Workplace English Podcasts

Introduction

Vous pourriez penser que mettre fin à une conversation est aussi simple que de dire «Au revoir», mais c'est un peu plus complexe que cela. Il est aussi très différente de la culture à la culture. Dans la culture occidentale, nous informons la personne à qui nous parlons doucement en donnant des conseils que nous avons besoin d'aller ou vous voulez la conversation à la fin. Nous faisons de notre mieux pour éviter de finir une conversation abruptement.

Certaines phrases sont utilisés pour indiquer que quelqu'un doit aller ou si vous souhaitez mettre fin à une conversation. Pour mettre fin à une conversation est tout à fait poliment un art difficile à maîtriser, en fait!

Dans cette leçon, podcast, nous allons vous montrer comment mettre fin à une conversation poliment selon la culture occidentale.

Situation

Vous êtes maintenant allez entendre une conversation entre John et Naomi. Ils ont tout juste de sortir d'une conférence.

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Study Notes

Introduction

Affichage d'un visiteur donne autour de vous une bonne chance de faire une impression positive de votre client. En accueillant un visiteur chaleureusement et à leur parler clairement et poliment au sujet de votre entreprise, vous pouvez aider à créer une bonne relation d'affaires entre votre entreprise et vos visiteurs. Dans cette leçon, nous allons nous concentrer sur la façon de faire une visite à votre bureau se sentent les bienvenus, et sur la langue, vous pouvez utiliser pour décrire vos capacités et votre entreprise. L'utilisation correcte des temps et la voix passive peut être très important lors de l'affichage d'un visiteur autour.

Situation

Dans cette situation, vous trouverez Kate, directeur d'une firme de design, de parler à Tom, un client d'une société d'architecture qui rend visite à son bureau. Vous allez entendre comment Kate se félicite de Tom et lui fait sentir à l'aise. Ensuite, vous pourrez écouter à la façon dont elle le montre dans le bureau et lui parle de son entreprise. Elle écoute attentivement également à ses questions et utilise différents temps tout en lui parlant de différentes façons de travailler.

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Study Notes

Dans le premier dialogue Andrew, Elsa et Brad discuter des arrangements pour une visite de commercialisation à venir. Focus sur la façon dont chaque personne interrompt une autre pendant qu'ils parlent. Pensez-vous que ces interruptions sont-ils efficaces?

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Study Notes

Dans ce podcast leçon, vous allez écouter une entrevue d'emploi. Portez une attention particulière aux questions posées par l'intervieweur - il utilise une gamme de types courants de la question d'entrevue.  

Vivian Ren est un gestionnaire adjoint des ressources humaines pour une entreprise de grande comptables internationales, elle a été la recherche d'un nouveau poste, elle estime que son emploi actuel n'est pas assez ambitieux, après avoir été en position pendant plus de huit ans. Elle a été invitée à une entrevue par une grande entreprise compagnies aériennes pour le chef des ressources humaines.

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Study Notes

Dans les réunions d'affaires, vous pouvez souvent besoin de faire valoir que quelque chose doit être fait, défait, changé, etc Et pour être pris au sérieux, vous aurez besoin d'expliquer clairement votre argument pour qu'elle soit acceptée. Vous aurez également besoin de savoir comment répondre aux questions et aux critiques, surtout si vous n'avez pas fait votre cas de façon claire et il a sauvegardé faits, des chiffres et le raisonnement logique.

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SITUATION 1

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Introduction

Rappelez-vous lors du passage sur les messages aux clients, les détails sont très importants. Il n'est pas bon de transmettre un message si vous avez oublié la date de la nomination ou ne me souviens pas le nom de la personne qui appelle. Tout le monde fait des erreurs et tôt ou tard, la plupart des gens oublient un détail, mais la chose la plus importante est de communiquer cette information claire et précise.

Lorsque vous êtes donné un message à transmettre à quelqu'un, ne jamais avoir peur de demander des éclaircissements, de répétition ou autre chose, en particulier lorsqu'il s'agit d'informations détaillées. Il est beaucoup plus important de se poser quelques fois et être sûr que c'est le droit que de donner les informations erronées.

