Business Speaking

Conseils pour l'entrevue d'emploi - Partie 1

05 Apr 2020
Vous avez écrit un grand CV (curriculum vitae) et lettre de motivation, et l'entreprise vous a demandé d'assister à une entrevue. Vous devez vous assurer que vous faites une bonne impression de faire le travail! Voici cinq conseils pour vous aider à réussir à l'entrevue.

1. Utilisez des phrases polies.

N'oubliez pas que si quelqu'un vous demande: «Comment fais-tu?" la réponse correcte est: «Comment fais-tu?"

Lorsque vous rencontrez quelqu'un pour la première fois, vous pouvez dire «Heureux de vous rencontrer." Si quelqu'un vous dit cela à vous d'abord, vous pouvez répondre «Enchanté de vous connaître, trop" ou "C'est un plaisir de vous rencontrer, aussi."

Si vous n'avez pas entendu le nom de quelqu'un, vous pouvez dire «je suis désolé, je n'ai pas saisi votre nom."

Enchanté de vous rencontrer.
Enchanté de vous connaître, aussi.
C'est un plaisir de vous rencontrer, aussi.
Je suis désolé, je n'ai pas compris votre nom.

2. Posez des questions que vous avez déjà préparé.

Vous devriez avoir la possibilité de poser des questions à la fin de l'entrevue. Vous pouvez préparer quelques avant l'entrevue. Cela vous aidera à la recherche du vocabulaire dont vous avez besoin et il vous fera paraître intéressé à l'entreprise et l'emploi.

Il existe différents types de questions. «Direct» utilisent des mots comme des questions «qui», «quand» ou «quoi» ou un auxiliaire au début de la question.

Qui est le responsable du département?
Lorsque la tâche serait commencer?
Avez-vous une pension d'entreprise?
Puis-je également travailler à domicile?

 
Vous pouvez également demander «indirecte» des questions pour faire ce que vous dites son moins exigeants. Questions indirectes commencer par une introduction:
 

Je voudrais savoir si vous proposer des soins de santé privés.
Pourriez-vous me dire si vous offrent des options?

3. Essayez de prévoir les questions et de planifier les réponses.

Pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience avec ...
Oh oui. Quand je ...
Quelles sont les qualités pouvez-vous apporter à ce poste?
Eh bien, je suis une personne organisée et i ..

4. Montrez que vous êtes à l'écoute.

Ainsi que le maintien de contact avec les yeux, vous pouvez utiliser phrase telle que «Mmm», «je vois» ou «OK» pour afficher l'autre personne vous êtes attentif.

5. N'ayez pas peur de demander des explications si vous ne comprenez pas quelque chose.

Je ne suis pas sûr de comprendre complètement la relation entre ces deux ministères. Pourriez-vous expliquer un peu plus loin, s'il vous plaît?
J'ai bien peur de ne pas vraiment comprendre la différence entre ces deux contrats. Pourriez-vous y revenir, s'il vous plaît?
Je suis désolé, mais je ne comprenais pas ce que vous venez de dire. Pourriez-vous répéter s'il vous plaît?

 

Comment faire un discours en anglais

22 Mar 2020
Chaque discours ou une présentation comporte deux aspects principaux:
  • Ce que vous dites (le contenu)

  • Comment vous dire qu'il (l'accouchement)

Vous avez évidemment beaucoup de contrôle sur le contenu, parce que vous pouvez planifier exactement ce que vous voulez dire. Mais vous pouvez aussi faire beaucoup pour vous assurer que votre livraison est efficace aussi. Les conseils qui suivent vous aideront à faire un discours puissant:
  • Rappelez-vous que l'auditeur général a seulement une chance de comprendre ce que vous dites. Donc, vous devez faire tout votre possible pour le rendre facile pour lui de suivre vos idées.
  • La meilleure façon de faire est de "panneau" votre discours. Au début, dire combien votre discours sera divisé. Pendant le discours, qu'il soit clair quand une partie est terminée et la prochaine partie a commencé. (Par exemple: «Maintenant que je l'ai expliqué quelques-unes des causes de la pollution de l'air, je veux vous dire ce que nous pouvons faire pour réduire le problème.") A la fin de votre discours, qu'il soit clair que vous avez fini (par exemple en disant simplement «Merci!").
  • Les parties les plus importantes d'un discours sont le début et la fin. Pensez à une phrase fort premier qui va capter l'attention de l'auditeur. Soyez calme et confiant; donner l'impression que vous êtes bien préparés et ont quelque chose d'intéressant à dire. Terminez avec une phrase forte: faire rire les gens ou de leur donner quelque chose de provocateur à penser.
  • Pratiquez votre discours avant le grand jour. En particulier, il est utile de réfléchir à comment et où vous serez assis / debout, et où vous pourrez mettre votre matériel avant et après les avoir utilisés. Pratiquez en utilisant vos cartes de parole.
  • Parlez fort et clairement. Rappelez-vous que votre voix (votre intonation) doivent faire le travail que la ponctuation ne dans votre écriture. Essayez de ne pas parler trop vite. Jamais juste de lire des notes phrase complète - il est ennuyeux et rend votre discours très difficile à suivre.
  • Assurez-vous que vous pouvez être vu aussi bien qu'entendu. Ne pas se cacher derrière vos draps ou le rétroprojecteur. Il est important que chaque auditeur se sent que vous parlez à lui personnellement. Par conséquent regarder autour de la salle et essayer de faire un contact visuel avec tout le monde dans le public au moins une fois au cours de votre discours.
  • Soyez prudent de ne pas distraire les auditeurs en balançant sur ​​une chaise, en tapant vos pieds etc
  • Il est utile d'inclure du matériel visuel avec votre discours. Par exemple, si vous parlez des lieux, afficher une carte. Si vous utilisez des nombres, les écrire pour tout voir. (Il est très difficile pour les auditeurs à garder un grand nombre ou beaucoup dans leur tête.)
  • Si vous allez avoir la participation du public sera très clair exactement ce que vous attendez d'eux. Si vous posez une question, être prêt pour des réponses étranges, et attendre d'avoir à répondre vous-même.
 

