Business English Tip of the Week

business-english-tipsEvery week we publish a business English tip concerning different aspects of business English. Topic areas include writing, speaking, listening, grammar, vocabulary, pronunciation, exams as well as general English. To receive 'Business English Tip of the Week' by email, just subscribe to our newsletter. You can choose whether to receive the newsletter weekly or monthly. Simply click on the link on the right to subscribe. It's free!

Usage of Commas

16 Dec 2018



to separate independent clauses

The following conjunctions are used in such cases:

and, but, for, nor, or, so & yet¹

The workers demanded extra pay, but the management refused to give it.


after introductory

a) sub-clauses

b) phrases
c) words

a) If you don't finish it tonight, you'll be late.
b) As a matter of fact, I'm going on vacation to Singapore next week.
c) Unfortunately, we aren't able to agree to all your demands.



a) sub-clauses

b) phrases
c) words

appear in the middle of the sentence.

a) Jill, who was sitting behind her desk, gave Tim a smile.
b) We, as a matter of course, will contact your former employer.
c) We have, however, found a number of errors.


to set off three or more words, phrases or main clauses in a series.

She went into the office, sat down at her desk, and started surfing the Net.
He's lived in London, Paris, Hong Kong, Tokyo and New York.


to set off two or more coordinate adjectives if the meaning does not change when the order is altered.

We had to travel over several narrow, winding, dangerous roads.


at the end of a sentence in order to indicate a pause.

He was just ignorant, not stupid.


to set off a nonrestrictive (also non-defining) relative clause².

Unitech, which was established in 1992, employs over 750 workers.


when someone is addressed directly.

Richard, can you do me a big favour?


to show an appositive³.

Chris Patton, former governor of Hong Kong, is still very popular in Hong Kong.


in dates.

Yes, May 11, 20xx, was the date of the last AGM.


in front of tag questions.

You've met this client before, haven't you?


after digits indicating thousands.


¹ Note that 'but' and 'and' do not take a comma when both clauses are relatively short.
restrictive relative clauses = they tell us which person or thing, or which kind of person or thing, is meant;
non-restrictive relative clauses = they tell us more about a person or thing that is already identified.
When an appositive is only one word, no comma is needed.


Introducing Yourself at Work Part 2

09 Dec 2018

There are a number of ways of making a self introduction. It usually needs to be on a case-by-case basis; however, here's some more basic advice and sample dialogues to get someone's attention and finally make an acquaintance.

Making a Comment

Make a comment to someone about the situation you're in or the environment. Once they've responded, introduce yourself.

A: You wouldn't have any change on you for the coffee machine, would you?
B: I might have. Let me just check.
A: Can you change a $10 bill?
B: Sure. Here you go.
A: Thanks a lot. I'm Ken Carlson by the way. I work in the IT Department just down the corridor.
B: I'm Sheila Thomas. Nice to meet you, Ken. (shakes hands)
A: Nice to meet you too, Sheila.

Use a Third Person to Get an Introduction

If the person you want to introduce yourself to is speaking to someone you already know, then take it as a chance to get acquainted. Walk towards them and say hello to your friend or the person you know. An introduction can then follow naturally. This isn't strictly a self-introduction.

A: Hi, Warren. How are things?
B: Fine, Jeff. And you?
A: Great!
B: This is my colleague, Veronica. Veronica, this is Jeff. Jeff works in the Design Department.
A: Pleased to meet you, Veronica. (shakes hands)
C: Pleased to meet you too, Jeff.

When You Know the Person's Name

If you want to introduce yourself to a person you only know by name, you can start a conversation by confirming their name - "Mr Reynolds?' Once you get their attention, continue by stating how you know about them and then introduce yourself.

A: Henry Warne. Hello. I saw you speaking at the conference last week. That's how I recognized you.
B: Oh, I hope you found it interesting!
A: I certainly did. You gave an excellent presentation. I'm Karen Booth from Production.
B: Pleased to meet you, Karen. (shakes hands)
A: Pleased to meet you too, Henry.


Aggettivo + Combinazioni preposizionamenti

02 Dec 2018
Molti aggettivi sono seguite da una preposizione particolare. Di seguito è riportato un elenco di aggettivi + preposizione combinazioni che vengono comunemente utilizzati nel mondo degli affari.

Alcuni di questi aggettivi può essere seguita da uno dei due o più preposizioni, talvolta causando un piccolo cambiamento di significato. In altri casi, la preposizione che segue l'aggettivo è determinata dal fatto che una persona o una cosa segue.

