Business English Tip of the Week

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Confondre paires de mots

18 Aug 2019
Voici trois paires de mots communs qui sont souvent source de confusion chez les non-anglophones. Examen de l'utilisation de chaque mot et voir comment ils sont utilisés en contexte.

Quand ou si?

  • Quand est utilisée quand quelque chose est certain de se produire.
  • Si est utilisée quand il n'est pas certain que quelque chose va arriver.

Je vais lui donner quand je le vois.
(Je suis certainement d'aller le voir)

Je vais lui donner si je le vois.
(Il n'est pas certain si je vais le voir ou non)

Alors ou tel?

  • Ainsi est utilisé avec des adjectifs ou des adverbes.
  • Telle est utilisé avec des noms ou des adjectifs et des noms.
Le service était si mauvais que nous nous sommes plaints.
Nous avons été servis si mal que nous nous sommes plaints.
Un tel service ne peut que conduire à des plaintes.
Nous avons reçu ces mauvais service que nous nous sommes plaints.

Chaque ou Tous?

  • Chacune est utilisée lorsque nous parlons de personnes ou des choses séparément. Chacun d'eux est utilisé avec des noms dénombrables au singulier. Chacun peut également être utilisé sans un nom.
  • Tout est utilisé quand on parle de personnes ou des choses en tant que groupe. Tout est également utilisé avec des noms dénombrables au singulier.

Chaque département a son propre secrétaire.

Il existe quatre modèles différents, chacun est différent / chacun est différent / chacun d'eux est différent.

Chaque membre du personnel reçoit une copie de la clé magazine Langue.
(Ce qui signifie: tous les membres reçoivent une copie)

 

Salutations d'affaires

11 Aug 2019
l'étiquette appropriée est importante dans les salutations d'affaires. Assurez-vous d'utiliser un langage poli comme «s'il vous plaît» et «merci».. les titres appropriés et les gestes doivent aussi être utilisés. Serrer la main est commune dans la plupart des pays de langue anglaise. Il est également important de sourire.

Voici un certain nombre de phrases utiles pour les voeux. Cliquez sur les liens audio pour entendre les phrases.

Phrases de voeux:

  • Présentez-vous avec votre nom et le titre:

Puis-je me présenter? Je suis Roger Cook. Je suis en charge des comptes clients. Voici ma carte.

Bonjour M. Williams. Je suis Jane Seagrove, chargé de relation client. Permettez-moi de vous donner ma carte.

  • Serrez la main, saluer et exprimer le bonheur de rencontrer l'autre personne.

Comment voulez-vous faire?

Je suis heureux de vous rencontrer.

Enchanté de vous rencontrer aussi.

D'autres expressions utiles:

  • Si vous êtes en retard pour une réunion ou rendez-vous:

Désolé de vous avoir fait attendre.

Je suis désolé d'être en retard.

Avez-vous reçu mon message pour dire que je serais un retard de quelques minutes?

  • Chers collègues Présentation:

C'est Jeremy Benting, mon associé.

Je voudrais vous présenter Janice Long, mon assistant personnel.

Je voudrais que vous pour répondre à Paul Wheeler, notre coordonnateur de la formation.

Je vous présente Jason Isaacs, directeur des ventes?

 

Structurer un rapport d'information officielle

04 Aug 2019

Il existe différents types de rapports et de différentes façons de les structurer. Rédaction du rapport peut être très technique, mais ici nous allons vous montrer un modèle de structuration d'un rapport d'activité formelle.

Combien de sections?

La plupart des rapports comprennent les sections suivantes:

  • Titre
  • Résumé
  • Introduction
  • Méthode
  • Résultats
  • Discussion
  • Conclusions
  • Références
  • Annexes

Ce qui se passe dans chaque section?

1. Titre

  • Cela devrait être court et précis. Il doit informer le lecteur sur la nature de votre recherche.
  • Omettre tout par exemple des détails inutiles »Une étude de ...». n'est pas nécessaire.

2. Résumé

Le résumé est une synthèse d'auto-contenue de l'ensemble de votre rapport. Il sera donc rédigé en dernier et est généralement limité à un seul paragraphe. Il doit contenir:

  • Un aperçu de ce que vous avez enquêté (comme indiqué dans votre titre)
  • Pourquoi avez-vous choisi d'aborder ce domaine particulier brève référence à la recherche antérieure effectuée dans le domaine
  • Votre hypothèse (prévision de ce que les résultats seront affichés)
  • Un bref résumé de votre méthode
  • Votre principales conclusions et leur lien avec votre hypothèse
  • Une conclusion qui peut inclure une proposition pour de nouvelles recherches

3. Introduction

L'introduction "met en scène" pour votre rapport, c'est le fait de deux façons:

  • En introduisant le lecteur de façon plus détaillée dans la zone sous réserve que vous cherchez à
  • En présentant vos objectifs et hypothèses

Expliquez le contexte du problème en se référant aux travaux antérieurs dans le domaine.