Conseils Telephone Answering

08 Mar 2020
Compétences répondeur téléphonique sont très importants pour les entreprises. Le téléphone reste le principal point de contact avec les clients pour la plupart des entreprises. Et la façon dont vous répondre au téléphone de votre entreprise formera la première impression de vos clients de votre entreprise. Ces conseils répondeur téléphonique fera en sorte que les appelants savent qu'ils ont affaire avec une entreprise professionnelle:

Réponse tous les appels entrants, avant la troisième sonnerie.

Lorsque vous répondez au téléphone, soit chaleureux et enthousiaste. Votre voix à la fin de la ligne téléphonique est parfois la seule impression de votre entreprise un appelant obtiendra.

Lorsque vous répondez au téléphone, accueillir les appelants poliment et d'identifier, vous et votre organisation. Disons, par exemple:

Bonne matin. Technologies de Cypress. Susan parler. Comment puis-je vous aider?

Personne ne devrait jamais avoir à se demander si ils ont atteint un tel et une telle entreprise.

Énoncer clairement, garder votre volume de la voix modérée, et parler lentement et clairement lorsque vous répondez au téléphone, afin que votre correspondant ne peut vous comprendre facilement.

Contrôle votre langue lorsque vous répondez au téléphone. Ne pas utiliser d'argot ou le jargon. , for instance, say "Certainly" , "Very well" , or "All right" . Au lieu de dire "OK", ou "Pas de problème", par exemple, dire «Certainement», «Très bien», ou «Tout droit». or "you know" , train yourself carefully not to use these when you speak on the phone. Si vous êtes une personne qui utilise charges quand vous parlez, tels que "uh huh", "euh", ou des expressions telles que «comme» ou «vous savez», entraînez-vous avec soin de ne pas utiliser ces lorsque vous parlez au téléphone .

Entraînez votre voix et le vocabulaire pour être positive quand répondre au téléphone, même sur un "bas" par jour. Par exemple, plutôt que de dire: «Je ne sais pas», dites:

Laissez-moi savoir à ce sujet pour vous.

Prendre des messages téléphoniques complète et exacte. S'il ya quelque chose que vous ne comprenez pas ou ne pouvez pas orthographier, telles que le nom d'une personne, demandez à l'appelant de répéter ou de sorts pour vous. Ensuite, assurez-vous que le message arrive au destinataire.

Réponse à tous vos messages en un jour ouvrable.

Toujours demander à l'appelant si tout va bien pour mettre lui / elle en attente avant de le faire, et ne laissez pas l'appel en attente pour très longtemps. Fournir les appelants en attente des rapports d'étape tous les 30 à 45 secondes. Offrez-leur choix, si possible, tels que:

Cette ligne est toujours occupée. Allez-vous continuer à détenir ou devrais-je avoir xxx vous rappeler?

 

Faire demandes polies

23 Feb 2020

Lorsque vous demandez à quelqu'un de faire quelque chose pour vous ou pour essayer d'influencer leurs actions, vous pouvez souvent montrer que vous voulez pour être poli en disant des choses d'une manière indirecte:

  1. Aidez-moi à déposer ces documents (s'il vous plaît) (très direct - plus de demande que la demande).
  2. (S'il vous plaît) vous m'aider à déposer ces documents? (Moins direct)
  3. Pourriez-vous m'aider à déposer ces documents (s'il vous plaît)? (Neutre)
  4. Pensez-vous que vous pourriez éventuellement m'aider à déposer ces documents? (Indirects)
  5. Je me demandais si vous pourriez éventuellement m'aider à déposer ces documents? (Très indirecte)
    Généralement parlant, la plus indirecte l'expression que vous utilisez, le plus poli que vous semblera. Si vous êtes trop direct vous pouvez être considéré comme impoli. Toutefois, les expressions plus indirecte peut sonner "trop ​​poli". En décidant quelles expressions sont adaptés à des situations où il est utile de poser certaines questions.
  • Quelle est la relation entre le locuteur et l'auditeur? Expressions plus directes sont souvent utilisées entre amis ou lorsque le locuteur est dans une position d'autorité.