Ora, leggere la seguente lista di combinazioni e frasi di esempio. Poi prova completato l'esercizio che segue facendo clic sul pulsante 'Avanti' in fondo alla pagina.

affiliata alla / con

Sei affiliati al / con l'altra società con lo stesso nome?

arrabbiato per qualcosa

Era arrabbiato per le nuove regole sul lavoro.

arrabbiato con qualcuno

Erano arrabbiati con i loro fornitori per non consegnare in tempo.


Ci sono stati associati con essi negli ultimi venti anni.


Egli è consapevole dei problemi della società.

cattivo / buono a qualcosa

E 'male nel vedere il quadro complessivo.

interessato / preoccupato / preoccupato

Siamo preoccupati per l'aumento del turnover del personale.

interessato (= Coinvolti)

Essi si occupano di fonti energetiche rinnovabili.

fiducioso di

Sono sicuro del successo del prodotto.

differente da / a qualcosa / qualcuno

Questo modello è diverso da quello precedente in due aspetti importanti.

deluso in una persona / da qualcosa

Siamo rimasti delusi dalla recente decisione.

E 'stato deluso nel consiglio e la loro gestione della situazione.


Il mercato non è ancora familiarità con i nostri prodotti.

felice / contento / soddisfatto di qualcuno / qualcosa

Siamo soddisfatti del servizio che abbiamo ricevuto.

interessati a qualcosa

Mi interessa la vostra gamma di mobili per ufficio.

coinvolti in / con

Essi sono strettamente coinvolti nella ricerca chimica.

aperto a

Sono aperto a qualsiasi suggerimento che potreste avere.

pronti per qualcosa / qualcuno

I conti sarà pronto per l'ispezione per la fine della settimana.

correlate a

Questo problema è strettamente correlato a uno abbiamo incontrato l'anno scorso.

responsabile di qualcosa / qualcuno

Come responsabile del magazzino, sarà responsabile di coordinare i tempi di consegna.


Lei è un po 'sensibile alle critiche.

specializzata nella

E 'specializzato in programmazione flash.


Essendo leggero e trasportabile, questi portatili sono adatti per persone che viaggiano frequentemente.

tipico di qualcuno

E 'tipico di lei di farlo per voi - si offre sempre di aiutarvi.

Introducing Yourself at Work Part 1

25 Nov 2018

There are a number of ways of making a self introduction. It usually needs to be on a case-by-case basis; however, here's some basic advice and sample dialogues to get someone's attention and finally make an acquaintance.

Direct Introduction

The direct approach works for most people who have the confidence to do so. Simply go up to the person whom you want to introduce yourself to. Say "hello,' offer a handshake, and tell them your name.

A: Hi. I'm Peter Holden. I'm from Accounts. How do you do? (shake hands)
B: Hello. Nice to meet you, Peter. I'm Jason Warrick.

If, however, it is a group you are approaching, politely ask if you can join them.

A: Hello. Is it alright if I join you?
B: Sure, no problem.
A: My name's Gordon Brand. I'm new here.
B: Pleased to meet you Gordon. I'm Tom Bevan. (shakes hands)
A: Pleased to meet you, Tom.
C: And you too, Gordon.
B: And this is Benjamin Pratt.
A: Pleased to meet you, Benjamin. (shakes hands)

Giving a Compliment

Giving a compliment is also a good tactic. Remember to give a compliment that you really mean. Sincerity is the key here. You can start the conversation with a statement like, "I like your shirt' or "You have a nice watch'. The other party can reply with a "Thank you'. From that point, be prepared to talk about the object you are complimenting on to prove that you really admire it. After a minute or two, or when appropriate, start introducing yourself.

A: I love your shoes. Where did you get them?
B: Oh. Thanks. I got them from Harvey's just yesterday.
A: What kind of leather are they made of? It's got a really nice pattern.
B: Aligator, actually.
A: I don't dare to ask you how much they cost. But they look so expensive.
B: Not as much as you'd think. I got them in a closing down sale.
A: Really? I'm Francesca Tomlins by the way.
B: I'm Robert Downing. Pleased to meet you, Francesca.
A: Pleased to meet you too, Robert. (shakes hands)


Gli aggettivi per descrivere la personalità professionali

18 Nov 2018
Se ti stai descrivendo nel corso di un'intervista, scrivere un curriculum / CV, o di parlare della personalità di un subordinato o un collega che sono considerati per la promozione, troverete utile per familiarizzare con i 20 aggettivi comuni sotto. Tutti questi aggettivi descrivono aspetti specifici della personalità di qualcuno, in particolare le aree della personalità di qualcuno che determina la loro idoneità per un particolare lavoro o tipo di lavoro.

