Business English Tip of the Week

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Faire demandes polies

23 Feb 2020

Lorsque vous demandez à quelqu'un de faire quelque chose pour vous ou pour essayer d'influencer leurs actions, vous pouvez souvent montrer que vous voulez pour être poli en disant des choses d'une manière indirecte:

  1. Aidez-moi à déposer ces documents (s'il vous plaît) (très direct - plus de demande que la demande).
  2. (S'il vous plaît) vous m'aider à déposer ces documents? (Moins direct)
  3. Pourriez-vous m'aider à déposer ces documents (s'il vous plaît)? (Neutre)
  4. Pensez-vous que vous pourriez éventuellement m'aider à déposer ces documents? (Indirects)
  5. Je me demandais si vous pourriez éventuellement m'aider à déposer ces documents? (Très indirecte)
    Généralement parlant, la plus indirecte l'expression que vous utilisez, le plus poli que vous semblera. Si vous êtes trop direct vous pouvez être considéré comme impoli. Toutefois, les expressions plus indirecte peut sonner "trop ​​poli". En décidant quelles expressions sont adaptés à des situations où il est utile de poser certaines questions.
  • Quelle est la relation entre le locuteur et l'auditeur? Expressions plus directes sont souvent utilisées entre amis ou lorsque le locuteur est dans une position d'autorité.

  • Quelle est l'importance de l'action de l'orateur? Habituellement, le plus important de l'action, la plus indirecte de l'expression.

  • Combien de désagrément sera la cause d'action pour l'auditeur? Si, par exemple, l'auditeur est invité à faire beaucoup d'efforts ou faire quelque chose dont ils ne font pas habituellement, l'orateur va probablement utiliser une expression plus indirecte.
 

Ponctuation - Le tiret (-) et supports ()

16 Feb 2020
Le tiret (-)

Utiliser un tableau de bord pour indiquer un changement de la pensée, ou de mettre en évidence et accorder davantage d'importance à l'information additionnelle insérée dans une phrase

Tous les officiers - Jane, Susie, Brent, et Michael - seront présents à la réunion.
Tous les agents seront présents à la réunion - Jane, Suzie, Brent, et Michael.
Mary - qui s'occupait occupé avec un client - ne pas assister au séminaire de vente.

Un tableau de bord peut également être utilisé pour déclencher l'information à la fin d'une phrase.

Nous avons tous signé le contrat - enfin.

Supports (.....)

Utilisez les parenthèses («entre parenthèses» en anglais américain) pour atténuer l'impact de l'information relative qui est ajoutée à une peine d'emprisonnement. Les informations ajoutées ne doit pas être aussi important que l'information contenue dans la phrase.

Mary (elle ne rejoint la société la semaine dernière) a décidé de ne pas aller au barbecue de la société.

lui-même la phrase suivante: Remarque: Utilisez des virgules au lieu de crochets de mettre à part l'information qui est à peu près aussi importante que l'information dans le fichier.

Les supports sont également utilisés si vous donnez un nom long d'une société ou d'un document, puis donner l'abréviation, par exemple, d'aide aux employés (PAE). Les supports doivent joindre le formulaire abrégé quand il apparaît en premier. Vous pouvez ensuite consulter à la forme abrégée seulement, sans crochets, dans le reste de la lettre. C'est une façon, vous pouvez utiliser des abréviations dans votre lettre et être certain que votre lecteur connaît leur signification.

 

Participer à des réunions d'affaires

09 Feb 2020
Lors d'une réunion d'affaires, il ya deux situations dans lesquelles les gens ont souvent des difficultés. Ce sont quand vous voulez interrompre quelqu'un qui parle, quelle qu'en soit la raison, et lorsque vous êtes invité à commenter sur quelque chose que vous ne voulez pas commenter (soit parce que vous n'avez pas suffisamment d'information pour donner votre avis, ou parce que vous
ne veux pas parler au nom de vos propres raisons).

