Business English Tip of the Week

business-english-tipsEvery week we publish a business English tip concerning different aspects of business English. Topic areas include writing, speaking, listening, grammar, vocabulary, pronunciation, exams as well as general English. To receive 'Business English Tip of the Week' by email, just subscribe to our newsletter. You can choose whether to receive the newsletter weekly or monthly. Simply click on the link on the right to subscribe. It's free!

Utiliser des mots compréhensibles dans vos documents

14 Jul 2019
Lors de la rédaction des documents commerciaux, dire exactement ce que vous entendez, en utilisant les mots les plus simples qui conviennent. Cela ne signifie pas nécessairement que l'aide de mots simples - que des mots que le lecteur comprendra.

Pour la plupart des paroles que tu seras en mesure de vous décider s'ils sont appropriés. Surtout, n'utilisez pas de jargon qui fait partie de votre vie professionnelle, sauf si vous écrivez à quelqu'un qui utilise le même jargon. Si un enseignant est écrit à l'éducation agent "," SAT le jargon mot pourrait être très utile dans un gain de temps et d'espace. Mais vous ne seriez pas l'utiliser lors de l'écriture d'un parent. Donc, en général, s'en tenir à la langue anglaise courante chaque fois que possible.

Voici une liste de mots que vous devriez essayer d'éviter, pour vous donner une idée de base de ce que nous entendons. Essayez d'utiliser les alternatives que nous proposons dans «l'utilisation» de la colonne.

ÉVITER

UTILISATION

supplémentaires

supplémentaires

conseiller

dire

requérante

vous

commencer

commencer

complète

remplir

se conformer à la

tenir à

par conséquent,

si

veiller à ce

assurez-vous

avant

envoyer

au-delà de

plus de

à l'égard de

pour

en cas de

si

à la réception

lorsque nous / vous

sur demande

si vous demandez

détails

détails

par an

un an

personnes

personnes

avant

avant

d'achat

acheter

concernant les

sur

si vous souhaitez

si vous le souhaitez

fin

fin

tout

tout

 

Utilisation articles (un / une / la)

07 Jul 2019

Les conseils suivants fournissent les règles de base pour les articles à l'aide (un / une / la). Au cours de la semaine prochaine, consultez les conseils lorsque vous lisez un document d'entreprise, un article de magazine, une page web, etc Localiser quelques substantifs dans la lecture et suivez les conseils d'analyser l'utilisation article.

Utilisation articles est correctement une technique qui se développe au fil du temps grâce à beaucoup de lecture, écriture, expression orale et l'écoute. Pensez aux règles ci-dessous et en tenir compte lors de la lecture et l'écoute de la langue autour de vous. Bientôt, vous trouverez vous n'avez pas de penser à des règles plus. Usage deviendra naturel pour vous.

Règles générales d'utilisation

Nom

un / une

l'

aucun article

dénombrable
Et pluriel

une lettre
une facture

la lettre
la facture

PAS
ADMIS

dénombrable
Et pluriel

PAS
ADMIS

les lettres
les factures

lettres
factures

innombrables

NON ADMIS

l'information

l'information

L'utilisation de l'article indéfini (un / une)

  • Utilisez un ou une quand il est la première fois que nous mentionner ou parler de quelque chose.
  • Utilisez un ou une de singulier, noms comptables.

Pourriez-vous me donner une enveloppe?

J'ai acheté un fax hier.

Il ya une lettre pour vous.

L'utilisation de l'article défini (le)

  • Utilisez le quand le lecteur est clair sur ce qui est visé.

S'il vous plaît fermer la porte.

Suite à la réunion du 4 Décembre ... ...

Nous avons envoyé le fichier que vous avez demandé au département des ventes.

  • Utilisez le quand le nom a déjà été mentionné.
J'ai reçu une lettre d'un client se plaindre d'une personne de vente dans notre branche Mongkok. Le client a dit que le vendeur a été grossier avec elle quand elle a essayé de poser une question. Je vais passer la lettre sur vous.
  • Utilisez le quand il est clair qu'il ya une seule chose.
Le directeur général est venu à notre bureau hier.