Discutez brièvement des résultats et la façon dont ces communiquer avec votre recherche.

Enfin, l'état de vos objectifs ou des hypothèses.

4. Méthode

La section devrait décrire la méthode à chaque étape de la façon dont vous avez effectué vos recherches de manière suffisamment détaillée pour que le lecteur comprenne ce que vous faisiez. sur votre expérience, de la conception des méthodes d'échantillonnage de l'information, les participants, et l'ensemble de la procédure utilisée doit être clairement spécifiée.

Cette information est généralement présentée sous la sous-rubriques suivantes:

  • Objectif
  • Design
  • Les participants
  • Procédure (s)

5. Résultats

Votre section des résultats doit exposer clairement vos conclusions. Ce sont ce que vous allez baser votre commentaire dans la section discussion, de sorte que le lecteur a besoin pour être certain de ce que vous avez trouvé.

  • Présenter les données sous une forme résumée
  • Les données brutes

Ne pas trop compliquer la présentation et la description de vos résultats. Soyez clair et concis.

  • Décrivez ce que les résultats ont été, ne pas proposer des interprétations d'entre eux
  • Présentez-les dans un ordre logique
  • Ceux qui pointent le plus directement à votre hypothèse doit être donnée en premier

Présenter les données dans les tableaux et graphiques

  • Ne pas présenter les mêmes données dans deux ou plusieurs façons à savoir l'utilisation soit d'un tableau ou un graphique, ou texte seulement.
  • Rappelez-vous qu'un graphique devrait être compréhensible indépendamment de tout texte, mais vous pouvez accompagner chacune avec une description si nécessaire.
  • Utilisez des titres clairs et concis pour chaque figure. Dites quelles variables le graphique ou tableau compare.
  • Décrire ce que le montre le graphique ou un tableau, puis vérifier que c'est vraiment ce que ça se voit! Si ce n'est pas, vous avez besoin de modifier votre silhouette, ou votre description.

6. Discussion

La section discussion est la partie la plus importante de votre rapport. Elle concerne les conclusions de votre étude à la recherche que vous avez parlé dans votre introduction, ce qui place votre travail dans le contexte plus large. La discussion aide le lecteur à comprendre la pertinence de votre recherche. Ceci est votre chance de discuter, analyser et interpréter vos résultats par rapport à toutes les informations que vous avez recueillies.

La discussion sera probablement la plus longue section de votre rapport et devrait contenir les éléments suivants:

  • Un résumé des principaux résultats de votre étude
  • Une interprétation de ces résultats par rapport à vos objectifs, des prévisions ou des hypothèses, par exemple, si votre hypothèse est soutenue ou rejetée, et en ce qui concerne les conclusions d'autres recherches dans le domaine
  • Examen des implications plus larges de vos résultats.

7. Conclusions

La section conclusion résume brièvement les principales questions découlant de votre rapport

8. Références

  • Donnez des détails sur le travail par tous les autres auteurs que vous avez mentionné dans votre rapport
  • Vérifier un manuel de style ou des articles pour des variations dans les styles de référencement

9. Annexes

Les annexes contiennent des documents qui sont pertinents à votre rapport, mais perturberait son débit si elle était contenue dans le corps principal. Par exemple: des données brutes et les calculs; questions de l'entrevue, et un glossaire de termes ou d'autres informations que le lecteur peut trouver utile de se référer à. Toutes les annexes doivent être clairement étiquetés et renvoyé le cas échéant dans le texte principal (par exemple: «Voir annexe A pour un questionnaire par exemple).

 

Choisir un dictionnaire

28 Jul 2019
Dictionnaires diffèrent grandement dans son objet, la taille et prix, et en choisissant l'une est une décision très personnelle. Le meilleur conseil est de faire une note de ce que vous et votre famille chercher dans un dictionnaire de plus quelques semaines de temps a, puis choisissez l'une dans un magasin bon livre. Voici quelques petites choses à comparer à faire votre choix.

Monolingues ou bilingues?

La plupart des enseignants et éducateurs s'accordent à dire que très peu de dictionnaires bilingues se rapprocher de la qualité de l'information à celle trouvée dans «dictionnaires monolingues apprenants produits par des éditeurs tels que Longman, Cambridge, Oxford ou Collins. Bien que les apprenants peuvent trouver des dictionnaires bilingues plus facile à utiliser, dans le long terme l'utilisation de dictionnaires unilingues est beaucoup plus bénéfique pour les apprenants.

Taille

Big dictionnaires sont coûteuses et prennent beaucoup de place dans votre bureau ou à domicile. Ils sont aussi difficiles pour les enfants à utiliser car ils sont encombrants, et il faut plus de temps à chercher quelque chose. Une pleine grandeur dictionnaire sur la table du café pourrait impressionner vos amis, mais sauf si vous utilisez un dictionnaire sur une base quotidienne, il n'est probablement pas un bon achat.