  • Quelle est l'importance de l'action de l'orateur? Habituellement, le plus important de l'action, la plus indirecte de l'expression.

  • Combien de désagrément sera la cause d'action pour l'auditeur? Si, par exemple, l'auditeur est invité à faire beaucoup d'efforts ou faire quelque chose dont ils ne font pas habituellement, l'orateur va probablement utiliser une expression plus indirecte.
 

Participer à des réunions d'affaires

09 Feb 2020
Lors d'une réunion d'affaires, il ya deux situations dans lesquelles les gens ont souvent des difficultés. Ce sont quand vous voulez interrompre quelqu'un qui parle, quelle qu'en soit la raison, et lorsque vous êtes invité à commenter sur quelque chose que vous ne voulez pas commenter (soit parce que vous n'avez pas suffisamment d'information pour donner votre avis, ou parce que vous
ne veux pas parler au nom de vos propres raisons).

Si vous avez besoin de vous interrompre, voici quelques phrases peuvent vous être utiles (et n'oubliez pas de tenir votre calendrier lors de leur utilisation, aussi!):

 
Ça vous dérange si je vous interrompre? Je dois vous dire que ...
Juste une minute ...
Puis-je ajouter quelque chose?
Puis-je vous interrompre?
Puis-je dire quelque chose sur ce point?
 
Ou utiliser ce mot merveilleux, "désolé":
 
 
Désolé, je dois vous signaler que ...
Désolé, je vous interrompre un instant?
Désolé, mais je dois dire que ...
Désolé, pourrais-je dire quelque chose?
 
"Sorry" fait une interruption d'une réunion un peu plus poli.

Mais pour éviter de faire un commentaire sur une question, "j'ai peur" fonctionne mieux:

 
Je crains que je ne peux commenter pour le moment ... (alors donner une raison: ... que j'ai besoin de vérifier sur les dernières informations / ... comme je voudrais un peu plus de précisions sur cette question de Mme Leung, etc)
Je crains que je ne suis pas en mesure de dire. (Motif +)
Je crains que je préfère ne pas entrer dans les détails, si vous n'avez pas l'esprit.
 
Utilisation «J'ai peur» est mieux ici que "je suis désolé", que "je suis désolé" met le blâme sur vous et indique que c'est de votre faute, tandis que «j'ai peur» indique simplement que vous pouvez sentent un certain regret, mais il n'est pas forcément de votre faute.

D'autres options incluent:

 
Avez-vous l'esprit si nous en parler plus tard?
Peut-on remettre à plus tard?
Je ne pense pas qu'il y ait de point entrer dans le détail à ce stade.
Cette information n'est pas encore disponible, mais nous pourrions en parler ... (indiquer la date ou l'heure)
Je préfère ne rien dire. (Simple et directe, mais honnête)
 

Conseils pour des négociations efficaces

26 Jan 2020
Rapport

Essayez d'établir une bonne relation avec votre homologue à partir du moment de votre première rencontre, si vous connaissez déjà les uns les autres. parler "Certaines" sociale généralisée est un bon brise-glace à cet égard.

Simplicité

Gardez votre langue simple et claire. Prenez votre temps et utiliser des mots courts et des phrases que vous êtes à l'aise avec - il ne sert à rien de compliquer une tâche difficile avec une langue difficile.

Clarté

N'ayez pas peur de poser des questions s'il ya quelque chose que vous ne comprenez pas. Il est essentiel d'éviter tout malentendu qui pourrait compromettre le succès de votre négociation.

D'écoute et de réponse

Écoute attentive à toutes les étapes de votre négociation permettra d'éviter les malentendus et créer un esprit de coopération. Également répondre à ce que votre inverse est dit avec des mots ou des expressions comme «Je vois ce que vous voulez dire» ou «Vous avez un point".

Examen

Résumer et revoir vos progrès à intervalles réguliers pendant la négociation. Cela donne aux deux parties une chance de vérifier la compréhension et, si nécessaire de clarifier et de corriger tout malentendu.

 

Expliquer les procédures - Mots et expressions des séquences

12 Jan 2020
Pour vous aider à expliquer les procédures, vous pouvez utiliser certains mots pour voir une séquence d'événements.
Pour expliquer l'ordre dans lequel certaines choses sont faites

Première ...
Tout d'abord ...
Au départ ...
Suite ...
La prochaine chose que vous avez à faire est de ...
Alors ...
Après que ...
Une fois que vous (l'ont fait / le faire) ...
Enfin ...
... Et puis enfin ...
Enfin ...
Ensuite ...

Pour ajouter un autre point

Assurez-vous (n'oubliez pas) ...
Oh, et ​​en passant, n'oubliez pas de ...
Oh, et ​​veiller à ne pas ...
Assurez-vous de ... / Assurez-vous que vous n'avez pas ...

Pour vérifier que l'autre personne vous suit, ou a compris

OK, est si clair?
Est-ce logique?
Donc, il nous / c'est tout. Avez-vous des questions?