Zero article

Nous ne pouvons omettre articles, avec la généralisation à propos du pluriel des noms dénombrables et indénombrables aussi.

Le Service à la clientèle traite les plaintes. (Tous et toutes les plaintes)

Le personnel qui ne respectent pas les règles de la société recevra des avertissements). (L'ensemble du personnel; entreprise tous les règlements

La production débutera en mai. (Uncountable noun)

 

Problème éviter les mots et phrases

30 Jun 2019

En semaine d'activités de cette pointe de l'anglais, nous allons rappeler quelques mots et des phrases qui sont à éviter dans l'écriture d'affaires. Rappelez-vous que votre but est de faire passer votre message à votre lecteur de façon claire et concise. Essayez d'utiliser un langage qui ne sera pas source de confusion.

Un e aussi

Ceci est souvent redondant. Utilisez et de ses propres et omettre également.

Quant à savoir si

Le seul mot que signifie la même chose que de savoir si.

Fondamentalement, pour l'essentiel, totalement

Ces paroles rarement ajouter quelque chose d'utile à une peine. Essayez la phrase sans eux et, presque toujours, vous verrez la phrase améliorer.

Être ou ne se que

Ces mots sont un standard de substitution non pour cause ou depuis. Par exemple, nous pouvons écrire étant qu'ils étaient d'anciens clients, nous leur avons donné des conditions de crédit spéciales que parce qu'ils étaient d'anciens clients, nous leur avons donné des conditions de crédit spéciales.

En raison du fait que

En utilisant cette expression est un signe certain que votre peine est en difficulté. Vouliez-vous dire parce que ou depuis?

Tout aussi

Quelque chose peut être tout aussi importants ou aussi importante que, mais pas aussi important.

Il / elle

Il ou elle est une convention créé pour éviter d'écrire sexistes, mais il ne fonctionne pas très bien et cela devient ennuyeux si elle apparaît souvent. Utilisez lui-même ou utiliser le pluriel (le cas échéant) de sorte que vous pouvez éviter le problème tout à fait sexiste.

Tout d'abord, d'autre part, en troisième lieu, etc

Nombre des choses avec le premier, deuxième, troisième, etc et non pas avec ces formes adverbiales.

Got

Beaucoup d'écrivains se égard comme un vilain mot, et ils ont un point. Si vous ne pouvez l'éviter, par écrit, le faire. Par exemple: j'ai appris à l'étude doit commencer tout de suite. Et: J'ai deux réunions cet après-midi.

Nature ou type de

Ce sont OK dans des situations informelles, mais en plus des documents officiels utilisation quelque peu, plutôt ou tout à la place. Par exemple: Nous avons été plutôt genre d'heureux des résultats.

 

Ouverture d'une réunion d'affaires

23 Jun 2019
Small Talk

Que vous soyez tenue de la réunion ou pour assister à la réunion, il est poli de faire parler les petits pendant que vous attendez de la réunion pour commencer. Vous devriez discuter de choses sans rapport avec la réunion, comme la météo, la famille, ou des plans de week-end. Voici un exemple de dialogue court:

Jane:

Salut Jack. Comment êtes-vous?

Jack:

Grand, merci, et vous?

Jane:

Eh bien, je suis bien maintenant que le temps chaud est enfin arrivé.

Jack:

Je sais ce que vous entendez. J'ai pensé que l'hiver n'a jamais été à sa fin.

Jane:

Avez-vous dépoussiéré vos clubs de golf encore?

Jack:

C'est drôle que vous demandez. Je me dirige avec mon frère-frère pour le premier tour de l'année le samedi.

Bienvenue

Une fois que tout le monde est arrivé, le président, ou celui qui est en charge de la réunion, devrait officiellement la bienvenue à la réunion et remercie les participants d'être venus.

