Business Speaking

Améliorer votre écoute

05 Jul 2020
Est-ce que la situation semble familier? Votre anglais est en bonne voie, la grammaire est maintenant familier, la compréhension en lecture n'est pas un problème, vous communiquez assez couramment, mais: L'écoute est toujours un problème!

Tout d'abord, sachez que vous n'êtes pas seul. Compréhension orale est probablement la tâche la plus difficile pour presque tous les apprenants de l'anglais comme langue étrangère. La chose la plus importante est de pratiquer l'écoute aussi souvent que possible.

La prochaine étape est de trouver des ressources d'écoute que vous êtes vraiment intéressé à la radio, la télévision et Internet.

Stratégies d'écoute

Une fois que vous avez commencé à écouter de l'anglais sur une base régulière, vous pouvez toujours le sentiment que votre écoute ne s'améliore pas. Que devez-vous faire? Voici quelques conseils:

  • Tout d'abord, accepter le fait que vous n'allez pas tout comprendre.
  • Ne vous inquiétez pas que vous ne pouvez pas comprendre chaque mot peu parlé.
  • Ne pas traduire dans votre propre langue.
  • Ecoute l'idée générale de ces conversations. Ne vous focalisez pas sur les détails jusqu'à ce que vous avez compris les idées principales.

Je me souviens des problèmes que j'ai eus dans la compréhension de français parlé quand j'ai d'abord allé à la France. Au début, quand je pouvais à peine comprendre un mot, j'ai essayé de tout traduire en anglais. Cette approche conduit généralement à la confusion. Puis, après les six premiers mois, j'ai découvert deux faits importants: d'abord, la traduction crée une barrière entre l'auditeur et l'orateur; Deuxièmement, la plupart des gens répètent ce qu'ils disent. En restant calme et concentré, j'ai remarqué que je pouvais comprendre ce que souvent l'orateur avait dit.

Traduire crée une barrière entre vous et la personne qui parle

Alors que vous écoutez une autre personne parlant anglais, la tentation est de traduire immédiatement dans votre propre langue. Cela devient plus fort quand vous entendez un mot ou une expression que vous ne comprenez pas. Toutefois, lorsque vous traduire dans votre propre langue, vous prenez l'objet de votre attention loin de l'orateur et sur ​​le processus de traduction dans votre tête. Cette situation conduit à la compréhension de moins, pas davantage,.

La plupart des gens se répéter

Lorsque les gens parlent dans leur propre langue, ils se répètent? Je ne veux pas mot pour mot, je veux dire l'idée générale. Si elles sont comme la plupart des gens que j'ai rencontrés, ils n'ont probablement. Cela signifie que chaque fois que vous écoutez parler à quelqu'un, il est très probable qu'ils vont répéter ce qu'ils ont dit, en vous donnant une deuxième chance de troisième ou même quatrième de comprendre le message principal.

En restant calme, se permettant de ne pas comprendre, et de ne pas traduire tout en écoutant, votre cerveau est libre de se concentrer sur la chose la plus importante: Anglais Comprendre en anglais.

 

Conseils de présentation des entreprises

07 Jun 2020
Surtout, connaissez votre auditoire et de correspondre à ce que vous dites à leurs besoins. Créer votre présentation avec votre auditoire à l'esprit , fera en sorte que votre public vous suivra. Si votre présentation ne appel à votre public - peu importe comment vous avez développé votre présentation - votre présentation sera la sourde oreille .

Cela nous amène à la règle suivante: Connaissez votre matériel soigneusement . Votre matériel doit être une seconde nature pour vous . Pratique et répétez votre présentation avec des amis, en face d'un miroir, et avec des collègues. Si vous parlez une deuxième langue, assurez-vous que vous vous enregistrer et écouter un nombre de fois avant d'aller à la pratique avec un locuteur natif (si possible).

N'oubliez pas que vous êtes un acteur lors de la présentation. Assurez-vous que non seulement votre apparence physique est appropriée à l'occasion, mais aussi le ton que vous utilisez est bien choisi. Si votre sujet est sérieux, être solennel. Cependant, c'est toujours une bonne idée de commencer votre présentation avec une brise-glace .

Ne vous inquiétez pas pour se faire des amis, plutôt emmener les spectateurs dans votre matériel de manière calme et détendue.

Parlez lentement et clairement, et n'oubliez pas d' adresse de tout le monde dans le public - même la personne la plus éloignée de vous.