Guide de prononciation

Beaucoup de gens utilisent un dictionnaire pour les aider à prononcer des mots nouveaux.

Le guide de prononciation doit être complète, mais ne contient pas beaucoup de symboles inconnus qui exigent continuelle contre-vérification - en particulier avec les voyelles. Le système vocalique anglais est complexe parce que nous utilisons une lettre au sort des sons différents. Par exemple, la lettre A a trois sons différents dans les mots à, l'âge, et de l'art. Le travail pour le dictionnaire des décideurs est de trouver trois symboles communs pour représenter les différentes prononciations.

Exemples

Phrases d'exemples montrant les utilisations courantes de mots sont très utiles, aussi bien dans la clarification du sens et aident le lecteur se rappeler le mot. Les mots dans les phrases ne doivent pas être plus difficile que le mot cible, cependant, ou le lecteur est envoyé sur une poursuite frustrante dans le dictionnaire. Dans les mots de la technologie, "Un bon dictionnaire doit être convivial."

Remarques sur l'utilisation

De nombreux dictionnaires commentaire sur l'usage des mots dans différents types de situations. Beaucoup de vieux dictionnaires ne contenait que les usages acceptés standard. Les dictionnaires ne commentaire sur l'usage - non-standard, familier et régional sont quelques-uns des termes utilisés pour permettre aux lecteurs de prendre leurs propres décisions quant à savoir si ils veulent utiliser le terme.

Une dernière remarque - les formes de changement discours beaucoup plus rapidement que les formes écrites, et de nombreux articles parlée ne se rendent jamais à la langue écrite (l'argot, par exemple). Pour cette raison, vous aurez besoin d'acheter plusieurs dictionnaires au cours de votre vie à lire. Trouvez-en un que vous aimez, et d'envisager ses nouvelles éditions quand il est temps pour un nouveau.

 

Rédaction Nouvelles Bonne / Lettres Nouvelles Bad

21 Jul 2019
Le "Bonnes Nouvelles / Nouvelles Bad" lettre est l'une des lettres les plus efficaces, vous pouvez écrire. Cette lettre est appropriée lorsque vous avez une plainte justifiée et que vous souhaitez résolution. Par exemple, l'hôtel où vous avez séjourné avait pas d'eau chaude, et vous avez eu à prendre une douche à l'eau froide avant votre réunion d'affaires. Vous vous sentez vous ne devriez pas avoir à payer le montant total pour la chambre, et que vous souhaitez compensation.

Les éléments importants des bonnes nouvelles / lettre de mauvaises nouvelles sont la structure et le ton.

La structure dispose de quatre parties:

(1) un paragraphe d'ouverture de bonnes nouvelles
(2) les mauvaises nouvelles
(3) une solution
(4) une expression de bonne volonté.

Le paragraphe introductif devrait préparer votre lecteur en renforçant avec de bonnes nouvelles. Essayez de dire quelque chose de positif au sujet de votre expérience passée avec la société, personne ou d'un produit. Bonnes nouvelles séries de la scène et met le lecteur de votre côté.

Le corps de la lettre doit expliquer les mauvaises nouvelles. Soyez clair sur le problème. Donner autant de détails que le lecteur a besoin, mais ne disent pas tout lecteur, elle ne se soucie pas ou ont besoin de savoir.

Le troisième paragraphe devrait offrir une solution au problème. Voulez-vous un remboursement, un échange, un crédit à votre compte de charge? Lorsque vous offrez une solution, vous enregistrez le temps du lecteur. Elle n'a pas de vous appeler pour savoir comment vous aimeriez que le problème réglé.

Fin de la lettre avec une expression de confiance dans le problème à résoudre. Rappelez-vous que la personne à qui vous écrivez n'est pas responsable de la création du problème. Elle n'a pas la conception, la fabrication, l'emballage, expédier ou livrer votre achat.

Le ton de la lettre est important. objectif Sound. Expliquer les faits sans porter de jugement. Ne blâmez pas le lecteur pour le problème. Évitez le pronom personnel «vous». Utiliser la voix passive plutôt que la voix active.

Au lieu de dire «Vous m'avez envoyé la mauvaise pièce," essayer "La mauvaise partie a été envoyée à moi», ou «J'ai reçu la mauvaise partie." Le ton devrait se concentrer sur le problème, non pas qui était responsable de l'erreur.

Faites preuve de tact et de diplomatie. Si vous en colère contre son ou grossier, vous ne serez pas inciter le lecteur à résoudre votre problème rapidement.

Voici un exemple des bonnes nouvelles / lettre de mauvaises nouvelles.

Madame, Monsieur,

J'ai séjourné plusieurs fois à votre hôtel lors de déplacements professionnels, et j'ai toujours été satisfait du service et d'hébergement.

