는 두 종류입니다. 일반적으로, 그것은 아무도 버전이 있지만, 기본 설정이 사용 분명히있다 "올바른"입니다 없다는 것을 동의합니다.

여기에 영어의 두 가지 주요 품종 차이 몇은 다음과 같습니다

맞춤법의 일관성

가장 중요한 규칙은 사용에 일치하도록 노력하는 것입니다. 당신이 미국 영어 철자를 사용하려는 결정면 맞춤법 일관성을 유지하십시오. 예를 들면 다음과 같습니다

오렌지 색상이 또한 맛이있다.

색상은 미국 철자하고 풍미가 영국입니다. 여기 일관성있는 영국과 미국의 철자와 문장은 다음과 같습니다

오렌지 색상이 또한 맛이있다. 오렌지 색상이 또한 맛이있다.

현재 완벽하게 이용

영국 영어에서는 현재 완벽하게는 현재의 순간에 영향을 미치지 최근 과거에 발생한 동작을 표현하는 데 사용됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다

미국 영어에서 다음도 가능합니다 :

영국 영어에서는 위는 잘못된 것으로 간주됩니다. 그러나 두 형태는 일반적으로 표준 미국 영어로 사용할 수 있습니다. 미국 영어 영국 영어와 단순 과거의 현재 완벽한의 사용을 포함한 다른 차이점은 이미 단지 아직이 포함됩니다.

영국 영어 :

미국 영어 :