  • Eh bien, puisque tout le monde est là, nous devrions commencer.
  • Bonjour, tout le monde. Je vous remercie d'être venus aujourd'hui.
  • Je pense que nous allons commencer dès maintenant. D'abord, je voudrais souhaiter la bienvenue à vous tous.
  • Je vous remercie tous d'être venus à si court préavis.
  • Je vous remercie tous de votre présence aujourd'hui.
  • Nous avons beaucoup à couvrir aujourd'hui, alors nous devrions commencer.

Voici un échantillon de bienvenue du président de la réunion:

Je pense que nous allons commencer dès maintenant. D'abord, je tiens à vous souhaiter la bienvenue et remercie tous d'être venus, surtout à court préavis. Je sais que vous êtes tous très occupés et il est difficile de prendre du temps loin de vos tâches quotidiennes pour les réunions.
 

Phrases utiles pour les réunions d'affaires

16 Jun 2019
Ici, nous allons vous présenter un utiles quelques phrases pour 1) à regarder le temps, et 2) se concentrer retrouver dans une réunion d'affaires.

Regarder le temps

L'une des choses les plus difficiles sur la tenue d'une réunion efficace est de rester dans les limites de temps. Un bon programme définira la durée de chaque élément à prendre. Un bon président fera ou son de son mieux pour rester dans les limites. Voici quelques expressions qui peuvent être utilisés pour maintenir la réunion qui coule à un rythme approprié.

Je pense que nous avons passé beaucoup de temps sur ce sujet.
Nous sommes à court de temps, alors passons à autre chose.
Nous sommes pris du retard, alors nous allons avoir à sauter le point suivant.
Nous avons seulement quinze minutes restantes et il ya beaucoup reste à couvrir.
Si nous ne bougeons pas, nous allons exécuter à droite dans le déjeuner.
Nous avons passé trop de temps sur cette question, alors nous allons le laisser pour l'instant.
Nous aurons à revenir sur ce point à une date ultérieure.
Nous pourrions passer toute la journée à discuter de cela, mais nous devons aller au prochain point.

Retrouver Focus

Il est facile de descendre le sujet quand vous obtenez un certain nombre de personnes dans la même pièce. Il est président de la responsabilité de la garder la discussion a porté. Voici quelques expressions de maintenir la réunion centrée sur les éléments tels qu'ils apparaissent sur ​​l'ordre du jour.

Tenons-nous à la tâche à accomplir, allons-nous?
Je pense que nous sommes de direction un peu du sujet avec ce.
Je crains que nous avons écarté de la question à la main.
Vous pouvez discuter entre vous à un autre moment.
Nous avons perdu de vue le point ici.
Cette question n'est pas sur l'ordre du jour aujourd'hui.
Sauvons ce pour une autre réunion.
Pour en revenir au point 5.
Maintenant, où en étions nous? Oh oui, nous allons voter.

 

Les listes à puces dans Business Writing

09 Jun 2019

Vous pouvez utiliser des chiffres ou des puces dans les listes verticales. listes verticales sont un excellent moyen de présenter des informations plus complexes avec clarté. Ici, nous allons juste vous montrer trois types de listes à puces. Les différences entre les trois types se trouvent dans la façon dont les listes sont ponctués.

Type 1

Les conditions suivantes sont nécessaires pour la formation entièrement financée par:

  • Ceci est votre premier cours de formation.
  • Votre employeur signe le formulaire ci-joint.
  • Vous avez un permis de conduire propre licence.

    La phrase initiale est une phrase complète, mais se termine par un deux-points (:) pour montrer que la liste suit. Chaque point de la liste est une phrase complète, elle commence par une majuscule et se termine par un point.

    De type 2

    Les tarifs comprennent:

    • matériel de cours
    • temps de préparation
    • les frais de déplacement.

      La phrase initiale est une phrase complète, mais se termine par un deux-points (:) pour montrer que la liste suit. Chaque point de la liste est courte (une phrase) et donc les points ne commencent pas par une majuscule et que le dernier point a un arrêt complet.