Malheureusement, au cours de ma récente visite, le 11 Janvier 20xx, il n'y avait pas d'eau chaude disponible, et j'ai dû prendre une douche à l'eau froide avant une réunion d'affaires.

Je suis sûr que vous serez d'accord que les frais de 100 $ pour une chambre avec eau chaude n'est pas déraisonnable. Je vous serais reconnaissant une sorte de remboursement partiel sur mon numéro de compte Visa 4526 8248 8594 7677, 12/xx date d'expiration.

Je vous remercie de votre attention. Je suis impatient d'être un invité à votre hôtel à nouveau.

Cordialement

 

Utiliser des mots compréhensibles dans vos documents

14 Jul 2019
Lors de la rédaction des documents commerciaux, dire exactement ce que vous entendez, en utilisant les mots les plus simples qui conviennent. Cela ne signifie pas nécessairement que l'aide de mots simples - que des mots que le lecteur comprendra.

Pour la plupart des paroles que tu seras en mesure de vous décider s'ils sont appropriés. Surtout, n'utilisez pas de jargon qui fait partie de votre vie professionnelle, sauf si vous écrivez à quelqu'un qui utilise le même jargon. Si un enseignant est écrit à l'éducation agent "," SAT le jargon mot pourrait être très utile dans un gain de temps et d'espace. Mais vous ne seriez pas l'utiliser lors de l'écriture d'un parent. Donc, en général, s'en tenir à la langue anglaise courante chaque fois que possible.

Voici une liste de mots que vous devriez essayer d'éviter, pour vous donner une idée de base de ce que nous entendons. Essayez d'utiliser les alternatives que nous proposons dans «l'utilisation» de la colonne.

ÉVITER

UTILISATION

supplémentaires

supplémentaires

conseiller

dire

requérante

vous

commencer

commencer

complète

remplir

se conformer à la

tenir à

par conséquent,

si

veiller à ce

assurez-vous

avant

envoyer

au-delà de

plus de

à l'égard de

pour

en cas de

si

à la réception

lorsque nous / vous

sur demande

si vous demandez

détails

détails

par an

un an

personnes

personnes

avant

avant

d'achat

acheter

concernant les

sur

si vous souhaitez

si vous le souhaitez

fin

fin

tout

tout

 

Utilisation articles (un / une / la)

07 Jul 2019

Les conseils suivants fournissent les règles de base pour les articles à l'aide (un / une / la). Au cours de la semaine prochaine, consultez les conseils lorsque vous lisez un document d'entreprise, un article de magazine, une page web, etc Localiser quelques substantifs dans la lecture et suivez les conseils d'analyser l'utilisation article.

Utilisation articles est correctement une technique qui se développe au fil du temps grâce à beaucoup de lecture, écriture, expression orale et l'écoute. Pensez aux règles ci-dessous et en tenir compte lors de la lecture et l'écoute de la langue autour de vous. Bientôt, vous trouverez vous n'avez pas de penser à des règles plus. Usage deviendra naturel pour vous.

Règles générales d'utilisation

Nom

un / une

l'

aucun article

dénombrable
Et pluriel

une lettre
une facture

la lettre
la facture

PAS
ADMIS

dénombrable
Et pluriel

PAS
ADMIS

les lettres
les factures

lettres
factures

innombrables

NON ADMIS

l'information

l'information

L'utilisation de l'article indéfini (un / une)

  • Utilisez un ou une quand il est la première fois que nous mentionner ou parler de quelque chose.
  • Utilisez un ou une de singulier, noms comptables.

Pourriez-vous me donner une enveloppe?

J'ai acheté un fax hier.

Il ya une lettre pour vous.

L'utilisation de l'article défini (le)

  • Utilisez le quand le lecteur est clair sur ce qui est visé.

S'il vous plaît fermer la porte.

Suite à la réunion du 4 Décembre ... ...

Nous avons envoyé le fichier que vous avez demandé au département des ventes.

  • Utilisez le quand le nom a déjà été mentionné.
J'ai reçu une lettre d'un client se plaindre d'une personne de vente dans notre branche Mongkok. Le client a dit que le vendeur a été grossier avec elle quand elle a essayé de poser une question. Je vais passer la lettre sur vous.
  • Utilisez le quand il est clair qu'il ya une seule chose.
Le directeur général est venu à notre bureau hier.

Zero article

Nous ne pouvons omettre articles, avec la généralisation à propos du pluriel des noms dénombrables et indénombrables aussi.

Le Service à la clientèle traite les plaintes. (Tous et toutes les plaintes)

Le personnel qui ne respectent pas les règles de la société recevra des avertissements). (L'ensemble du personnel; entreprise tous les règlements

La production débutera en mai. (Uncountable noun)

 

Problème éviter les mots et phrases

30 Jun 2019

En semaine d'activités de cette pointe de l'anglais, nous allons rappeler quelques mots et des phrases qui sont à éviter dans l'écriture d'affaires. Rappelez-vous que votre but est de faire passer votre message à votre lecteur de façon claire et concise. Essayez d'utiliser un langage qui ne sera pas source de confusion.

