Business Speaking

Spiegare le procedure - Parole e frasi Sequence

12 Jan 2020
Per aiutarvi con le procedure di spiegare, si può usare certe parole per mostrare una sequenza di eventi.
Per spiegare l'ordine in cui certe cose sono fatte

In primo luogo ...
Prima di tutto ...
Inizialmente ...
Avanti ...
La prossima cosa che dovete fare è ...
Poi ...
Dopo di che ...
Dopo che (lo abbiamo fatto / fare) ...
Infine ...
... E poi per finire ...
Infine ...
In seguito ...

Per aggiungere un ulteriore punto

Assicurati di (non dimenticate di) ...
Oh, e per inciso, non dimenticate di ...
Oh, e fare attenzione a non ...
Assicurati di ... / Assicurarsi di non fare ...

Per verificare che l'altra persona ti sta seguendo, o ha capito

OK, è così chiaro?
Ha senso?
Così ci siamo / questo è tutto. Avete delle domande?

 

Di lingua inglese on the Telephone

29 Dec 2019

Se si deve parlare al telefono in inglese, non abbiate paura! La paura di parlare al telefono in una seconda lingua scompare se si pratica spesso. La parte più difficile su come utilizzare il telefono in una lingua che non è vostro è il fatto che non si può vedere altri occhi la persona, la bocca, e il linguaggio del corpo. Anche se potrebbe non essere a conoscenza di esso, in-a-faccia conversazione si faccia leggere le labbra e guardare per sorride, aggrotta le sopracciglia, e muovendo le mani, tutti che possono aiutare la comprensione di significato.

Inoltre, è vero che l'interazione telefonica non è forse sufficiente insegnato nelle aule ESL, né è un trattamento manuale di conversazione telefonica adeguata. Tali carenze pongono un serio problema per gli studenti ESL, tenuto conto di quanto tutti si affida al telefono nella vita quotidiana. Telefono parlare sembra essere un settore in cui gli studenti ESL sono particolarmente sensibili, in quanto spesso si afferma che è difficile parlare al telefono e che sia di evitare o limitare tali interazioni.

Qui ci sono alcuni suggerimenti per parlare inglese al telefono:

Parlino lentamente e chiaramente

L'ascolto qualcuno parlare in una seconda lingua per telefono può essere molto difficile perché non si può vedere la persona che si sta tentando di sentire. Tuttavia, può essere ancora più difficile per la persona che sta parlando con voi per capire. L'utente non può rendersi conto che la pronuncia non è chiaro perché il vostro insegnante e compagni conoscere e capire voi. Prestare particolare attenzione alle vostre zone deboli (come la "r" e "L's" o "b" e "V") quando si è al telefono. Se siete nervosi circa l'uso del telefono in inglese, è possibile notare voi stessi parlando molto in fretta. Pratica o scrivere quello che si sta per dire e fare un qualche respiro profondo prima di fare una telefonata.

Assicurati di comprendere l'altro diffusore

Non pretendo di capire tutto ciò che si sente per telefono. Anche madrelingua chiedono l'un l'altro per ripetere e confermare le informazioni di volta in volta. Questo è particolarmente importante se si sta assumendo un messaggio per qualcun altro. Imparare le espressioni appropriate che parlano inglese usare quando non si sente qualcosa di corretto. Non abbiate paura di ricordare la persona a rallentare più di una volta. Mantenete il vostro telefono in una zona che è lontano dalle distrazioni altro rumore, come una radio o la televisione.

Chiedi a un altro studente di esercitarsi parlando al telefono con te. È possibile scegliere una sera alla settimana e, a turno, telefonando a vicenda in un determinato momento. Provate a parlare per almeno quindici minuti. Si può parlare socialmente, o giochi di ruolo diversi scenari in un ambiente aziendale. Se non si ha accesso ad un telefono, è possibile praticare impostando due sedie su back to back. La cosa più importante nel praticare inglese telefono è che non sono in grado di vederci in bocca. E 'incredibile quanto le persone leggere le labbra senza rendersene conto.

Le aziende Usa e Recordings

Ci sono molti modi per ottenere telefonica inglese di prove libere. Dopo l'orario lavorativo, è possibile chiamare e ascoltare i messaggi registrati. Scrivere ciò che si sente la prima volta, e poi richiamare e controllare per vedere se le note sono precise. Utilizzare il telefono cellulare nella vostra vita quotidiana. Appello per una consegna della pizza invece di andare a mangiare fuori. Chiamare un salone per prenotare un appuntamento dal parrucchiere. Si può anche telefonare al cinema a chiedere per le liste invece di usare il giornale. Alcune grandi città hanno le registrazioni libero è possibile rivolgersi per richiedere informazioni come il tuo oroscopo del giorno o del tempo (assicurarsi che non state andando ottenere pagano per questi primi numeri). Alcuni prodotti hanno un numero telefonico gratuito sulla confezione che si può chiamare per informazioni. Pensate a una domanda che si potrebbe desiderare di chiedere e chiamare il numero gratuito! Ad esempio, chiamare il numero sul retro della scatola di cereali e chiedere coupon. Dovrete indicare il vostro nome e indirizzo. Assicurarsi di avere una penna a portata di mano in modo che sia possibile ripetere le informazioni e controllare la vostra comprensione.