Alcuni dei seguenti aggettivi hanno significati simili. E 'importante, quindi, che si imparano le piccole differenze di significato se si è di utilizzare con precisione. Se non sono chiare le differenze, consultare un buon dizionario monolingue studente avanzato di.


voler fare qualcosa di molto, e non lasciare che nessuno ti fermi


facendo un lavoro serio e con un sacco di fatica


lavorando sodo con cura e impegno


descrive qualcuno che è buono e onesto e non farti del male


entusiasta di fare qualcosa


in grado di essere attendibili o creduto


sempre simpatia e sostenere qualcuno o qualcosa, a volte non quando gli altri si


l'ascolto o la visione con attenzione e dimostrare che siete interessati


sempre a fare il vostro lavoro con molta cura


descrive qualcuno che continua a spingere per qualcosa e non si arrende facilmente


avendo un sacco di idee e di entusiasmo, energico e virile


avere o che coinvolge un sacco di energia


bravo a pensare e fare cose nuove e difficili, soprattutto cose che si fanno soldi


mostrando un grande interesse in qualcosa e la volontà di essere coinvolti


determinata a vincere o avere successo e con un'azione di forza per raggiungere la vittoria o il successo


comportandosi sempre o accade in una simile, in particolare modo positivo e


descrive qualcuno che è in grado di pianificare le cose con attenzione e mantenere le cose in ordine:


descrive qualcuno che interviene facendo causando il cambiamento e non solo reagire a cambiare quando succede


descrive le persone che fanno le cose in modo molto ordinato, così attenta


avere sentimenti molto forti o emozioni

Nota: Quando si partecipa a un colloquio di lavoro o scrivere un curriculum vitae / CV, assicuratevi di scegliere gli aggettivi che meglio si adattano la vostra posizione potenziale. "Aggressive" potrebbe catturare l'attenzione di uno studio legale, ma probabilmente spaventare un datore di lavoro nel settore customer service.

Frasi utili:

Qui di seguito sono alcune frasi utili in cui gli aggettivi di cui sopra possono essere utilizzati:

Ti consideri di essere .......?
Come si può diventare più .......?
Com'è essere ........... utile nel tuo lavoro?
Chi è il più ........... persona che conosci?
Ti descriveresti come .........?
Nel tuo curriculum ti descriveresti come ........... Dammi un esempio di come vi ha mostrato questo.
Mi definirei come .........
Credo che questa posizione richiede qualcuno che è ..........
Siamo alla ricerca di qualcuno che è .........
Se non sei .........., per favore non si applicano.
Paul si è dimostrato di essere .............

A Six-Step Strategy per il Servizio Clienti

11 Nov 2018
1. Ascolta Positively e Empathise

Non cercare di difendere se stessi o l'azienda. Consentire al cliente di sfogarsi. Mostra comprensione.

Ciò che sembra essere il problema?
Puoi spiegarci?
Potresti darmi i dettagli?
Deve essere stato molto irritante.
Capisco come ti devi sentire.

2. Ammettere l'errore e Apologise

Non mettere il cliente sulla difensiva o mettere in discussione il suo giudizio. Ammettere i propri errori immediatamente.

Mi dispiace davvero.
Sembra che qualcosa è andato storto.
C'è sicuramente un problema qui abbiamo bisogno di affrontare.
Mi dispiace molto per questo.
Devo scusarmi a nome della società per questo.

3. Accettare la responsabilità personale

Per i clienti, tu sei l'azienda. A loro non importa chi è la colpa. Si hanno a che fare con esso. Se il problema può essere affrontato solo da qualcuno superiore nella gerarchia, stare con il cliente fino a quando non è chiaro che il problema è stato risolto.

Farò in modo che questo viene affrontato.
Fammi vedere cosa posso fare.

4. Agire immediatamente

Mostrare ai clienti che si stanno assumendo le loro denunce sul serio.

Prendo su di esso subito.
Fammi vedere che cosa possiamo fare per aiutare immediatamente.
Io affrontare questo subito.

5. Offerta di compensazione (se possibile)

Dimostrate la vostra preoccupazione in pratica se si è in grado di. Spesso, sotto forma di compensazione è meno importante del pensiero.

La prego di accettare questo per compensare alcuni dei disagi.
Vuoi una tazza di caffè mentre stai aspettando?

6. Ringraziare il cliente

Dovremmo essere grati per i reclami. È un modo possiamo trovare il modo di migliorare il nostro servizio. Ricorda, inoltre, che costa cinque volte di più per ottenere un nuovo cliente per mantenere una vecchia.