Pour atteindre les objectifs ci-dessus, suivez ces conseils lorsque vous donnez votre présentation:

  • Parlez avec conviction . Croyez ce que vous dites et vous convaincre votre auditoire.
  • Ne pas lire à partir de notes. référant à la note est bien, mais ne fait que brièvement.
  • Maintenir un contact visuel avec votre auditoire. Établir un contact visuel direct avec les personnes les aidera à se sentir comme si elles participent à votre présentation.
  • Apportez polycopiés . Ne pas utiliser simplement une présentation PowerPoint. Fournir aux membres du public avec polycopiés des matériaux les plus importants afin de pouvoir garder votre plus important de prendre toujours à l'esprit.
  • Savoir quand s'arrêter. Cela ne peut pas être sous-estimée. Vous devez présenter vos arguments , mais continue pendant trop longtemps ne s'assurer que le public oublie ce que tu as dit.
 

Améliorer votre compréhension orale

24 May 2020
Ne pas avoir peur des erreurs, Guess Sens, parlent souvent
  • Acceptez vos erreurs Tout le monde apprend la langue en faisant des erreurs -. Beaucoup d'erreurs. Nous essayons de nouveaux sons, de nouveaux mots, des phrases nouvelles, et la grammaire nouvelle, nous voyons comment le langage se sent et comment les autres réagissent.
  • Devinez au sens lorsque vous écoutez. Vous aurez probablement deviner correctement la plupart du temps!
  • Parler en anglais aussi souvent que possible Écoutez d'autres personnes;. Écoute à la télévision, la radio et les films.
Etude et pratiquer tous les aspects de l'anglais
  • Parlez avec tout le monde qui va parler avec vous. Votre compréhension orale et le vocabulaire va améliorer beaucoup de choses, ainsi que votre aptitude à parler confortablement et rapidement.
  • Étude continuelle est nécessaire, aussi. Votre grammaire précise l'anglais, le vocabulaire et la prononciation vous aider à faire amis anglophones.
  • Etude et pratique en disant des phrases utiles jusqu'à ce que vous pouvez les dire bien et dites-les en toute confiance. Carry autour d'un petit cahier et l'étude alors que vous êtes dans une file d'attente, les transports publics ou tout simplement se promener. Plutôt que de se concentrer sur des mots isolés, écrivez des phrases pratiques, expressions, locutions courantes, et des parties de dialogues utiles que vous avez besoin dans des situations formelles et informelles.
  • Prononciation Pratique - pas seulement des sons individuels, mais des sons et de mettre les mots ensemble.
  • Continuez à étudier la grammaire La grammaire n'est pas séparée de l'écoute et la parole -. Langue est la grammaire.
Trouver des occasions de pratiquer
  • Soyez courageux. Parlez à votre locuteurs natifs des collègues ou des clients au travail. Parlez-en à vos amis en anglais. Parlez à vos enfants en anglais.
  • Parlez-vous dans votre chambre. Créer des situations dans votre esprit. Par exemple, imaginons que vous êtes à la bibliothèque et ont besoin d'aide.
  • Lire un article de journal et puis, sans regarder, résumer l'article à haute voix pour vous-même.
  • Tenir un journal parlé. Enregistrez vos pensées au NGLAIS chaque soir avant d'aller vous coucher.
 

En utilisant l'alphabet international

10 May 2020
Lorsque vous parlez au téléphone, vous pouvez avoir des difficultés avec la communication claire de l'orthographe de votre nom, ou à comprendre un mot important parlée par la personne que vous appelez. Dans ces situations, il est une bonne idée d'utiliser l'alphabet international:


Pour lire le fichier audio ci-dessous pour écouter l'alphabet:


A pour Alpha

B pour Bravo

C pour Charlie

D pour Delta

E pour Echo

F pour Foxtrot

G pour le golf

H pour Hôtel

J'ai pour l'Inde

J pour Juliette

K pour Kilo

L pour Lima

M pour Mike

N pour Novembre

O pour Oscar

P pour papa

Q pour le Québec

R pour Romeo

S pour la Sierra

T pour Tango

U pour Uniform

V pour Victor

W pour le whisky

X pour X-ray

Y pour Yankee

Z pour Zulu

Donc, si votre nom est Zhane, vous diriez:

«Mon prénom est Zhane C'est Z pour Zulu; H pour Hôtel; A pour Alpha, N pour Novembre;. E pour Echo - Zhane».

Gardez l'alphabet international avec vous lorsque vous effectuez un appel téléphonique, ou mieux encore essayer de le mémoriser!

 

Conseils pour l'entrevue d'emploi - Partie 2

19 Apr 2020

Vous avez écrit un grand CV (curriculum vitae) et lettre de motivation, et l'entreprise vous a demandé d'assister à une entrevue. Vous devez vous assurer que vous faites une bonne impression de faire le travail! Voici cinq conseils plus pour vous aider à réussir à l'entrevue.

1. Vérifiez que vous comprenez ce que les gens disent de vous.

Quand vous dites ..., voulez-vous dire ...?
Pourrais-je simplement aller sur ce point encore?
Désolé, vous voulez dire ...?