      Type 3

      Les cours sont conçus pour les stagiaires qui:

      • avoir un diplôme en comptabilité;
      • besoin d'une expérience de travail et
      • vivent dans la région de London.

        La phrase initiale est une phrase complète, mais se termine par un deux-points (:) pour montrer que la liste suit. Chaque point de la liste fait partie d'une peine continue. Les points ne sont pas débuter par une majuscule et il ya un point-virgule (;) séparant chaque point. Avant le dernier point il est »et« pour montrer qu'il fait partie d'une peine continue.

        Avec ce type de liste, veillez à ce que les points à venir après l'introduction sont grammaticalement. Jetez un oeil à l'exemple suivant d'une liste grammaticalement incompatibles.

        Version incorrecte:

        Le peuple:

        • qui vivent à Londres;
        • qui sont plus de 25, et
        • avoir un diplôme;

        sont admissibles.

        Cette liste est incorrecte, car vous avez besoin d'un autre «qui» dans le troisième point de faire une phrase grammaticalement cohérente.

        Correct Version:

        Les personnes qui:

        • vivre à Londres;
        • sont plus de 25, et
        • avoir un diplôme;

        sont admissibles.

        Cette liste est correcte, car "qui vivent", "qui sont" et "qui ont" toutes les terminaisons du pluriel pour correspondre à «peuple». La liste est grammaticalement cohérente.

         

        Comment faire pour démarrer une conversation

        02 Jun 2019

        Commencez par poser les questions que personne est facile de répondre.

        Un bon équilibre est d'environ deux ou trois questions fermées, qui ont des réponses à court, puis une question ouverte, où ils ont à penser et à parler davantage. Dès le début, il est souvent préférable, même avec des questions ouvertes pour les garder simple et facile.

        Conseils

        • Demandez-leur quelque chose sur eux-mêmes.
        • Si vous ne connaissez pas leur nom, puis commencer par là.
        • Les complimenter sur leur apparence. Demandez-leur où ils ont obtenu que beau costume, une montre, chapeau ou autre.
        • Donnez votre avis sur leur bonne humeur, leur demander pourquoi ils sont à la recherche un peu plus bas. Dire qu'ils regard distrait et se demandent pourquoi.
        • Demandez-leur s'ils ont de la famille, les noms de leurs enfants, quel âge ils sont, comment ils font à l'école et ainsi de suite.
        • Renseignez-vous sur leur métier, leur carrière et les plans pour l'avenir.
        • Renseignez-vous sur les loisirs, intérêts et ce qu'ils font avec leur temps libre.
        • Faites attention quand ils vous donnent une réponse. Montrez de l'intérêt non seulement dans la réponse, mais en eux comme une personne ainsi que
        • Et quand ils vous disent quelque chose, montrer de l'intérêt en elle. Suivi avec plus de questions.

        Starters Conversation

        • démarreurs général

        Salut, je suis Paul.

        Désolé, je n'ai pas entendu votre nom.

        J'aime ta robe. Où avez-vous l'obtenir?

        chapeau Nice!

        Vous avez l'air inquiet.

        Quel est le problème? Vous regardez vers le bas.

        Y at-il quelque chose de mal? Vous semblez laisser distraire.

        • Le temps (surtout dans les climats où il change souvent).

        Belle journée, n'est-ce pas?

        Belle journée, n'est-ce pas?

        Pouvez-vous croire tout de cette pluie que nous avons eu?

        On dirait qu'il va neiger.

        Nous ne pouvions pas demander un plus beau jour, pourrions-nous?

        Que diriez-vous ce temps?

        • Dernières nouvelles (bien faire attention d'éviter la politique et la religion des personnes que vous ne savez pas très bien).

        Avez-vous compris les nouvelles d'aujourd'hui?

        Avez-vous entendu parler de ce feu sur le quatrième St?

