Business Speaking

Tipps für eine erfolgreiche Kommunikation

25 Aug 2019
Wenn Sie arbeiten in einem Unternehmen hat Büros in verschiedenen Ländern, oder wenn Ihre Firma macht Geschäfte mit ausländischen, werden Sie wahrscheinlich verwenden Englisch zu kommunizieren.

Um Missverständnisse zu vermeiden oder schlechte Arbeitsbedingungen Beziehungen ist es sehr wichtig, um die Kommunikation haben gute.

Die folgenden Tipps sollen Ihnen helfen, Englisch zu kommunizieren effizienter in.

Verwenden Sie einfache Wörter und Satzstrukturen

Vermeiden Sie Redewendungen und Verben mit Präpositionen und halten grammatische Strukturen einfach. Dies hat zwei Vorteile: die Person, die Sie beschäftigen, werden eher, Sie zu verstehen, und zweitens, Sie werden weniger Fehler machen.

Klären und Formulieren, was Sie sagen und zu hören

Umformulierung (wenn die andere Person nicht versteht) spart Zeit in der Zukunft. Testen Sie diese nützliche Redewendungen:

Wenn ich Sie richtig verstanden.
Wenn ich umformulieren kann, was Sie gerade gesagt haben.
Also du meinst.
Lassen Sie mich anders formulieren, was ich gerade gesagt habe.
Lassen Sie mich sagen, dass in anderer Weise.
Mit anderen Worten.

Fragen, wenn Sie verstehen nicht

Nicht nur raten die Bedeutung dessen, was jemand sagt. Wenn Sie unklar sind überhaupt, sollten Sie sie bitten, zu wiederholen oder zu erläutern. Hier sind einige nützliche Sätze:

Sorry, aber ich verstehe nicht.
Können Sie gehen über das noch?
Ich bin mir nicht sicher, ob ich verstanden Ihrem letzten Punkt.
Würden Sie bitte wiederholen, dass?
Könnten Sie sagen, dass wieder, bitte?
Können Sie uns erklären, was du meinst?

Bereiten Sie sich für Meetings, Präsentationen und Verhandlungen

Bevor Sie jemanden kennen zu lernen, stellen Sie sicher, müssen alle bereit Vokabular oder Fragen steht Ihnen. Je vertrauter Sie Vokabeln sind mit einer bestimmten, desto entspannter fühlen Sie, wenn Sie zu erfüllen. Es ist auch oft hilfreich, "Rolle" eine Sitzung oder Verhandlung, so dass man vorhersagen kann, welche Art von Fragen oder Probleme entstehen und wie Sie am besten mit ihnen umgehen.

Nehmen Sie Notizen

Fordern Sie eine schriftliche Tagesordnung vor der Sitzung, so dass Sie vorbereiten können. Machen Sie sich Notizen, wenn andere) sprechen (während der Sitzungen, Telefongespräche, etc.

Follow-up-Sitzungen oder gesprochen Vereinbarungen mit einer schriftlichen Notiz. Versuchen Sie es mit diesen Sätzen:

Es war schön, dich zu treffen gestern. Ich bin nur schriftlich bestätigen Sitzung die wesentlichen Punkte unserer:
Nach unserem Anruf heute Morgen, ich wollte nur bestätigen unsere Vereinbarung:
 

Business Grüße

11 Aug 2019
Korrekte Etikette ist wichtig im Geschäft Grüße. Achten Sie darauf, "Verwendung höflich Sprache wie" Bitte und "Danke.". Entsprechende Titel und Gesten sollte ebenfalls verwendet werden. Händeschütteln ist in den meisten Ländern üblich englischsprachigen. Es ist auch wichtig zu lächeln.

Hier sind eine Reihe von nützlichen Redewendungen für Grüße. Klicken Sie auf die Links zu Audio-Sätze hören.

Gruß Phrases:

  • Stellen Sie sich mit Ihrem Namen und Titel:

Darf ich mich vorstellen? Ich bin Roger Cook. Ich bin für Kundenkonten. Hier ist meine Karte.

Hallo Herr Williams. Ich bin Jane Seagrove, Client Relationship Manager. Lassen Sie mich Ihnen meine Karte.

  • Hände schütteln, grüßen und Express Glück treffen die andere Person.

