Workplace English Podcasts

BEP 37: Conclusioni una presentazione aziendale

30 May 2019

Le presentazioni sono un aspetto importante del lavoro in un ambiente aziendale. Dal momento che ti danno l'opportunità di dimostrare le tue abilità e pensieri, dovrebbero essere ben pianificata e organizzata in modo tale che i punti principali sono evidenziati costantemente. Uno dei modi migliori per farlo è quello di terminare la presentazione in modo efficace. Ricorda, il pubblico tende a ricordare meglio quello che sentono finalmente! Una conclusione efficace può aiutare i vostri ascoltatori di ricordare rapidamente i punti principali, e anche posto le basi per una discussione sul tema di cui si dispone.

Ecco alcuni punti da tenere presente per una conclusione efficace per una presentazione:

  • Sempre fornire una breve sintesi dei punti principali (non più di 2-3 frasi).
  • Include le raccomandazioni per ulteriori ricerche o di esplorazione, se possibile.
  • Fine controllando con il pubblico se hanno bisogno di chiarimenti, o se avete commenti o domande.

Si è ora in corso di ascoltare una conversazione con tre partecipanti. Tara è un allenatore di lingua presso una grande azienda. Ha appena completato una presentazione su questioni che dovrebbero essere affrontati con il dipartimento di formazione della società nel prossimo mese. Alex e Rebecca sono membri del team che la Tara chiedere chiarimenti.

 

BEP 21: Assunzione di messaggi telefonici

21 May 2019

Assunzione di messaggi telefonici bene è una capacità che consente di risparmiare tempo sia per il chiamante e il ricevente.

Se avete bisogno di prendere un messaggio per qualcuno, ottenere quante più informazioni possibili. Sempre comprendere:

  • La data e l'ora della chiamata.
  • Il nome completo della persona chiamante (chiedere ortografia corretta).
  • La società del chiamante da.
  • Il numero di telefono e il tempo a disposizione per la richiamata.
  • Lo scopo della chiamata.

Fornire informazioni sufficienti al chiamante in modo che sappiano cosa aspettarsi, come ad esempio quando la persona che stanno cercando di raggiungere tornerà.

 

BEP 24: Esprimere accordo e disaccordo

28 Apr 2019

Ogni volta che si lavora insieme, c'è sempre una possibilità di dissenso. Di solito è bene per raccontare agli amici senza mezzi termini che non siete d'accordo con loro. Ma nel mondo degli affari, dobbiamo essere molto attenti a come siamo d'accordo. Non è che noi non possiamo farlo, ma che dobbiamo farlo in modo tale da non causare offesa. Dobbiamo dissentire indirettamente.

In questa lezione podcast, saremo rivedere il linguaggio utilizzato per dissentire educatamente con qualcuno.

 

BEP 83: Esprimendo la certezza del futuro ed il futuro

29 Mar 2019

podcommunication

Introduzione

In questa lezione podcast, stiamo andando a guardare come la gente parla di eventi futuri. Stiamo anche andando a guardare come esprimere la certezza del futuro, cioè a dire come probabilmente succederà qualcosa in futuro.

Qual è la differenza di utilizzo tra il futuro semplice 'si' e 'andare'? Molte persone di madrelingua inglese avrebbe problemi di rispondere a questa domanda in un certo senso grammaticale, ma sarebbe automaticamente sapere come utilizzare entrambe le forme future in conversazione. Nella lezione, faremo chiarezza la differenza tra di loro.

Anche se raramente utilizzato da studenti di inglese, madrelingua inglese comunemente usare il tempo presente continuo a parlare del futuro. Sembra strano usare un tempo presente per questo scopo, ma in certi contesti, è la cosa giusta da fare.

Tre verbi comuni sono utilizzati anche per esprimere il futuro: 'piano', 'intende,' e 'aspetta'. Vi mostreremo come utilizzare questi verbi correttamente nel contesto giusto.

E, infine, vi mostreremo come parlare di un evento futuro in vari gradi di certezza.

Situazione

Merta Motorparts, sta attraversando una fusione e, di conseguenza, molti cambiamenti sono previsti al fine di preparare la società per i loro nuovi proprietari. Senti come tre dipendenti dal Dipartimento delle Finanze discutere alcuni dei cambiamenti e come questi cambiamenti li riguardano.

Si noti l'uso di "volontà", "andare a", e verbi come "piano", "prevedere" e "intendono" per parlare del futuro. Si noti inoltre come relatori si interrogano sul futuro, vale a dire dire come la probabilità che un evento futuro accadrà, usando parole come "probabilmente", "probabile", "forse", ecc

 

BEP 12 - Talk Telefono - Tecniche di Vendita

22 Mar 2019

vendita telefonica costituisce una parte fondamentale della strategia di vendita molte aziende '. Alcune persone trovano la tecnica viene naturale, ma per altri è molto difficile e hanno bisogno di fare uno sforzo cosciente per sviluppare le competenze necessarie. In questo podcast vi presentiamo due dialoghi telefonici che mostrano la strada giusta e il modo sbagliato per gestire questo tipo di chiamata.

