Workplace English Podcasts

BEP 68: Collegamento telefonico - il controllo indietro e conferma

20 Oct 2020

Introduzione

Parlare al telefono è una capacità che si può sviluppare, prestando attenzione alle diverse cose che dovete ricordare.

Molte volte, è necessario prendere le particolari come nomi, indirizzi e numeri di telefono. È sempre necessario ripetere questi dettagli al chiamante e confermare con il chiamante che li avete notato correttamente. Questo è particolarmente importante se si sta parlando di qualcuno per la prima volta.

Si dovrebbe prendere le loro nome e recapito con molta attenzione e confermare tutti i dettagli con il chiamante prima di terminare la chiamata.

Situazione

Andy Wang è stato chiesto dal suo capo, il Training Manager, per raccogliere alcune informazioni su consulenti linguistici che offre corsi di formazione in azienda. Andy poi telefoni World Language Centre, dopo aver visto una pubblicità in una rivista della lingua inglese. Amy Nassar gestisce tutte le richieste di telefono per World Language Centre. E 'molto importante che lei osserva i dettagli di ogni richiesta con molta attenzione. Ha sviluppato diverse tecniche per garantire che si annota le informazioni corrette.

 

BEP 07 - Telefonare Business - Key Phrases

13 Oct 2020

Oggi guardiamo a fare chiamate di lavoro in inglese e superare alcune delle frasi chiave per parlare al telefono. In primo luogo, ascoltare le chiamate 2 telefoni a breve e poi il lavoro attraverso il debriefing e la pratica delle frasi.
 

BEP 47: presentazioni di affari - Domande Handling

27 Sep 2020

Ad un certo punto della presentazione si sono tenuti a rispondere alle domande dal pubblico. Potrebbero avere alcune importanti questioni che devono essere risolte prima di acquistare nel messaggio. Manipolazione loro domande con l'autorità può fare la differenza per voi tra una presentazione di successo e una perdita di tempo. Questa è l'occasione per il pubblico alla prova le tue conoscenze sul tema e l'impegno per il tuo messaggio.

Per alcune persone la-e-risposta sessione di domande può essere la parte più emozionante della presentazione. Per altri può essere il loro incubo peggiore, semplicemente perché hanno a parlare sul posto senza note. Infatti, ci sono alcuni presentatori che volutamente evitare la-e-risposta sessione questione tutti insieme.

In questa lezione podcast, si sta andando ad ascoltare la parte finale di due presentazioni aziendali. Siete voi a decidere se i presentatori gestito la sessione di domande e rispondere con autorità.

 

BEP 38: chiedere e si confermano le informazioni

28 Aug 2020

Chiedere informazioni è un aspetto importante della comunicazione aziendale. È particolarmente importante essere chiari e diretti, mentre cerca di informazioni per telefono, dal momento che non essendo faccia a faccia con l'altoparlante può causare fraintendimenti o errori di annotare i dettagli. Inoltre, è importante anche per verificare o confermare i dati che riceviamo, in modo che possiamo essere sicuri che abbiamo avuto le informazioni corrette.
 
Si è ora intenzione di ascoltare un dialogo tra Violet, la segretaria di una biblioteca, e Ryan, membro potenziale che ha chiamato per chiedere del processo di ottenere un insieme dei membri.
 

BEP 28: Strutturare una presentazione aziendale

19 Jul 2020

L'introduzione di una presentazione è molto importante - forse la parte più importante della presentazione. Questa è la prima impressione che il pubblico ha di te. Si dovrebbe concentrarsi su come ottenere il vostro diritto introduzione. È necessario utilizzare l'introduzione di:

  • benvenuto il tuo pubblico
  • introdurre il soggetto
  • delineare la struttura della vostra presentazione, e
  • dare istruzioni su questioni

Diamo ora un'occhiata ad alcune delle lingue che tu puoi usare per le quattro parti di una introduzione.

 

BEP 49: trattative - La conclusione di un affare

18 Jun 2020

La conclusione di un affare è la parte finale di una trattativa d'affari, e spesso avviene dopo diversi colloqui e discussioni si sono tenute a negoziare ogni aspetto della transazione. Partecipare alla conclusione di un affare di solito significa che sei stato presente a precedenti discussioni, o sono a conoscenza della possibilità che sono già stati discussi. Pur concludendo l'accordo, entrambe le parti sono consapevoli delle reciproche posizioni e le nuove condizioni non sono generalmente applicate. La discussione finale è condotta in uno stile positivo, in quanto ogni attore vuole avere il suo condizioni accettate senza che gli altri si sentono sconfitti, che può comportare l'affare non essere firmata a tutti.