La ringrazio molto per portare questo alla nostra attenzione.
Grazie. Questo ci aiuterà a migliorare il nostro servizio in futuro.


Le differenze tra Stati Uniti e ortografia inglese britannico

04 Nov 2018
1)-o-e la nostra
Inglese britannico tende ad usare i nostri aggettivi, mentre l'inglese americano usa-o:

Ad esempio: il colore (GB) e colore (Stati Uniti); prossimo (GB) e del prossimo (USA)
2)-er e ri-
Alcune terminazioni nominali sono-sei in inglese britannico, ma-er in inglese americano:

Ad esempio: centro (GB) e centro (US)
3)-ghiaccio e-ise
Alcune parole sono di ghiaccio finale per il sostantivo e-ise fine per il verbo in inglese britannico. Ad esempio: la pratica (nome) e di praticare (verbo). Tuttavia, in inglese americano sia sostantivo e verbo sono scritti pratica.
4)-l e-ll
In inglese britannico, quando una parola termina con una sola consonante, è raddoppiata quando si aggiunge un suffisso iniziano con una vocale:

Ad esempio: viaggiatore; livellato

Tuttavia, in inglese americano 'L' non è raddoppiata:

Ad esempio: viaggiatore, livellato
5) Altre parole comuni
Inglese britannico e inglese americano hanno grafie diverse per alcune parole:

Ad esempio: controllo (GB) - Controllo (Stati Uniti); programma (GB) - programma (US)

Domanda Di Intervista comuni tipi di

28 Oct 2018

La conoscenza Question

Ti consideri esperto nel tuo campo?
Quali sono le due questioni più impegnative affrontare il vostro settore oggi?

Assicurati di rispondere alla domanda in modo chiaro ed esauriente. Essere conciso, chiaro e organizzato.

La questione umana

Ti consideri un laborioso persona?
Quali caratteristiche personali si è più orgoglioso?
Cosa fare quando non stai lavorando?

Queste domande vengono poste per avere un'idea di chi siete. Ora non è il momento di parlare di come tu sei un alcolista o sono stati orgogliosi di stare fuori di prigione. Qualcosa che ti fa sembrare interessante, intelligente e affidabile. Ricorda che se ti chiedono di cose personali, mantenerlo breve e cerca sempre, se puoi, di legare il tutto alla vostra vita professionale.

La domanda "Che cosa succede se"

Cosa fareste se il vostro capo vi ha chiesto di fare qualcosa che non è d'accordo con?
Cosa potresti dire se ti hanno detto che ha dovuto lasciare la città di domani per affari, per tre settimane?

La regola generale è il capo ha sempre ragione, sempre discutere i problemi con i vostri superiori e che si è sempre flessibile.

The Game "Tell Me"

Raccontami la tua esperienza.
Dimmi perché sei interessato a lavorare per questa azienda.
Dimmi i tuoi maggiori punti di forza e di debolezza.

Anche in questo caso, sia chiaro, conciso e organizzato.

Your Turn

Avete domande per me?

Sì, avete sempre bisogno di fare domande almeno uno o due. Mostra che avete fatto il vostro dovere: chiedere alla società, la sua struttura. Ora non è il momento di chiedere il salario o se si può avere un auto aziendale!

Risposta riflettente

Se si consegnano i diritti risposte, non può sembrare del tutto naturale. Se non si desidera l'intervistatore a pensare che li hai memorizzato.

Prima di rispondere ad alcune domande, mettere in pausa per un momento di dimostrare che stai pensando, quindi iniziare la tua risposta con una delle seguenti diciture:

Credo che ...

Credo che la conquista più grande sarebbe stato il mio dipendente del premio di anno, io sono molto orgoglioso di questo.

Mi sento ...

Sento che ho imparato una grande quantità in questo lavoro e sono felice per l'opportunità.

Suppongo ...

Suppongo che quando ci penso, la parte più difficile del mio lavoro è trattare con i clienti.

Direi ...

Direi che la fiducia è una parte molto importante di una relazione con un collega.

Nota: queste frasi possono anche essere usati in combinazione:

Credo che dire che il morale in ricezione potrebbe essere migliorata e che io sento i nostri orari sono troppo lunghi.


Regole ortografiche in inglese

21 Oct 2018

Non c'è logica per l'ortografia inglese e ci sono anche alcune regole utili da seguire.