Ulteriori Telefono Etiquette (costumi)

Il modo in cui si parla con il tuo migliore amico al telefono è molto diverso per il modo in cui si dovrebbe parlare con qualcuno in un contesto di lavoro. Molti oratori ESL fare l'errore di essere troppo diretta al telefono. E 'possibile che la persona in linea altri penseranno che sei maleducato di proposito se non usare un linguaggio formale in determinate situazioni. A volte basta una parola come "potrebbe" o "può" è necessario per il suono gentile. Si dovrebbe usare la stessa verbi modali si userebbe in un formale faccia a faccia "situazione". Prendetevi il tempo per imparare a rispondere al telefono e dire addio in modo educato, così come tutti i vari modi si può iniziare e terminare una conversazione casuale.

Date e numeri Practice

Si dovrebbe abituarsi a dire date e numeri a voce alta. Tu e un amico può scrivere un elenco di date e numeri e, a turno, la loro lettura al telefono l'uno all'altro. Registrare quello che senti. Cambio le note del giorno successivo e controllare le vostre risposte.

 

Migliorare la vostra intonazione in inglese

15 Dec 2019
In suggerimenti passato abbiamo guardato la pronuncia dei singoli suoni e alla parola e frase stress. La caratteristica più evidente di una lingua straniera, tuttavia, è spesso l'intonazione e ritmo. Alcune lingue sono descritti come suona "come la musica", altre lingue come "piatto" e senza "melodia". Se la pronuncia dei singoli suoni possono essere confrontati con le singole note in un brano musicale, l'intonazione può essere confrontato con la melodia o brano.

Tutte le lingue hanno i loro modelli di intonazione propria. Perché è importante l'intonazione? Intonazione veicola sia il significato e l'atteggiamento, per cui quando un madrelingua non ottiene l'intonazione sbagliata, s / he può essere frainteso o male interpretato a volte come suonare scortese o esigente quando questo non è destinato.

Se un madrelingua non è quasi fluenti nella lingua inglese, l'intonazione è spesso l'unico modo in cui si può dire che s / egli è straniero. Inoltre, se un oratore straniero è avanzata in termini di grammatica, vocabolario, ecc, madrelingua renderà meno quote per i problemi di intonazione di quanto lo sarebbero con gli altoparlanti che sono, ovviamente, ad un livello più elementare.

Ad esempio, se un altoparlante livello avanzato suoni involontariamente scortese o esigenti, gli ascoltatori si assume che s / he significa.

Cosa possiamo fare per migliorare l'intonazione?

Ascoltate il più inglese parlato del possibile (su CD se non si riesce ad ascoltare madrelingua) e di essere a conoscenza di dove la voce sale e scende. Quando si ascolta, prova a prendere in considerazione l'atteggiamento e le sensazioni veicolate. Una parola, per esempio, si può dire in molti modi diversi, a seconda del significato che si desidera trasmettere.

Ci sono delle regole?

Sì, ci sono alcuni. Ad esempio, aprire domande più (quelli che iniziano con "quando", "dove", "chi", "che", cosa "," perché "e" come "terminano con un tono di caduta e la maggior parte domande chiuse (quelle che richiedono un" sì "o" rispondere di no "), terminano con un tono ascendente.

 

Telefono di cortesia

01 Dec 2019
Quando si risponde al telefono in un business, si interagisce con un cliente. Ogni telefonata effettuata al lavoro ti dà l'opportunità di consolidare un rapporto di clientela.

È inoltre possibile utilizzare il telefono in un business anche per altre ragioni. Dopo tutto, è possibile utilizzare il telefono per parlare con i clienti al lavoro, ma anche parlare con i colleghi e collaboratori al telefono, e non sono clienti.

Ci sono davvero due tipi di clienti - interni ed esterni. quelle esterne sono le persone che chiamare la propria azienda per acquistare prodotti e servizi. Il cliente esterno chiamata richiede il vostro telefono maniere migliori.

Quando si lavora con altre persone o si coordinano con altri dipartimenti o divisioni, si interagisce con i clienti interni. Se un collega chiede che necessitano di dati da voi per preparare una relazione, quella persona è veramente il cliente interno. telefonate interne meritano lo stesso livello di cortesia che normalmente si usa con i clienti reali.

Telefono di cortesia deve diventare un'abitudine. Che tu sia interagendo con clienti esterni o interni, la cortesia è sempre il telefono migliore strategia.

FOCUS SUL TELEFONO DI CORTESIA

Disegnare sulla vostre esperienze telefono - sia come cliente e come imprenditore - per rispondere alle domande che seguono. Quindi prendere in considerazione ciascuna delle punte telefono collegato.

1. Quando si effettua una chiamata, quanti anelli si fa a permettere prima di assumere il partito non ha intenzione di rispondere?