 

Parler anglais au téléphone

29 Dec 2019

Si vous devez parler au téléphone en anglais, n'ayez pas peur! La peur de parler au téléphone dans une deuxième langue disparaîtra si vous pratiquez souvent. La partie la plus difficile sur l'utilisation du téléphone dans une langue qui n'est pas le vôtre est le fait que vous ne pouvez pas voir l'autre personne yeux, la bouche, et le langage corporel. Bien que vous ne pourriez pas être au courant, en-à-face conversation face-vous lire sur les lèvres et regarder des sourires, fronce les sourcils, et en déplaçant les mains, qui peuvent tous contribuer à la compréhension du sens.

En outre, il est vrai que l'interaction téléphonique est peut-être pas appris suffisamment dans les classes d'anglais langue seconde, ni le traitement manuel d'une conversation téléphonique adéquate. Ces lacunes représentent un grave problème pour les apprenants d'anglais langue seconde, étant donné la quantité tout le monde repose sur le téléphone dans la vie quotidienne. Discussion téléphonique semble être un domaine dans lequel les apprenants d'anglais langue seconde sont particulièrement sensibles, car ils ont souvent dire qu'il est difficile de parler au téléphone et ils éviter ou limiter ces interactions.

Voici quelques conseils pour parler anglais au téléphone:

Parlez lentement et clairement

L'écoute de quelqu'un qui parle dans une langue seconde sur le téléphone peut être très difficile parce que vous ne pouvez pas voir la personne que vous essayez d'entendre. Cependant, il peut être encore plus difficile pour la personne à qui vous parlez de vous comprendre. Vous ne pouvez pas comprendre que votre prononciation n'est pas clair parce que votre professeur et les autres étudiants connaître et vous comprendre. Portez une attention particulière à vos points faibles (comme les "r" et "l's" ou "b" et "V") lorsque vous êtes au téléphone. Si vous êtes nerveux à l'idée d'utiliser le téléphone en anglais, vous remarquerez peut-être vous parler très rapidement. Pratique ou écrivez ce que vous allez dire et de prendre une profonde respiration quelques avant de faire un appel téléphonique.

Assurez-vous que vous comprenez le Président Autres

Ne faites pas semblant de comprendre tout ce que vous entendez au téléphone. Même les locuteurs natifs demander à l'autre de répéter et de confirmer les informations de temps à autre. Ceci est particulièrement important si vous prenez un message pour quelqu'un d'autre. Apprenez les expressions appropriées que les anglophones utilisent quand ils n'ont pas entendre quelque chose de bien. Ne pas avoir peur de rappeler à la personne à ralentir plus d'une fois. Gardez votre téléphone dans un endroit qui est loin des distractions de tout autre bruit, comme une radio ou la télévision.

Demandez à un autre élève de s'exercer à parler au téléphone avec vous. Vous pouvez choisir un soir par semaine et à tour de rôle téléphoner les uns les autres à un certain moment. Essayez de parler pendant au moins quinze minutes. Vous pouvez parler socialement, ou jeu de rôle différents scénarios dans un environnement d'affaires. Si vous n'avez pas accès à un téléphone, vous pouvez pratiquer en mettant en place deux chaises dos à dos. La chose la plus importante sur la pratique de l'anglais par téléphone, c'est que vous n'êtes pas en mesure de voir les uns des autres bouches. Il est étonnant de voir combien les gens lire sur les lèvres sans se rendre compte.

Entreprises et Emploi Recordings

Il ya plusieurs façons d'obtenir anglais téléphone d'essais libres. Après les heures de bureau, vous pouvez appeler et écouter des messages enregistrés. Ecrivez ce que vous entendez la première fois, et ensuite appeler et vérifier pour voir si vos notes sont exacts. Utilisez le téléphone dans votre vie quotidienne. Appel pour une livraison de pizza au lieu d'aller manger au restaurant. Appeler un salon pour prendre un rendez-cheveux. Vous pouvez même téléphoner à la salle de cinéma pour demander la liste au lieu d'utiliser le journal. Certaines grandes villes ont enregistrements gratuits vous pouvez appeler pour des informations telles que votre horoscope quotidien ou la météo (assurez-vous que vous n'allez pas à se charger de ces premiers numéros). Certains produits ont des numéros de téléphone gratuitement sur ​​l'emballage que vous pouvez appeler pour obtenir des renseignements. Pensez à une question que vous pourriez demander et appeler le numéro gratuit! Par exemple, appeler le numéro sur le dos de la boîte de céréales et de demander des coupons. Vous devrez donner votre nom et adresse. Assurez-vous d'avoir un stylo à portée de main afin que vous pouvez répéter les informations et vérifier votre compréhension.

En savoir Étiquette téléphonique (mœurs)

La façon dont vous parlez à votre meilleur ami sur le téléphone est très différente de la façon dont vous devriez parler à quelqu'un dans un environnement commercial. De nombreux orateurs ESL font l'erreur d'être trop direct sur ​​le téléphone. Il est possible que la personne sur la ligne d'autres pensent que vous êtes rude sur le but, si vous n'utilisez pas la langue officielle dans certaines situations. Parfois, juste un mot comme «pourrait» ou «peut» est nécessaire pour son poli. Vous devez utiliser les verbes modaux que vous le feriez dans un cadre formel "face-à-face" situation. Prenez le temps d'apprendre à répondre au téléphone et dire au revoir d'une manière polie, ainsi que toutes les différentes façons on peut commencer et terminer une conversation décontractée.

