打電話

百灵达19 - 追逐由电话支付
Topic : 打電話
由于业务工作的人都知道，让人们按时支付他们的帐单是并不容易。 通常情况下，其他公司，供应商和零售商不支付因错误申请或通信与报表成千上万的票据，发票，收据和在一个典型的会计师的办公室，这是不足为奇的。 其他时候，虽然，我们不得不面对那些无论是谁也不愿意或无法按时支付帐单。 这是非常重要的，在所有上述情况，我们保持我们的专业语言，甚至当客户处理客户或不礼貌。

彼得曼是一个新的收藏品公司的代理人在咖啡供应。 他的首要任务是要催促两次逾期的帐户并获得承诺，从每家店铺赶上或解决他们的帐户余额，尽快。
 
彼得调用两个客户，这两人都没有支付他们的账单。 彼得的目标是明确的：让他的客户尽快支付拖欠的数额为。 他是怎么做到的？ 密切关注彼得使用的语言：他是坚定的，而且专业。 什么词汇和短语用他是否为了保持专业，而是要沟通，他希望尽快付款？
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百灵达61：打电话 - 处理查询和请求
Topic : 打電話

在这一课，我们要看看如何应对电话查询，以及如何处理来电请求。

要作出适当反应的查询，你应该能够回答来电者的问题，让他们有信息，他们正在寻找。 来处理请求，你应该可以告诉你会做什么来电履行他们的要求，当你会做的。

我们还将看看你可以说当你不能满足他们的要求帮助来电者。

处理查询或方式处理效率与礼貌，要求在一，这是一个好主意，成为表达熟悉一些常见的功能。 我们将向您介绍一些教训，这些表达式。

状况1

安娜是一个卖相机的销售在陈列室的执行。 让我们来听听她如何处理一个请求从Daniel电话，来电者谁拥有查询及。

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百灵达41：配售，更改和取消订单
Topic : 打電話

阿很多的业务人员和地方的互联网产品和服务方面的这些天他们的订单，但很多人仍然喜欢做电话业务对。 发言的人亲自给一个心灵的安全感和和平。 如果您需要更改或取消订单，也可以直接从代表对你的公司正在订购，使人相信他们也要把你的指示正确。

在这个播客的教训，你要听三个电话交谈：下订单，更改订单，并取消了订单。 正如你可以想像，当业务是通过电话完成的对，是很重要的细节都记录准确。 这一过程涉及大量的检查，重复和确认。 我们使用这些特定词组在整个对话听到这些功能在英国，你会。

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百灵达86：电话通信问题第2部分：消息不明朗
Topic : 打電話

telephoning

简介

我们已经成为电话习性。 经作出，并获得在我们的有生之年数以千计的电话，很容易以为我们有合理的电话技巧。 大多数人甚至不认为有任何特殊的电话通信的挑战。

当通信过程的各个部分的工作有效地合作，电话沟通是明确的和有益的。 然而，有时甚至一个良好的沟通过程中可以去练错了。 问题可能出现在以下四个部分发送消息之一：

  • 无法发送：发送者不说清楚，讲了繁重的口音或说话速度太快了。 发生了什么信息？ 是否会收到？
  • 麻烦的内容与消息：消息是混乱的，混乱或不合理。 是可能的接受者能够理解传达的是什么？
  • 通道故障的：有背景噪音或坏行。 将消息发送有效？ 是否会收到？
  • 接收器的麻烦：接收器没有认真地聆听，睡着了或分心。 该消息将被理解？

在这个podcast教训，我们将集中讨论与消息内容的麻烦，那就是，该消息目前还不清楚，需要澄清。

现状

你现在要听比阿特丽斯协会从英镑从比尔回答摇滚，一个同事在一个公司的海外办事处工作的呼吁。

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百灵达85：电话通信问题第1部分 - 一个坏线
Topic : 打電話

telephoning

简介

我们已经成为电话习性。 经作出，并获得在我们的有生之年数以千计的电话，很容易以为我们有合理的电话技巧。 大多数人甚至不认为有任何特殊的电话通信的挑战。

当通信过程的各个部分的工作有效地合作，电话沟通是明确的和有益的。 然而，有时甚至一个良好的沟通过程中可以去练错了。 问题可能出现在以下四个部分发送消息之一：

  • 无法发送：发送者不说清楚，讲了繁重的口音或说话速度太快了。 发生了什么信息？ 是否会收到？
  • 麻烦的内容与消息：消息是混乱的，混乱或不合理。 是可能的接受者能够理解传达的是什么？
  • 通道故障的：有背景噪音或坏行。 将消息发送有效？ 是否会收到？
  • 接收器的麻烦：接收器没有认真地聆听，睡着了或分心。 该消息将被理解？

在这个podcast教训，我们要注重与所在，因为背景噪音或暂时丧失的信号通道，麻烦，有时会丢失消息或不能清楚地听到。

现状  

你现在要听比阿特丽斯，从英镑协会，采取从客户端，丹汤姆金斯电话。 比阿特丽斯丹希望为他重新安排会议。

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百灵达68：打电话 - 拦回，并确认
Topic : 打電話

简介

在电话中交谈是一种技能，你可以通过关注的，你必须记住不同的事情。

很多时候，你需要取下如姓名，地址和电话号码的细节。 你应该总是重复这些细节返回给调用者，并确认您已注意到他们正确地调用。 这一点尤其重要，如果你是第一次发言的人。

你应该记下他们的名字和联系方式非常仔细，并确认通话结束前与呼叫者的所有细节。

现状

安迪王已问过他的老板，培训经理，收集一些语言提供公司内部培训课程顾问的信息。 安迪则手机世界语言中心后，看到的是在英语语言学习杂志广告。 艾米纳塞尔为世界语言处理中心的所有电话查询。 这是非常重要的是，她注意到了每个细节十分仔细调查。 她已经开发了多种技术，以确保她指出了正确的信息。

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