TIP
Si dovrebbe consentire 4-6 squilli prima di assumere la persona chiamata non è andare a rispondere.

2. Quando il telefono squilla, quanto velocemente si fa a rispondere?

TIP
Quando si riceve una chiamata, rispondere al secondo o primo anello. Negli affari, l'anello del telefono non è semplicemente una interruzione. Rispondere al telefono è una parte integrante del tuo lavoro.

3. Sei mai stato perso quando qualcuno ha cercato di trasferire la chiamata?

TIP
trasferimenti di chiamata sono molto comuni. Assicuratevi di conoscere il processo di corretta sul vostro sistema. I clienti che si perdono nel trasferimento può perdersi d'affari.

4. Quando si effettua una chiamata d'affari, ti piace essere messa in attesa? Quando sei in attesa, avete mai sentito abbandonato o lasciato in sospeso?

TIP
La maggior parte delle persone non amano essere in attesa. Assicuratevi di chiedere al partito se lui / lei vuole tenere. Quindi controlla ogni 30 secondi per confermare che detengono o offerta di portare un messaggio. Non lasciare mai un interlocutore in attesa.

5. Siete mai stati al telefono quando l'altra parte lasciò cadere il ricevitore o accidentalmente sbattuto sulla scrivania?

TIP
Si tratta di una spiacevole sorpresa. Prestare particolare attenzione nel maneggiare il ricevitore. Il vostro partner telefono lo apprezzeranno.

6. Come vi sentite quando parla al telefono a qualcuno che è mangiare o di bere durante la conversazione?

TIP
Non mangiare, bere o masticare gomma durante una conversazione. tali suoni non sono sempre piacevoli.

7. Che impressione si ottiene quando l'altra persona armeggia attorno alla ricerca di un pad o una matita?

TIP
Probabilmente si immaginava la persona non è stata organizzata o non è stato molto professionale. Dal momento che si vuole sempre fare un telefono impressione positiva, essere pronti per l'azione.

8. Quando qualcuno dice lui / lei chiamerà indietro ad un tempo specifico - ma non, come ti senti?

TIP
tag Telefono significa due partiti cercano di entrare in contatto, lasciando messaggi telefonici e tentativo callback. E 'diventato un fatto fastidioso della vita delle imprese. Se si promette di richiamare in un certo momento, fare quella chiamata. Allo stesso modo, se hai promesso di essere disponibile ad una certa ora per ricevere una chiamata, essere lì.

9. Supponiamo che si riceve una chiamata e sono scollegati. Chi prende l'iniziativa di riprendere la chiamata?

TIP
La persona che ha effettuato la chiamata originale fa la seconda chiamata a riprendere un discorso interrotto. La persona che ha ricevuto la chiamata originale deve riagganciare immediatamente quando la chiamata viene interrotta per consentire l'altra parte per richiamare.
 

Lasciare messaggi telefonici

17 Nov 2019
Proiezione di un'immagine professionale al telefono è importante per costruire un buon rapporto di lavoro con colleghi, clienti o clienti.

Qui vi presentiamo una serie di strutture linguistiche utili per lasciare un messaggio al telefono.

La lingua desiderata per lasciare messaggi possono essere classificati nelle seguenti sezioni:

Chiedere a qualcuno

Possono / potrebbero / Potrei parlare con ...?
Mi piacerebbe parlare ....
Potresti parlare con l '...|?
Potrei avere estensione 211, per favore?
Posso parlare con qualcuno presso la Direzione Amministrazione, per favore?

Chiedere quando qualcuno è tornato

Quando si fa lo aspetta di nuovo?
Sapete quando tornerà in ufficio?
Che tempo farà a tornare?

Chiedendo di lasciare un messaggio

Può / possono / potrebbero lascio un messaggio?
Potrebbe prendere un messaggio, per favore?

Spiegando il motivo della chiamata

Chiamo ...
La ragione per cui sto chiamando è di + infinito
E '+ sostantivo frase su / gerundio

Lasciare un messaggio contenente informazioni solo

Potresti dirle che ...?

Lasciare un messaggio di richiesta di azione

Potresti chiedere a lui di ...?

Altre espressioni utili

Vi sarei grato se potesse informare il più presto possibile. E 'piuttosto urgente.
Sarò fuori il resto della giornata. Potresti chiedere a lui a chiamare me domani?
In realtà, c'è qualcuno che posso parlare a riguardo a questa materia?

 

Presentazioni di lavoro: Lingua Segnaletica

03 Nov 2019

Un buon modo per rendere le vostre presentazioni efficaci, interessanti e semplici da seguire è quella di ricorrere alla segnaletica lingua. 'Linguaggio Segnaletica' è la parole e le frasi che la gente usa per raccontare l'ascoltatore ciò che è appena accaduto e cosa sta per accadere.

In altre parole, segnaletica guida in lingua l'ascoltatore attraverso la presentazione. Un presentatore buona volontà di solito uso un sacco di segnaletica linguaggio, quindi è una buona idea per imparare alcune delle frasi di uso comune, anche se si dedica più tempo ad ascoltare le presentazioni di dare loro! Segnaletica lingua è di solito abbastanza informale, quindi è abbastanza facile da capire.

