Business Speaking

Téléphoner: Conseils généraux

06 Oct 2019
Vous avez quelques problèmes de lecture de la langue que les autres ou de compréhension. Mais téléphoner en anglais? C'est lorsque vous commencez à paniquer. Cela est compréhensible. Vous ne pouvez pas voir l'autre personne, et les voix sont souvent plus difficiles à comprendre au téléphone. Tout n'est pas perdu, cependant. Il ya quelques mesures simples que vous pouvez prendre pour améliorer vos compétences téléphone.
    • Don't Panic
    Cela est plus facile à dire qu'à faire, mais c'est vraiment la clé du succès. Vous devez perdre votre peur du téléphone. Faire au moins un appel par jour en anglais à un ami juste pour la pratique.
    • Apprendre les mots et phrases clés Standard
    Mots clés et les phrases types viennent encore et encore sur le téléphone. Apprenez-les et utilisez-les! Ne pas essayer d'être trop intelligent sur le téléphone, bâton des phrases types.
    • Départ et arrivée bien
    Une ouverture de confiance est important. Dites clairement, et pas trop vite, qui vous êtes et pourquoi vous appelez: "C'est Helen Chan IBF Ltd Je vous appelle au sujet de votre commande de ..." Essayez d'éviter de dire "Mon nom est ..."; cela semble moins professionnel. À la fin de l'appel, merci de l'autre personne: "Merci pour votre aide." Si l'on vous remercie, répondre par «Vous êtes les bienvenus".
    • Apprenez à maîtriser l'appel
    locuteurs natifs de l'anglais parlent souvent trop vite et pas assez clairement. Assurez-vous que vous savez comment les arrêter ou de les ralentir. Des expressions telles que: «Je suis désolé, je n'ai pas bien compris» et «Je suis désolé, pourriez-vous parler un peu plus lentement» vous aidera à contrôler la situation. Ne soyez pas gêné d'arrêter l'appelant.
    • Écoutez attentivement
    Écoutez le vocabulaire et les phrases que l'appelant utilise. Souvent, vous serez en mesure de dire la même chose plus tard dans la même conversation. Votre partenaire peut ne pas remarquer ce que vous faites, mais vous vous sentirez bien que vous avez activé votre vocabulaire passif.
    • Adoucir votre langue
    locuteurs chinois sonnent souvent impolis en anglais parce qu'ils sont trop directe. «Voulez-» et «pourrait» sont les deux mots clés. «Je voudrais parler à Jane Brown, s'il vous plaît" est beaucoup mieux que "je veux parler ...".
    • Créer une atmosphère positive
    Souriez quand vous êtes au téléphone. Il fait vraiment une différence dans la façon dont tu parles. Et l'impression que vous créez peuvent faire une grande différence sur vos chances de réussite de l'entreprise. Si vous ne savez pas comment vous son sur le téléphone, vous enregistrer au cours d'une conversation. Vous pourriez être surpris par le résultat.
    • Apprendre à épeler
    Savez-vous l'alphabet téléphonique en anglais? Si non, l'apprendre. Il est important non seulement de savoir comment dire les lettres individuelles, mais aussi pour être en mesure de les vérifier: "Est-ce que je pour l'Inde ou E pour Echo?" (Ne dis pas "E comme Echo".)
 

Ce que vous pouvez faire pour améliorer votre anglais!

29 Sep 2019
  • Ecoutez la radio. Vous pourriez obtenir jusqu'à cinq minutes plus tôt et d'écouter les nouvelles en anglais.
    • Regarder la télévision des programmes en anglais pour améliorer vos capacités d'écoute. Essayez de regarder les nouvelles en anglais au lieu de votre propre langue. Si vous regardez un film et il a sous-titres, essayez de coller un papier sur eux. Laisser parler les autres est une bonne préparation pour vous parler.
    • Invitez vos collègues à déjeuner anglais! Trouvez un ami qui veut également améliorer son anglais et de déjeuner ou dîner ensemble - anglophones, bien sûr.