Dates et numéros de pratique

Vous devriez dire la pratique des dates et des chiffres à haute voix. Vous et votre ami pouvez écrire une liste des dates et des numéros et à tour de rôle les lire sur le téléphone à l'autre. Notez ce que vous entendez. Echange de notes le lendemain et vérifier vos réponses.

 

Améliorer votre intonation en anglais

15 Dec 2019
Dans conseils passé, nous avons regardé la prononciation des sons individuels et au niveau du mot et le stress peine. La caractéristique la plus notable d'une langue étrangère, cependant, est souvent l'intonation et du rythme. Certaines langues sont décrites comme caisse de résonance »comme la musique", d'autres langues comme étant «à plat» et sans «mélodie». Si la prononciation des sons individuels peuvent être comparés avec les notes individuelles dans un morceau de musique, l'intonation peut être comparée à la mélodie ou le morceau.

Toutes les langues ont leurs propres modèles d'intonation. Pourquoi est-intonation important? L'intonation exprime à la fois sens et de l'attitude, donc quand un locuteur natif non-obtient l'intonation fausse, il / elle peut être mal compris ou mal interprété parfois comme sonnant grossier ou exigeants lorsque cela n'est pas prévu.

Si un non-locuteur natif est presque couramment dans la langue anglaise, l'intonation est souvent la seule façon dont on peut dire que il / elle est étrangère. En outre, si un orateur étranger est avancée en termes de grammaire, vocabulaire, etc, locuteurs natifs fera moins de quotas pour les problèmes d'intonation qu'ils ne le feraient avec des intervenants qui sont de toute évidence à un niveau plus élémentaire.

Par exemple, si un haut-parleur de niveau avancé sons involontairement grossier ou exigeants, les auditeurs vont supposer que qu'il / elle veut dire.

Que pouvons-nous faire pour améliorer l'intonation?

Écoutez autant que possible l'anglais parlé (sur CD si vous êtes incapable d'écouter des locuteurs natifs) et être conscient de l'endroit où la voix monte et descend. Lorsque vous écoutez, essayez d'examiner l'attitude et les sentiments de son transport. Un mot, par exemple, on peut dire de plusieurs façons différentes, selon le sens que vous souhaitez véhiculer.

Y at-il des règles?

Oui, il ya quelques. Par exemple, des questions ouvertes plus (ceux qui commencent par «quand», «où», «qui», «qui», ce que »,« pourquoi »et« comment »se terminent par un ton descendant et la plupart des questions fermées (celles nécessitant une" oui »ou« non ») se termine par un ton montant.

 

Téléphone de courtoisie

01 Dec 2019
Lorsque vous répondez au téléphone dans une entreprise, vous êtes en interaction avec un client. Chaque appel téléphonique que vous faites au travail vous donne l'occasion de renforcer une relation client.

Vous pouvez également utiliser le téléphone dans une entreprise pour d'autres raisons aussi. Après tout, vous pouvez utiliser le téléphone pour parler à des clients au travail, mais il faut aussi parler à des collègues et des collègues sur le téléphone, et ils ne sont pas clients.

Il ya vraiment deux types de clients - internes et externes. les externes sont les personnes qui appellent votre entreprise d'acheter des produits et services. client d'appel de demandes externes Les meilleures manières de votre téléphone.

Lorsque vous travaillez avec d'autres personnes ou vous coordonner avec d'autres ministères ou divisions, vous êtes en interaction avec les clients internes. Si un collègue appels nécessitant des données de votre part afin de préparer un rapport, cette personne est vraiment votre client interne. appels téléphoniques internes méritent le même niveau de courtoisie vous utilisez normalement avec de vrais clients.

Téléphone de courtoisie devrait devenir une habitude. Que vous soyez en interaction avec les clients externes ou internes, la courtoisie est toujours votre téléphone meilleure stratégie.

FOCUS SUR courtoisie de téléphone

Dessinez sur vos expériences de téléphone - à la fois comme client et comme un homme d'affaires - pour répondre aux questions ci-dessous. Pensez alors à chacun des conseils téléphoniques connexes.

1. Lorsque vous placez un appel, combien d'anneaux ne vous permettra avant de prendre le parti ne va pas répondre?

TIP
Vous devez prévoir de 4 à 6 cycles avant de prendre la personne que vous appelez ne va pas répondre.

2. Lorsque le téléphone sonne, combien de temps pensez-vous répondre?

TIP
Lorsque vous recevez un appel, réponse sur la seconde ou la première sonnerie. En affaires, la sonnerie du téléphone n'est pas une simple interruption. Répondre au téléphone est une partie intégrante de votre travail.

3. Avez-vous déjà été perdu quand quelqu'un a essayé de transférer votre appel?

TIP
les transferts d'appels sont très fréquents. Soyez sûr que vous connaissez la procédure régulière de votre système. Les clients qui sont perdus dans le transfert peut se perdre des affaires.