Ecco alcuni utili lingua:

Introdurre l'argomento

Mi piacerebbe iniziare ...

Cominciamo ...

Prima di tutto, io ...

A partire da ...

Comincerò con ...

Finitura un soggetto

Beh, io ho detto su ...

Questo è tutto ciò che ho da dire su ...

Abbiamo esaminato ...

Così tanto per ...

Un altro argomento di partenza

Ora si passa alla ...

Passo ora a ...

Avanti ...

Per quanto riguarda ...

Vorrei ora discutere ...

Diamo adesso un'occhiata a ...

Analizzare un punto e formulare raccomandazioni

Dov'è che ci conducono?

Consideriamo più in dettaglio ...

Che cosa significa questo per la ABC?

Tradotto in termini reali ...

Dare un esempio

Per esempio, ...

Un buon esempio di questo è ...

A titolo illustrativo, ...

Per darvi un esempio, ...

Per illustrare questo punto ...

Si occupano di questioni

Saremo l'esame di questo punto in dettaglio più avanti ...

Vorrei trattare la questione in seguito, se posso ...

Tornerò a questa domanda più avanti nel mio discorso ...

Forse ti piacerebbe sollevare questo punto alla fine ...

Non voglio commentare questa ora ...

Riassumendo e concludendo

In conclusione, ...

Bene, vediamo di riassumere, va bene?

Mi piacerebbe ora di ricapitolare ...

Riassumiamo brevemente quello che abbiamo visto ...

Infine, permettetemi di ricordarvi alcuni dei temi che abbiamo trattato ...

Se posso solo riassumere i punti principali ...

Ordinazione / Sequencing

In primo luogo ... in secondo luogo ... in terzo luogo, infine, ... ...

Prima di tutto ... poi ... dopo ... dopo ... finalmente ...

Per cominciare ... poi ... per finire ...

 

Introduzioni in ambito aziendale

27 Oct 2019
Ci sono due tipi di presentazioni: auto-presentazioni e introduzioni a tre parti.

Quando ti presenti? Quando si riconosce qualcuno e lui o lei non ti riconosce, quando sei seduto accanto a qualcuno che non conosci, quando l'introduttore non ricorda il tuo nome e quando sei l'amico di un amico. Estendere la tua mano, e offrire il vostro ultimo nome e condividere qualcosa su di te o l'evento che stai frequentando.

Suggerimento: in una auto-presentazione, non ti danno un titolo come il signor, signora, il dott, ecc

In una persona introduzione tre, il tuo ruolo è quello di introdurre due persone tra loro. In un business o di lavoro / situazione sociale, si deve considerare il grado delle persone coinvolte, al fine di mostrare rispetto. Semplicemente dire prima il nome della persona che deve essere mostrato il massimo rispetto. E ricordate, il sesso (se qualcuno è maschio o femmina) non conta nel mondo degli affari; protocollo si basa su di rango. dipendenti Senior outrank dipendenti junior e clienti o clienti outrank ogni dipendente (anche l'amministratore delegato).

Inizia con il superiore il nome, aggiungere la frase di introduzione, dicono altri persona il nome e aggiungere alcune informazioni sulla seconda persona. Poi invertire l'introduzione da parte seconda parola è il nome, seguito dalla frase di introduzione e il superiore di nome e di informazione. Quando un partito introduzione tre è fatto correttamente, i due popoli introdotta dovrebbe essere possibile avviare alcune piccole parlare sulla base di quello che avete condiviso su ciascuno di essi. Introduzioni dovrebbero partita, per cui se si conosce il nome e l'ultima prima delle due persone, dire tanto. Se si conosce solo il nome di una persona, dico solo i nomi di entrambi.

Esempi:

"Il signor Brown, mi piacerebbe introdurre signora Ann Smith, che ha iniziato ieri presso la Direzione Amministrazione. Ann, questo è il Douglas Brown, il nostro amministratore delegato".

(Ann farebbe bene a chiamare l'amministratore delegato "Mr. Brown" subito e non può assumere lei lo chiama per nome. Utilizzare sempre i cognomi dei superiori e dei clienti fino a quando non sono invitati a fare altrimenti.)

"Pete, vorrei introdurre a voi Doug Brown, il nostro CEO. Doug, mi piacerebbe di incontrare Pete Johnson, che ha visto la nostra azienda per la sua campagna pubblicitaria."

Suggerimento: non dire "mi piacerebbe farvi conoscere ..", ma piuttosto "Mi piacerebbe introdurre a voi"

Suggerimento: Sempre riposare per una introduzione.

Per avere successo nel business, hai bisogno di buone abilità sociali. Saper stringere la mano e gestire le presentazioni può dare un vantaggio rispetto alla concorrenza!