    • Consultez des livres, des CDs, et d'autres matières en anglais à partir de votre bibliothèque locale. Rechercher en particulier pour les livres qui ont beaucoup de dialogue en eux. Lire écoutes. Quand vous allez voir des films en anglais, essayez de ne pas lire les sous-titres.
  • Apprendre les mots de quelques chansons populaires.  
  • Trouvez des livres sur CD dans votre bibliothèque locale. Écoutez pendant que vous relaxer à la maison ou pendant le trajet si vous avez un baladeur.  

  • Échange des messages enregistrés avec un collègue. Record quelques minutes, puis demander à votre collègue de répondre plus tard sur la même bande.  

  • Choisissez une personne célèbre dont l'accent que vous admirez, et si vous pouvez obtenir des enregistrements de lui, d'imiter la façon dont il ou elle parle.

  • situations de pratique quand vous êtes seul, peut-être en face d'un miroir. Imaginez-vous l'introduction, en désaccord avec les idées de quelqu'un, d'être interrogé ou demandant des informations. Si vous pouvez trouver quelqu'un pour vous aider, affecter des parties et ne rôle - en jouant.

  • Trouvez un ami ou deux d'accord pour parler anglais à certaines heures régulières.

  • Pratique lecture à haute voix - demander à quelqu'un de vérifier votre prononciation et l'intonation, ou de vous enregistrer et d'analyser votre propre discours. Fixer des objectifs de choses spécifiques que vous pouvez travailler à l'amélioration - par exemple, les différences entre les mots qui contiennent "l" et "n" ou "w" et "v". (Par exemple, il n'ya pas de lumière dans la nuit à Wheatley Université ".) Prenez des notes sur les mots que vous souvent mal prononcer et de les pratiquer.

  • Si vous avez une chance de Voyage, de profiter des possibilités d'utiliser l'anglais - les compagnies aériennes et le personnel de l'immigration, et le restaurant personnel de l'hôtel, les autres voyageurs et les passagers.

  • Inscrivez-vous à Skype de téléphonie Internet. C'est gratuit. Vous pouvez rechercher des personnes dans "Skype Me" mode qui veulent bavarder!
 

Obtenir locuteurs natifs pour parler plus lentement sur le téléphone!

22 Sep 2019
Un des plus grands problèmes est la vitesse. locuteurs natifs, en particulier les gens d'affaires, ont tendance à parler très vite sur le téléphone. Comme un locuteur non-natif, vous avez besoin de développer des techniques qui vous permettront de prendre le contrôle de l'appel. Voici quelques conseils pratiques:
  • Immédiatement demander à la personne de parler lentement

Pourriez-vous parler plus lentement, s'il vous plaît?
Pourriez-vous parler plus lentement, s'il vous plaît?
Souhaitez-vous ralentir un peu, s'il vous plaît?

  • Lorsque vous prenez note d'un nom ou des informations importantes, répète chaque élément d'information que la personne parle.

Donc, vous dites que vous pouvez nous donner un rabais de 10%?
OK, vous êtes prêt à étendre la garantie à 30 jours, non?
Votre numéro de téléphone est 2718 3892 et votre adresse e-mail est .....
Permettez-moi de le confirmer. Votre nom est Andy Hogg et votre entreprise est appelée «Gtech Ltd.
Permettez-moi de répéter ce que vous avez dit.
Je voudrais simplement confirmer ce que vous venez de me dire.

C'est un outil particulièrement efficace. En répétant chaque élément d'information important, ou chaque numéro ou la lettre, vous freine automatiquement le haut-parleur vers le bas.
  • Ne dites pas que vous avez compris si vous n'avez pas. Demandez à la personne de répéter jusqu'à ce que vous avez compris.

Je suis désolé, je ne comprends pas ce que vous dites.
Je crains que je ne sais pas ce que vous entendez.
Je regrette, mais je ne vous suis pas.
Souhaitez-vous l'esprit va plus que de nouveau pour moi?
Pourriez-vous répéter cela, s'il vous plaît?
Pourriez-vous répéter, s'il vous plaît?
Pourriez-vous expliquer ce que vous entendez?