Un e aussi

Ceci est souvent redondant. Utilisez et de ses propres et omettre également.

Quant à savoir si

Le seul mot que signifie la même chose que de savoir si.

Fondamentalement, pour l'essentiel, totalement

Ces paroles rarement ajouter quelque chose d'utile à une peine. Essayez la phrase sans eux et, presque toujours, vous verrez la phrase améliorer.

Être ou ne se que

Ces mots sont un standard de substitution non pour cause ou depuis. Par exemple, nous pouvons écrire étant qu'ils étaient d'anciens clients, nous leur avons donné des conditions de crédit spéciales que parce qu'ils étaient d'anciens clients, nous leur avons donné des conditions de crédit spéciales.

En raison du fait que

En utilisant cette expression est un signe certain que votre peine est en difficulté. Vouliez-vous dire parce que ou depuis?

Tout aussi

Quelque chose peut être tout aussi importants ou aussi importante que, mais pas aussi important.

Il / elle

Il ou elle est une convention créé pour éviter d'écrire sexistes, mais il ne fonctionne pas très bien et cela devient ennuyeux si elle apparaît souvent. Utilisez lui-même ou utiliser le pluriel (le cas échéant) de sorte que vous pouvez éviter le problème tout à fait sexiste.

Tout d'abord, d'autre part, en troisième lieu, etc

Nombre des choses avec le premier, deuxième, troisième, etc et non pas avec ces formes adverbiales.

Got

Beaucoup d'écrivains se égard comme un vilain mot, et ils ont un point. Si vous ne pouvez l'éviter, par écrit, le faire. Par exemple: j'ai appris à l'étude doit commencer tout de suite. Et: J'ai deux réunions cet après-midi.

Nature ou type de

Ce sont OK dans des situations informelles, mais en plus des documents officiels utilisation quelque peu, plutôt ou tout à la place. Par exemple: Nous avons été plutôt genre d'heureux des résultats.

 

Ouverture d'une réunion d'affaires

23 Jun 2019
Small Talk

Que vous soyez tenue de la réunion ou pour assister à la réunion, il est poli de faire parler les petits pendant que vous attendez de la réunion pour commencer. Vous devriez discuter de choses sans rapport avec la réunion, comme la météo, la famille, ou des plans de week-end. Voici un exemple de dialogue court:

Jane:

Salut Jack. Comment êtes-vous?

Jack:

Grand, merci, et vous?

Jane:

Eh bien, je suis bien maintenant que le temps chaud est enfin arrivé.

Jack:

Je sais ce que vous entendez. J'ai pensé que l'hiver n'a jamais été à sa fin.

Jane:

Avez-vous dépoussiéré vos clubs de golf encore?

Jack:

C'est drôle que vous demandez. Je me dirige avec mon frère-frère pour le premier tour de l'année le samedi.

Bienvenue

Une fois que tout le monde est arrivé, le président, ou celui qui est en charge de la réunion, devrait officiellement la bienvenue à la réunion et remercie les participants d'être venus.

  • Eh bien, puisque tout le monde est là, nous devrions commencer.
  • Bonjour, tout le monde. Je vous remercie d'être venus aujourd'hui.
  • Je pense que nous allons commencer dès maintenant. D'abord, je voudrais souhaiter la bienvenue à vous tous.
  • Je vous remercie tous d'être venus à si court préavis.
  • Je vous remercie tous de votre présence aujourd'hui.
  • Nous avons beaucoup à couvrir aujourd'hui, alors nous devrions commencer.

Voici un échantillon de bienvenue du président de la réunion:

Je pense que nous allons commencer dès maintenant. D'abord, je tiens à vous souhaiter la bienvenue et remercie tous d'être venus, surtout à court préavis. Je sais que vous êtes tous très occupés et il est difficile de prendre du temps loin de vos tâches quotidiennes pour les réunions.
 

Phrases utiles pour les réunions d'affaires

16 Jun 2019
Ici, nous allons vous présenter un utiles quelques phrases pour 1) à regarder le temps, et 2) se concentrer retrouver dans une réunion d'affaires.

Regarder le temps

L'une des choses les plus difficiles sur la tenue d'une réunion efficace est de rester dans les limites de temps. Un bon programme définira la durée de chaque élément à prendre. Un bon président fera ou son de son mieux pour rester dans les limites. Voici quelques expressions qui peuvent être utilisés pour maintenir la réunion qui coule à un rythme approprié.

Je pense que nous avons passé beaucoup de temps sur ce sujet.
Nous sommes à court de temps, alors passons à autre chose.
Nous sommes pris du retard, alors nous allons avoir à sauter le point suivant.
Nous avons seulement quinze minutes restantes et il ya beaucoup reste à couvrir.
Si nous ne bougeons pas, nous allons exécuter à droite dans le déjeuner.
Nous avons passé trop de temps sur cette question, alors nous allons le laisser pour l'instant.
Nous aurons à revenir sur ce point à une date ultérieure.
Nous pourrions passer toute la journée à discuter de cela, mais nous devons aller au prochain point.