 

Telefonare: Consigli

06 Oct 2019
Hai qualche problema di lettura delle altre lingue o la comprensione. Ma telefonare in inglese? Questo è quando si inizia a prendere dal panico. Questo è comprensibile. Non è possibile vedere l'altra persona, e le voci sono spesso più difficili da capire al telefono. Non tutto è perduto, comunque. Ci sono alcuni semplici passaggi è possibile adottare per migliorare le vostre abilità telefonare.
    • Don't Panic
    Questo è più facile a dirsi che a farsi, ma è davvero la chiave per il successo. Si deve perdere la paura del telefono. Effettuare almeno una chiamata al giorno in lingua inglese ad un amico solo per la pratica.
    • Impara parole e frasi chiave Standard
    Parole chiave e frasi standard salire ancora e ancora al telefono. Imparare ed usarli! Non cercare di essere troppo intelligente sul telefono; bastone per le frasi standard.
    • Inizio e Fine Bene
    Un inizio sicuro è importante. Dire chiaramente, e non troppo in fretta, chi sei e perché si chiama: "Questo è Helen Chan da IBF Ltd. sto chiamando sul tuo ordine per ..." Cercate di evitare di dire "Il mio nome è ..."; questo suona meno professionale. Al termine della chiamata, ringrazio l'altra persona: "Grazie per il vostro aiuto." Se ti ringrazio, rispondere con "You're welcome".
    • Imparare a controllare le chiamate
    madrelingua inglese spesso parlano troppo velocemente e non sufficientemente chiaro. Assicuratevi di sapere come fermarli o rallentarli. Frasi come: "Mi dispiace, non ho capito che" e "Mi dispiace, si potrebbe parlare un po 'più lentamente" vi aiuterà a controllare la situazione. Non essere imbarazzato per fermare il chiamante.
    • Ascoltate attentamente
    Ascolta il vocabolario e le frasi che il chiamante utilizza. Spesso si sarà in grado di dire le stesse cose più tardi nella stessa conversazione. Il vostro partner potrebbe non notare quello che stai facendo, ma ti sentirai bene che tu abbia attivato il tuo vocabolario passivo.
    • Ammorbidire la tua lingua
    altoparlanti cinesi spesso scortese suono in inglese, perché sono troppo diretto. 'Desideri' e 'potrebbe' sono le due parole chiave. "Mi piacerebbe parlare con Jane Brown, per favore" è molto meglio di "Voglio parlare ...".
    • Creare un clima positivo
    Sorridi quando si è al telefono. Fa davvero fare la differenza per il modo in cui suono. E l'impressione che si crea può fare una grande differenza per le vostre probabilità di successo aziendale. Se non siete sicuri come il suono del telefono, registrare voi stessi durante una conversazione. Si può essere sorpresi dal risultato.
    • Impara a Spell
    Sapete l'alfabeto telefonico in lingua inglese? Se no, imparare. E 'importante non solo saper dire le singole lettere, ma anche per essere in grado di controllare loro: "è stato che ho per l'India o E per Echo?" (Non dico "E come Echo").
 

Che cosa si può fare per migliorare il tuo inglese parlato!

29 Sep 2019
  • Ascoltare la radio. Si potrebbe arrivare fino a cinque minuti prima e ascoltare le notizie in inglese.
    • Guarda i programmi televisivi in lingua inglese per migliorare le vostre capacità di ascolto. Provate a guardare le notizie in inglese invece della propria lingua. Se si guarda un film e ha i sottotitoli, prova taping un giornale su di loro. Ascoltando parlare gli altri è una buona preparazione per parlare da soli.
    • Invita i tuoi collega inglese a pranzo! Trova un amico che vuole anche migliorare il suo inglese e pranzare o cenare insieme - lingua inglese naturalmente.

    • Check out libri, CD e altri materiali in lingua inglese dalla vostra libreria locale. Se vuoi soprattutto per i libri che hanno un sacco di dialogo in loro. Leggi gioca. Quando si va a vedere film in inglese, cercare di non leggere i sottotitoli.
  • Imparate le parole di alcune canzoni popolari.  
  • Trova libri-on-CD nella vostra libreria locale. Ascoltare mentre vi rilassate a casa o durante gli spostamenti se avete un walkman.  

  • Exchange registrato messaggi con un collega. Registrazione di un minuto e poi chiedete al vostro collega di rispondere più tardi sullo stesso nastro.  

  • Scegli un personaggio famoso il cui accento si ammira, e se è possibile ottenere registrazioni di lui o lei, imitare il suo modo o lei parla.

  • situazioni in pratica quando si è da soli, magari davanti ad uno specchio. Immaginate di presentarsi, in disaccordo con le idee di qualcuno, di essere intervistato o per chiedere informazioni. Se puoi fatti aiutare da qualcuno, assegnare le parti e fare ruolo - partita.

  • Trova un amico o due e accetta di parlare inglese in certi orari regolari.