    Rappelez-vous que l'autre personne a besoin de se faire / se faire comprendre et c'est dans son intérêt de s'assurer que vous avez compris. Si vous demandez à une personne pour expliquer avec plus de deux fois ils seront généralement ralentir.
  • Si la personne ne ralentit pas commencer à parler dans votre propre langue!
Une ou deux phrases d'une autre langue parlée rapidement rappeler à la personne qu'ils sont heureux parce qu'ils n'ont pas besoin de parler une autre langue pour communiquer. Utilisées avec précaution, cet exercice à humilier l'autre enceinte peut être très efficace. Assurez-vous simplement de l'utiliser avec des collègues et non pas avec un patron!

 

Conseils pour une communication réussie

25 Aug 2019
Si vous travaillez dans une entreprise qui a des bureaux dans différents pays, ou si votre entreprise fait des affaires avec des sociétés étrangères, vous avez sans doute utiliser l'anglais pour communiquer.

Pour éviter les malentendus ou les mauvaises relations de travail, il est très important d'avoir une bonne communication.

Les conseils suivants vous aideront à communiquer plus efficacement en anglais.

Utilisez des mots simples et des constructions syntaxiques

Évitez les expressions idiomatiques et les verbes à particule et de maintenir des structures grammaticales simples. Cela a deux avantages: la personne que vous traitez avec seront plus enclins à vous comprendre, et d'autre part, vous serez moins susceptibles de commettre des erreurs.

Clarifier et reformuler ce que vous dire et à entendre

Reformulation (si l'autre personne ne comprend pas) fait gagner du temps dans l'avenir. Essayez ces expressions utiles:

Si je vous comprends bien.
Si je peux reformuler ce que vous venez de dire.
Donc, vous voulez dire.
Permettez-moi de reformuler ce que je viens de dire.
Permettez-moi de dire que d'une autre manière.
En d'autres mots.

Demandez si vous ne me comprends pas

Ne vous contentez pas deviner le sens de ce que dit quelqu'un. Si vous êtes à tout clair, vous devriez leur demander de répéter ou d'expliquer. Voici quelques expressions utiles:

Désolé, mais je ne comprends pas.
Pouvez-vous revenir là-dessus?
Je ne suis pas sûr d'avoir compris votre dernier point.
Pourriez-vous répéter cela?
Pourriez-vous répéter cela, s'il vous plaît?
Pourriez-vous expliquer ce que vous entendez?

Préparer les réunions, présentations et négociations

Avant de rencontrer quelqu'un, assurez-vous que vous avez préparé un vocabulaire ou des questions que vous pourriez avoir besoin. Le plus connaissez-vous un vocabulaire particulier, le plus détendu, vous vous sentirez quand vous rencontrez. Il est également souvent utile de "jeu de rôle" d'une réunion ou la négociation, de sorte que vous pouvez prévoir ce genre de questions ou de questions vont se poser et comment vous pouvez mieux y faire face.

Prendre des notes écrites

Demandez un ordre du jour écrit avant la réunion afin que vous puissiez préparer. Prenez des notes lorsque les autres parlent (au cours des réunions, conversations téléphoniques, etc).

Suivi des réunions ou des accords parlé avec une note écrite. Essayez d'utiliser ces phrases:

Il était bon de vous rencontrer hier. Je suis en train d'écrire pour confirmer les principaux points de notre rencontre:
Suite à notre appel téléphonique de ce matin, je voulais juste de confirmer notre accord:
 

Salutations d'affaires

11 Aug 2019
l'étiquette appropriée est importante dans les salutations d'affaires. Assurez-vous d'utiliser un langage poli comme «s'il vous plaît» et «merci».. les titres appropriés et les gestes doivent aussi être utilisés. Serrer la main est commune dans la plupart des pays de langue anglaise. Il est également important de sourire.

Voici un certain nombre de phrases utiles pour les voeux. Cliquez sur les liens audio pour entendre les phrases.