How do you do?

Ich freue mich, Sie kennenzulernen.

Freut mich, auch Sie kennenzulernen.

Weitere nützliche Sätze:

  • Sie sind spät für eine Besprechung oder einen Termin:

Tut mir leid, dass Sie warten.

Es tut mir leid für die Verspätung.

Haben Sie meine Botschaft zu sagen, ich würde ein paar Minuten zu spät?

  • Einführung Kollegen:

Dies ist Jeremy Benting, meine Mitarbeiter.

Ich möchte Assistent einführen Janice Long, meine persönlichen.

Ich möchte Sie zu treffen Koordinator Paul Wheeler, unserer Ausbildung.

Darf ich vorstellen Jason Isaacs, Leiter Sales?

 

Eröffnung eines Business Meeting

23 Jun 2019
Kleine Talk

Ob Tagung oder halten die Teilnehmer des Treffens, ist es höflich zu Beginn machen Small Talk, während Sie warten, bis die Sitzung. Besprechen Sie die Dinge in keinem Zusammenhang mit dem Treffen, wie Wetter, Familie oder am Wochenende Pläne. Hier eine kurze Probe Dialog:

Jane:

Hallo Jack. Wie geht es Ihnen?

Jack:

Großen Dank, und Ihnen?

Jane:

Nun, ich bin jetzt gut, dass das warme Wetter ist endlich da.

Jack:

Ich weiß was du meinst. Ich dachte Winter war nie zu Ende gehen.

Jane:

Haben Sie abgestaubt Ihre Golfschläger noch?

Jack:

Dass du fragst. Ich bin Rubrik mit meinem Bruder-in-law für die erste Runde des Jahres am Samstag.

Willkommen

Wenn alle angekommen ist, der Vorsitzende, oder wer ist verantwortlich für das Treffen sollten offiziell begrüßen die Teilnehmer der Zusammenkunft und danken den Teilnehmern für ihr Kommen.

  • Nun, da jeder hier ist, sollten wir beginnen.
  • Hallo, alle. Vielen Dank für Ihr Kommen heute.
  • Ich denke, wir jetzt beginnen. Zunächst möchte ich alle herzlich willkommen.
  • Ich danke Ihnen allen für Ihr Kommen so kurzfristig.
  • Ich schätze Sie alle für Ihren Besuch heute.
  • Wir haben viel zu decken heute, so dass wir wirklich anfangen sollte.

Hier ist ein Beispiel Begrüßung durch den Vorsitzenden der Sitzung:

Ich denke, wir jetzt beginnen. Zunächst möchte ich alle willkommen und danke allen für ihr Kommen, vor allem so kurzfristig. Ich weiß, Sie sind alle sehr beschäftigt und es ist schwierig, Treffen Zeit weg von den täglichen Aufgaben.
 

Nützliche Redewendungen für Geschäftstreffen

16 Jun 2019
Hier werden wir auf Sätze stellen Ihnen ein paar nützliche für 1) beobachtete die Zeit, und 2) Wiedererlangung Schwerpunkt im Business-Meeting.

Watching the Time

Eines der schwierigsten Dinge zu halten eine wirksame Sitzung ist begrenzt bleiben innerhalb der Zeit. Eine gute Tagesordnung wird darlegen, wie lange jedes Element sollte. Ein gutes Vorsitzende wird sein oder ihr Bestes, um Grenzen zu bleiben innerhalb der EU. Hier sind einige Ausdrücke, die angemessenen Tempo werden die verwendet, um die Sitzung fließt bei.

Ich denke wir haben genug Zeit verbrachte Thema zu diesem Thema.
Wir sind knapp an Zeit, also lasst uns weitermachen.
Wir planen hinterher rennt, so müssen wir das nächste Element zu überspringen.
Wir haben nur noch 15 Minuten und es gibt noch viel zu decken.
Wenn wir uns bewegen wollen, auf nicht, werden wir Mittagessen laufen Sie rechts in die.
Wir haben ausgegeben zu lange über diese Frage, so dass wir jetzt gehen sie für.
Wir müssen immer wieder an diese zu einem späteren Zeitpunkt.
Wir konnten den ganzen Tag diskutieren, aber wir müssen Element zur nächsten zu kommen.