Retrouver Focus

Il est facile de descendre le sujet quand vous obtenez un certain nombre de personnes dans la même pièce. Il est président de la responsabilité de la garder la discussion a porté. Voici quelques expressions de maintenir la réunion centrée sur les éléments tels qu'ils apparaissent sur ​​l'ordre du jour.

Tenons-nous à la tâche à accomplir, allons-nous?
Je pense que nous sommes de direction un peu du sujet avec ce.
Je crains que nous avons écarté de la question à la main.
Vous pouvez discuter entre vous à un autre moment.
Nous avons perdu de vue le point ici.
Cette question n'est pas sur l'ordre du jour aujourd'hui.
Sauvons ce pour une autre réunion.
Pour en revenir au point 5.
Maintenant, où en étions nous? Oh oui, nous allons voter.

 

Les listes à puces dans Business Writing

09 Jun 2019

Vous pouvez utiliser des chiffres ou des puces dans les listes verticales. listes verticales sont un excellent moyen de présenter des informations plus complexes avec clarté. Ici, nous allons juste vous montrer trois types de listes à puces. Les différences entre les trois types se trouvent dans la façon dont les listes sont ponctués.

Type 1

Les conditions suivantes sont nécessaires pour la formation entièrement financée par:

  • Ceci est votre premier cours de formation.
  • Votre employeur signe le formulaire ci-joint.
  • Vous avez un permis de conduire propre licence.

    La phrase initiale est une phrase complète, mais se termine par un deux-points (:) pour montrer que la liste suit. Chaque point de la liste est une phrase complète, elle commence par une majuscule et se termine par un point.

    De type 2

    Les tarifs comprennent:

    • matériel de cours
    • temps de préparation
    • les frais de déplacement.

      La phrase initiale est une phrase complète, mais se termine par un deux-points (:) pour montrer que la liste suit. Chaque point de la liste est courte (une phrase) et donc les points ne commencent pas par une majuscule et que le dernier point a un arrêt complet.

      Type 3

      Les cours sont conçus pour les stagiaires qui:

      • avoir un diplôme en comptabilité;
      • besoin d'une expérience de travail et
      • vivent dans la région de London.

        La phrase initiale est une phrase complète, mais se termine par un deux-points (:) pour montrer que la liste suit. Chaque point de la liste fait partie d'une peine continue. Les points ne sont pas débuter par une majuscule et il ya un point-virgule (;) séparant chaque point. Avant le dernier point il est »et« pour montrer qu'il fait partie d'une peine continue.

        Avec ce type de liste, veillez à ce que les points à venir après l'introduction sont grammaticalement. Jetez un oeil à l'exemple suivant d'une liste grammaticalement incompatibles.

        Version incorrecte:

        Le peuple:

        • qui vivent à Londres;
        • qui sont plus de 25, et
        • avoir un diplôme;

        sont admissibles.

        Cette liste est incorrecte, car vous avez besoin d'un autre «qui» dans le troisième point de faire une phrase grammaticalement cohérente.

        Correct Version:

        Les personnes qui:

        • vivre à Londres;
        • sont plus de 25, et
        • avoir un diplôme;

        sont admissibles.

        Cette liste est correcte, car "qui vivent", "qui sont" et "qui ont" toutes les terminaisons du pluriel pour correspondre à «peuple». La liste est grammaticalement cohérente.

         

        Comment faire pour démarrer une conversation

        02 Jun 2019

        Commencez par poser les questions que personne est facile de répondre.

        Un bon équilibre est d'environ deux ou trois questions fermées, qui ont des réponses à court, puis une question ouverte, où ils ont à penser et à parler davantage. Dès le début, il est souvent préférable, même avec des questions ouvertes pour les garder simple et facile.

        Conseils

        • Demandez-leur quelque chose sur eux-mêmes.
        • Si vous ne connaissez pas leur nom, puis commencer par là.
        • Les complimenter sur leur apparence. Demandez-leur où ils ont obtenu que beau costume, une montre, chapeau ou autre.
        • Donnez votre avis sur leur bonne humeur, leur demander pourquoi ils sont à la recherche un peu plus bas. Dire qu'ils regard distrait et se demandent pourquoi.
        • Demandez-leur s'ils ont de la famille, les noms de leurs enfants, quel âge ils sont, comment ils font à l'école et ainsi de suite.
        • Renseignez-vous sur leur métier, leur carrière et les plans pour l'avenir.
        • Renseignez-vous sur les loisirs, intérêts et ce qu'ils font avec leur temps libre.
        • Faites attention quand ils vous donnent une réponse. Montrez de l'intérêt non seulement dans la réponse, mais en eux comme une personne ainsi que
        • Et quand ils vous disent quelque chose, montrer de l'intérêt en elle. Suivi avec plus de questions.