2. Utiliser une gamme de vocabulaire pour présenter vos réalisations et l'expérience.

J'ai réalisé une croissance des ventes de ...
J'ai réussi des ventes de ...
J'ai augmenté les ventes de ...

3. Essayez de vous souvenir des noms et des titres (ou des postes de l'entreprise) quand vous êtes présenté.

Une bonne façon de mémoriser des noms consiste à les utiliser immédiatement après que vous les entendez. Donc, si quelqu'un vous présente "Deborah Jones, notre directeur du marketing" vous pouvez dire tout de suite "Ravi de vous rencontrer, Mme Jones."

Enchanté de vous rencontrer, Mme Jones.

4. Soyez conscient de vos gestes et mouvements lors de l'entrevue.

Hocher la tête pour montrer que vous comprenez et acceptez que l'autre personne. Gardez un contact visuel avec eux et essayer de ne pas utiliser les gestes nerveux. Demandez à vos amis de vous aider à répéter l'entrevue - ils peuvent vous dire si vous apparaissez nerveux!

5. Assurez-vous que vous savez ce qui se passera après l'entrevue.

L'intervieweur pouvait dire des choses comme:

Donc, nous prendrons contact avec vous dans quelques semaines.
Nous vous ferons savoir au début du mois prochain.

 

Conseils pour l'entrevue d'emploi - Partie 1

05 Apr 2020
Vous avez écrit un grand CV (curriculum vitae) et lettre de motivation, et l'entreprise vous a demandé d'assister à une entrevue. Vous devez vous assurer que vous faites une bonne impression de faire le travail! Voici cinq conseils pour vous aider à réussir à l'entrevue.

1. Utilisez des phrases polies.

N'oubliez pas que si quelqu'un vous demande: «Comment fais-tu?" la réponse correcte est: «Comment fais-tu?"

Lorsque vous rencontrez quelqu'un pour la première fois, vous pouvez dire «Heureux de vous rencontrer." Si quelqu'un vous dit cela à vous d'abord, vous pouvez répondre «Enchanté de vous connaître, trop" ou "C'est un plaisir de vous rencontrer, aussi."

Si vous n'avez pas entendu le nom de quelqu'un, vous pouvez dire «je suis désolé, je n'ai pas saisi votre nom."

Enchanté de vous rencontrer.
Enchanté de vous connaître, aussi.
C'est un plaisir de vous rencontrer, aussi.
Je suis désolé, je n'ai pas compris votre nom.

2. Posez des questions que vous avez déjà préparé.

Vous devriez avoir la possibilité de poser des questions à la fin de l'entrevue. Vous pouvez préparer quelques avant l'entrevue. Cela vous aidera à la recherche du vocabulaire dont vous avez besoin et il vous fera paraître intéressé à l'entreprise et l'emploi.

Il existe différents types de questions. «Direct» utilisent des mots comme des questions «qui», «quand» ou «quoi» ou un auxiliaire au début de la question.

Qui est le responsable du département?
Lorsque la tâche serait commencer?
Avez-vous une pension d'entreprise?
Puis-je également travailler à domicile?

 
Vous pouvez également demander «indirecte» des questions pour faire ce que vous dites son moins exigeants. Questions indirectes commencer par une introduction:
 

Je voudrais savoir si vous proposer des soins de santé privés.
Pourriez-vous me dire si vous offrent des options?

3. Essayez de prévoir les questions et de planifier les réponses.

Pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience avec ...
Oh oui. Quand je ...
Quelles sont les qualités pouvez-vous apporter à ce poste?
Eh bien, je suis une personne organisée et i ..

4. Montrez que vous êtes à l'écoute.

Ainsi que le maintien de contact avec les yeux, vous pouvez utiliser phrase telle que «Mmm», «je vois» ou «OK» pour afficher l'autre personne vous êtes attentif.

5. N'ayez pas peur de demander des explications si vous ne comprenez pas quelque chose.

Je ne suis pas sûr de comprendre complètement la relation entre ces deux ministères. Pourriez-vous expliquer un peu plus loin, s'il vous plaît?
J'ai bien peur de ne pas vraiment comprendre la différence entre ces deux contrats. Pourriez-vous y revenir, s'il vous plaît?
Je suis désolé, mais je ne comprenais pas ce que vous venez de dire. Pourriez-vous répéter s'il vous plaît?