        Que pensez-vous de cette grève du rail?

        J'ai lu dans le journal d'aujourd'hui que le Mall Sears est de clôture.

        J'ai entendu à la radio aujourd'hui qu'ils vont enfin commencer à construire le nouveau pont.

        Que diriez-Unis? Pensez-vous qu'ils vont gagner ce soir?

        • Famille (frères et sœurs, où ils vivent, etc)

        Avez-vous des enfants?

        Ne vous venez d'une grande famille?

        Avez-vous des frères ou des sœurs?

        Ne votre famille vivent à proximité?

        Vos enfants vont à l'école locale?

        • Histoire (ce que l'école ils sont allés, où ils ont vécu, etc)

        Êtes-vous d'ici?

        Vous n'êtes pas d'ici, êtes-vous?

        Avez-vous vécu ici depuis longtemps?

        Êtes-vous de Londres?

        Où êtes-vous?

        Combien de temps comptez-vous vivre ici?

        Où habitiez-vous avant de venir à Singapour?

        Avez-vous aller à l'école ici?

        Quelle école avez-vous aller?

        Comment trouvez-vous la vie à Singapour?
        • Travail (ce qu'ils font, les gens au travail, etc)

        Dans la perspective du week-end?

        Avez-vous travaillé ici depuis longtemps?

        Je ne peux pas croire à quel point nous sommes occupés d'aujourd'hui, pouvez-vous?

        On dirait que vous pourriez utiliser une tasse de café.

        Que pensez-vous des nouveaux ordinateurs?

        • Vacances

        Vous partez partout cet été?

        Avez-vous des plans pour aller quelque part?

        Êtes-vous fait quelque chose de spécial ce week-end?

        Prendre des vacances cette année?
        • Loisirs et sports

        Êtes-vous intéressé par le football?

        Quel sport pour que vous préférez?

        Ma passion est le golf. Qu'en pensez-vous?

        Êtes-vous membre d'un club?

        Comment pouvez-vous passer votre temps libre?

        Allez-vous le match de ce soir?

        Grande victoire pour-Unis, samedi.

        Quel est votre sport préféré?

         

         

        Quand utiliser la voix passive

        26 May 2019

        Si vous utilisez une fonctionnalité de grammaire-chèque, vos phrases probablement obtenir battant pavillon parfois pour une faute «passive voix." Ce drapeau est généralement accompagné de conseils pour «Envisager la réécriture par un verbe voix active."

        Est-ce une faute grave? Non! En fait, notre grammaire-checker a déjà marqué trois de nos phrases au début de cette activité d'écriture Conseil, et nous ne sommes pas inquiets un peu.

        Nous ne sommes pas inquiets, mais nous ne prêter attention. C'est parce qu'il ya beaucoup de bons conseils sur la limitation de l'utilisation de verbes passifs. Par exemple, on nous dit de changer:

        "La surface doit être amorcé" (passif) au "Premier de la surface" (actif). Ce changement de sens. Les lecteurs ont besoin d'instructions précises.

        «Votre don est apprécié" (passif) au «Nous apprécions votre cadeau" (actif). Ceci est une autre suggestion amende. "Est apprécié" sons impersonnelle, alors que "Nous apprécions" est chaud.

        Quand nous faisons ces changements, nous remplaçons verbeux, des phrases vagues avec concision, les mots directs. C'est excellent.
        Mais il ya quatre endroits où les verbes passifs forme juste à droite:


        1. Lorsque vous ne savez pas qui a effectué l'action.

        Passive:

        Sa voiture a été volée à deux reprises.

        Non:

        Quelqu'un a volé sa voiture à deux reprises.

        2. Quand il ne fait rien qui exécute l'action.

        Passive:

        Les planches sont pré-coupés.

        Non:

        Un travailleur de pré-coupe les planches.

        3. Quand nous voulons éviter de blâmer quelqu'un.

        Passive:

        Les dessins ont été perdus.

        Non:

        Andy a perdu les dessins.