        Starters Conversation

        • démarreurs général

        Salut, je suis Paul.

        Désolé, je n'ai pas entendu votre nom.

        J'aime ta robe. Où avez-vous l'obtenir?

        chapeau Nice!

        Vous avez l'air inquiet.

        Quel est le problème? Vous regardez vers le bas.

        Y at-il quelque chose de mal? Vous semblez laisser distraire.

        • Le temps (surtout dans les climats où il change souvent).

        Belle journée, n'est-ce pas?

        Belle journée, n'est-ce pas?

        Pouvez-vous croire tout de cette pluie que nous avons eu?

        On dirait qu'il va neiger.

        Nous ne pouvions pas demander un plus beau jour, pourrions-nous?

        Que diriez-vous ce temps?

        • Dernières nouvelles (bien faire attention d'éviter la politique et la religion des personnes que vous ne savez pas très bien).

        Avez-vous compris les nouvelles d'aujourd'hui?

        Avez-vous entendu parler de ce feu sur le quatrième St?

        Que pensez-vous de cette grève du rail?

        J'ai lu dans le journal d'aujourd'hui que le Mall Sears est de clôture.

        J'ai entendu à la radio aujourd'hui qu'ils vont enfin commencer à construire le nouveau pont.

        Que diriez-Unis? Pensez-vous qu'ils vont gagner ce soir?

        • Famille (frères et sœurs, où ils vivent, etc)

        Avez-vous des enfants?

        Ne vous venez d'une grande famille?

        Avez-vous des frères ou des sœurs?

        Ne votre famille vivent à proximité?

        Vos enfants vont à l'école locale?

        • Histoire (ce que l'école ils sont allés, où ils ont vécu, etc)

        Êtes-vous d'ici?

        Vous n'êtes pas d'ici, êtes-vous?

        Avez-vous vécu ici depuis longtemps?

        Êtes-vous de Londres?

        Où êtes-vous?

        Combien de temps comptez-vous vivre ici?

        Où habitiez-vous avant de venir à Singapour?

        Avez-vous aller à l'école ici?

        Quelle école avez-vous aller?

        Comment trouvez-vous la vie à Singapour?
        • Travail (ce qu'ils font, les gens au travail, etc)

        Dans la perspective du week-end?

        Avez-vous travaillé ici depuis longtemps?

        Je ne peux pas croire à quel point nous sommes occupés d'aujourd'hui, pouvez-vous?

        On dirait que vous pourriez utiliser une tasse de café.

        Que pensez-vous des nouveaux ordinateurs?

        • Vacances

        Vous partez partout cet été?

        Avez-vous des plans pour aller quelque part?

        Êtes-vous fait quelque chose de spécial ce week-end?

        Prendre des vacances cette année?
        • Loisirs et sports

        Êtes-vous intéressé par le football?

        Quel sport pour que vous préférez?

        Ma passion est le golf. Qu'en pensez-vous?

        Êtes-vous membre d'un club?

        Comment pouvez-vous passer votre temps libre?

        Allez-vous le match de ce soir?

        Grande victoire pour-Unis, samedi.

        Quel est votre sport préféré?

         

         

        Quand utiliser la voix passive

        26 May 2019

        Si vous utilisez une fonctionnalité de grammaire-chèque, vos phrases probablement obtenir battant pavillon parfois pour une faute «passive voix." Ce drapeau est généralement accompagné de conseils pour «Envisager la réécriture par un verbe voix active."

        Est-ce une faute grave? Non! En fait, notre grammaire-checker a déjà marqué trois de nos phrases au début de cette activité d'écriture Conseil, et nous ne sommes pas inquiets un peu.

        Nous ne sommes pas inquiets, mais nous ne prêter attention. C'est parce qu'il ya beaucoup de bons conseils sur la limitation de l'utilisation de verbes passifs. Par exemple, on nous dit de changer:

        "La surface doit être amorcé" (passif) au "Premier de la surface" (actif). Ce changement de sens. Les lecteurs ont besoin d'instructions précises.

        «Votre don est apprécié" (passif) au «Nous apprécions votre cadeau" (actif). Ceci est une autre suggestion amende. "Est apprécié" sons impersonnelle, alors que "Nous apprécions" est chaud.

        Quand nous faisons ces changements, nous remplaçons verbeux, des phrases vagues avec concision, les mots directs. C'est excellent.
        Mais il ya quatre endroits où les verbes passifs forme juste à droite:


        1. Lorsque vous ne savez pas qui a effectué l'action.

        Passive:

        Sa voiture a été volée à deux reprises.

        Non:

        Quelqu'un a volé sa voiture à deux reprises.

        2. Quand il ne fait rien qui exécute l'action.

        Passive:

        Les planches sont pré-coupés.