 

Comment faire un discours en anglais

22 Mar 2020
Chaque discours ou une présentation comporte deux aspects principaux:
  • Ce que vous dites (le contenu)

  • Comment vous dire qu'il (l'accouchement)

Vous avez évidemment beaucoup de contrôle sur le contenu, parce que vous pouvez planifier exactement ce que vous voulez dire. Mais vous pouvez aussi faire beaucoup pour vous assurer que votre livraison est efficace aussi. Les conseils qui suivent vous aideront à faire un discours puissant:
  • Rappelez-vous que l'auditeur général a seulement une chance de comprendre ce que vous dites. Donc, vous devez faire tout votre possible pour le rendre facile pour lui de suivre vos idées.
  • La meilleure façon de faire est de "panneau" votre discours. Au début, dire combien votre discours sera divisé. Pendant le discours, qu'il soit clair quand une partie est terminée et la prochaine partie a commencé. (Par exemple: «Maintenant que je l'ai expliqué quelques-unes des causes de la pollution de l'air, je veux vous dire ce que nous pouvons faire pour réduire le problème.") A la fin de votre discours, qu'il soit clair que vous avez fini (par exemple en disant simplement «Merci!").
  • Les parties les plus importantes d'un discours sont le début et la fin. Pensez à une phrase fort premier qui va capter l'attention de l'auditeur. Soyez calme et confiant; donner l'impression que vous êtes bien préparés et ont quelque chose d'intéressant à dire. Terminez avec une phrase forte: faire rire les gens ou de leur donner quelque chose de provocateur à penser.
  • Pratiquez votre discours avant le grand jour. En particulier, il est utile de réfléchir à comment et où vous serez assis / debout, et où vous pourrez mettre votre matériel avant et après les avoir utilisés. Pratiquez en utilisant vos cartes de parole.
  • Parlez fort et clairement. Rappelez-vous que votre voix (votre intonation) doivent faire le travail que la ponctuation ne dans votre écriture. Essayez de ne pas parler trop vite. Jamais juste de lire des notes phrase complète - il est ennuyeux et rend votre discours très difficile à suivre.
  • Assurez-vous que vous pouvez être vu aussi bien qu'entendu. Ne pas se cacher derrière vos draps ou le rétroprojecteur. Il est important que chaque auditeur se sent que vous parlez à lui personnellement. Par conséquent regarder autour de la salle et essayer de faire un contact visuel avec tout le monde dans le public au moins une fois au cours de votre discours.
  • Soyez prudent de ne pas distraire les auditeurs en balançant sur ​​une chaise, en tapant vos pieds etc
  • Il est utile d'inclure du matériel visuel avec votre discours. Par exemple, si vous parlez des lieux, afficher une carte. Si vous utilisez des nombres, les écrire pour tout voir. (Il est très difficile pour les auditeurs à garder un grand nombre ou beaucoup dans leur tête.)
  • Si vous allez avoir la participation du public sera très clair exactement ce que vous attendez d'eux. Si vous posez une question, être prêt pour des réponses étranges, et attendre d'avoir à répondre vous-même.
 

Conseils Telephone Answering

08 Mar 2020
Compétences répondeur téléphonique sont très importants pour les entreprises. Le téléphone reste le principal point de contact avec les clients pour la plupart des entreprises. Et la façon dont vous répondre au téléphone de votre entreprise formera la première impression de vos clients de votre entreprise. Ces conseils répondeur téléphonique fera en sorte que les appelants savent qu'ils ont affaire avec une entreprise professionnelle:

Réponse tous les appels entrants, avant la troisième sonnerie.

Lorsque vous répondez au téléphone, soit chaleureux et enthousiaste. Votre voix à la fin de la ligne téléphonique est parfois la seule impression de votre entreprise un appelant obtiendra.

Lorsque vous répondez au téléphone, accueillir les appelants poliment et d'identifier, vous et votre organisation. Disons, par exemple:

Bonne matin. Technologies de Cypress. Susan parler. Comment puis-je vous aider?

Personne ne devrait jamais avoir à se demander si ils ont atteint un tel et une telle entreprise.

Énoncer clairement, garder votre volume de la voix modérée, et parler lentement et clairement lorsque vous répondez au téléphone, afin que votre correspondant ne peut vous comprendre facilement.

Contrôle votre langue lorsque vous répondez au téléphone. Ne pas utiliser d'argot ou le jargon. , for instance, say "Certainly" , "Very well" , or "All right" . Au lieu de dire "OK", ou "Pas de problème", par exemple, dire «Certainement», «Très bien», ou «Tout droit». or "you know" , train yourself carefully not to use these when you speak on the phone. Si vous êtes une personne qui utilise charges quand vous parlez, tels que "uh huh", "euh", ou des expressions telles que «comme» ou «vous savez», entraînez-vous avec soin de ne pas utiliser ces lorsque vous parlez au téléphone .

Entraînez votre voix et le vocabulaire pour être positive quand répondre au téléphone, même sur un "bas" par jour. Par exemple, plutôt que de dire: «Je ne sais pas», dites:

Laissez-moi savoir à ce sujet pour vous.

Prendre des messages téléphoniques complète et exacte. S'il ya quelque chose que vous ne comprenez pas ou ne pouvez pas orthographier, telles que le nom d'une personne, demandez à l'appelant de répéter ou de sorts pour vous. Ensuite, assurez-vous que le message arrive au destinataire.