Wiedergewinnung Focus

Es ist leicht zu bekommen off topic, wenn Sie Zimmer zu bekommen eine Reihe von Menschen in der gleichen. Es ist der Vorsitzende der Verantwortung halten die Diskussion konzentriert. Hier sind einige Ausdrücke, um die Tagesordnung der Sitzung halten zentriert auf Begriffe wie sie erscheinen.

Let's Stick Aufgabe, die bei der Hand, sollen wir?
Ich denke, wir Lenkung off topic ein bisschen mit diesem.
Ich fürchte, wir haben bei der Hand verirrt von der Materie.
Sie können Zeit diskutiere über diese unter euch an einem anderen.
Wir haben Punkt aus den Augen verloren hier.
Diese Angelegenheit ist nicht auf der heutigen Tagesordnung.
Retten wir dies für ein weiteres Treffen.
Kommen wir zurück zu Punkt Nummer 5.
Nun, wo waren wir? Ach ja, die Abstimmung zu lassen.

 

Wie starte ich ein Gespräch

02 Jun 2019

Beginnen Sie, indem er die Person, die Fragen leicht zu beantworten sind.

Eine gute Balance ist um zwei oder drei geschlossene Fragen, die kurze Antworten haben, und dann eine offene Frage, wo sie zu denken und zu reden mehr. Schon früh ist es oft besser, auch mit offenen Fragen, um sie einfach und leicht.

Tipps

  • Bitten Sie sie, etwas über sich.
  • Wenn Sie nicht wissen, ihren Namen, dann gibt es zu starten.
  • Kompliment ihnen über ihr Aussehen. Bitten Sie sie, wo sie die schönen Anzug, zu sehen, Hut bekommen oder was auch immer.
  • Ihre Meinung zu ihrer guten Laune, fragen sie, warum sie sah ein wenig nach unten sind. Sprich sie aussehen abgelenkt und fragen, warum.
  • Fragen, ob sie Familie haben, die Namen ihrer Kinder, wie alt sie sind, wie sie in der Schule tun und so weiter.
  • Informieren Sie sich über ihren Beruf, ihre Karriere und Zukunftspläne.
  • Informieren Sie sich über Hobbys, Interessen und was sie mit ihrer Freizeit.
  • Achten Sie darauf, wenn sie Ihnen eine Antwort zu geben. Zeigen Sie Interesse nicht nur in der Antwort, aber in ihnen als Person wie auch
  • Und wenn sie sagen etwas, zeigen Interesse daran. Follow-up mit mehr Fragen.

Konversation Starter

  • Allgemeine Startern

Hallo, ich bin Paul.

Verzeihung, ich habe Ihren Namen nicht verstanden.

Ich mag deine Kleidung. Wo hast du das?

Nizza Hut!

Du siehst besorgt aus.

Was ist los? Sie herabblicken.

Gibt es etwas falsch gemacht? Du scheinst abgelenkt.

  • Das Wetter (vor allem in Klimazonen, in denen es häufig Änderungen).

Schöner Tag heute, nicht wahr?

Schöner Tag, nicht wahr?

Können Sie glauben, all dies regen wir mit haben?

Es sieht aus wie es zu schneien los.

Wir konnten nicht für eine schönere Tag fragen, könnten wir?

Wie wäre es mit dem Wetter?

  • Aktuelle Nachrichten (obwohl vorsichtig sein, um gut zu vermeiden Politik und Religion mit den Menschen nicht Sie wissen sehr).

Wussten Sie fangen die Nachrichten heute?

Hast du das gehört dazu das Feuer auf Vierte St?

Was denkst du über diese Schiene Streik?

Ich las in der Zeitung heute, dass die Sears Mall geschlossen wird.

Ich hörte im Radio heute, dass sie endlich mit dem Bau der neuen Brücke.

Wie wäre es mit United? Glaubst du, sie werden heute Abend gewinnen?

  • Familie (Geschwister, wo sie wohnen, etc.)

Haben Sie Kinder?

Kommen Sie aus einer großen Familie?

Haben Sie Geschwister?

Haben Ihre Familie leben in der Nähe?

Haben Ihre Kinder gehen in die örtliche Schule?

  • Geschichte (welche Schule sie gingen, wo sie gelebt haben, etc.)

Sind Sie von hier?