  Alcuni consigli generali

  • Uno dei modi migliori per migliorare il tuo spelling sia con la lettura. Vedendo le parole in stampa aiuta a correggere l'ortografia nella tua mente. Leggi il più possibile e il più ampiamente possibile. Quando si leggono ad alta voce a te stesso, diventerà anche più consapevoli di come le parole siano state digitate e di come appaiono sulla pagina.
  • Usare un correttore ortografico per identificare - e corretta - le parole che possono causare problemi. Alcune parole sono sempre sarà difficile da scrivere correttamente, se sei un madrelingua inglese oppure no. Se avete sempre l'ortografia dubbi su una determinata parola, assicurarsi di eseguire il controllo ortografico e che prestare particolare attenzione alla parola "difficile".
  • Pratica scrivere le parole che avete ortografia difficoltà. Cercate di non evitare di usare la parola del tutto, ma utilizzare un correttore ortografico o un dizionario per aiutarvi ad ottenere il diritto di ortografia. Se si utilizza questa parola regolarmente, dopo un po 'si inizia a scrivere correttamente.
  • Se avete difficoltà con una parola che si deve scrivere spesso, si consiglia di scrivere la parola su una scheda e mantenere la scheda dalla vostra scrivania per riferimento.
  • Utilizzare un dizionario. I dizionari vi mostrerà come si scrive la parola in altre forme grammaticali, oltre a dare un esempio della parola nel contesto.


Regole ortografiche in inglese

1) i prima e se non dopo c (quando le rime con la parola c)
Esempi: credono, nipote, pezzo, raggiungere.

Dopo c: ricevere, percepire, ingannare

Ci sono alcune eccezioni a questa regola:

Esempio: cogliere

Alcune eccezioni Cognome: Sheila, Keith

È inoltre possibile vedere la "EI", quando le rime combinazioni di parole con la lettera 'i':

Esempi: altezza, Heist

Inoltre, quando la rima è con la lettera 'a':
Esempi: merci, peso
2) Quando si utilizza 'full' alla fine di un aggettivo, abbandonarne una 'l'
Esempi: meraviglioso, buon gusto, grato

Si noti che quando si accende l'aggettivo in un avverbio con l'aggiunta di-ly, utilizzare sia 'l'.
Esempi: attenzione - attenzione - con gratitudine, riconoscenza
3) La lettera 'e'
Le parole che finiscono con 'e' la lettera del perdono 'e' prima di un inizio suffisso con una vocale:

Esempi: richiedono - che richiedono, lo stato - affermando

Ma prima di un suffisso che inizia con una consonante, mantengono la 'e':
Esempi: - dichiarazione dello stato; - richiedono requisiti
4) Usando il nostro-and-Orous
In inglese britannico, quando una parola termina in-nostro e si aggiunge-noi, il nostro-diventa-o:
  Esempi: Humor - umoristico; glamour - glamour
5) Usare-y
Quando una parola termina con una consonante e 'y', cambiare la 'y' a 'i' prima di aggiungere un suffisso:

Esempi: fame - affamati, cercano - ha cercato, baby - neonati

Ma se la parola termina con una vocale e 'y', mantenere la 'y' prima di aggiungere un suffisso:
Esempi: lay - strato; pay-pagamento
6) consonanti singole e doppie
Quando una parola termina con una sola consonante, è raddoppiata quando si aggiunge un suffisso iniziano con una vocale:


ottenere - sempre;

travel - viaggiato / viaggi (In inglese americano, la 'l' non raddoppia);

Ammetto-ha ammesso; ammetterlo - ammissione

nave - shipping

nave - spedizione (il suffisso inizia con una consonante)

Occupazione le tecniche del colloquio

14 Oct 2018
In ambiente di business ad alto ritmo e competitivo come quello odierno, buoni posti di lavoro sono difficili da trovare. Affilatura tua ricerca di lavoro e, in particolare, intervistando competenze è un ottimo modo per tenersi al concorso. Una delle cose più importanti da tenere a mente durante gli interrogatori è che si dovrebbe cercare di rilassarsi. Se ti senti nervoso e disagio, il tuo interlocutore anche sentire a disagio. Quindi è importante sorridere e cercare di essere il più naturale e amichevole possibile.

La buona notizia è che, mentre parte del colloquio è quello di testare le vostre risposte reali, gran parte di essa viene fatto per ottenere semplicemente un senso di te come persona. Ciò significa che, mentre è importante rispondere in un certo modo, è forse più importante per essere amichevole, sicuro e naturale.