4. Lors d'un appel d'affaires, vous aimez être mis en attente? Lorsque vous êtes en attente, avez-vous jamais senti abandonné ou laissées en suspens?

TIP
La plupart des gens n'aiment pas être en attente. Assurez-vous de demander à la partie si elle veut tenir. Ensuite, vérifier toutes les 30 secondes pour confirmer que détiennent ou offre de prendre un message. Ne jamais laisser un appel en attente.

5. Avez-vous déjà été au téléphone lorsque l'autre partie abandonné le séquestre ou accidentellement cogné sur le bureau?

TIP
Il s'agit d'une surprise désagréable. Soyez particulièrement prudent dans la manipulation du récepteur. Votre partenaire de téléphone vous en seront reconnaissants.

6. Comment vous sentez-vous lorsque vous parlez au téléphone à quelqu'un qui est de manger ou de boire au cours de la conversation?

TIP
Ne pas manger, boire ou mâcher de la gomme au cours d'une conversation. sons ne sont pas toujours agréables.

7. Quelle impression que vous obtenez lorsque l'autre personne tâtonne un peu à la recherche d'un tampon ou un crayon?

TIP
Vous avez probablement imaginé la personne n'était pas organisée ou n'était pas très sérieux. Puisque vous voulez toujours faire une impression positive de téléphone, être prêt pour l'action.

8. Quand quelqu'un dit qu'il va rappeler à un moment donné - mais n'a pas, comment vous sentez-vous?

TIP
Téléphone tag signifie deux parties essaient d'entrer en contact en laissant des messages téléphoniques et de tenter rappels. C'est devenu un fait gênant la vie des affaires. Si vous promettez de le rappeler à un moment donné, faire cet appel. De même, si vous avez promis d'être disponible à un certain moment pour recevoir un appel, être là.

9. Supposons que vous recevez un appel et sont déconnectés. Qui prend l'initiative pour reprendre l'appel?

TIP
La personne qui a effectué l'appel initial fait le deuxième appel à reprendre une conversation interrompue. La personne qui a reçu l'appel initial devrait raccrocher immédiatement lorsque l'appel est interrompu pour permettre à l'autre partie à rappeler.
 

Laisser des messages téléphoniques

17 Nov 2019
Projeter une image professionnelle au téléphone est important pour la construction d'un travail de bonnes relations avec vos collègues, clients ou des clients.

Ici, nous vous présentons un certain nombre de structures de la langue utile pour laisser un message sur le téléphone.

La langue requise pour laisser des messages peuvent être classés dans les sections suivantes:

Demander à quelqu'un

Can / Pourriez / Puis-je parler à ...?
Je voudrais parler ....
Pourriez-vous me passer ...|?
Pourrais-je avoir poste 211, s'il vous plaît?
Puis-je parler à quelqu'un dans le département des comptes, s'il vous plaît?

Demander si quelqu'un est de retour

Quand avez-vous l'attends?
Savez-vous quand il sera de retour au bureau?
Quelle heure sera-t-elle de retour?

Demander à laisser un message

Mai / Can / Puis-je laisser un message?
Pourriez-vous prendre un message, s'il vous plaît?

Expliquant la raison pour appeler

Je vous appelle au sujet de ...
La raison pour laquelle je suis la vocation est de + infinitif
C'est + syntagme nominal sujet / gérondif

Laisser un message contenant que des informations

Pourriez-vous lui dire que ...?

Laisser un message demandant l'action

Pourriez-vous lui demander de ...?

Autres expressions utiles

Je vous serais reconnaissant si vous pouviez lui faire savoir dès que possible. Il est assez urgente.
Je serai le reste de la journée. Pourriez-vous lui demander de me rappeler demain?
En fait, il ya quelqu'un que je peux parler à ce sujet?

 

Présentations d'affaires: Langue Signalisation

03 Nov 2019

Une bonne façon de rendre vos présentations efficaces, intéressant et facile à suivre consiste à utiliser une signalisation langue. «Langue pancartes" sont les mots et les phrases que les gens utilisent pour dire à l'auditeur ce qui vient de se produire, et ce qui va se passer ensuite.

En d'autres termes, la signalisation des guides en langage l'auditeur à travers la présentation. Un bon présentateur utilise habituellement un grand nombre de signalisation langue, c'est donc une bonne idée d'apprendre quelques-unes des expressions courantes, même si vous passez plus de temps à écouter des présentations de leur donner! Signalisation langue est généralement assez informel, il est donc assez facile à comprendre.

Voici quelques langues utiles:

Présentation de la réserve

Je voudrais commencer par ...

Commençons par ...

Tout d'abord, je vais ...

A partir de ...

Je vais commencer par ...

Finition Un Sujet

Eh bien, je vous l'ai dit au sujet de ...

C'est tout ce que j'ai à dire au sujet de ...

Nous avons regardé ...

Voilà pour ...

Sous réserve de commencer un autre

Nous allons maintenant passer à ...

Permettez-moi maintenant de ...

Suite ...

En ce qui concerne ...

J'aimerais maintenant discuter ...

Passons maintenant à ...

Analyse d'un point et donner des recommandations

Où cela nous mène?