Du bist nicht von hier, oder?

Haben Sie lange hier leben?

Sie sind aus London?

Woher kommen Sie?

Wie lange wollen Sie hier leben?

Wo haben Sie gelebt, bevor er nach Singapur?

Haben Sie gehen zur Schule hier in der Nähe?

Welche Schule hast du?

Wie finden Sie in Singapur leben?
  • Work (was sie tun, Menschen bei der Arbeit, etc.)

Wir freuen uns auf das Wochenende?

Haben Sie arbeitete lange hier?

Ich kann nicht glauben, wie beschäftigt wir sind heute, nicht wahr?

Du siehst aus wie könnte man eine Tasse Kaffee zu verwenden.

Was halten Sie von den neuen Computer?

  • Unterkünfte

Sie sind weg irgendwo in diesem Sommer?

Haben Sie irgendwelche Pläne, geh weg irgendwo?

Sie sind etwas Besonderes am Wochenende?

Unter einem Urlaub in diesem Jahr?
  • Hobbies und Sport

Sie interessieren sich für Fußball?

Welche Sportart für Sie am liebsten?

Meine Leidenschaft ist Golf. Was ist mit Ihnen?

Sie sind Mitglied einer Clubs?

Wie verbringen Sie Ihre Freizeit?

Wirst du das Spiel heute Abend?

Sehr geeignet für United am Samstag zu gewinnen.

Was ist dein Lieblingssport?

 

 

Controlling ein Telefongespräch mit einem Muttersprachler

19 May 2019
Eines der größten Probleme ist die Geschwindigkeit. Muttersprachler, vor allem Geschäftsleute, neigen dazu, sehr schnell sprechen am Telefon. Als Nicht-Muttersprachler, müssen Sie die Techniken, die Ihnen erlaubt, die Kontrolle über den Anruf annehmen entwickeln wird. Hier sind einige praktische Tipps:
  • Unmittelbar fragen Sie die Person langsam zu sprechen

Könnten Sie bitte langsamer sprechen, bitte?
Würden Sie bitte langsamer sprechen, bitte?
Möchten Sie ein wenig verlangsamen, bitte?

  • Bei der Kenntnis von einem Namen oder wichtige Informationen, wiederholen Sie jede Information, wie die Person spricht.

Also, Sie sagen, Sie können uns einen Rabatt von 10%?
OK, sind Sie bereit, die Garantie auf 30 Tage zu verlängern, richtig?
Ihre Telefonnummer ist 2718 3892 und Ihre E-Mail-Adresse ist .....
Lassen Sie mich nur bestätigen. Ihr Name ist Andy Hogg und Ihr Unternehmen heißt "Gtech Ltd."
Lassen Sie mich nur wiederholen, was Sie gesagt haben.
Ich möchte nur bestätigen, was du mir eben gesagt.

Dies ist ein besonders wirksames Instrument. Durch die Wiederholung jedes wichtige Information, oder jede Zahl oder einen Buchstaben, erhalten Sie automatisch langsam die Lautsprecher nach unten.
  • Sagen Sie nicht verstanden haben, wenn Sie nicht haben. Bitten Sie die Person zu wiederholen, bis Sie verstanden haben.

Es tut mir leid, ich verstehe nicht, was du sagst.
Ich fürchte, ich weiß nicht, was du meinst.
Es tut mir leid, aber ich glaube dir nicht folgen.
Möchten Sie den Kopf gegangen, dass wieder mehr für mich?
Könnten Sie sagen, dass wieder, bitte?
Könnten Sie das bitte wiederholen?
Könnten Sie erklären, was du meinst?

    Denken Sie daran, dass die andere Person zu sich selbst machen muss sich verständlich und es ist in seinem / ihrem Interesse, um sicherzustellen, dass Sie verstanden haben. Fragt man eine Person zu erklären, mehr als doppelt so werden sie in der Regel langsamer.
  • Wenn die Person nicht langsamer zu sprechen beginnen Ihrer eigenen Sprache!
Ein oder zwei Sätze in einer anderen Sprache gesprochen wird schnell daran erinnern, dass die Person sie glücklich sind, weil sie nicht tun müssen, um eine andere Sprache zu kommunizieren, zu sprechen. Gebraucht sorgfältig, kann diese Übung in Demut dem anderen Lautsprecher sehr effektiv sein. Nur sicher sein, um es mit den Kollegen und nicht mit einem Chef zu verwenden!