Ecco alcuni suggerimenti:

  • Sorridere il più possibile. Sorridente abbatte le barriere e rendere voi e il vostro intervistatore sentirsi più rilassati.
  • Abbiate fiducia - questo non vuol dire vantarsi o mostrare, ma un colloquio non è il momento di essere umili o minimizzare la vostra esperienza o realizzazioni. Se è presente solo una volta nella vostra vita in cui è bene dire a qualcuno quanto sei grande, l'intervista è che il tempo!
  • Non mentire, ma non ti vendere allo scoperto: non parlare di quello che l'esperienza non hai! Spegnere sempre questi tipi di domande in positivi. Ad esempio, se un intervistatore chiede se avete qualche esperienza in contabilità, non si vuole dire semplicemente "No." Al contrario, pensare a qualsiasi connessione che potrebbero riguardare: "Beh, non ho alcuna esperienza diretta di contabilità, ma spesso mi ha aiutato il ragioniere quindi ho familiarità con i termini e mi sento di poterlo imparare abbastanza velocemente." Oppure: "Non ho mai fatto alcuna contabilità me, ma ho fatto due corsi di contabilità in college e sento di capire le basi di essa."
  • Vesti la parte: c'è un vecchio detto che la gente dovrebbe vestirsi come la posizione che desidera ottenere. Ciò significa che un aspetto professionale è molto importante. Molto di questo dipenderà, ovviamente, su ciò che paese di residenza, ma non mai preoccuparsi di essere troppo intelligente per un colloquio!
  • Essere il più dettagliato possibile: intervistatori spesso ti chiederà "ipotetico" domande problema (per esempio, "Che cosa fareste se il vostro capo vi ha chiesto di fare qualcosa che non sapevi come fare?"), Ma è importante nelle questioni come questi di essere il più dettagliato possibile.

Quale vs Che

07 Oct 2018
Quali sono e che sono difficili da imparare per chi studia l'inglese come seconda lingua, perché nessuno, nemmeno le persone che dovrebbero conoscere meglio, diventa giusto!

Tutto ha a che fare con la restrittive (o definire) frasi e clausole.

Si utilizza, che per introdurre una frase o di una clausola restrittiva che descrive un luogo o una cosa. Un altro termine per restrittivo è "definire". "Definizione" è un modo più semplice per ricordare la regola. Definizione delle frasi e le clausole aggiungere dettagli essenziali per una frase. Non sono mai introdotti con una virgola, perché sono essenziali per la descrizione.

Ad esempio:

A: Quale borsa appartiene a voi?
B: La valigetta che è contrassegnato "KF" appartiene a me.

Nota: "contrassegnata" descrive la valigetta.

Che introduce frasi senza restrizioni oppure rendere indefiniti e le clausole. Queste frasi aggiungere dettagli EXTRA che si può omettere senza cambiare la sentenza. Essi sono introdotti e conclusi con una virgola.

Ad esempio:

A: Mi racconti il libro che hai letto.
B: Il libro, che ho preso dalla biblioteca la settimana scorsa, è un mistero molto eccitante.

Nota: "che ho preso dalla libreria" è un dettaglio inutile.


Enquiring di un lavoro di Telefono

30 Sep 2018
Quando la telefonata in un datore di lavoro

Avete con voi:

  • Carta
  • Penna
  • Diario o calendario
  • Lo spot e qualsiasi numero di riferimento per il lavoro
  • Il nome della persona che si desidera parlare, o il numero dell'interno desiderato

Quando si risponde al telefono

E 'improbabile che si arriverà a destinazione subito alla persona che si desidera parlare. Spesso, di risposta alle chiamate da un receptionist che sarà poi trasferire la chiamata. Così, quando telefonando si dovrebbe chiedere:

  • Una persona per nome
  • Oppure un reparto
  • Oppure un numero di interno

Controllare stai parlando con la persona desiderata. Quando il centralinista trasferisce la chiamata, controllare hai la persona giusta:

È Jenkinson Peter?

Dire perché si sta chiamando. Questa parte è davvero la pena preparando. Decidere che cosa stai per dire prima di telefonare.

Spiegare in breve:

  • La vacanza che ti interessa
  • Come siete venuti a sapere di essa

Be Prepared - con una 'tessera personale di controllo telefonico'. L'altra persona può decidere di sentire qualcosa di te. Possono vogliono solo il vostro nome e l'indirizzo per l'invio di informazioni, come ad esempio un modulo di domanda, ma essere pronti a parlare di te.

In alcuni casi si può avere la possibilità di porre domande. Si consiglia di conservare questi sul retro della carta Assegno Telefono.