Réponse à tous vos messages en un jour ouvrable.

Toujours demander à l'appelant si tout va bien pour mettre lui / elle en attente avant de le faire, et ne laissez pas l'appel en attente pour très longtemps. Fournir les appelants en attente des rapports d'étape tous les 30 à 45 secondes. Offrez-leur choix, si possible, tels que:

Cette ligne est toujours occupée. Allez-vous continuer à détenir ou devrais-je avoir xxx vous rappeler?

 

Faire demandes polies

23 Feb 2020

Lorsque vous demandez à quelqu'un de faire quelque chose pour vous ou pour essayer d'influencer leurs actions, vous pouvez souvent montrer que vous voulez pour être poli en disant des choses d'une manière indirecte:

  1. Aidez-moi à déposer ces documents (s'il vous plaît) (très direct - plus de demande que la demande).
  2. (S'il vous plaît) vous m'aider à déposer ces documents? (Moins direct)
  3. Pourriez-vous m'aider à déposer ces documents (s'il vous plaît)? (Neutre)
  4. Pensez-vous que vous pourriez éventuellement m'aider à déposer ces documents? (Indirects)
  5. Je me demandais si vous pourriez éventuellement m'aider à déposer ces documents? (Très indirecte)
    Généralement parlant, la plus indirecte l'expression que vous utilisez, le plus poli que vous semblera. Si vous êtes trop direct vous pouvez être considéré comme impoli. Toutefois, les expressions plus indirecte peut sonner "trop ​​poli". En décidant quelles expressions sont adaptés à des situations où il est utile de poser certaines questions.
  • Quelle est la relation entre le locuteur et l'auditeur? Expressions plus directes sont souvent utilisées entre amis ou lorsque le locuteur est dans une position d'autorité.

  • Quelle est l'importance de l'action de l'orateur? Habituellement, le plus important de l'action, la plus indirecte de l'expression.

  • Combien de désagrément sera la cause d'action pour l'auditeur? Si, par exemple, l'auditeur est invité à faire beaucoup d'efforts ou faire quelque chose dont ils ne font pas habituellement, l'orateur va probablement utiliser une expression plus indirecte.
 

Participer à des réunions d'affaires

09 Feb 2020
Lors d'une réunion d'affaires, il ya deux situations dans lesquelles les gens ont souvent des difficultés. Ce sont quand vous voulez interrompre quelqu'un qui parle, quelle qu'en soit la raison, et lorsque vous êtes invité à commenter sur quelque chose que vous ne voulez pas commenter (soit parce que vous n'avez pas suffisamment d'information pour donner votre avis, ou parce que vous
ne veux pas parler au nom de vos propres raisons).

Si vous avez besoin de vous interrompre, voici quelques phrases peuvent vous être utiles (et n'oubliez pas de tenir votre calendrier lors de leur utilisation, aussi!):

 
Ça vous dérange si je vous interrompre? Je dois vous dire que ...
Juste une minute ...
Puis-je ajouter quelque chose?
Puis-je vous interrompre?
Puis-je dire quelque chose sur ce point?
 
Ou utiliser ce mot merveilleux, "désolé":
 
 
Désolé, je dois vous signaler que ...
Désolé, je vous interrompre un instant?
Désolé, mais je dois dire que ...
Désolé, pourrais-je dire quelque chose?
 
"Sorry" fait une interruption d'une réunion un peu plus poli.

Mais pour éviter de faire un commentaire sur une question, "j'ai peur" fonctionne mieux:

 
Je crains que je ne peux commenter pour le moment ... (alors donner une raison: ... que j'ai besoin de vérifier sur les dernières informations / ... comme je voudrais un peu plus de précisions sur cette question de Mme Leung, etc)
Je crains que je ne suis pas en mesure de dire. (Motif +)
Je crains que je préfère ne pas entrer dans les détails, si vous n'avez pas l'esprit.
 
Utilisation «J'ai peur» est mieux ici que "je suis désolé", que "je suis désolé" met le blâme sur vous et indique que c'est de votre faute, tandis que «j'ai peur» indique simplement que vous pouvez sentent un certain regret, mais il n'est pas forcément de votre faute.

D'autres options incluent:

 
Avez-vous l'esprit si nous en parler plus tard?
Peut-on remettre à plus tard?
Je ne pense pas qu'il y ait de point entrer dans le détail à ce stade.
Cette information n'est pas encore disponible, mais nous pourrions en parler ... (indiquer la date ou l'heure)
Je préfère ne rien dire. (Simple et directe, mais honnête)
 

Conseils pour des négociations efficaces

26 Jan 2020
Rapport

Essayez d'établir une bonne relation avec votre homologue à partir du moment de votre première rencontre, si vous connaissez déjà les uns les autres. parler "Certaines" sociale généralisée est un bon brise-glace à cet égard.