 

Showing Empathy in Business Situations

12 May 2019

In the key expressions box below, you'll find a number of standard phrases that you might find useful for showing empathy in business situations. Click on the audio link to listen to the expressions.

 

FUNCTIONS

KEY EXPRESSIONS

Reflecting - Reflecting on how you can see what someone is feeling:

I can see that you're really upset about this.
You seem to be upset.
You seem upset.
You don't seem to be very happy at the moment.
You seem to have made your decision already.
 

Legitimizing - Putting yourself in the other person's situation:

I'd be upset, too.
I can understand why you would be upset about that.
I can definitely see why that would be frustrating.
I'm sure that irritated you!
I can understand your concerns, but.
I understand that.
I can see how hearing those comments might annoy you.
It's not very nice to hear comments like that, is it?
I can understand your feeling betrayed by my not talking to you directly.
I can definitely see why that would upset you.
 

Supporting - Offering to help in a specific way:

I'll be here if you have any questions.
If you are unhappy here, I am here to discuss it with you.
 

Partnership-building - Offering to work together as a team to solve a problem

Maybe we can focus on,,,,
Let's see what we can do to resolve this problem together.
 

Respecting - Expressing admiration for how another person is coping with a situation

You don't seem to be too upset about this.

You are dealing with this very well.

 

Expressing Opinions and Agreement

21 Apr 2019

In the key expressions box below, you'll find a number of standard phrases that you might find useful for expressing opinions and agreement in business situations. Click on the audio link to listen to the expressions.

 

 

FUNCTIONS

KEY EXPRESSIONS

ASKING FOR OPINIONS

What do you think about...?
What's your opinion of...?
Do you think that...?
Tell me what you think about...
How do you feel about...?
 

EXPRESSING OPINIONS

I think that...
I don't think that ....
In my opinion...
In my view...
It's my belief that...
I reckon that...
I don't reckon that ...
I feel that...
I don't feel that ...
I believe that ...
I don't believe that ...
If you ask me, I think/feel/reckon that...
As far as I'm concerned...
 

CHECKING AN OPINION

Do you think so?
Do you feel that?
Is that what you think?
Do you really believe that?
 

AGREEING

I think you're right.
I agree with you.
You're right.
 

STRONG AGREEMENT

I couldn't agree with you more.
You're absolutely right.
I agree entirely.
I totally agree.
I completely agree with you.
 

AGREEMENT IN PART

I agree with you up to a point, but...
That's quite true, but...
I agree with you in principle, but...
 

DISAGREEMENT

Note that when you disagree with someone, you can often sound more polite by using a phrase such as 'I'm afraid...'

I'm not sure I agree with you.
(I'm afraid) I don't agree.
(I'm afraid) I disagree.
(I'm afraid) I can't agree with you.
(I'm afraid) I don't share your opinion.
 

DISAGREEING STRONGLY

I don't agree at all.
I totally disagree.
I couldn't agree with you less.
 

Handling Difficult Requests

07 Apr 2019

In the key expressions box below, you'll find a number of standard phrases that you might find useful for handling difficult requests at work. Click on the audio link to listen to the expressions.

 

 

 

FUNCTIONS

KEY EXPRESSIONS

SAYING WHY YOU'RE CALLING

The reason I'm calling is:
I was calling to ask a favour:..
I'm calling to ask if you could:..
I'm calling because we need some help......
 

EXPLAINING THE PROBLEM

The situation is this....
Here's the problem.....
Let me explain the situation......
 

REFUSING A REQUEST

I'm afraid that's not possible.
I'm sorry but we just can't do that.
I wish we could help you, but:..
I'm sorry, but I'm not in a position to do that.
 

STATING YOUR POSITION

I understand your situation, but we really must request:..
Our company policy is to:..
It's not our company policy to.....
We always demand .....
We never allow.....
 

MAKING A POLITE REQUEST

Would it be possible to.:?
We were wondering if you could possibly.:?
Would you be able to:.?
Could you please.....?
We'd appreciate it if you could.....
We'd be grateful if you could.....
 