Phrases de voeux:

  • Présentez-vous avec votre nom et le titre:

Puis-je me présenter? Je suis Roger Cook. Je suis en charge des comptes clients. Voici ma carte.

Bonjour M. Williams. Je suis Jane Seagrove, chargé de relation client. Permettez-moi de vous donner ma carte.

  • Serrez la main, saluer et exprimer le bonheur de rencontrer l'autre personne.

Comment voulez-vous faire?

Je suis heureux de vous rencontrer.

Enchanté de vous rencontrer aussi.

D'autres expressions utiles:

  • Si vous êtes en retard pour une réunion ou rendez-vous:

Désolé de vous avoir fait attendre.

Je suis désolé d'être en retard.

Avez-vous reçu mon message pour dire que je serais un retard de quelques minutes?

  • Chers collègues Présentation:

C'est Jeremy Benting, mon associé.

Je voudrais vous présenter Janice Long, mon assistant personnel.

Je voudrais que vous pour répondre à Paul Wheeler, notre coordonnateur de la formation.

Je vous présente Jason Isaacs, directeur des ventes?

 

Ouverture d'une réunion d'affaires

23 Jun 2019
Small Talk

Que vous soyez tenue de la réunion ou pour assister à la réunion, il est poli de faire parler les petits pendant que vous attendez de la réunion pour commencer. Vous devriez discuter de choses sans rapport avec la réunion, comme la météo, la famille, ou des plans de week-end. Voici un exemple de dialogue court:

Jane:

Salut Jack. Comment êtes-vous?

Jack:

Grand, merci, et vous?

Jane:

Eh bien, je suis bien maintenant que le temps chaud est enfin arrivé.

Jack:

Je sais ce que vous entendez. J'ai pensé que l'hiver n'a jamais été à sa fin.

Jane:

Avez-vous dépoussiéré vos clubs de golf encore?

Jack:

C'est drôle que vous demandez. Je me dirige avec mon frère-frère pour le premier tour de l'année le samedi.

Bienvenue

Une fois que tout le monde est arrivé, le président, ou celui qui est en charge de la réunion, devrait officiellement la bienvenue à la réunion et remercie les participants d'être venus.

  • Eh bien, puisque tout le monde est là, nous devrions commencer.
  • Bonjour, tout le monde. Je vous remercie d'être venus aujourd'hui.
  • Je pense que nous allons commencer dès maintenant. D'abord, je voudrais souhaiter la bienvenue à vous tous.
  • Je vous remercie tous d'être venus à si court préavis.
  • Je vous remercie tous de votre présence aujourd'hui.
  • Nous avons beaucoup à couvrir aujourd'hui, alors nous devrions commencer.

Voici un échantillon de bienvenue du président de la réunion:

Je pense que nous allons commencer dès maintenant. D'abord, je tiens à vous souhaiter la bienvenue et remercie tous d'être venus, surtout à court préavis. Je sais que vous êtes tous très occupés et il est difficile de prendre du temps loin de vos tâches quotidiennes pour les réunions.
 

Phrases utiles pour les réunions d'affaires

16 Jun 2019
Ici, nous allons vous présenter un utiles quelques phrases pour 1) à regarder le temps, et 2) se concentrer retrouver dans une réunion d'affaires.

Regarder le temps

L'une des choses les plus difficiles sur la tenue d'une réunion efficace est de rester dans les limites de temps. Un bon programme définira la durée de chaque élément à prendre. Un bon président fera ou son de son mieux pour rester dans les limites. Voici quelques expressions qui peuvent être utilisés pour maintenir la réunion qui coule à un rythme approprié.

Je pense que nous avons passé beaucoup de temps sur ce sujet.
Nous sommes à court de temps, alors passons à autre chose.
Nous sommes pris du retard, alors nous allons avoir à sauter le point suivant.
Nous avons seulement quinze minutes restantes et il ya beaucoup reste à couvrir.
Si nous ne bougeons pas, nous allons exécuter à droite dans le déjeuner.
Nous avons passé trop de temps sur cette question, alors nous allons le laisser pour l'instant.
Nous aurons à revenir sur ce point à une date ultérieure.
Nous pourrions passer toute la journée à discuter de cela, mais nous devons aller au prochain point.