Qui ci sono alcuni esempi di domande che si potrebbe desiderare di chiedere:

Che cosa comporta il lavoro?
Quando ho richiesto di iniziare a lavorare?
Quali sono gli orari di lavoro?
È un lavoro di fine settimana?
Ti aspetti il personale a turni di lavoro?
Qual è lo stipendio iniziale?
C'è qualche lavoro straordinario?
Quali sono le prospettive di promozione?

Ricordate, è più improbabile che si avrebbe bisogno di chiedere tutte queste domande o anche avere la possibilità di! Quello che tu chiedi dipenderà da quello che le informazioni siano già nella pubblicità e sul modo in cui la telefonata si sviluppa.

Ascoltate attentamente

  • Dare il tempo di altra persona a parlare.
  • Ascoltate attentamente ciò che dicono e prendere appunti in caso si dimentichi ad esempio il momento, luogo di colloquio.
  • Non abbiate paura di chiedere alla persona di ripetere qualcosa, se non prendere ciò che è stato detto, o di precisare i nomi che sono inusuali.

Problemi con il telefono

Pensate a come si dovrebbe affrontare i seguenti problemi. Ci sono alcuni suggerimenti per voi da considerare.

  • Una linea telefonica disturbata ". Mi dispiace, è una linea molto cattiva Può ripetere per favore?"
  • Come tagliare: non lasciatevi scoraggiare - back telefono e spiegare che deve essere stato tagliato fuori.
  • La persona che si desidera lasciare un messaggio con non c'è o non disponibile: "Potrebbe dire all'onorevole Jenkinson ho telefonato a mio nome è William Chiang io telefono di nuovo Sapete quando sarà libero...?"
  • Mishearing una cosa: controllare sempre ciò che è stato detto. Ripetendo i punti chiave alla persona che stai parlando, tutto ciò che hai capito male può essere chiarito e confermato.
  • Spelling un nome: Se la linea è male e si sta tentando di sillabare un nome, usare l'alfabeto internazionale, ad esempio A per Alfred, per Benjamin B, C per Carlo, ecc

Confermare i dettagli

Alla fine della conversazione, conferma tutto quello che hanno concordato. (Leggi questo ritorno al datore di lavoro per assicurarsi).

  • Indirizzo corretto per la partecipazione al colloquio.
  • Data e ora di appuntamento e le indicazioni per la localizzazione del colloquio.
  • Se non si conosce già, ottenere il nome della persona che hai parlato.
  • Grazie alla persona per il suo tempo.

Punteggiatura Suggerimento: Colon vs punto e virgola

23 Sep 2018


Sia i due punti (:) e il punto e virgola (;) sono utilizzati abbastanza frequentemente in scrittura di affari, tuttavia, c'è spesso molta confusione su quale usare e quando usarli. Per evitare di confondere ulteriormente, qui ci basta guardare l'uso principale di ciascuno.

Un colon è più comunemente usato per introdurre una lista (spesso dopo 'per esempio', 'cioè', 'i.e'. 'Come segue' 'come nella seguente', ecc.) Guarda questi esempi:

La citazione è stato suddiviso nelle seguenti sezioni: sviluppo del corso, lezioni e pre / post-corso test.

La Direzione Risorse Umane si compone di due sezioni, vale a dire: la Direzione del Personale e il Dipartimento Formazione.

Offriamo diversi tipi di opportunità di investimento, per esempio: reddito, obbligazioni e fondi comuni di investimento in valuta estera.

Tuttavia, se le voci di un elenco che segue i due punti sono lunghi o contengono virgole, essi dovrebbero essere separati l'uno dall'altro con un punto e virgola. Ciò contribuisce a rendere la frase più chiara e facile da leggere. Ad esempio:

Si prega di inviare questa lettera alle seguenti società: Hon, Wang e Staunton Ltd.; Baxter-Mackenzie, e Zerox Co. Ltd.

Il seminario di scrittura di affari coprirà tre aree principali: chiaro, conciso e inglese moderno, la struttura, il layout e l'organizzazione di testi di business, e la scrittura, gli stili di lavoro.



Intervistare in inglese

16 Sep 2018
Intervistare è un compito importante che mostra la capacità di porre domande pertinenti e individuare le competenze chiave in potenziali dipendenti. Condurre un colloquio in modo efficiente è un compito critico, dal momento che l'assunzione la persona sbagliata può costare la vostra azienda un sacco di tempo e denaro. Spesso, ci sono stili di colloquio standard e formati che possono essere utilizzati per condurre le interviste, ma si dovrebbe anche ricordare che la conversazione è spontaneo e può portare in direzioni diverse. E 'sempre meglio pensare al futuro e di preparare le domande per i diversi scenari.