SUGGESTING A COMPROMISE

How about if we......?
What (about if we...?
If we were to ....... would you....?
We'd also be willing to.....
How would you feel if we...?
Why don't we/you:...?
 

AGREEING TO A REQUEST

We could probably accept that.
We might be able to agree to that.
We could agree to that on condition that......
I suppose we could accept that.
That is a possibility, but I'd have to check with....
 

Ending a Conversation Politely

31 Mar 2019

In the key expressions box below, you'll find a number of standard phrases that you might find useful for ending a conversation politely. Click on the audio link to listen to the expressions.

 

 

FUNCTIONS

KEY EXPRESSIONS

BEGINNING
(you hint to end a conversation)

A: Well, it was great meeting you.
B: Yes, it was nice.
A: Well, I'm glad we had a chance to talk.
B: Me, too!
A: It sure has been nice seeing you.
B: Yeah, I enjoyed it!
 

MIDDLE
(you have to go soon)

A: I'll be sure to call you.
B: That'd be great.
A: I'll send you an email next week.
B: OK. I'll look forward to that.
A: I hope to hear from you soon.
B: Yes, me too.
 

END
(you really have a chance to leave now)

A: Bye for now.
B: Bye!
A: I'll talk to you later.
B: OK. Until then.
A: See you again soon.
B: See you.
A: Take care.
B: You, too. Bye.
A: Keep in touch.
B: I will. Bye.
 

Giving Presentations - Survival English

17 Mar 2019

If you get your facts wrong.

I am terribly sorry. What I meant to say was this.
Sorry. What I meant is this.

If you have been going too fast and your audience is having trouble keeping up with you.

Let me just recap on that.
I want to recap briefly on what I have been saying.

If you have forgotten to make a point.

Sorry, I should just mention one other thing.
If I can just go back to the previous point, there is something else that I forgot to mention.

If you have been too complicated and want to simplify what you said.

So, basically, what I am saying is this.
So, basically, the point I am trying to get across is this.

If you realize that what you are saying makes no sense.

Sorry, perhaps I did not make that quite clear.
Let me rephrase that to make it quite clear.

If you cannot remember the term in English.

Sorry, what is the word I am looking for?
Sorry, my mind has gone blank. How do you say 'escargot' in English?

If you are short of time.

So just to give you the main points.
As we are short of time, this is just a quick summary of the main points.
 

Complimenting Someone at Work

03 Mar 2019

In the key expressions box below, you'll find a number of standard phrases that you might find useful for complimenting someone at work. Click on the audio link to listen to the expressions.



FUNCTIONS

KEY EXPRESSIONS

MEN COMPLIMENTING MEN
(on their clothes)

I really like that shirt.
That's a nice jacket.
I like your shoes.
That tie (really) suits you.
It looks good on you.
It (really) suits you.
 

WOMEN COMPLIMENTING WOMEN
(on their clothes and accessories)

Your bag is so cute.
Your dress is beautiful.
It looks great on you.
It really suits you.
It's lovely.
I love that bag.
It looks great with your.....
That's a lovely necklace you're wearing.
 

WOMEN COMPLIMENTING WOMEN
(on their hair, figure, appearance)

You look really fabulous today.
I love your (new) hairstyle.
Have you lost weight?
Are you on a diet?
You've lost loads of weight.
You look so slim.
 

BOSS COMPLIMENTING SUBORDINATE
(on a job well done or performance)

You did a (really) great job on....
I'm impressed.
I was impressed with....
I'm (really) pleased with...
Your presentation was excellent.
Keep up the good work.
 

COLLEAGUES COMPLIMENTING COLLEAGUES
(on success)

I just wanted to congratulate you on .....
I'd (personally) like to thank everyone for....
Congratulations!
Congratulations on your promotion.
I (just) wanted to let you know that I liked your.....
 

RESPONDING TO COMPLIMENTS

Thanks a lot.
Thanks
Well, thanks.
Thank you so much.
Yes, I love it..
Thanks for noticing.
I appreciate that.
Thanks for your comments.
Thanks for letting me know.
Thanks. That means a lot to me.
 

Making Introductions in a Business Setting

17 Feb 2019

There are two kinds of introductions: self-introductions and three-party introductions.