Retrouver Focus

Il est facile de descendre le sujet quand vous obtenez un certain nombre de personnes dans la même pièce. Il est président de la responsabilité de la garder la discussion a porté. Voici quelques expressions de maintenir la réunion centrée sur les éléments tels qu'ils apparaissent sur ​​l'ordre du jour.

Tenons-nous à la tâche à accomplir, allons-nous?
Je pense que nous sommes de direction un peu du sujet avec ce.
Je crains que nous avons écarté de la question à la main.
Vous pouvez discuter entre vous à un autre moment.
Nous avons perdu de vue le point ici.
Cette question n'est pas sur l'ordre du jour aujourd'hui.
Sauvons ce pour une autre réunion.
Pour en revenir au point 5.
Maintenant, où en étions nous? Oh oui, nous allons voter.

 

Comment faire pour démarrer une conversation

02 Jun 2019

Commencez par poser les questions que personne est facile de répondre.

Un bon équilibre est d'environ deux ou trois questions fermées, qui ont des réponses à court, puis une question ouverte, où ils ont à penser et à parler davantage. Dès le début, il est souvent préférable, même avec des questions ouvertes pour les garder simple et facile.

Conseils

  • Demandez-leur quelque chose sur eux-mêmes.
  • Si vous ne connaissez pas leur nom, puis commencer par là.
  • Les complimenter sur leur apparence. Demandez-leur où ils ont obtenu que beau costume, une montre, chapeau ou autre.
  • Donnez votre avis sur leur bonne humeur, leur demander pourquoi ils sont à la recherche un peu plus bas. Dire qu'ils regard distrait et se demandent pourquoi.
  • Demandez-leur s'ils ont de la famille, les noms de leurs enfants, quel âge ils sont, comment ils font à l'école et ainsi de suite.
  • Renseignez-vous sur leur métier, leur carrière et les plans pour l'avenir.
  • Renseignez-vous sur les loisirs, intérêts et ce qu'ils font avec leur temps libre.
  • Faites attention quand ils vous donnent une réponse. Montrez de l'intérêt non seulement dans la réponse, mais en eux comme une personne ainsi que
  • Et quand ils vous disent quelque chose, montrer de l'intérêt en elle. Suivi avec plus de questions.

Starters Conversation

  • démarreurs général

Salut, je suis Paul.

Désolé, je n'ai pas entendu votre nom.

J'aime ta robe. Où avez-vous l'obtenir?

chapeau Nice!

Vous avez l'air inquiet.

Quel est le problème? Vous regardez vers le bas.

Y at-il quelque chose de mal? Vous semblez laisser distraire.

  • Le temps (surtout dans les climats où il change souvent).

Belle journée, n'est-ce pas?

Belle journée, n'est-ce pas?

Pouvez-vous croire tout de cette pluie que nous avons eu?

On dirait qu'il va neiger.

Nous ne pouvions pas demander un plus beau jour, pourrions-nous?

Que diriez-vous ce temps?

  • Dernières nouvelles (bien faire attention d'éviter la politique et la religion des personnes que vous ne savez pas très bien).

Avez-vous compris les nouvelles d'aujourd'hui?

Avez-vous entendu parler de ce feu sur le quatrième St?

Que pensez-vous de cette grève du rail?

J'ai lu dans le journal d'aujourd'hui que le Mall Sears est de clôture.

J'ai entendu à la radio aujourd'hui qu'ils vont enfin commencer à construire le nouveau pont.

Que diriez-Unis? Pensez-vous qu'ils vont gagner ce soir?

  • Famille (frères et sœurs, où ils vivent, etc)

Avez-vous des enfants?

Ne vous venez d'une grande famille?

Avez-vous des frères ou des sœurs?

Ne votre famille vivent à proximité?

Vos enfants vont à l'école locale?

  • Histoire (ce que l'école ils sont allés, où ils ont vécu, etc)

Êtes-vous d'ici?