        Non:

        Un travailleur de pré-coupe les planches.

        3. Quand nous voulons éviter de blâmer quelqu'un.

        Passive:

        Les dessins ont été perdus.

        Non:

        Andy a perdu les dessins.

        4. Quand nous voulons pour adoucir une directive.

        Passive:

        Ce paragraphe pourrait être raccourcie.

        Non:

        Raccourcir ce paragraphe.

        verbes passifs sont parfaits dans ces quatre cas. De même, les verbes passifs dans nos phrases d'ouverture aussi bien fonctionner ("get marqué" et "est généralement accompagné").

        Savoir où verbes passifs appartiennent, et vous ne serez pas intimidé par votre logiciel de vérifier la grammaire à nouveau. Notre grammaire-checker juste signalé la phrase précédente, mais nous savons que le verbe passif il convient à notre but et sonne juste!

         

        Contrôler un appel téléphonique avec un locuteur natif

        19 May 2019
        Un des plus grands problèmes est la vitesse. locuteurs natifs, des gens d'affaires en particulier, ont tendance à parler très vite sur le téléphone. En tant que locuteur natif, vous avez besoin de développer des techniques qui vous permettront de prendre le contrôle de l'appel. Voici quelques conseils pratiques:
        • Immédiatement demander à la personne de parler lentement

        Pourriez-vous parler plus lentement, s'il vous plaît?
        Pourriez-vous parler plus lentement, s'il vous plaît?
        Souhaitez-vous ralentir un peu, s'il vous plaît?

        • Lorsque l'on prend acte d'un nom ou des informations importantes, répète chaque élément d'information que la personne parle.

        Donc, vous dites que vous pouvez nous donner un rabais de 10%?
        OK, vous êtes prêt à prolonger la garantie de 30 jours, non?
        Votre numéro de téléphone est 2718 3892 et votre adresse e-mail est .....
        Permettez-moi de le confirmer. Votre nom est Andy Hogg et votre entreprise est appelée «Gtech Ltd.
        Permettez-moi de répéter ce que vous avez dit.
        Je voudrais simplement confirmer ce que vous venez de me dire.

        C'est un outil particulièrement efficace. En répétant chaque élément d'information important, ou chaque numéro ou la lettre, vous avez automatiquement ralentir le haut-parleur vers le bas.
        • Ne dites pas que vous avez compris si vous n'avez pas. Demandez à la personne de répéter jusqu'à ce que vous avez compris.

        Je suis désolé, je ne comprends pas ce que vous dites.
        Je crains que je ne sais pas ce que vous entendez.
        Je regrette, mais je ne vous suis pas.
        Souhaitez-vous l'esprit va plus que de nouveau pour moi?
        Pourriez-vous répéter, s'il vous plaît?
        Pourriez-vous répéter, s'il vous plaît?
        Pourriez-vous expliquer ce que vous entendez?

          Rappelez-vous que l'autre personne doit se faire / se faire comprendre et c'est dans son intérêt de s'assurer que vous avez compris. Si vous demandez à une personne pour expliquer avec plus de deux fois ils seront généralement ralentir.
        • Si la personne ne ralentit pas commencer à parler dans votre propre langue!
        Une ou deux phrases d'une autre langue parlée est le délai de rappeler à la personne qu'ils sont heureux parce qu'ils n'ont pas besoin de parler une autre langue pour communiquer. Utilisées avec précaution, cet exercice à humilier l'autre enceinte peut être très efficace. Assurez-vous de l'utiliser avec des collègues et non pas avec un patron!

         

        Showing Empathy in Business Situations

        12 May 2019

        In the key expressions box below, you'll find a number of standard phrases that you might find useful for showing empathy in business situations. Click on the audio link to listen to the expressions.

         

        FUNCTIONS

        KEY EXPRESSIONS

        Reflecting - Reflecting on how you can see what someone is feeling:

        I can see that you're really upset about this.
        You seem to be upset.
        You seem upset.
        You don't seem to be very happy at the moment.
        You seem to have made your decision already.
         

        Legitimizing - Putting yourself in the other person's situation:

        I'd be upset, too.
        I can understand why you would be upset about that.
        I can definitely see why that would be frustrating.
        I'm sure that irritated you!
        I can understand your concerns, but.
        I understand that.
        I can see how hearing those comments might annoy you.
        It's not very nice to hear comments like that, is it?
        I can understand your feeling betrayed by my not talking to you directly.
        I can definitely see why that would upset you.
         

        Supporting - Offering to help in a specific way:

        I'll be here if you have any questions.
        If you are unhappy here, I am here to discuss it with you.
         

        Partnership-building - Offering to work together as a team to solve a problem

        Maybe we can focus on,,,,
        Let's see what we can do to resolve this problem together.
         

        Respecting - Expressing admiration for how another person is coping with a situation

        You don't seem to be too upset about this.

        You are dealing with this very well.

         
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