Business English Tip of the Week

Use numbered lists when working with instructions that are to be carried out in sequence. If the sequence of items is not essential, use bullets.

Example of a Numbered List:

Example of a Bulleted List:

When agreeing to a request, agree to it in a positive manner. Don't just say 'Ok' or 'All right.' Use these positive phrases:

Sometimes, you may be undecided and unable to give a definite answer at that moment. In such cases, use these phrases to buy yourself a little time:

At other times, you may agree to a request but with certain conditions. Then you can use these phrases:

Declining a request is more difficult. Don't decline a request directly. Use one of tentative the phrases below and follow it up with a good reason:

There is something about writing that makes us express ourselves more formally than we would do in speech. For example, you might chat with a co-worker about how you are going to evaluate a marketing campaign. But when you sit down to write a report about it, for some reason you find yourself writing about "the evaluation of the marketing campaign".

This habit, which we call nominalisation, is very common in all areas of government and the business world. What happens is that instead of using a verb, for example, to evaluate, the writer uses the related noun, evaluation.

You're probably thinking that there's nothing wrong with that, but nominalisations appear all over our writing. They lengthen our sentences and make the writing less lively, less human and more official. They prevent our writing being clear as actions are hidden in the nouns.

Here's an example:

Of the verb-noun problems the "made" trap stands out as the most common:

• made a suggestion (suggested)
• made a recommendation (recommended)
• made a choice (chose)
• made an agreement (agreed)
• made a presentation (presented)
• made a proposition (proposed)
• made a decision (decided)
• made a revision (revised)

Other common verb-noun problems include:

• gave an explanation (explained)
• submitted a resignation (resigned)
• expressed opposition (opposed)
• took under consideration (considered)
• provided maintenance (maintained)
• reached a conclusion (concluded)
• provided information (informed)
• provided a quotation (quoted)
• came to a realization (realized)
• conducted an investigation (investigated)
• put on a performance (performed)
• led to a reduction (reduced)
• had a suspicion (suspected)
• had an expectation (expected)
• used exaggeration (exaggerated)
• gave authorization (authorized)

When you are asking someone to do something for you or trying to influence their actions, you can often show that you want to be polite by saying things in an indirect way:

Generally speaking, the more indirect the expression you use, the more polite you will seem. If you are too direct you may be considered impolite. However, the more indirect expressions can sound "too polite". When deciding which expressions are suitable for which situations it is useful to ask certain questions.

1. What is the relationship between the speaker and the listener? More direct expressions are often used between friends or when the speaker is in a position of authority.

2. How important is the action to the speaker? Usually, the more important the action, the more indirect the expression.

3. How much inconvenience will the action cause for the listener? If, for example, the listener is being asked to make a lot of effort or do something which they do not usually do, the speaker will probably use a more indirect expression.

¹ Note that 'but' and 'and' do not take a comma when both clauses are relatively short.
² restrictive relative clauses = they tell us which person or thing, or which kind of person or thing, is meant;
non-restrictive relative clauses = they tell us more about a person or thing that is already identified.
³ When an appositive is only one word, no comma is needed.

There are a number of ways of making a self introduction. It usually needs to be on a case-by-case basis; however, here's some more basic advice and sample dialogues to get someone's attention and finally make an acquaintance.

Making a Comment

Make a comment to someone about the situation you're in or the environment. Once they've responded, introduce yourself.

Use a Third Person to Get an Introduction

If the person you want to introduce yourself to is speaking to someone you already know, then take it as a chance to get acquainted. Walk towards them and say hello to your friend or the person you know. An introduction can then follow naturally. This isn't strictly a self-introduction.

When You Know the Person's Name

If you want to introduce yourself to a person you only know by name, you can start a conversation by confirming their name - "Mr Reynolds?' Once you get their attention, continue by stating how you know about them and then introduce yourself.

Alcuni di questi aggettivi può essere seguita da uno dei due o più preposizioni, talvolta causando un piccolo cambiamento di significato. In altri casi, la preposizione che segue l'aggettivo è determinata dal fatto che una persona o una cosa segue.