Examinons plus en détail ...

Qu'est-ce que cela signifie pour ABC?

Traduit en termes réels ...

Donner un exemple

Par exemple, ...

Un bon exemple de ceci est ...

A titre d'illustration, ...

Pour vous donner un exemple, ...

Pour illustrer ce point ...

Traitant des questions

Nous allons examiner ce point plus en détail plus tard ...

J'aimerais aborder cette question plus tard, si je peux ...

Je reviendrai à cette question plus tard dans mon discours ...

Peut-être que vous aimeriez soulever ce point à la fin ...

Je ne vais pas commenter ce moment ...

Résumant et finales

En conclusion, ...

A droite, nous allons résumer, allons-nous?

J'aimerais maintenant de récapituler ...

Résumons brièvement ce que nous avons regardé ...

Enfin, permettez-moi de vous rappeler quelques-unes des questions que nous avons couverts ...

Si je peux résumer les principaux points ...

Commande / Séquençage

Tout d'abord ... deuxièmement ... troisièmement ... enfin ...

Tout d'abord ... puis ... la suite ... après ça ... enfin ...

Pour commencer ... plus tard ... pour finir ...

 

Faire des présentations dans une entreprise Cadre

27 Oct 2019
Il existe deux types de présentations: l'auto-présentations et introductions partie trois.

Quand pensez-vous vous présenter? Lorsque vous reconnaissez quelqu'un et qu'il ou elle ne vous reconnaît pas, lorsque vous êtes assis à côté de quelqu'un que vous ne savez pas, quand l'introducteur ne se souvient pas de votre nom et lorsque vous êtes l'ami d'un ami. Elargir la main, et offrir à votre dernière prénoms et partager quelque chose sur vous-même ou de l'événement que vous assistez.

Astuce: Dans une auto-présentation, jamais vous donner un titre tel que M., Mme, Dr, etc

Dans une introduction de trois personnes, votre rôle est d'introduire deux personnes les unes aux autres. Dans une entreprise ou d'affaires ou de la situation sociale, il faut tenir compte du rang des personnes concernées afin de montrer du respect. Il suffit de dire tout d'abord le nom de la personne qui doit être montré le plus grand respect. Et rappelez-vous, le sexe (si quelqu'un est mâle ou femelle) ne compte pas dans le monde des affaires; protocole est basé sur le grade. employés principal outrank employés subalternes, et les clients ou clients outrank chaque employé (même le chef de la direction).

Commencer avec le supérieur le nom, ajoutez la phrase d'introduction, dire l'autre nom de la personne et l'ajouter quelques informations sur la deuxième personne. Ensuite, on inverse l'introduction en disant le nom du deuxième, suivie de la phrase d'introduction et le supérieur le nom et l'information. Quand une partie introduction trois est fait correctement, les deux personnes en cours d'introduction devrait être en mesure de démarrer une conversation basée sur ce que vous avez partagé sur chacun d'eux. Les introductions doivent match, donc si vous connaissez la dernière et prénoms des deux personnes, dire à la fois. Si vous ne connaissez que le prénom d'une personne, disons que les prénoms des deux.

Exemples:

"M. Brown, je voudrais vous présenter Mme Ann Smith, qui a débuté hier dans le Département de la comptabilité. Ann, c'est Douglas Brown, notre chef de la direction."

(Ann serait sage d'appeler le chef de la direction "M. Brown" tout de suite et ne pas présumer qu'elle peut l'appeler par son prénom. Utilisez toujours les noms de famille des supérieurs et des clients jusqu'à ce que vous êtes invités à faire autrement.)

«Pete, je voudrais vous présenter Doug Brown, notre PDG. Doug, j'aimerais vous rencontrer Pete Johnson, qui est considérer notre firme pour sa campagne publicitaire."

Astuce: Ne dites pas «Je tiens à vous présenter ..", mais plutôt «Je tiens à vous présenter"

Astuce: mettez toujours pour une introduction.

Pour réussir en affaires, vous avez besoin de bonnes aptitudes sociales. Savoir se serrer la main et la poignée introductions peuvent vous donner un avantage sur vos concurrents!

 