        4. Quand nous voulons pour adoucir une directive.

        Passive:

        Ce paragraphe pourrait être raccourcie.

        Non:

        Raccourcir ce paragraphe.

        verbes passifs sont parfaits dans ces quatre cas. De même, les verbes passifs dans nos phrases d'ouverture aussi bien fonctionner ("get marqué" et "est généralement accompagné").

        Savoir où verbes passifs appartiennent, et vous ne serez pas intimidé par votre logiciel de vérifier la grammaire à nouveau. Notre grammaire-checker juste signalé la phrase précédente, mais nous savons que le verbe passif il convient à notre but et sonne juste!

         

        Contrôler un appel téléphonique avec un locuteur natif

        19 May 2019
        Un des plus grands problèmes est la vitesse. locuteurs natifs, des gens d'affaires en particulier, ont tendance à parler très vite sur le téléphone. En tant que locuteur natif, vous avez besoin de développer des techniques qui vous permettront de prendre le contrôle de l'appel. Voici quelques conseils pratiques:
        • Immédiatement demander à la personne de parler lentement

        Pourriez-vous parler plus lentement, s'il vous plaît?
        Pourriez-vous parler plus lentement, s'il vous plaît?
        Souhaitez-vous ralentir un peu, s'il vous plaît?

        • Lorsque l'on prend acte d'un nom ou des informations importantes, répète chaque élément d'information que la personne parle.

        Donc, vous dites que vous pouvez nous donner un rabais de 10%?
        OK, vous êtes prêt à prolonger la garantie de 30 jours, non?
        Votre numéro de téléphone est 2718 3892 et votre adresse e-mail est .....
        Permettez-moi de le confirmer. Votre nom est Andy Hogg et votre entreprise est appelée «Gtech Ltd.
        Permettez-moi de répéter ce que vous avez dit.
        Je voudrais simplement confirmer ce que vous venez de me dire.

        C'est un outil particulièrement efficace. En répétant chaque élément d'information important, ou chaque numéro ou la lettre, vous avez automatiquement ralentir le haut-parleur vers le bas.
        • Ne dites pas que vous avez compris si vous n'avez pas. Demandez à la personne de répéter jusqu'à ce que vous avez compris.

        Je suis désolé, je ne comprends pas ce que vous dites.
        Je crains que je ne sais pas ce que vous entendez.
        Je regrette, mais je ne vous suis pas.
        Souhaitez-vous l'esprit va plus que de nouveau pour moi?
        Pourriez-vous répéter, s'il vous plaît?
        Pourriez-vous répéter, s'il vous plaît?
        Pourriez-vous expliquer ce que vous entendez?

          Rappelez-vous que l'autre personne doit se faire / se faire comprendre et c'est dans son intérêt de s'assurer que vous avez compris. Si vous demandez à une personne pour expliquer avec plus de deux fois ils seront généralement ralentir.
        • Si la personne ne ralentit pas commencer à parler dans votre propre langue!
        Une ou deux phrases d'une autre langue parlée est le délai de rappeler à la personne qu'ils sont heureux parce qu'ils n'ont pas besoin de parler une autre langue pour communiquer. Utilisées avec précaution, cet exercice à humilier l'autre enceinte peut être très efficace. Assurez-vous de l'utiliser avec des collègues et non pas avec un patron!

         

        Showing Empathy in Business Situations

        12 May 2019

        In the key expressions box below, you'll find a number of standard phrases that you might find useful for showing empathy in business situations. Click on the audio link to listen to the expressions.

         

        FUNCTIONS

        KEY EXPRESSIONS

        Reflecting - Reflecting on how you can see what someone is feeling:

        I can see that you're really upset about this.
        You seem to be upset.
        You seem upset.
        You don't seem to be very happy at the moment.
        You seem to have made your decision already.
         