 

BEP 45: Riunioni di lavoro - Making Plans

07 Mar 2019

Nel pianificare un evento di business come ad esempio una conferenza, il tipo di linguaggio che usiamo comunemente include verbi che si riferiscono al futuro. In questo podcast, vedremo come il futuro semplice teso, 'sarà', 'andare' e il presente continuo di tensione può essere utilizzato per fare riferimento ad azioni future. Vedremo anche a esempi di come i verbi modali possono essere utilizzati in discussione piani aziendali.

Nel corso di una conferenza di pianificazione di business o di laboratorio, spesso abbiamo bisogno di più di una riunione per pianificare l'evento. In questa lezione podcast, saremo ascoltare estratti da due incontri, uno per pianificare una conferenza di lavoro e l'altro per discutere ed assegnare compiti specifici.

 

BEP 33: Affrontare situazioni ostili sul lavoro

12 Feb 2019

Introduzione

I conflitti tra le persone sono sempre per accadere. Questo è vero per le relazioni familiari, nonché per le relazioni sul posto di lavoro. Fortunatamente, la maggior parte dei conflitti può essere risolto. La pazienza è necessaria, così è la volontà di ascoltare. E, naturalmente, usando le parole giuste è fondamentale. La lingua inglese ha più di un milione di parole. Con qualche sforzo, è possibile trovare quelli giusti

Situazione

Ascoltare ora ad uno scambio tra Joe, il manager, e il suo subordinato Sally. Joe ha in genere cercato di evitare incontri con lei. Crede lei ha un temperamento caldo e lui non vuole infiammare esso. Questa volta, però, ha ricevuto una denuncia da Rose, responsabile del progetto. E Joe deve affrontare la situazione.

 

BEP 25: Comunicare l'azione

23 Jan 2019

In questo podcast lezione si imparano ad esprimere punti di azione, che riassume le informazioni e di informare i colleghi dei piani.

Prima ascoltare un estratto di una riunione d'affari su quanto è stato deciso di trasferirsi su l'azienda a Bilton Oaks. Diana Riggs presiedeva la riunione e l'estratto inizia con il suo parlare. Un piano d'azione è anche discusso, che comporta l'assegnazione di compiti specifici per le persone.

 

BEP26: Trattare con clienti arrabbiati

08 Jan 2019

Ecco   un esempio di un tipo di cliente che è veramente temuto. Ora si riconosce il signor Tiger tutto bene. Nel nostro esempio ha alzato per la banca dove lavora Cathy. Come sempre, è arrabbiato. Ha aspettato per quasi circa dieci minuti. Egli può anche aver avuto un brutto giorno particolarmente finora e vuole una scusa per trasformare la sua rabbia su qualcun altro. Vediamo come Cathy si occupa di lui.

 

BEP 77: Strategia per l'assistenza clienti

26 Dec 2018

podcommunication

Introduzione

Regola 1: Il cliente ha sempre ragione.
Regola 2: Se il cliente è sbagliato, regola 1 si applica.

Si dice che per ogni persona che si lamenta, ci sono 26 altre persone che soffrono in silenzio, e ogni cliente scontento dice 10-16 altre persone. Ma se si affronta il problema nel modo giusto, il 90 per cento dei denuncianti farà affari con voi. Quando le persone si lamentano, di solito sono arrabbiato o turbato. Questo può essere difficile da gestire in una seconda lingua.

In questa lezione podcast, stiamo andando a guardare come il reclamo stesso cliente viene affrontato in due modi completamente diversi. Uno sarà il modo giusto e l'altro, nel modo sbagliato.

Dopo aver finito di ascoltare questa lezione, assicuratevi di rivedere le nostre note di studio su una strategia di servizio di sei fasi del cliente. È possibile applicare questa strategia per situazioni più servizio clienti dove è necessario gestire un problema del cliente faccia-a-faccia.

Situazione 1

Stai andando ora ad ascoltare una conversazione tra un cassiere di banca e un cliente che ha un reclamo sul servizio della banca.

 

BEP 93: Chiusura di una conversazione Educatamente

13 Dec 2018

podcommunication

Introduzione

Si potrebbe pensare che termina una conversazione è semplice come dire "Addio", ma è un po 'più complesso di così. E 'anche molto diversa da cultura a cultura. Nella cultura occidentale, si informa la persona che stiamo parlando dolcemente dando suggerimenti che abbiamo bisogno di andare o vuoi la conversazione alla fine. Facciamo del nostro meglio per evitare di finire una conversazione bruscamente.

Alcune frasi sono usati per indicare che qualcuno deve andare o vorrebbe porre fine a una conversazione. Per terminare una conversazione è molto educatamente una competenza difficile da padroneggiare, in realtà!