Simplicité

Gardez votre langue simple et claire. Prenez votre temps et utiliser des mots courts et des phrases que vous êtes à l'aise avec - il ne sert à rien de compliquer une tâche difficile avec une langue difficile.

Clarté

N'ayez pas peur de poser des questions s'il ya quelque chose que vous ne comprenez pas. Il est essentiel d'éviter tout malentendu qui pourrait compromettre le succès de votre négociation.

D'écoute et de réponse

Écoute attentive à toutes les étapes de votre négociation permettra d'éviter les malentendus et créer un esprit de coopération. Également répondre à ce que votre inverse est dit avec des mots ou des expressions comme «Je vois ce que vous voulez dire» ou «Vous avez un point".

Examen

Résumer et revoir vos progrès à intervalles réguliers pendant la négociation. Cela donne aux deux parties une chance de vérifier la compréhension et, si nécessaire de clarifier et de corriger tout malentendu.

 

Expliquer les procédures - Mots et expressions des séquences

12 Jan 2020
Pour vous aider à expliquer les procédures, vous pouvez utiliser certains mots pour voir une séquence d'événements.
Pour expliquer l'ordre dans lequel certaines choses sont faites

Première ...
Tout d'abord ...
Au départ ...
Suite ...
La prochaine chose que vous avez à faire est de ...
Alors ...
Après que ...
Une fois que vous (l'ont fait / le faire) ...
Enfin ...
... Et puis enfin ...
Enfin ...
Ensuite ...

Pour ajouter un autre point

Assurez-vous (n'oubliez pas) ...
Oh, et ​​en passant, n'oubliez pas de ...
Oh, et ​​veiller à ne pas ...
Assurez-vous de ... / Assurez-vous que vous n'avez pas ...

Pour vérifier que l'autre personne vous suit, ou a compris

OK, est si clair?
Est-ce logique?
Donc, il nous / c'est tout. Avez-vous des questions?

 

Parler anglais au téléphone

29 Dec 2019

Si vous devez parler au téléphone en anglais, n'ayez pas peur! La peur de parler au téléphone dans une deuxième langue disparaîtra si vous pratiquez souvent. La partie la plus difficile sur l'utilisation du téléphone dans une langue qui n'est pas le vôtre est le fait que vous ne pouvez pas voir l'autre personne yeux, la bouche, et le langage corporel. Bien que vous ne pourriez pas être au courant, en-à-face conversation face-vous lire sur les lèvres et regarder des sourires, fronce les sourcils, et en déplaçant les mains, qui peuvent tous contribuer à la compréhension du sens.

En outre, il est vrai que l'interaction téléphonique est peut-être pas appris suffisamment dans les classes d'anglais langue seconde, ni le traitement manuel d'une conversation téléphonique adéquate. Ces lacunes représentent un grave problème pour les apprenants d'anglais langue seconde, étant donné la quantité tout le monde repose sur le téléphone dans la vie quotidienne. Discussion téléphonique semble être un domaine dans lequel les apprenants d'anglais langue seconde sont particulièrement sensibles, car ils ont souvent dire qu'il est difficile de parler au téléphone et ils éviter ou limiter ces interactions.

Voici quelques conseils pour parler anglais au téléphone:

Parlez lentement et clairement

L'écoute de quelqu'un qui parle dans une langue seconde sur le téléphone peut être très difficile parce que vous ne pouvez pas voir la personne que vous essayez d'entendre. Cependant, il peut être encore plus difficile pour la personne à qui vous parlez de vous comprendre. Vous ne pouvez pas comprendre que votre prononciation n'est pas clair parce que votre professeur et les autres étudiants connaître et vous comprendre. Portez une attention particulière à vos points faibles (comme les "r" et "l's" ou "b" et "V") lorsque vous êtes au téléphone. Si vous êtes nerveux à l'idée d'utiliser le téléphone en anglais, vous remarquerez peut-être vous parler très rapidement. Pratique ou écrivez ce que vous allez dire et de prendre une profonde respiration quelques avant de faire un appel téléphonique.

Assurez-vous que vous comprenez le Président Autres

Ne faites pas semblant de comprendre tout ce que vous entendez au téléphone. Même les locuteurs natifs demander à l'autre de répéter et de confirmer les informations de temps à autre. Ceci est particulièrement important si vous prenez un message pour quelqu'un d'autre. Apprenez les expressions appropriées que les anglophones utilisent quand ils n'ont pas entendre quelque chose de bien. Ne pas avoir peur de rappeler à la personne à ralentir plus d'une fois. Gardez votre téléphone dans un endroit qui est loin des distractions de tout autre bruit, comme une radio ou la télévision.