  • Esercizi di lettura ad alta voce - convincere qualcuno a controllare la vostra pronuncia e intonazione, o registrare se stessi ed analizzare il vostro discorso. Fissare obiettivi di cose specifiche si può lavorare per migliorare - per esempio, le differenze tra le parole che contengono "L" e "n" o "w" e "V". (Ad esempio, c'è luce di notte a Wheatley Università ".) Tenere note di parole che spesso pronunciano male e metterli in pratica.

  • Se avete la possibilità di viaggiare, di sfruttare le opportunità di usare l'inglese - le compagnie aeree e il personale di immigrazione, e ristorante il personale dell'hotel, compagni di viaggio e passeggeri.

  • Registrati per Skype di telefonia via Internet. È gratuito. È possibile cercare le persone in "Skype Me" mode che vogliono chattare!
 

Come madrelingua di parlare più lentamente al telefono!

22 Sep 2019
Uno dei maggiori problemi è la velocità. madrelingua, soprattutto uomini d'affari, tendono a parlare molto velocemente al telefono. Come non madrelingua, è necessario sviluppare tecniche che vi permetterà di prendere il controllo della chiamata. Ecco alcuni consigli pratici:
  • Immediatamente invitare la persona a parlare lentamente

Potresti parlare più lentamente, per favore?
Ti dispiacerebbe parlando più lentamente, per favore?
Vuoi rallentare un po ', per favore?

  • Nel prendere atto di un nome o informazioni importanti, ripetere ogni pezzo di informazione come la persona parla.

Quindi, tu dici che ci può dare uno sconto del 10%?
OK, siete disposti a estendere la garanzia a 30 giorni, giusto?
Il tuo numero di telefono è 2718 3892 e il tuo indirizzo e-mail è .....
Vorrei solo confermare che. Il tuo nome è Andy Hogg e la vostra azienda si chiama 'Gtech Ltd'.
Vorrei solo ripetere quello che hai detto.
Vorrei solo confermare quanto hai appena detto a me.

Questo è uno strumento particolarmente efficace. Ripetendo ogni pezzo importante di informazioni, o di ogni numero o una lettera, automaticamente rallentare il diffusore verso il basso.
  • Non dire di aver capito se non l'hai. Chiedete alla persona di ripetere fino a quando non hanno capito.

Mi dispiace, non capisco quello che dici.
Ho paura di non so cosa vuoi dire.
Mi dispiace, ma io non ti seguo.
Ti dispiacerebbe andare oltre che ancora per me?
Potresti dire che ancora una volta, per favore?
Può ripetere, per favore?
Potresti spiegare cosa intendi?

    Ricordate che l'altra persona ha bisogno di fare se stesso compreso ed è nel suo interesse per assicurarsi che avete capito. Se chiedete a una persona a spiegare più di due volte che di solito rallentano.
  • Se la persona non rallenta iniziare a parlare la tua lingua!
Una frase o due di un'altra lingua parlata rapidamente ricordare alla persona che sono fortunato perché non c'è bisogno di parlare un linguaggio diverso di comunicare. Utilizzato con attenzione, questo esercizio di umiliazione l'altro diffusore può essere molto efficace. Basta essere sicuri di usarlo con i colleghi e non con un boss!

 

Suggerimenti per una comunicazione di successo

25 Aug 2019
Se si lavora in una società che ha sedi in diversi paesi, o se la tua azienda fa affari con le aziende straniere, probabilmente usare l'inglese per comunicare.

Per evitare malintesi o cattiva rapporti di lavoro è molto importante avere una buona comunicazione.

I seguenti suggerimenti vi aiuteranno a comunicare più efficacemente in inglese.

Usa parole semplici e strutture sintattiche

Evitare di idiomi e verbi frasali e mantenere le strutture grammaticali semplici. Questo ha due vantaggi: la persona che hai a che fare con la volontà di essere più in grado di capire te, e in secondo luogo, vi saranno meno probabilità di commettere errori.

Chiarire e Rephrase quello che dici e Hear

Riformulazione (se l'altra persona non capisce) consente di risparmiare tempo in futuro. Prova queste frasi utili:

Se ho capito bene.
Se posso riformulare ciò che hai appena detto.
Quindi vuoi dire.
Permettetemi di riformulare ciò che ho appena detto.
Permettetemi di dire che in un altro modo.
In altre parole.

Chiedete se You Don't Understand

Non basta indovinare il significato di quello che dice qualcuno. Se siete a tutto chiaro, si dovrebbe chiedere loro di ripetere o spiegare. Ecco alcune frasi utili:

Ci dispiace, ma non capisco.
Si può andare oltre che di nuovo?
Io non sono sicuro di aver capito l'ultimo punto.
Ti dispiacerebbe ripeterlo?
Potresti dire che ancora una volta, per favore?
Potresti spiegare cosa intendi?

Preparati per incontri, presentazioni e trattative

Prima di incontrare qualcuno, assicuratevi di aver preparato alcun vocabolario o domande potreste avere bisogno. Il più familiare si è con ogni vocabolario particolare, il più rilassato si prova quando si incontrano. E 'anche spesso utile per "gioco di ruolo", un incontro o trattativa, in modo da poter prevedere che tipo di domande o problemi sorgeranno e come si può meglio trattare con loro.