        Legitimizing - Putting yourself in the other person's situation:

        I'd be upset, too.
        I can understand why you would be upset about that.
        I can definitely see why that would be frustrating.
        I'm sure that irritated you!
        I can understand your concerns, but.
        I understand that.
        I can see how hearing those comments might annoy you.
        It's not very nice to hear comments like that, is it?
        I can understand your feeling betrayed by my not talking to you directly.
        I can definitely see why that would upset you.
         

        Supporting - Offering to help in a specific way:

        I'll be here if you have any questions.
        If you are unhappy here, I am here to discuss it with you.
         

        Partnership-building - Offering to work together as a team to solve a problem

        Maybe we can focus on,,,,
        Let's see what we can do to resolve this problem together.
         

        Respecting - Expressing admiration for how another person is coping with a situation

        You don't seem to be too upset about this.

        You are dealing with this very well.

         

        Using Precise Active Verbs

        05 May 2019

        Strengthen word choice at the word and sentence level by adding precise verbs. Avoid non-specific verbs and the overuse of is, are, was, were, I or we. Always look for verbs that are masked as nouns. Convert the noun back to a verb by using its root and rewrite the sentence.

        Example

        John Smith will contact you at 11.30 p.m.

        Revised

        John smith will send you an e-mail at 11.30 p.m.

        Revised

        John Smith will visit you at 11.30 p.m.

         

        Example

        We must consider this problem.

        Revised

        We must resolve this problem.

         

        Example

        The report is a summary of previous research on drinking.

        Revised

        The report summarises research on drinking.

         

        Example

        The copy editor made an improvement to the draft.

        Revised

        The copy editor improved the draft.

         

        Example

        John is responsible for the distribution of the daily marketing report.

        Revised

        John distributes the daily marketing report.

         

        Example

        Improvement of the invoicing system will be performed by Jane Smith.

        Revised

        Jane Smith will improve the invoicing system.

         

        Example

        Candidate interviewing and employment is done by Human Resources.

        Revised

        Human Resources interviews and employs all candidates.

         

        Example

        All credit card approval is done by Jane Smith.

        Revised

        Jane Smith approves credit cards.

         

        Include One idea per Sentence

        28 Apr 2019

        Have you ever received a letter or email where the sentences go on and on, one after the other in a stream, with only commas to separate them? These sentences often contain a number of points, some of which might be related. This makes them difficult to read and understand. Here's an example of an email we received from one of our subscribers:

        I am working as a manager in Dubai, the communication with our customers is in English, therefore I have to send email, letters, etc., you know, but the problem is I want to learn more how to write, I feel that I am very bad in writing, so I need your help in this, how can I develop myself, I learn from your site but I need more if possible, thanks in advance for your help, I look forward to hearing from you.

        With one idea in each clear, concise sentence, the message might read like this:

        I work as an manager in Dubai. The communication with our customers "" email, letters, etc. "" is in English. The problem is that I am very bad in writing. I want to learn how to write better, and I need your help in this. Although I learn from your site, I need more if possible. How can I develop myself?

        I look forward to hearing from you. Thank you for your help.

        We did include more than one idea in two sentences so the message would not sound choppy. But they were closely related ideas.

        So, the message here is: include only one idea in each sentence. Sometimes, it's acceptable to include two ideas in a sentence but only if they are closely related.

         

        Expressing Opinions and Agreement

        21 Apr 2019

        In the key expressions box below, you'll find a number of standard phrases that you might find useful for expressing opinions and agreement in business situations. Click on the audio link to listen to the expressions.

         

         

        FUNCTIONS

        KEY EXPRESSIONS

        ASKING FOR OPINIONS

        What do you think about...?
        What's your opinion of...?
        Do you think that...?
        Tell me what you think about...
        How do you feel about...?
         

        EXPRESSING OPINIONS

        I think that...
        I don't think that ....
        In my opinion...
        In my view...
        It's my belief that...
        I reckon that...
        I don't reckon that ...
        I feel that...
        I don't feel that ...
        I believe that ...
        I don't believe that ...
        If you ask me, I think/feel/reckon that...
        As far as I'm concerned...
         