Vous n'êtes pas d'ici, êtes-vous?

Avez-vous vécu ici depuis longtemps?

Êtes-vous de Londres?

Où êtes-vous?

Combien de temps comptez-vous vivre ici?

Où habitiez-vous avant de venir à Singapour?

Avez-vous aller à l'école ici?

Quelle école avez-vous aller?

Comment trouvez-vous la vie à Singapour?
  • Travail (ce qu'ils font, les gens au travail, etc)

Dans la perspective du week-end?

Avez-vous travaillé ici depuis longtemps?

Je ne peux pas croire à quel point nous sommes occupés d'aujourd'hui, pouvez-vous?

On dirait que vous pourriez utiliser une tasse de café.

Que pensez-vous des nouveaux ordinateurs?

  • Vacances

Vous partez partout cet été?

Avez-vous des plans pour aller quelque part?

Êtes-vous fait quelque chose de spécial ce week-end?

Prendre des vacances cette année?
  • Loisirs et sports

Êtes-vous intéressé par le football?

Quel sport pour que vous préférez?

Ma passion est le golf. Qu'en pensez-vous?

Êtes-vous membre d'un club?

Comment pouvez-vous passer votre temps libre?

Allez-vous le match de ce soir?

Grande victoire pour-Unis, samedi.

Quel est votre sport préféré?

 

 

Contrôler un appel téléphonique avec un locuteur natif

19 May 2019
Un des plus grands problèmes est la vitesse. locuteurs natifs, des gens d'affaires en particulier, ont tendance à parler très vite sur le téléphone. En tant que locuteur natif, vous avez besoin de développer des techniques qui vous permettront de prendre le contrôle de l'appel. Voici quelques conseils pratiques:
  • Immédiatement demander à la personne de parler lentement

Pourriez-vous parler plus lentement, s'il vous plaît?
Pourriez-vous parler plus lentement, s'il vous plaît?
Souhaitez-vous ralentir un peu, s'il vous plaît?

  • Lorsque l'on prend acte d'un nom ou des informations importantes, répète chaque élément d'information que la personne parle.

Donc, vous dites que vous pouvez nous donner un rabais de 10%?
OK, vous êtes prêt à prolonger la garantie de 30 jours, non?
Votre numéro de téléphone est 2718 3892 et votre adresse e-mail est .....
Permettez-moi de le confirmer. Votre nom est Andy Hogg et votre entreprise est appelée «Gtech Ltd.
Permettez-moi de répéter ce que vous avez dit.
Je voudrais simplement confirmer ce que vous venez de me dire.

C'est un outil particulièrement efficace. En répétant chaque élément d'information important, ou chaque numéro ou la lettre, vous avez automatiquement ralentir le haut-parleur vers le bas.
  • Ne dites pas que vous avez compris si vous n'avez pas. Demandez à la personne de répéter jusqu'à ce que vous avez compris.

Je suis désolé, je ne comprends pas ce que vous dites.
Je crains que je ne sais pas ce que vous entendez.
Je regrette, mais je ne vous suis pas.
Souhaitez-vous l'esprit va plus que de nouveau pour moi?
Pourriez-vous répéter, s'il vous plaît?
Pourriez-vous répéter, s'il vous plaît?
Pourriez-vous expliquer ce que vous entendez?

    Rappelez-vous que l'autre personne doit se faire / se faire comprendre et c'est dans son intérêt de s'assurer que vous avez compris. Si vous demandez à une personne pour expliquer avec plus de deux fois ils seront généralement ralentir.
  • Si la personne ne ralentit pas commencer à parler dans votre propre langue!
Une ou deux phrases d'une autre langue parlée est le délai de rappeler à la personne qu'ils sont heureux parce qu'ils n'ont pas besoin de parler une autre langue pour communiquer. Utilisées avec précaution, cet exercice à humilier l'autre enceinte peut être très efficace. Assurez-vous de l'utiliser avec des collègues et non pas avec un patron!