Alcuni punti chiave da ricordare sono:

  • Tenere i dettagli di ogni dell'intervistato in mente e fare domande che sono rilevanti per il loro background e delle qualifiche, e che sono costruiti attorno la descrizione del lavoro.
  • Rimanete amichevole e vigile in ogni momento.
  • Mantenete il vostro tono piacevole e interessati, ma impersonale.
  • Usa parole chiave e frasi dalle risposte dell'intervistato di condurre la conversazione in avanti.
  • Ricordate che il linguaggio del corpo e suggerimenti visivi sono spesso altrettanto importante quanto ciò che viene detto.
  • Esaminare curriculum dell'intervistato con attenzione per assicurare che puoi fare domande pertinenti.
  • Prendere brevi note sulle risposte del candidato in modo che tu non dimenticare nulla di importante che hanno detto.
  • Non fare domande principali che danno via le risposte.

Un colloquio di successo è quella che unisce diversi tipi di domande per ottenere informazioni complete dalla persona intervistata, e che valuta le capacità del candidato di lavoro in modo efficace.


Studio competenze per migliorare il tuo inglese

09 Sep 2018
Di seguito vi suggeriamo alcune competenze di base di studio per aiutarti a migliorare tutti gli aspetti del tuo inglese.


  • ascoltare l'idea generale
  • ascoltare i dettagli importanti
  • ascolto per le forme grammaticali
  • ascoltare nastri o programmi radiofonici sui vostri interessi personali
  • controllare i vostri progressi con domande di comprensione


  • leggere velocemente per l'idea generale (skimming)
  • leggere in silenzio senza muovere la bocca
  • leggere con attenzione per i dettagli importanti
  • notare i modelli di parole d'ordine e grammaticale durante la lettura
  • trovare le parole più importanti e mettere in evidenza solo queste parole
  • leggere i vostri interessi personali in inglese
  • controllare i vostri progressi con domande di comprensione


  • ripetere le parole nuove da parlare e scrivere
  • gesto, ripetendo un nuovo verbo d'azione
  • elencare nuove parole per argomento
  • leggere le voci del dizionario pensieroso
  • verificare dizionari per tutti i significati di una parola
  • controllare altre parole con suono simile o simile-scritto
  • scrivere difficili da ricordare, le parole sulle carte
  • vocabolario carte ordinamento in argomenti
  • ordinamento carte vocabolario in ordine alfabetico
  • vocabolario carte ordina per come voi conoscere le parole
  • pensare ai modi è possibile utilizzare una nuova parola nella tua vita
  • fare una frase di esempio per utilizzare una nuova parola
  • parlare o scrivere parole nuove nella comunicazione reale
  • parole grafico di significati ⠀ "con significati simili ed opposte
  • tagliare le parole composte lunghe e identificare prefissi e suffissi, radici
  • forme varianti di studio di prefissi e suffissi, radici


  • verificare l'udito dei suoni inglesi simili ma distinti
  • usare uno specchio per vedere se la lingua e le labbra sono nella posizione corretta
  • ripetere frasi difficili da esercitare i muscoli della bocca
  • copia in inglese ritmo discorso con un tamburo o di sillabe senza senso
  • controllare i vostri progressi sotto dettatura di un madrelingua


  • confrontare i grafici e le spiegazioni di un punto di grammatica in diversi libri
  • Per confrontare parola inglese e forme grammaticali con la vostra lingua
  • usare la grammatica pratica del computer per un rapido riscontro
  • ascolto per la grammatica
  • grammatica pratica nel parlare
  • verificare i progressi con i test di grammatica


  • prove conversazioni registrate modello
  • relax a sviluppare scioltezza
  • incontrare persone che usano l'inglese per la conversazione
  • usare l'inglese in certi momenti con gli amici o familiari
  • organizzare un gruppo di pratica di conversazione
  • dare un piccolo discorso su qualcosa di importanza personale


  • studiare regole ortografiche
  • imparare la scrittura corsiva o calligrafia in corsivo
  • scrivere la tua storia personale in inglese
  • scrivere lettere ad un amico di penna
  • scrivere una lettera ad un giornale o politico
  • scrivere racconti e praticare forme passato irregolare
  • scrivere una relazione dopo aver letto qualcosa di interessante
  • tradurre qualcosa dalla tua lingua, quindi confrontare il tuo inglese con traduzione in un parlante nativo per studiare l'ordine delle parole e lo stile di comunicazione.