In questa lezione podcast, vi mostreremo come terminare una conversazione educatamente a seconda della cultura occidentale.

Situazione

Stai andando ora di ascoltare una conversazione tra Giovanni e Naomi. Hanno appena usciti da una conferenza.

 

BEP 13 - Esprimere Likes, antipatie e preferenze

04 Dec 2018

In questo podcast argomento che stiamo andando cercare modi diversi di esprimere piace, antipatie e preferenze. E 'molto facile dire semplicemente' mi piace 'o' non mi piace 'qualcosa, ma è più difficile da indicare con quali laurea ti piace o non piace esso. E, non è spesso solo una questione di direttamente affermando come ci si sente qualcosa. In molte situazioni si dovrà stare attenti a vostro tono - come diretto o indiretto la tua lingua è. Affermare antipatie e preferenze anche direttamente a volte può causare offesa. Avrete bisogno di prendere in considerazione chi stai parlando e il contesto della situazione al momento di scegliere le tue parole.

 

BEP 57: Risultati nei pressi di un Visitatore

13 Nov 2018

Risultati di un visitatore dà intorno a voi una buona occasione per fare una buona impressione sul vostro client. Accogliendo un visitatore calorosamente e parlando con loro in modo chiaro e gentile sulla tua azienda, si può contribuire a creare un buon rapporto d'affari tra la sua società e del visitatore. In questa lezione ci concentreremo su come fare un visitatore del vostro ufficio sentire i benvenuti, e sul linguaggio da utilizzare per descrivere il tuo edificio e la vostra azienda. L'utilizzo di tempi corretti e la voce passiva può essere molto importante quando si mostra un visitatore in giro.

In questa situazione, si trovano Kate, un manager in una ditta di progettazione, a parlare con Tom, un client da una società di architettura che è in visita nel suo ufficio. Si sentirà come Kate Tom accoglie e lo fa stare tranquillo. Poi si ascolta come lei gli mostra in ufficio e gli dice di lei compagnia. Lei ascolta con attenzione anche alle sue domande e usa tempi diversi per dialogare con lui sui modi diversi di lavorare.

 

BEP 63: presentazioni di affari - facendo riferimento a Visual Aids

29 Oct 2018

Si dice che una foto vale mille parole, e questo è certamente vero per presentazioni aziendali in cui una tabella grafico o immagine può presentare un quadro chiaro di ciò che si vuole dire. Molte persone trovano più facile capire le informazioni quando si è presentato visivamente, e ausili visivi sono essenziali per la maggior parte delle presentazioni aziendali.

Per creare una presentazione efficace, è importante trovare il giusto equilibrio tra testo e grafica. Testo deve essere breve, e organizzati in punti elenco per una più facile lettura. È necessario utilizzare una combinazione di diversi tipi di grafici, come immagini, grafici e diagrammi a torta, a mantenere l'attenzione del vostro pubblico.

Ogni immagine o il grafico dovrebbe essere rilevanti per l'argomento. Non usare mai l'immagine solo per illuminare la vostra presentazione.

Si dovrebbe anche prendere dimestichezza con il sistema operativo e proiettore ben prima della presentazione, in modo che non hanno alcuna difficoltà tecniche durante la presentazione.

In questa lezione, ascolterà due presentazioni in cui i diffusori utilizzano ausili visivi per aumentare l'effetto di ciò che stanno dicendo.

Situazione 1

Sarà ora ascoltare una presentazione sulla formazione del prodotto da parte di Susan, che lavora come formatore presso una compagnia assicurativa. Susan si avvale di diversi supporti visivi durante il suo discorso sulla formazione valutazioni delle esigenze di un nuovo prodotto che sta per essere lanciata dalla sua società.

 

Riunioni di lavoro - Interruzione efficace: BEP 43

28 Oct 2018

Interrompere può sembrare un aspetto scortese di conversazione, ma può essere efficace se viene fatto con garbo e competenza. L'interruzione può essere preceduta da gesti non-intrusive come il sollevamento di una mano in modo che la persona che parla non e 'colto di sorpresa. Persone che parlano nelle riunioni spesso tendono a prendere la mano con quello che dice e non può sapere quando fermarsi, quindi è perfettamente accettabile per interrompere qualcuno se è necessario fare un punto o una domanda.

In questo podcast lezione che si vuole ascoltare esempi di efficaci, nonché le interruzioni inefficace. Vi verrà anche introdotta la tecnica INSET per interrompere in riunioni di lavoro. La comprensione e l'applicazione di questa tecnica vi farà un contributo migliore nei vostri incontri di lavoro.

Nel primo dialogo Andrew, Elsa e Brad discutere le modalità di un tour imminente commercializzazione. Focus su come ogni persona che interrompe un altro mentre stanno parlando. Pensi che queste interruzioni sono efficaci?

 
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