Demandez à un autre élève de s'exercer à parler au téléphone avec vous. Vous pouvez choisir un soir par semaine et à tour de rôle téléphoner les uns les autres à un certain moment. Essayez de parler pendant au moins quinze minutes. Vous pouvez parler socialement, ou jeu de rôle différents scénarios dans un environnement d'affaires. Si vous n'avez pas accès à un téléphone, vous pouvez pratiquer en mettant en place deux chaises dos à dos. La chose la plus importante sur la pratique de l'anglais par téléphone, c'est que vous n'êtes pas en mesure de voir les uns des autres bouches. Il est étonnant de voir combien les gens lire sur les lèvres sans se rendre compte.

Entreprises et Emploi Recordings

Il ya plusieurs façons d'obtenir anglais téléphone d'essais libres. Après les heures de bureau, vous pouvez appeler et écouter des messages enregistrés. Ecrivez ce que vous entendez la première fois, et ensuite appeler et vérifier pour voir si vos notes sont exacts. Utilisez le téléphone dans votre vie quotidienne. Appel pour une livraison de pizza au lieu d'aller manger au restaurant. Appeler un salon pour prendre un rendez-cheveux. Vous pouvez même téléphoner à la salle de cinéma pour demander la liste au lieu d'utiliser le journal. Certaines grandes villes ont enregistrements gratuits vous pouvez appeler pour des informations telles que votre horoscope quotidien ou la météo (assurez-vous que vous n'allez pas à se charger de ces premiers numéros). Certains produits ont des numéros de téléphone gratuitement sur ​​l'emballage que vous pouvez appeler pour obtenir des renseignements. Pensez à une question que vous pourriez demander et appeler le numéro gratuit! Par exemple, appeler le numéro sur le dos de la boîte de céréales et de demander des coupons. Vous devrez donner votre nom et adresse. Assurez-vous d'avoir un stylo à portée de main afin que vous pouvez répéter les informations et vérifier votre compréhension.

En savoir Étiquette téléphonique (mœurs)

La façon dont vous parlez à votre meilleur ami sur le téléphone est très différente de la façon dont vous devriez parler à quelqu'un dans un environnement commercial. De nombreux orateurs ESL font l'erreur d'être trop direct sur ​​le téléphone. Il est possible que la personne sur la ligne d'autres pensent que vous êtes rude sur le but, si vous n'utilisez pas la langue officielle dans certaines situations. Parfois, juste un mot comme «pourrait» ou «peut» est nécessaire pour son poli. Vous devez utiliser les verbes modaux que vous le feriez dans un cadre formel "face-à-face" situation. Prenez le temps d'apprendre à répondre au téléphone et dire au revoir d'une manière polie, ainsi que toutes les différentes façons on peut commencer et terminer une conversation décontractée.

Dates et numéros de pratique

Vous devriez dire la pratique des dates et des chiffres à haute voix. Vous et votre ami pouvez écrire une liste des dates et des numéros et à tour de rôle les lire sur le téléphone à l'autre. Notez ce que vous entendez. Echange de notes le lendemain et vérifier vos réponses.

 

Améliorer votre intonation en anglais

15 Dec 2019
Dans conseils passé, nous avons regardé la prononciation des sons individuels et au niveau du mot et le stress peine. La caractéristique la plus notable d'une langue étrangère, cependant, est souvent l'intonation et du rythme. Certaines langues sont décrites comme caisse de résonance »comme la musique", d'autres langues comme étant «à plat» et sans «mélodie». Si la prononciation des sons individuels peuvent être comparés avec les notes individuelles dans un morceau de musique, l'intonation peut être comparée à la mélodie ou le morceau.

Toutes les langues ont leurs propres modèles d'intonation. Pourquoi est-intonation important? L'intonation exprime à la fois sens et de l'attitude, donc quand un locuteur natif non-obtient l'intonation fausse, il / elle peut être mal compris ou mal interprété parfois comme sonnant grossier ou exigeants lorsque cela n'est pas prévu.

Si un non-locuteur natif est presque couramment dans la langue anglaise, l'intonation est souvent la seule façon dont on peut dire que il / elle est étrangère. En outre, si un orateur étranger est avancée en termes de grammaire, vocabulaire, etc, locuteurs natifs fera moins de quotas pour les problèmes d'intonation qu'ils ne le feraient avec des intervenants qui sont de toute évidence à un niveau plus élémentaire.

Par exemple, si un haut-parleur de niveau avancé sons involontairement grossier ou exigeants, les auditeurs vont supposer que qu'il / elle veut dire.

Que pouvons-nous faire pour améliorer l'intonation?

Écoutez autant que possible l'anglais parlé (sur CD si vous êtes incapable d'écouter des locuteurs natifs) et être conscient de l'endroit où la voix monte et descend. Lorsque vous écoutez, essayez d'examiner l'attitude et les sentiments de son transport. Un mot, par exemple, on peut dire de plusieurs façons différentes, selon le sens que vous souhaitez véhiculer.

Y at-il des règles?

