演說

百灵达75:打电话 - 使用标准词组

06 Aug 2019

telephoning

简介

拨打和接收电话是英语最难的技巧之一,尤其是对非母语往往谁非语言暗示,如招牌依靠手势和面部表情来帮助他们理解。

在商业场合,但是,电话有它自己的语言。 我们使用诸如接听电话的标准为每个电话功能的短语,来电者提供帮助,搁置一来电,采取消息,关闭呼叫等学习这些词组,不仅会帮助你更好地了解对方是说,但也可直接电话交谈,使你的信息沟通,只需成功,简明扼要。 这是一个好主意你练习,成为最常见的标准的电话用语熟悉。

在这个podcast教训,我们将演示的共同标准的电话用语,通过一些短期的电话交谈。 Lynn是在一家国际船运公司的接待员。 你要听她采取四项例程调用。

 

百灵达21:以电话讯息

21 May 2019

以电话和邮件是一种技能,节省时间,同时接收来电和。

如果您需要采取某人的消息,得到尽可能多的信息。 总是包括:

  • 通话的日期和时间的。
  • 调用(全名的人的要求正确拼写)。
  • 该公司是由调用者。
  • 电话号码和时间回调供。
  • 电话会议的目的。

提供足够的信息给调用者,让他们知道会发生什么回报,例如当他们的人正在试图达成意愿。

 

百灵达12 - 电话讲座 - 销售技巧

22 Mar 2019

电话销售形成了许多公司的销售策略的重要组成部分。 有些人觉得这是很自然的技术,但对其他人而言,是非常困难的,他们需要有意识地努力,发展必要的技能。 在这个podcast我们提出两个电话对话显示了正确的方式和错误的方式来处理这种类型的呼叫你。

 

百灵达80:在电话信息传递到客户端

06 Aug 2018

telephoning

简介

记住,当传递给客户端的信息,细节非常重要。 它没有好消息传达如果你忘了约会的时间或不记得打电话的人的名字。 每个人都会犯错误,迟早许多人忘了一个细节,但最重要的是传达这一信息清晰,准确。

当你正在考虑的消息传递给别人,不要害怕要求澄清,重复或其他事物,特别是在与详细的处理信息。 这是更为重要的是问了几次,确信它的权利,而不是发出错误的信息。

在这个podcast教训,你要听贝丝传递一些信息给她公司的客户。 贝丝工程作为一个大型服装制造商的接待员。 今天是第一天在办公室后一个星期的假期回来,和几个经理都在休假之中。 贝丝他们已经指示向客户传递他们知道将调用消息。

状况1

在第一种情况你要听贝丝到客户端上的消息传递。

 

百灵达86:电话通信问题第2部分:消息不明朗

18 Jan 2018

telephoning

简介

我们已经成为电话习性。 经作出,并获得在我们的有生之年数以千计的电话,很容易以为我们有合理的电话技巧。 大多数人甚至不认为有任何特殊的电话通信的挑战。

当通信过程的各个部分的工作有效地合作,电话沟通是明确的和有益的。 然而,有时甚至一个良好的沟通过程中可以去练错了。 问题可能出现在以下四个部分发送消息之一:

  • 无法发送:发送者不说清楚,讲了繁重的口音或说话速度太快了。 发生了什么信息? 是否会收到?
  • 麻烦的内容与消息:消息是混乱的,混乱或不合理。 是可能的接受者能够理解传达的是什么?
  • 通道故障的:有背景噪音或坏行。 将消息发送有效? 是否会收到?
  • 接收器的麻烦:接收器没有认真地聆听,睡着了或分心。 该消息将被理解?

在这个podcast教训,我们将集中讨论与消息内容的麻烦,那就是,该消息目前还不清楚,需要澄清。

现状

你现在要听比阿特丽斯协会从英镑从比尔回答摇滚,一个同事在一个公司的海外办事处工作的呼吁。

 

百灵达61:打电话 - 处理查询和请求

26 Nov 2017

在这一课,我们要看看如何应对电话查询,以及如何处理来电请求。

要作出适当反应的查询,你应该能够回答来电者的问题,让他们有信息,他们正在寻找。 来处理请求,你应该可以告诉你会做什么来电履行他们的要求,当你会做的。

我们还将看看你可以说当你不能满足他们的要求帮助来电者。

处理查询或方式处理效率与礼貌,要求在一,这是一个好主意,成为表达熟悉一些常见的功能。 我们将向您介绍一些教训,这些表达式。

状况1

安娜是一个卖相机的销售在陈列室的执行。 让我们来听听她如何处理一个请求从Daniel电话,来电者谁拥有查询及。

 
Menu