Ora, leggere la seguente lista di combinazioni e frasi di esempio. Poi prova completato l'esercizio che segue facendo clic sul pulsante 'Avanti' in fondo alla pagina.


affiliata alla / con

arrabbiato per qualcosa

arrabbiato con qualcuno

associato

consapevole

cattivo / buono a qualcosa

interessato / preoccupato / preoccupato

interessato (= Coinvolti)

fiducioso di

differente da / a qualcosa / qualcuno

deluso in una persona / da qualcosa

conoscenza

felice / contento / soddisfatto di qualcuno / qualcosa

interessati a qualcosa

coinvolti in / con

aperto a

pronti per qualcosa / qualcuno

correlate a

responsabile di qualcosa / qualcuno

sensibile

specializzata nella

adatto

tipico di qualcuno

There are a number of ways of making a self introduction. It usually needs to be on a case-by-case basis; however, here's some basic advice and sample dialogues to get someone's attention and finally make an acquaintance.

Direct Introduction

The direct approach works for most people who have the confidence to do so. Simply go up to the person whom you want to introduce yourself to. Say "hello,' offer a handshake, and tell them your name.

If, however, it is a group you are approaching, politely ask if you can join them.

Giving a Compliment

Giving a compliment is also a good tactic. Remember to give a compliment that you really mean. Sincerity is the key here. You can start the conversation with a statement like, "I like your shirt' or "You have a nice watch'. The other party can reply with a "Thank you'. From that point, be prepared to talk about the object you are complimenting on to prove that you really admire it. After a minute or two, or when appropriate, start introducing yourself.

Alcuni dei seguenti aggettivi hanno significati simili. E 'importante, quindi, che si imparano le piccole differenze di significato se si è di utilizzare con precisione. Se non sono chiare le differenze, consultare un buon dizionario monolingue studente avanzato di.

Nota: Quando si partecipa a un colloquio di lavoro o scrivere un curriculum vitae / CV, assicuratevi di scegliere gli aggettivi che meglio si adattano la vostra posizione potenziale. "Aggressive" potrebbe catturare l'attenzione di uno studio legale, ma probabilmente spaventare un datore di lavoro nel settore customer service.

Frasi utili:

Qui di seguito sono alcune frasi utili in cui gli aggettivi di cui sopra possono essere utilizzati:

Non cercare di difendere se stessi o l'azienda. Consentire al cliente di sfogarsi. Mostra comprensione.

2. Ammettere l'errore e Apologise

Non mettere il cliente sulla difensiva o mettere in discussione il suo giudizio. Ammettere i propri errori immediatamente.

3. Accettare la responsabilità personale

Per i clienti, tu sei l'azienda. A loro non importa chi è la colpa. Si hanno a che fare con esso. Se il problema può essere affrontato solo da qualcuno superiore nella gerarchia, stare con il cliente fino a quando non è chiaro che il problema è stato risolto.

4. Agire immediatamente

Mostrare ai clienti che si stanno assumendo le loro denunce sul serio.

5. Offerta di compensazione (se possibile)

Dimostrate la vostra preoccupazione in pratica se si è in grado di. Spesso, sotto forma di compensazione è meno importante del pensiero.

6. Ringraziare il cliente

Dovremmo essere grati per i reclami. È un modo possiamo trovare il modo di migliorare il nostro servizio. Ricorda, inoltre, che costa cinque volte di più per ottenere un nuovo cliente per mantenere una vecchia.

1)-o-e la nostra

Inglese britannico tende ad usare i nostri aggettivi, mentre l'inglese americano usa-o:

Ad esempio: il colore (GB) e colore (Stati Uniti); prossimo (GB) e del prossimo (USA)

2)-er e ri-

Alcune terminazioni nominali sono-sei in inglese britannico, ma-er in inglese americano:

Ad esempio: centro (GB) e centro (US)

3)-ghiaccio e-ise

Alcune parole sono di ghiaccio finale per il sostantivo e-ise fine per il verbo in inglese britannico. Ad esempio: la pratica (nome) e di praticare (verbo). Tuttavia, in inglese americano sia sostantivo e verbo sono scritti pratica.

4)-l e-ll

In inglese britannico, quando una parola termina con una sola consonante, è raddoppiata quando si aggiunge un suffisso iniziano con una vocale:

Ad esempio: viaggiatore; livellato

Tuttavia, in inglese americano 'L' non è raddoppiata:

Ad esempio: viaggiatore, livellato

5) Altre parole comuni

Inglese britannico e inglese americano hanno grafie diverse per alcune parole:

Ad esempio: controllo (GB) - Controllo (Stati Uniti); programma (GB) - programma (US)

La conoscenza Question

Assicurati di rispondere alla domanda in modo chiaro ed esauriente. Essere conciso, chiaro e organizzato.