 

Showing Empathy in Business Situations

12 May 2019

In the key expressions box below, you'll find a number of standard phrases that you might find useful for showing empathy in business situations. Click on the audio link to listen to the expressions.

 

FUNCTIONS

KEY EXPRESSIONS

Reflecting - Reflecting on how you can see what someone is feeling:

I can see that you're really upset about this.
You seem to be upset.
You seem upset.
You don't seem to be very happy at the moment.
You seem to have made your decision already.
 

Legitimizing - Putting yourself in the other person's situation:

I'd be upset, too.
I can understand why you would be upset about that.
I can definitely see why that would be frustrating.
I'm sure that irritated you!
I can understand your concerns, but.
I understand that.
I can see how hearing those comments might annoy you.
It's not very nice to hear comments like that, is it?
I can understand your feeling betrayed by my not talking to you directly.
I can definitely see why that would upset you.
 

Supporting - Offering to help in a specific way:

I'll be here if you have any questions.
If you are unhappy here, I am here to discuss it with you.
 

Partnership-building - Offering to work together as a team to solve a problem

Maybe we can focus on,,,,
Let's see what we can do to resolve this problem together.
 

Respecting - Expressing admiration for how another person is coping with a situation

You don't seem to be too upset about this.

You are dealing with this very well.

 

Expressing Opinions and Agreement

21 Apr 2019

In the key expressions box below, you'll find a number of standard phrases that you might find useful for expressing opinions and agreement in business situations. Click on the audio link to listen to the expressions.

 

 

FUNCTIONS

KEY EXPRESSIONS

ASKING FOR OPINIONS

What do you think about...?
What's your opinion of...?
Do you think that...?
Tell me what you think about...
How do you feel about...?
 

EXPRESSING OPINIONS

I think that...
I don't think that ....
In my opinion...
In my view...
It's my belief that...
I reckon that...
I don't reckon that ...
I feel that...
I don't feel that ...
I believe that ...
I don't believe that ...
If you ask me, I think/feel/reckon that...
As far as I'm concerned...
 

CHECKING AN OPINION

Do you think so?
Do you feel that?
Is that what you think?
Do you really believe that?
 

AGREEING

I think you're right.
I agree with you.
You're right.
 

STRONG AGREEMENT

I couldn't agree with you more.
You're absolutely right.
I agree entirely.
I totally agree.
I completely agree with you.
 

AGREEMENT IN PART

I agree with you up to a point, but...
That's quite true, but...
I agree with you in principle, but...
 

DISAGREEMENT

Note that when you disagree with someone, you can often sound more polite by using a phrase such as 'I'm afraid...'

I'm not sure I agree with you.
(I'm afraid) I don't agree.
(I'm afraid) I disagree.
(I'm afraid) I can't agree with you.
(I'm afraid) I don't share your opinion.
 

DISAGREEING STRONGLY

I don't agree at all.
I totally disagree.
I couldn't agree with you less.
 

Handling Difficult Requests

07 Apr 2019

In the key expressions box below, you'll find a number of standard phrases that you might find useful for handling difficult requests at work. Click on the audio link to listen to the expressions.

 

 

 

FUNCTIONS

KEY EXPRESSIONS

SAYING WHY YOU'RE CALLING

The reason I'm calling is:
I was calling to ask a favour:..
I'm calling to ask if you could:..
I'm calling because we need some help......
 

EXPLAINING THE PROBLEM

The situation is this....
Here's the problem.....
Let me explain the situation......
 

REFUSING A REQUEST

I'm afraid that's not possible.
I'm sorry but we just can't do that.
I wish we could help you, but:..
I'm sorry, but I'm not in a position to do that.
 

STATING YOUR POSITION

I understand your situation, but we really must request:..
Our company policy is to:..
It's not our company policy to.....
We always demand .....
We never allow.....
 

MAKING A POLITE REQUEST

Would it be possible to.:?
We were wondering if you could possibly.:?
Would you be able to:.?
Could you please.....?
We'd appreciate it if you could.....
We'd be grateful if you could.....
 