        CHECKING AN OPINION

        Do you think so?
        Do you feel that?
        Is that what you think?
        Do you really believe that?
         

        AGREEING

        I think you're right.
        I agree with you.
        You're right.
         

        STRONG AGREEMENT

        I couldn't agree with you more.
        You're absolutely right.
        I agree entirely.
        I totally agree.
        I completely agree with you.
         

        AGREEMENT IN PART

        I agree with you up to a point, but...
        That's quite true, but...
        I agree with you in principle, but...
         

        DISAGREEMENT

        Note that when you disagree with someone, you can often sound more polite by using a phrase such as 'I'm afraid...'

        I'm not sure I agree with you.
        (I'm afraid) I don't agree.
        (I'm afraid) I disagree.
        (I'm afraid) I can't agree with you.
        (I'm afraid) I don't share your opinion.
         

        DISAGREEING STRONGLY

        I don't agree at all.
        I totally disagree.
        I couldn't agree with you less.
         

        Confusing Words - "Allow" vs "Permit" vs "Let" vs "Enable"

        14 Apr 2019

        These four verbs are all similar, but have different shades of meaning and use.

        Allow and permit can be followed by an object, and optionally, a verb or another object:

        Until recently, the club would not allow women to enter.
        Until recently, the club would not permit women to enter.

        Let needs a different construction; the object is followed by an infinitive without to:

        Until recently, the club would not let women enter.
        Please let me know urgently.

        Note the use of allow to politely introduce something you want to say:

        Allow me to point out that ...
        Allow me to introduce myself. My name is ...

        If you allow for problems, extra expenses etc. you include extra time or money to be able to deal with them:

        If you are self-employed, do not forget to allow for tax and national insurance.

        To enable means 'to make something possible'; Allow also has this meaning as in:

        During the 19th Century road and rail transport allowed/enabled commerce to expand.

        Enable is often preferable if there is no idea of 'permission':

        A rights issue enabled the company to raise extra capital.
        A word processor enables a secretary to type faster than on a typewriter.

        Note that these verbs must be followed by a personal object before an infinitive. We cannot say:

        Our round-the-clock service enables/permits/allows to satisfy demand.

        The correct version is:

        Our round-the-clock service enables/permits/allows us to satisfy demand.
         

        Handling Difficult Requests

        07 Apr 2019

        In the key expressions box below, you'll find a number of standard phrases that you might find useful for handling difficult requests at work. Click on the audio link to listen to the expressions.

         

         

         

        FUNCTIONS

        KEY EXPRESSIONS

        SAYING WHY YOU'RE CALLING

        The reason I'm calling is:
        I was calling to ask a favour:..
        I'm calling to ask if you could:..
        I'm calling because we need some help......
         

        EXPLAINING THE PROBLEM

        The situation is this....
        Here's the problem.....
        Let me explain the situation......
         

        REFUSING A REQUEST

        I'm afraid that's not possible.
        I'm sorry but we just can't do that.
        I wish we could help you, but:..
        I'm sorry, but I'm not in a position to do that.
         

        STATING YOUR POSITION

        I understand your situation, but we really must request:..
        Our company policy is to:..
        It's not our company policy to.....
        We always demand .....
        We never allow.....
         

        MAKING A POLITE REQUEST

        Would it be possible to.:?
        We were wondering if you could possibly.:?
        Would you be able to:.?
        Could you please.....?
        We'd appreciate it if you could.....
        We'd be grateful if you could.....
         

        SUGGESTING A COMPROMISE

        How about if we......?
        What (about if we...?
        If we were to ....... would you....?
        We'd also be willing to.....
        How would you feel if we...?
        Why don't we/you:...?
         

        AGREEING TO A REQUEST

        We could probably accept that.
        We might be able to agree to that.
        We could agree to that on condition that......
        I suppose we could accept that.
        That is a possibility, but I'd have to check with....
         
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