La questione umana

Queste domande vengono poste per avere un'idea di chi siete. Ora non è il momento di parlare di come tu sei un alcolista o sono stati orgogliosi di stare fuori di prigione. Qualcosa che ti fa sembrare interessante, intelligente e affidabile. Ricorda che se ti chiedono di cose personali, mantenerlo breve e cerca sempre, se puoi, di legare il tutto alla vostra vita professionale.

La domanda "Che cosa succede se"

La regola generale è il capo ha sempre ragione, sempre discutere i problemi con i vostri superiori e che si è sempre flessibile.

The Game "Tell Me"

Anche in questo caso, sia chiaro, conciso e organizzato.

Your Turn

Sì, avete sempre bisogno di fare domande almeno uno o due. Mostra che avete fatto il vostro dovere: chiedere alla società, la sua struttura. Ora non è il momento di chiedere il salario o se si può avere un auto aziendale!

Risposta riflettente

Se si consegnano i diritti risposte, non può sembrare del tutto naturale. Se non si desidera l'intervistatore a pensare che li hai memorizzato.

Prima di rispondere ad alcune domande, mettere in pausa per un momento di dimostrare che stai pensando, quindi iniziare la tua risposta con una delle seguenti diciture:

Credo che ...

Credo che la conquista più grande sarebbe stato il mio dipendente del premio di anno, io sono molto orgoglioso di questo.

Mi sento ...

Sento che ho imparato una grande quantità in questo lavoro e sono felice per l'opportunità.

Suppongo ...

Suppongo che quando ci penso, la parte più difficile del mio lavoro è trattare con i clienti.

Direi ...

Direi che la fiducia è una parte molto importante di una relazione con un collega.

Nota: queste frasi possono anche essere usati in combinazione:

Credo che dire che il morale in ricezione potrebbe essere migliorata e che io sento i nostri orari sono troppo lunghi.

Non c'è logica per l'ortografia inglese e ci sono anche alcune regole utili da seguire.

  Alcuni consigli generali

• Uno dei modi migliori per migliorare il tuo spelling sia con la lettura. Vedendo le parole in stampa aiuta a correggere l'ortografia nella tua mente. Leggi il più possibile e il più ampiamente possibile. Quando si leggono ad alta voce a te stesso, diventerà anche più consapevoli di come le parole siano state digitate e di come appaiono sulla pagina.
   
• Usare un correttore ortografico per identificare - e corretta - le parole che possono causare problemi. Alcune parole sono sempre sarà difficile da scrivere correttamente, se sei un madrelingua inglese oppure no. Se avete sempre l'ortografia dubbi su una determinata parola, assicurarsi di eseguire il controllo ortografico e che prestare particolare attenzione alla parola "difficile".
  
   
• Pratica scrivere le parole che avete ortografia difficoltà. Cercate di non evitare di usare la parola del tutto, ma utilizzare un correttore ortografico o un dizionario per aiutarvi ad ottenere il diritto di ortografia. Se si utilizza questa parola regolarmente, dopo un po 'si inizia a scrivere correttamente.
  
   
• Se avete difficoltà con una parola che si deve scrivere spesso, si consiglia di scrivere la parola su una scheda e mantenere la scheda dalla vostra scrivania per riferimento.
  
   
• Utilizzare un dizionario. I dizionari vi mostrerà come si scrive la parola in altre forme grammaticali, oltre a dare un esempio della parola nel contesto.

1) i prima e se non dopo c (quando le rime con la parola c)

Esempi: credono, nipote, pezzo, raggiungere.

Dopo c: ricevere, percepire, ingannare

Ci sono alcune eccezioni a questa regola:

Esempio: cogliere

Alcune eccezioni Cognome: Sheila, Keith

È inoltre possibile vedere la "EI", quando le rime combinazioni di parole con la lettera 'i':

Esempi: altezza, Heist

Inoltre, quando la rima è con la lettera 'a':

 

Esempi: merci, peso

2) Quando si utilizza 'full' alla fine di un aggettivo, abbandonarne una 'l'

Esempi: meraviglioso, buon gusto, grato

Si noti che quando si accende l'aggettivo in un avverbio con l'aggiunta di-ly, utilizzare sia 'l'.