In questa lezione prenderemo in esame due conclusioni affrontare diversi, uno che è accettato e un altro che è respinta. In ogni caso, vediamo che c'è un servizio o di beni fornitore e acquirente. Oltre al prezzo, ci sono altri fattori come ad esempio le date di consegna, quantità e servizio o prodotto altri dettagli che sono finalizzati alla conclusione di ogni affare.

A questo punto ascoltare un dialogo tra Susan, il proprietario di un negozio di abbigliamento, e Brian, che rappresenta un negozio di design. Susan e Brian sono la conclusione di un affare le loro società sono stati negoziati nel corso dei pochi ultime settimane.

 

BEP 96: Speculare sul passato

10 May 2020

podcommunication

Introduzione

Speculare significa indovinare. Quando facciamo una supposizione di qualcosa, possiamo avere alcune informazioni aggiuntive che ci aiuta a intuire con maggiore precisione e con un certo grado di certezza. D'altra parte, non può avere queste informazioni e in tal caso la nostra ipotesi sarà più incerto.

I verbi modali ci permettono di speculare su eventi passati, presenti e futuri. Il verbo modale da utilizzare dipende da come certo o incerto sei. Quando speculando, si dovrebbe considerare con attenzione le strutture grammaticali utilizzati. Una revisione della pagina di messa a fuoco linguaggio è raccomandato.

In questo podcast lezione ci concentreremo su speculare su situazioni del passato con verbi modali.

Situazione

Stai andando ora ad ascoltare una conversazione tra Giovanni e Maria. Giovanni Maria chiede aiuto per comprendere i file del client di un collega che ha recentemente lasciato l'azienda.

 

BEP 35: Come evitare problemi di comunicazione sul lavoro

28 Apr 2020

Una delle cose più importanti da ricordare a proposito di comunicazione aziendale è che essa si svolge tra la gente e tutti i pareri e le sensazioni che dovrebbe essere considerata altrettanto importante se il processo di comunicazione è quello di avere successo. In questa lezione parlando di business, ci concentriamo su come evitare equivoci, mantenendo la comunicazione aperta e liscia.

Sarà ora ascoltare una conversazione Susan ha durante un incontro con un cliente, rappresentato da James e Michelle. Sono in procinto di completare un affare che permetterà la compagnia di Susan, che si occupa di prodotti della cucina in ceramica, per la fornitura di beni su base regolare per la catena di negozi di casa.

 

BEP 74: dare e ricevere le istruzioni verbali

10 Apr 2020

podcommunication

Introduzione

La capacità di comprendere le istruzioni verbali è un requisito necessario nella maggior parte dei luoghi di lavoro in tutti i settori. Dare istruzioni verbali è spesso il modo più rapido ed efficace per comunicare idee. Detto questo, la comunicazione verbale può spesso lasciano spazio ad errori e confusione.

In questa lezione podcast, stiamo andando a guardare una serie di tecniche di base per aiutare a fornire istruzioni vocali in un modo che si riduce la possibilità di errore e di confusione.

Situazione

Kevin, il Capo Receptionist a Biometria, è la formazione di un nuovo receptionist, Jenny, il suo primo giorno di lavoro. Ascoltare e decidere quando Jenny non capisce, quando si chiarisce, i controlli cioè cosa significa Kevin, e quando lei capisce. Considerare quali tecniche Kevin utilizza per garantire le sue istruzioni sono date in modo chiaro e conciso.

 

Opzioni di BEP 08 - Discutere in Meetings

03 Mar 2020

In questo episodio vedremo come per discutere le opzioni e le scelte in riunioni. Abbiamo visto prima nel corso di riunioni formali, ma l'incontro di oggi è un più informale, per discutere di un argomento specifico all'interno del reparto stesso. La discussione è più scorrevole, o non controllate.

 

BEP 03 - Riunioni di lavoro Controllo e esprimere opinioni

25 Feb 2020

Negli incontri, riunioni particolarmente formale, è importante mantenere la discussione del caso, e al punto. Quindi stiamo cercando di alcune parole e frasi che un presidente potrebbe utilizzare per interrompere la discussione irrilevante e interruzioni. Stiamo anche cercando il modo di affermare un parere, e di accordo o in disaccordo.
 

BEP 94: Qualcuno Complimentando sul lavoro

27 Dec 2019

podcommunication

Introduzione

Che cosa è un complimento? Se dici qualcosa di carino su qualcuno, che è un complimento. È possibile "pagare a qualcuno un complimento", dicendo loro che bello il loro nuovo taglio di capelli o il vestito è, per esempio.