Oui, il ya quelques. Par exemple, des questions ouvertes plus (ceux qui commencent par «quand», «où», «qui», «qui», ce que »,« pourquoi »et« comment »se terminent par un ton descendant et la plupart des questions fermées (celles nécessitant une" oui »ou« non ») se termine par un ton montant.

 

Téléphone de courtoisie

01 Dec 2019
Lorsque vous répondez au téléphone dans une entreprise, vous êtes en interaction avec un client. Chaque appel téléphonique que vous faites au travail vous donne l'occasion de renforcer une relation client.

Vous pouvez également utiliser le téléphone dans une entreprise pour d'autres raisons aussi. Après tout, vous pouvez utiliser le téléphone pour parler à des clients au travail, mais il faut aussi parler à des collègues et des collègues sur le téléphone, et ils ne sont pas clients.

Il ya vraiment deux types de clients - internes et externes. les externes sont les personnes qui appellent votre entreprise d'acheter des produits et services. client d'appel de demandes externes Les meilleures manières de votre téléphone.

Lorsque vous travaillez avec d'autres personnes ou vous coordonner avec d'autres ministères ou divisions, vous êtes en interaction avec les clients internes. Si un collègue appels nécessitant des données de votre part afin de préparer un rapport, cette personne est vraiment votre client interne. appels téléphoniques internes méritent le même niveau de courtoisie vous utilisez normalement avec de vrais clients.

Téléphone de courtoisie devrait devenir une habitude. Que vous soyez en interaction avec les clients externes ou internes, la courtoisie est toujours votre téléphone meilleure stratégie.

FOCUS SUR courtoisie de téléphone

Dessinez sur vos expériences de téléphone - à la fois comme client et comme un homme d'affaires - pour répondre aux questions ci-dessous. Pensez alors à chacun des conseils téléphoniques connexes.

1. Lorsque vous placez un appel, combien d'anneaux ne vous permettra avant de prendre le parti ne va pas répondre?

TIP
Vous devez prévoir de 4 à 6 cycles avant de prendre la personne que vous appelez ne va pas répondre.

2. Lorsque le téléphone sonne, combien de temps pensez-vous répondre?

TIP
Lorsque vous recevez un appel, réponse sur la seconde ou la première sonnerie. En affaires, la sonnerie du téléphone n'est pas une simple interruption. Répondre au téléphone est une partie intégrante de votre travail.

3. Avez-vous déjà été perdu quand quelqu'un a essayé de transférer votre appel?

TIP
les transferts d'appels sont très fréquents. Soyez sûr que vous connaissez la procédure régulière de votre système. Les clients qui sont perdus dans le transfert peut se perdre des affaires.

4. Lors d'un appel d'affaires, vous aimez être mis en attente? Lorsque vous êtes en attente, avez-vous jamais senti abandonné ou laissées en suspens?

TIP
La plupart des gens n'aiment pas être en attente. Assurez-vous de demander à la partie si elle veut tenir. Ensuite, vérifier toutes les 30 secondes pour confirmer que détiennent ou offre de prendre un message. Ne jamais laisser un appel en attente.

5. Avez-vous déjà été au téléphone lorsque l'autre partie abandonné le séquestre ou accidentellement cogné sur le bureau?

TIP
Il s'agit d'une surprise désagréable. Soyez particulièrement prudent dans la manipulation du récepteur. Votre partenaire de téléphone vous en seront reconnaissants.

6. Comment vous sentez-vous lorsque vous parlez au téléphone à quelqu'un qui est de manger ou de boire au cours de la conversation?

TIP
Ne pas manger, boire ou mâcher de la gomme au cours d'une conversation. sons ne sont pas toujours agréables.

7. Quelle impression que vous obtenez lorsque l'autre personne tâtonne un peu à la recherche d'un tampon ou un crayon?

TIP
Vous avez probablement imaginé la personne n'était pas organisée ou n'était pas très sérieux. Puisque vous voulez toujours faire une impression positive de téléphone, être prêt pour l'action.

8. Quand quelqu'un dit qu'il va rappeler à un moment donné - mais n'a pas, comment vous sentez-vous?

TIP
Téléphone tag signifie deux parties essaient d'entrer en contact en laissant des messages téléphoniques et de tenter rappels. C'est devenu un fait gênant la vie des affaires. Si vous promettez de le rappeler à un moment donné, faire cet appel. De même, si vous avez promis d'être disponible à un certain moment pour recevoir un appel, être là.

9. Supposons que vous recevez un appel et sont déconnectés. Qui prend l'initiative pour reprendre l'appel?

TIP
La personne qui a effectué l'appel initial fait le deuxième appel à reprendre une conversation interrompue. La personne qui a reçu l'appel initial devrait raccrocher immédiatement lorsque l'appel est interrompu pour permettre à l'autre partie à rappeler.
 
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