SUGGESTING A COMPROMISE

How about if we......?
What (about if we...?
If we were to ....... would you....?
We'd also be willing to.....
How would you feel if we...?
Why don't we/you:...?
 

AGREEING TO A REQUEST

We could probably accept that.
We might be able to agree to that.
We could agree to that on condition that......
I suppose we could accept that.
That is a possibility, but I'd have to check with....
 

Ending a Conversation Politely

31 Mar 2019

In the key expressions box below, you'll find a number of standard phrases that you might find useful for ending a conversation politely. Click on the audio link to listen to the expressions.

 

 

FUNCTIONS

KEY EXPRESSIONS

BEGINNING
(you hint to end a conversation)

A: Well, it was great meeting you.
B: Yes, it was nice.
A: Well, I'm glad we had a chance to talk.
B: Me, too!
A: It sure has been nice seeing you.
B: Yeah, I enjoyed it!
 

MIDDLE
(you have to go soon)

A: I'll be sure to call you.
B: That'd be great.
A: I'll send you an email next week.
B: OK. I'll look forward to that.
A: I hope to hear from you soon.
B: Yes, me too.
 

END
(you really have a chance to leave now)

A: Bye for now.
B: Bye!
A: I'll talk to you later.
B: OK. Until then.
A: See you again soon.
B: See you.
A: Take care.
B: You, too. Bye.
A: Keep in touch.
B: I will. Bye.
 

Giving Presentations - Survival English

17 Mar 2019

If you get your facts wrong.

I am terribly sorry. What I meant to say was this.
Sorry. What I meant is this.

If you have been going too fast and your audience is having trouble keeping up with you.

Let me just recap on that.
I want to recap briefly on what I have been saying.

If you have forgotten to make a point.

Sorry, I should just mention one other thing.
If I can just go back to the previous point, there is something else that I forgot to mention.

If you have been too complicated and want to simplify what you said.

So, basically, what I am saying is this.
So, basically, the point I am trying to get across is this.

If you realize that what you are saying makes no sense.

Sorry, perhaps I did not make that quite clear.
Let me rephrase that to make it quite clear.

If you cannot remember the term in English.

Sorry, what is the word I am looking for?
Sorry, my mind has gone blank. How do you say 'escargot' in English?

If you are short of time.

So just to give you the main points.
As we are short of time, this is just a quick summary of the main points.
 

Complimenting Someone at Work

03 Mar 2019

In the key expressions box below, you'll find a number of standard phrases that you might find useful for complimenting someone at work. Click on the audio link to listen to the expressions.



FUNCTIONS

KEY EXPRESSIONS

MEN COMPLIMENTING MEN
(on their clothes)

I really like that shirt.
That's a nice jacket.
I like your shoes.
That tie (really) suits you.
It looks good on you.
It (really) suits you.
 

WOMEN COMPLIMENTING WOMEN
(on their clothes and accessories)

Your bag is so cute.
Your dress is beautiful.
It looks great on you.
It really suits you.
It's lovely.
I love that bag.
It looks great with your.....
That's a lovely necklace you're wearing.
 

WOMEN COMPLIMENTING WOMEN
(on their hair, figure, appearance)

You look really fabulous today.
I love your (new) hairstyle.
Have you lost weight?
Are you on a diet?
You've lost loads of weight.
You look so slim.
 

BOSS COMPLIMENTING SUBORDINATE
(on a job well done or performance)

You did a (really) great job on....
I'm impressed.
I was impressed with....
I'm (really) pleased with...
Your presentation was excellent.
Keep up the good work.
 

COLLEAGUES COMPLIMENTING COLLEAGUES
(on success)

I just wanted to congratulate you on .....
I'd (personally) like to thank everyone for....
Congratulations!
Congratulations on your promotion.
I (just) wanted to let you know that I liked your.....
 

RESPONDING TO COMPLIMENTS

Thanks a lot.
Thanks
Well, thanks.
Thank you so much.
Yes, I love it..
Thanks for noticing.
I appreciate that.
Thanks for your comments.
Thanks for letting me know.
Thanks. That means a lot to me.
 
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