Quante volte si paga un complimento ai suoi colleghi di lavoro? A tutti piace ricevere commenti positivi su come guardiamo, ma come si fa è importante. Per evitare di qualcuno sentire a disagio in una situazione d'affari o di lavoro, gli uomini in genere solo complimentarmi con gli uomini e le donne dovrebbero attenersi a complimentarmi con altre donne. Questo è particolarmente vero nel commentare l'aspetto di qualcuno o vestiti.

Se sei complimenti qualcuno sul loro lavoro, prestazioni, ecc, allora è accettabile per complimentarmi con il sesso opposto. Ma attenzione, la gente che complimento troppo spesso vengono viste come "falso" o falso, che non è una buona cosa.

Situazioni  

Stai andando ora di ascoltare a 9 brevi scambi dove potrete sentire le persone che complimentarmi con l'altro in situazioni di lavoro. Dopo ogni scambio, si sentiranno i nostri commenti.

 

BEP 72: Accoglienza Visitatori Business

16 Dec 2019

podcommunication

Introduzione

Saper accogliere i visitatori business è un business importante parlare di abilità. Questo è spesso la prima impressione che un visitatore avrà di una società quindi è necessario fare una buona impressione. Trattare i visitatori in un modo amichevole e rilassata, e assicurarsi che siano comodi, se devono aspettare. Prendete un interesse per quello che sono e quello che hanno fatto.

Situazione 1

Dan Roberts è un cliente importante dall'Inghilterra. Ha un appuntamento per vedere Tina Chan, il direttore commerciale, alle ore 11.30. Arriva 20 minuti di anticipo in modo da essere in tempo utile per la riunione. segretaria Tina Chan lo saluta e lo fa sentire i benvenuti. E 'importante che il segretario per assicurarsi che Dan è fatto sentire il benvenuto e sta bene, mentre è attesa per la riunione.

 

BEP 85: Problemi di comunicazione telefonica Parte 1 - Una linea Bad

28 Nov 2019

telephoning

Introduzione

Siamo diventati creature di abitudini telefoniche. Dopo aver fatto e ricevuto migliaia di telefonate nelle nostre vite, è facile supporre che abbiamo competenze telefono ragionevole. La maggior parte delle persone, anche non credo che ci siano sfide speciali di comunicazione telefonica.

Quando tutte le parti del processo di comunicazione cooperare in maniera efficace, la comunicazione telefonica è chiara e utile. A volte, tuttavia, anche un processo di comunicazione è ben organizzato può andare storto. I problemi possono verificarsi in una qualsiasi delle seguenti quattro parti di inviare un messaggio:

  • Problemi con l'invio di: Il mittente non parla chiaro, parla con un accento pesante o parla troppo in fretta. Cosa succede al messaggio? Sarà ricevuto?
  • Problemi con il contenuto del messaggio: Il messaggio è confuso, disorganizzato o irrazionali. E 'probabile che il ricevitore comprendere ciò che viene comunicato?
  • Problemi con il canale: C'è il rumore di fondo o di una linea cattiva. Sarà il messaggio da trasmettere in modo efficace? Sarà ricevuto?
  • Problemi con il ricevitore: Il ricevitore non è in ascolto con attenzione, si è addormentato o è distratto. Sarà il messaggio di essere compreso?

In questa lezione podcast, stiamo andando a concentrarsi su problemi con il canale, quando a causa di rumori di fondo o di una temporanea perdita di segnale, il messaggio è a volte perso o non può essere sentita chiaramente.

Situazione  

Stai andando ad ascoltare Beatrice, da Sterling Associates, fare una chiamata da un cliente, Dan Tomkins. Dan vuole Beatrice al fine di rinegoziare un incontro per lui.

 

BEP31: Pitching una vendita - Discorsi Ascensore

07 Nov 2019

Immaginate che avete appena inserito un ascensore. Come le porte cominciano a chiudere, un uomo entra e sorride brevemente. Un attimo dopo, comincia a chiacchierare e chiede quello che fate. La risposta che dai è chiamato un "discorso di ascensore." Come il nome suggerisce, il discorso deve essere sufficientemente breve da fornire elementi essenziali prima che la porta si apre di nuovo e l'uomo scende sul suo pavimento.

Ci sono alcune cose che hanno tutti i discorsi ascensore. Deve informare il nome. È inoltre necessario indicare il nome della vostra azienda. E poi, si deve dire perché la vostra azienda è diversa o migliore di altre società là fuori. Si potrebbe dire, per esempio, un approccio unico di prendere. Oppure, si potrebbe spiegare i tipi di problemi che si risolvono. Si potrebbe anche raccontare una storia che mostra un risultato di successo che hai avuto con un determinato cliente.

 
Menu