When do you introduce yourself? When you recognize someone and he or she doesn't recognize you, whenever you're seated next to someone you don't know, when the introducer doesn't remember your name and when you're the friend of a friend. Extend your hand, offer your first and last names and share something about yourself or the event you're attending.

Tip: In a self-introduction, never give yourself a title such as Mr., Ms., Dr., etc.

In a three-person introduction, your role is to introduce two people to each other. In a business or business/social situation, one must consider the rank of the people involved in order to show respect. Simply say first the name of the person who should be shown the greatest respect. And remember, gender (whether someone is male or female) doesn't count in the business world; protocol is based upon rank. Senior employees outrank junior employees, and customers or clients outrank every employee (even the CEO).

Begin with the superior's name, add the introduction phrase, say the other person's name and add some information about the second person. Then reverse the introduction by saying the second's name, followed by the introduction phrase and the superior's name and information. When a three-party introduction is done correctly, the two people being introduced should be able to start some small talk based upon what you shared about each of them. Introductions should match, so if you know the first and last names of both people, say both. If you know only the first name of one person, say only the first names of both.

Examples:

"Mr. Brown, I'd like to introduce Ms. Ann Smith, who started yesterday in the Accounts Department. Ann, this is Douglas Brown, our CEO."

(Ann would be wise to call the CEO “Mr. Brown” right away and not assume she may call him by his first name. Always use the last names of superiors and clients until you are invited to do otherwise.)

"Pete, I'd like to introduce to you Doug Brown, our CEO. Doug, I'd like you to meet Pete Johnson, who's considering our firm for his ad campaign."

Tip: Don't say "I'd like to introduce you to...", but rather "I'd like to introduce to you...."

Tip: Always stand for an introduction.

To succeed in business, you need good social skills. Knowing how to shake hands and handle introductions can give you an advantage over your competition!

 

Accepting and Refusing Business Invitations

03 Feb 2019

In the key expressions box below, you'll find a number of standard phrases that you might find useful when accepting and refusing business invitations. Click on the audio link to listen to the expressions.

 

FUNCTIONS

KEY EXPRESSIONS

MAKING INFORMAL INVITATIONS
Would you like to have dinner with us?
How about having a drink with me?
Let's go out for a meal.
Would you like to . . . ?
We're going to . . . . Would you like to come along?
There's a . . . . (tonight). Would you like to go?
I wonder if you'd like to . . .
I was wondering if you'd like to . . .
Why don't you join us for ....?
Perhaps you'd like to come to ....?
MAKING FORMAL INVITATIONS
I would like to invite you to our grand opening.
If you have time, I would like to invite you to see our new premises.
Would you like to join us for dinner this evening?
We'd be glad to have you accompany us to the ceremony.
We'd be delighted to have you as our guest at the new Chairman's inauguration.
ACCEPTING INVITATIONS
I'd love to.
I'd be delighted/happy/glad to.
Thank you. That would be great!
Yes, I would. That's a great idea.
 
REFUSING INVITATIONS
I'm sorry, but I'm going out that evening.
I'm afraid I can't make it. I have a prior appointment.
I'm really sorry but I can't - I've got another engagement.
I think I'm going to have to pass on that. I'm feeling rather tired.
I'd better not. I've got an early start tomorrow.
Thanks for asking, but I'm afraid I can't.
I'd love to but my parents are in town at the moment.
 

Interviewing in English

20 Jan 2019

Interviewing is an important task that shows your ability to ask relevant questions and identify key skills in prospective employees. Conducting an interview efficiently is a critical task, since hiring the wrong person can cost your company a lot of time and money. Often, there are standard interview styles and formats which can be used to conduct interviews, but you should also remember that conversation is spontaneous and can lead in different directions. It is always better to think ahead and to prepare questions for different scenarios.

Some key points to remember are:

  • Keep each interviewee's details in mind and ask questions that are relevant to their backgrounds and qualifications, and that are built around the job description.
  • Remain friendly and alert at all times.
  • Keep your tone pleasant and interested, but impersonal.
  • Use key words and phrases from the interviewee's responses to lead the conversation forward.
  • Remember that body language and visual cues are often as important as what is said.
  • Examine the interviewee's resume carefully to ensure that you ask relevant questions.
  • Take brief notes on the candidate's responses so that you don't forget anything important that they have said.
 
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