Dans cette leçon, podcast, vous allez écouter Beth relayer des messages aux clients de son entreprise. Beth travaille comme réceptionniste pour un fabricant de vêtements de grandes. Aujourd'hui est le premier jour de retour au bureau après un séjour d'une semaine, et plusieurs gérants sont encore en vacances. Ils ont chargé Beth faire passer des messages aux clients qu'ils savent d'appel.

Situation 1

Dans le premier cas vous allez écouter Beth passer un message à un client.

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Introduction

En podcast leçon de ce mois, nous nous penchons sur une conversation typique que vous pourriez avoir avec quelqu'un que vous avez juste rencontré dans une situation d'entreprise - lors d'une conférence par exemple. Quel genre de choses peut-on parler - et quels sujets doivent être évités?

Situation

Dans la situation suivante, David et Jenny sont assister à une conférence d'affaires à Sydney, en Australie. David est un Australien, tandis que Jenny est de l'Angleterre. Regardons la façon dont David et Jenny se familiariser.

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Introduction

Dans un monde parfait, nous n'aurions jamais de parler des problèmes ou besoin pour faire face à des situations difficiles. Mais, comme nous le savons tous, discuter des problèmes et trouver des solutions aux problèmes sont à la fois nécessaire de maintenir de bonnes relations commerciales. Nous ne devrions pas éviter ces situations, mais les considérer comme une occasion d'améliorer la communication d'entreprise avec des collègues et des clients.

Nous ne pouvons pas toujours dire «oui» à une demande difficile à partir d'un client ou un collègue. Parfois, il peut ne pas être possible d'accorder une demande. D'autres fois, un compromis peut être atteint. Dans de telles situations, le langage et le ton que vous employez sont importants. Vous ne voulez pas offenser ou perturber l'auteur de la demande.

Dans cette leçon, podcast, nous allons utiliser un dialogue téléphonique pour illustrer la façon de traiter les demandes difficiles sans offenser.

Situation

Wynn Newberry travaille pour un magazine Marketwatch, un magazine de mode et le style qui est titulaire d'un événement public le lancement d'un nouveau bar. Il veut imprimer 10.000 tracts publicitaires à distribuer lors d'un événement à venir et que le temps est limité, il a besoin du prospectus rapidement. Il appelle Sara, son imprimante.

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Study Notes

Beaucoup d'entre vous vont travailler pour des sociétés internationales, où vous entrez en contact quotidien avec les étrangers. Que vous travailliez en face-à-face avec un collègue étranger dans votre bureau, ou tout simplement tomber sur un étranger que vous connaissez dans votre cantine d'entreprise, un couloir, un ascenseur, ou quand vous êtes arrivée ou au départ de travail, vous aurez besoin de faire une conversation. Vous n'avez pas toujours besoin de parler de travail, bien que ce soit ce que vous avez en commun et il est plus facile de parler de choses que vous les connaissez.

conversations sociaux sont importants lorsque vous souhaitez établir de meilleures relations avec les gens et quand vous voulez à resserrer l'amitié. Si vous voulez devenir plus que des collègues de travail juste, vous aurez besoin de parler d'autres choses que le travail!

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Study Notes

L'empathie est la capacité à comprendre comment quelqu'un d'autre se sent en vous imaginant dans leur position.

La capacité de montrer de l'empathie est une compétence sociale très importante dans l'élaboration et le maintien d'amitiés. Dans les affaires, aussi, c'est important de pouvoir faire preuve d'empathie avec les clients, les clients et même les collègues de travail, notamment lorsqu'il s'agit de différends, de plaintes et d'autres situations négatives.

Vous êtes beaucoup plus susceptibles d'être en mesure de résoudre un problème avec quelqu'un si vous leur montrez que vous comprenez leur position ou ce qu'ils ressentent.

Certaines personnes sont naturellement empathique, d'autres ont à travailler activement sur le développement des compétences. Il ya un certain nombre de techniques utiles pour faire preuve d'empathie que nous allons voir dans cette leçon podcast.

Situation 1

Dans la situation suivante, Mary traite d'un problème avec son collègue, John.

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