Téléphoner: Conseils généraux

06 Oct 2019
Vous avez quelques problèmes de lecture de la langue que les autres ou de compréhension. Mais téléphoner en anglais? C'est lorsque vous commencez à paniquer. Cela est compréhensible. Vous ne pouvez pas voir l'autre personne, et les voix sont souvent plus difficiles à comprendre au téléphone. Tout n'est pas perdu, cependant. Il ya quelques mesures simples que vous pouvez prendre pour améliorer vos compétences téléphone.
    • Don't Panic
    Cela est plus facile à dire qu'à faire, mais c'est vraiment la clé du succès. Vous devez perdre votre peur du téléphone. Faire au moins un appel par jour en anglais à un ami juste pour la pratique.
    • Apprendre les mots et phrases clés Standard
    Mots clés et les phrases types viennent encore et encore sur le téléphone. Apprenez-les et utilisez-les! Ne pas essayer d'être trop intelligent sur le téléphone, bâton des phrases types.
    • Départ et arrivée bien
    Une ouverture de confiance est important. Dites clairement, et pas trop vite, qui vous êtes et pourquoi vous appelez: "C'est Helen Chan IBF Ltd Je vous appelle au sujet de votre commande de ..." Essayez d'éviter de dire "Mon nom est ..."; cela semble moins professionnel. À la fin de l'appel, merci de l'autre personne: "Merci pour votre aide." Si l'on vous remercie, répondre par «Vous êtes les bienvenus".
    • Apprenez à maîtriser l'appel
    locuteurs natifs de l'anglais parlent souvent trop vite et pas assez clairement. Assurez-vous que vous savez comment les arrêter ou de les ralentir. Des expressions telles que: «Je suis désolé, je n'ai pas bien compris» et «Je suis désolé, pourriez-vous parler un peu plus lentement» vous aidera à contrôler la situation. Ne soyez pas gêné d'arrêter l'appelant.
    • Écoutez attentivement
    Écoutez le vocabulaire et les phrases que l'appelant utilise. Souvent, vous serez en mesure de dire la même chose plus tard dans la même conversation. Votre partenaire peut ne pas remarquer ce que vous faites, mais vous vous sentirez bien que vous avez activé votre vocabulaire passif.
    • Adoucir votre langue
    locuteurs chinois sonnent souvent impolis en anglais parce qu'ils sont trop directe. «Voulez-» et «pourrait» sont les deux mots clés. «Je voudrais parler à Jane Brown, s'il vous plaît" est beaucoup mieux que "je veux parler ...".
    • Créer une atmosphère positive
    Souriez quand vous êtes au téléphone. Il fait vraiment une différence dans la façon dont tu parles. Et l'impression que vous créez peuvent faire une grande différence sur vos chances de réussite de l'entreprise. Si vous ne savez pas comment vous son sur le téléphone, vous enregistrer au cours d'une conversation. Vous pourriez être surpris par le résultat.
    • Apprendre à épeler
    Savez-vous l'alphabet téléphonique en anglais? Si non, l'apprendre. Il est important non seulement de savoir comment dire les lettres individuelles, mais aussi pour être en mesure de les vérifier: "Est-ce que je pour l'Inde ou E pour Echo?" (Ne dis pas "E comme Echo".)
 

Ce que vous pouvez faire pour améliorer votre anglais!

29 Sep 2019
  • Ecoutez la radio. Vous pourriez obtenir jusqu'à cinq minutes plus tôt et d'écouter les nouvelles en anglais.
    • Regarder la télévision des programmes en anglais pour améliorer vos capacités d'écoute. Essayez de regarder les nouvelles en anglais au lieu de votre propre langue. Si vous regardez un film et il a sous-titres, essayez de coller un papier sur eux. Laisser parler les autres est une bonne préparation pour vous parler.
    • Invitez vos collègues à déjeuner anglais! Trouvez un ami qui veut également améliorer son anglais et de déjeuner ou dîner ensemble - anglophones, bien sûr.

    • Consultez des livres, des CDs, et d'autres matières en anglais à partir de votre bibliothèque locale. Rechercher en particulier pour les livres qui ont beaucoup de dialogue en eux. Lire écoutes. Quand vous allez voir des films en anglais, essayez de ne pas lire les sous-titres.
  • Apprendre les mots de quelques chansons populaires.  
  • Trouvez des livres sur CD dans votre bibliothèque locale. Écoutez pendant que vous relaxer à la maison ou pendant le trajet si vous avez un baladeur.  

  • Échange des messages enregistrés avec un collègue. Record quelques minutes, puis demander à votre collègue de répondre plus tard sur la même bande.  

  • Choisissez une personne célèbre dont l'accent que vous admirez, et si vous pouvez obtenir des enregistrements de lui, d'imiter la façon dont il ou elle parle.

  • situations de pratique quand vous êtes seul, peut-être en face d'un miroir. Imaginez-vous l'introduction, en désaccord avec les idées de quelqu'un, d'être interrogé ou demandant des informations. Si vous pouvez trouver quelqu'un pour vous aider, affecter des parties et ne rôle - en jouant.

  • Trouvez un ami ou deux d'accord pour parler anglais à certaines heures régulières.

  • Pratique lecture à haute voix - demander à quelqu'un de vérifier votre prononciation et l'intonation, ou de vous enregistrer et d'analyser votre propre discours. Fixer des objectifs de choses spécifiques que vous pouvez travailler à l'amélioration - par exemple, les différences entre les mots qui contiennent "l" et "n" ou "w" et "v". (Par exemple, il n'ya pas de lumière dans la nuit à Wheatley Université ".) Prenez des notes sur les mots que vous souvent mal prononcer et de les pratiquer.

  • Si vous avez une chance de Voyage, de profiter des possibilités d'utiliser l'anglais - les compagnies aériennes et le personnel de l'immigration, et le restaurant personnel de l'hôtel, les autres voyageurs et les passagers.

  • Inscrivez-vous à Skype de téléphonie Internet. C'est gratuit. Vous pouvez rechercher des personnes dans "Skype Me" mode qui veulent bavarder!
 
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