telephoning

简介

记住,当传递给客户端的信息,细节非常重要。 它没有好消息传达如果你忘了约会的时间或不记得打电话的人的名字。 每个人都会犯错误,迟早许多人忘了一个细节,但最重要的是传达这一信息清晰,准确。

当你正在考虑的消息传递给别人,不要害怕要求澄清,重复或其他事物,特别是在与详细的处理信息。 这是更为重要的是问了几次,确信它的权利,而不是发出错误的信息。

在这个podcast教训,你要听贝丝传递一些信息给她公司的客户。 贝丝工程作为一个大型服装制造商的接待员。 今天是第一天在办公室后一个星期的假期回来,和几个经理都在休假之中。 贝丝他们已经指示向客户传递他们知道将调用消息。

状况1

在第一种情况你要听贝丝到客户端上的消息传递。

 
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