Si vous avez besoin de vous interrompre, voici quelques phrases peuvent vous être utiles (et n'oubliez pas de tenir votre calendrier lors de leur utilisation, aussi!):

 
Ça vous dérange si je vous interrompre? Je dois vous dire que ...
Juste une minute ...
Puis-je ajouter quelque chose?
Puis-je vous interrompre?
Puis-je dire quelque chose sur ce point?
 
Ou utiliser ce mot merveilleux, "désolé":
 
 
Désolé, je dois vous signaler que ...
Désolé, je vous interrompre un instant?
Désolé, mais je dois dire que ...
Désolé, pourrais-je dire quelque chose?
 
"Sorry" fait une interruption d'une réunion un peu plus poli.

Mais pour éviter de faire un commentaire sur une question, "j'ai peur" fonctionne mieux:

 
Je crains que je ne peux commenter pour le moment ... (alors donner une raison: ... que j'ai besoin de vérifier sur les dernières informations / ... comme je voudrais un peu plus de précisions sur cette question de Mme Leung, etc)
Je crains que je ne suis pas en mesure de dire. (Motif +)
Je crains que je préfère ne pas entrer dans les détails, si vous n'avez pas l'esprit.
 
Utilisation «J'ai peur» est mieux ici que "je suis désolé", que "je suis désolé" met le blâme sur vous et indique que c'est de votre faute, tandis que «j'ai peur» indique simplement que vous pouvez sentent un certain regret, mais il n'est pas forcément de votre faute.

D'autres options incluent:

 
Avez-vous l'esprit si nous en parler plus tard?
Peut-on remettre à plus tard?
Je ne pense pas qu'il y ait de point entrer dans le détail à ce stade.
Cette information n'est pas encore disponible, mais nous pourrions en parler ... (indiquer la date ou l'heure)
Je préfère ne rien dire. (Simple et directe, mais honnête)
 

Si vs vs Aurait Doit vs avez à

02 Feb 2020
Les verbes modaux devrait, devraient, doivent le faire et doit sommes tous habitués à voir obligation. Le ton et la force de l'obligation peut varier en fonction des modes de transport qui est utilisé.

Si vs Aurait (par obligation doux / conseils fort)

Regardez les phrases suivantes:

Vous devriez aller à l'hôpital avec cette blessure.
Tu devrais aller à l'hôpital avec cette blessure.

Dans ces deux phrases de la fonction devrait et doit sont interchangeables. Tous deux se concentrent sur ​​une opportunité forte, ou en d'autres termes une obligation doux. Vous êtes obligé de prendre soin de vous-même. Aujourd'hui, l'utilisation de doit a diminué et devrait est couramment utilisé à sa place.

Avez-vs de Must (pour forte obligation / nécessité)

Voici les mêmes phrases en utilisant les verbes modaux doivent le faire et doit:

Vous devez aller à l'hôpital avec cette blessure.
Vous devez aller à l'hôpital avec cette blessure.

Doivent le faire et doit sont considérés comme plus forte que devrait et doit. Les deux modaux exercera la fonction de la nécessité, ou même des conseils obligation, mais ils doivent avoir à, est normalement réservé aux expressions relatives à la loi. Par exemple: Si vous possédez une voiture, vous devez payer une taxe annuelle de circulation. D'autre part, doit normalement réservé pour donner des ordres que les gens sont obligés de suivre. Voici quelques autres exemples d'utilisation typiques de plus doivent le faire et doit: est considéré comme le plus fort modal.

Vous devez payer de l'impôt sur ​​le revenu.
Vous devez passer votre examen de conduite avant de pouvoir conduire seul.
Vous devez présenter votre passeport lorsque vous passez par l'immigration.

Vous devez vous rendre au travail à 9h.
Vous devez obtenir ce rapport terminé le 30 Juin.
Vous devez assister à la réunion.

 
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