Prendere appunti scritti

Chiedi un ordine del giorno scritto prima di una riunione in modo da poter preparare. Prendere appunti quando gli altri parlano (durante gli incontri, conversazioni telefoniche, ecc.)

Follow-up delle riunioni o accordi parlato con una nota scritta. Provate ad usare queste frasi:

E 'stato bello conoscerti ieri. Sto solo scrivendo per confermare i punti principali del nostro incontro:
A seguito della nostra telefonata di questa mattina, ho solo voluto confermare il nostro accordo:
 

Business Saluti

11 Aug 2019
corretta etichetta è importante nel business saluti. Assicuratevi di usare il linguaggio educato come "per favore" e "grazie".. titoli appropriati e gesti dovrebbero essere utilizzati. La stretta di mano è comune nella maggior parte dei paesi di lingua inglese. E 'anche importante per sorridere.

Qui ci sono una serie di frasi utili per i saluti. Clicca sui link audio per ascoltare le frasi.

Frasi di auguri:

  • Presentarsi con il tuo nome e titolo:

Posso presentarmi? Sono Roger Cook. Mi occupo della contabilità clienti. Ecco la mia carta di credito.

Ciao Mr Williams. Sono Jane Seagrove, responsabile rapporti con il cliente. Permettetemi di darvi la mia carta.

  • Stringi la mano, salutare ed esprimere la felicità di incontrare l'altra persona.

Come si fa a fare?

Sono lieto di incontrarmi con voi.

Piacere di conoscerti troppo.

Altre frasi utili:

  • Se sei in ritardo per una riunione o un appuntamento:

Mi dispiace farvi attendere.

Mi dispiace per il ritardo.

Hai ricevuto il mio messaggio per dire che sarei un ritardo di qualche minuto?

  • Introduzione Colleghi:

Questo è Jeremy Benting, il mio socio.

Mi piacerebbe introdurre Janice Long, il mio assistente personale.

Mi piacerebbe che incontrare Paul Wheeler, il nostro coordinatore della formazione.

Posso presentarle Jason Isaacs, responsabile vendite?

 

Apertura di un Business Meeting

23 Jun 2019
Small Talk

Sia che stiate tenendo la riunione o presenti alla riunione, è educato a fare due chiacchiere mentre si attende la riunione per iniziare. Si dovrebbe discutere di cose non correlate alla riunione, come il tempo, la famiglia, o piani week-end. Ecco un breve dialogo di esempio:

Jane:

Hi Jack. Come stai?

Jack:

Grande, grazie, e tu?

Jane:

Bene, sto bene, ora che il caldo è finalmente arrivato.

Jack:

Io so cosa vuoi dire. Pensavo che l'inverno non è mai andrà a finire.

Jane:

Avete rispolverato vostre mazze da golf ancora?

Jack:

Funny si dovrebbe chiedere. Sto per uscire con mio fratello-in-legge per il primo turno dell 'anno il Sabato.

Benvenuti

Una volta che tutti è arrivato, il presidente, o chi si occupa della riunione, dovrebbe formalmente il benvenuto a tutti per l'incontro e ringraziare i partecipanti per essere venuti.

  • Beh, visto che tutti qui, dovremmo iniziare.
  • Ciao a tutti. Grazie per essere venuta oggi.
  • Credo che potremo iniziare adesso. Innanzitutto vorrei dare il benvenuto a tutti voi.
  • Grazie a tutti per essere venuti in così breve tempo.
  • Davvero io ti apprezzo tutti per aver partecipato oggi.
  • Abbiamo un sacco di coprire oggi, quindi dovremmo davvero iniziare.

Ecco un esempio di benvenuto del presidente di una riunione:

Credo che potremo iniziare adesso. Innanzitutto vorrei dare il benvenuto a tutti voi e ringrazio tutti per essere venuti, soprattutto con così poco preavviso. So che siete tutti molto occupati ed è difficile a sottrarre tempo alla vostre mansioni quotidiane per le riunioni.
 

Frasi utili per riunioni di lavoro

16 Jun 2019
Qui, stiamo per presentarvi un utile alcune frasi: 1) per guardare l'ora, e 2) riconquistare fuoco in un incontro di lavoro.

Guardando il Time

Una delle cose più difficili su cui è attribuita una riunione efficace è rimanere entro i limiti di tempo. Un ordine del giorno buona illustrerà quanto tempo ogni elemento deve prendere. Un buon presidente farà il suo meglio per restare entro i limiti. Ecco alcune espressioni che possono essere utilizzati per tenere la riunione che scorre al ritmo adeguato.

Credo che abbiamo trascorso abbastanza tempo su questo argomento.
Siamo a corto di tempo, quindi andiamo avanti.
Stiamo correndo in ritardo, per cui dovremo saltare il punto successivo.
Abbiamo solo quindici minuti rimanenti e ci sono un sacco di sinistra a coprire.
Se non andiamo avanti, faremo correre a destra per il pranzo.
Abbiamo speso troppo tempo su questo problema, così lasciamo per ora.
Dovremo tornare su questo in un secondo momento.
Potremmo passare tutta la giornata discutere di questo, ma dobbiamo arrivare al punto successivo.