 

Esempi: attenzione - attenzione - con gratitudine, riconoscenza

3) La lettera 'e'

Le parole che finiscono con 'e' la lettera del perdono 'e' prima di un inizio suffisso con una vocale:

Esempi: richiedono - che richiedono, lo stato - affermando

Ma prima di un suffisso che inizia con una consonante, mantengono la 'e':

 

Esempi: - dichiarazione dello stato; - richiedono requisiti

4) Usando il nostro-and-Orous

In inglese britannico, quando una parola termina in-nostro e si aggiunge-noi, il nostro-diventa-o:

 

  Esempi: Humor - umoristico; glamour - glamour

5) Usare-y

Quando una parola termina con una consonante e 'y', cambiare la 'y' a 'i' prima di aggiungere un suffisso:

Esempi: fame - affamati, cercano - ha cercato, baby - neonati

Ma se la parola termina con una vocale e 'y', mantenere la 'y' prima di aggiungere un suffisso:

 

Esempi: lay - strato; pay-pagamento

6) consonanti singole e doppie

Quando una parola termina con una sola consonante, è raddoppiata quando si aggiunge un suffisso iniziano con una vocale:

Esempi:

ottenere - sempre;

travel - viaggiato / viaggi (In inglese americano, la 'l' non raddoppia);

Ammetto-ha ammesso; ammetterlo - ammissione

nave - shipping

ma

nave - spedizione (il suffisso inizia con una consonante)

Ecco alcuni suggerimenti:

• Sorridere il più possibile. Sorridente abbatte le barriere e rendere voi e il vostro intervistatore sentirsi più rilassati.
• Abbiate fiducia - questo non vuol dire vantarsi o mostrare, ma un colloquio non è il momento di essere umili o minimizzare la vostra esperienza o realizzazioni. Se è presente solo una volta nella vostra vita in cui è bene dire a qualcuno quanto sei grande, l'intervista è che il tempo!
• Non mentire, ma non ti vendere allo scoperto: non parlare di quello che l'esperienza non hai! Spegnere sempre questi tipi di domande in positivi. Ad esempio, se un intervistatore chiede se avete qualche esperienza in contabilità, non si vuole dire semplicemente "No." Al contrario, pensare a qualsiasi connessione che potrebbero riguardare: "Beh, non ho alcuna esperienza diretta di contabilità, ma spesso mi ha aiutato il ragioniere quindi ho familiarità con i termini e mi sento di poterlo imparare abbastanza velocemente." Oppure: "Non ho mai fatto alcuna contabilità me, ma ho fatto due corsi di contabilità in college e sento di capire le basi di essa."
• Vesti la parte: c'è un vecchio detto che la gente dovrebbe vestirsi come la posizione che desidera ottenere. Ciò significa che un aspetto professionale è molto importante. Molto di questo dipenderà, ovviamente, su ciò che paese di residenza, ma non mai preoccuparsi di essere troppo intelligente per un colloquio!
• Essere il più dettagliato possibile: intervistatori spesso ti chiederà "ipotetico" domande problema (per esempio, "Che cosa fareste se il vostro capo vi ha chiesto di fare qualcosa che non sapevi come fare?"), Ma è importante nelle questioni come questi di essere il più dettagliato possibile.

Tutto ha a che fare con la restrittive (o definire) frasi e clausole.

Si utilizza, che per introdurre una frase o di una clausola restrittiva che descrive un luogo o una cosa. Un altro termine per restrittivo è "definire". "Definizione" è un modo più semplice per ricordare la regola. Definizione delle frasi e le clausole aggiungere dettagli essenziali per una frase. Non sono mai introdotti con una virgola, perché sono essenziali per la descrizione.

Ad esempio:

Nota: "contrassegnata" descrive la valigetta.

Che introduce frasi senza restrizioni oppure rendere indefiniti e le clausole. Queste frasi aggiungere dettagli EXTRA che si può omettere senza cambiare la sentenza. Essi sono introdotti e conclusi con una virgola.

Ad esempio:

Nota: "che ho preso dalla libreria" è un dettaglio inutile.