Riconquistare Focus

E 'facile da ottenere fuori tema quando si ottiene un numero di persone nella stessa stanza. E 'responsabilità del presidente di mantenere la discussione si è incentrata. Qui ci sono alcune espressioni di tenere la riunione centrata sulle voci come appaiono all'ordine del giorno.

Let's stick al compito a portata di mano, vuoi?
Credo che siamo di sterzo un po 'fuori tema con questo.
Ho paura che abbiamo abbandonato la questione a portata di mano.
Si può discutere di questo tra di voi in un altro momento.
Abbiamo perso di vista il punto qui.
La questione non è in agenda oggi.
Salviamo questo per un altro incontro.
Tornando al numero punto 5.
Ora, dove eravamo rimasti? Oh sì, andiamo al voto.

 

Come iniziare una conversazione

02 Jun 2019

Iniziate chiedendo alla persona domande che sono facili da rispondere.

Un buon equilibrio è di circa due o tre domande chiuse, che hanno risposte brevi, e poi una questione aperta, in cui hanno di pensare e parlare di più. All'inizio, è spesso migliore, anche con domande aperte per tenerli semplice e facile.

Consigli

  • Chiedi loro qualcosa di se stessi.
  • Se non si conoscono il loro nome, quindi iniziare lì.
  • Complimentarmi con loro circa la loro apparenza. Chiedete loro dove hanno preso quel vestito bello, orologio, cappello o altro.
  • Commenta il loro buon umore, chiedete loro perché stanno cercando un po 'giù. Dicono di guardare distratti e chiedere perché.
  • Chiedete se hanno famiglia, i nomi dei loro figli, quanti anni sono, come stanno facendo a scuola e così via.
  • Chiedete loro professione, la loro carriera e piani per il futuro.
  • Chiedi su hobby, interessi e quello che fanno con il loro tempo libero.
  • Fai attenzione quando ti danno una risposta. Mostra interesse non solo per la risposta, ma in loro come una persona così
  • E quando ti dicono qualcosa, mostrare interesse in essa. Follow up con più domande.

Conversazione Antipasti

  • antipasti Generale

Ciao, sono Paolo.

Spiacente, Non ho capito il tuo nome.

Mi piace il tuo vestito. Dove l'hai preso?

Nice cappello!

Sembri preoccupato.

Qual è il problema? Hai l'aria verso il basso.

C'è qualcosa che non va? Lei sembra distratto.

  • Il tempo (soprattutto nei climi dove si cambia spesso).

Bella giornata, non è vero?

bella giornata, non è vero?

Potete credere tutto questo pioggia che abbiamo avuto?

Sembra che va a neve.

Non potevamo chiedere per un giorno più bello, si potrebbe?

Che ne dite di questo tempo?

  • Notizie recenti (ma attenzione ad evitare la politica e la religione con persone che non conosco molto bene).

Avete preso la notizia di oggi?

Avete sentito di quel fuoco sulla quarta St?

Cosa ne pensi di questo sciopero ferroviario?

Ho letto sul giornale di oggi che il centro commerciale Sears sta chiudendo.

Ho sentito alla radio che oggi sono finalmente di iniziare a costruire il nuovo ponte.

Come circa Uniti? Pensi che stanno andando a vincere questa sera?

  • Familiari (fratelli, dove vivono, ecc)

Hai dei figli?

Lei proviene da una grande famiglia?

Avete fratelli o sorelle?

Fate la vostra famiglia vive vicino?

Fai i tuoi bambini vanno alla scuola locale?

  • La storia (che cosa sono andati a scuola, dove hanno vissuto, ecc)

Siete di qui?

Tu non sei di qui, vero?

Hai vissuto qui a lungo?

Sei da Londra?

Di dove sei?

Quanto tempo avete intenzione di vivere qui?

Dove hai vissuto prima di venire a Singapore?

Sei andato a scuola da queste parti?

Quale scuola hai frequentato?

Come si fa a trovare che vivono a Singapore?
  • Lavoro (quello che fanno, le persone al lavoro, ecc)

Guardando avanti al weekend?

Hai lavorato qui a lungo?

Non riesco a credere come occupato siamo oggi, vero?

Sembri si potrebbe usare una tazza di caffè.

Cosa ne pensi dei computer nuovo?

  • Ferie

Te ne vai da nessuna parte questa estate?

Avete in programma di andare via da qualche parte?

State facendo qualcosa di speciale nel fine settimana?

Assunzione di una vacanza quest'anno?
  • Hobby e sport

Sei interessato a calcio?

Quale sport ti piace di più?

La mia passione è il golf. E tu?

Sei un membro di nessun club?

Come trascorri il tuo tempo libero?

Stai andando alla partita stasera?

Grande vittoria per Italia il Sabato.

Qual è il tuo sport preferito?

 

 
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