最大的问题之一是速度。 母语的人,尤其是商务人士,往往在电话中说话很快。 作为非母语,你需要开发的技术,这将使您能够利用呼叫控制。 下面是一些实用技巧:
  • 直接请这个人慢点说

你能说得慢一点,好吗?
请您讲慢一点,好吗?
你慢一点,好吗?

  • 以信息时注意到一个名字或者重要的,每个信息重复一块该人说话。

所以,你说你可以给我们一个10%的折扣?
好,你愿意延长保修至30天,对不对?
您的电话号码是2718 3892和您的电子邮件地址是.....
让我确认这一点。 你的名字是安迪霍格和你的公司是所谓的'Gtech有限公司'。
让我重复你的话。
我只是想确认你刚刚告诉我的。

这是一个很有效的工具。 通过重复每一个重要信息,或每个数字或字母时,会自动慢下来的扬声器。
  • 别说你懂了,如果你没有。 让这个人重复一下直到你懂了。

对不起,我不明白你在说什么。
恐怕我不知道你的意思。
我很抱歉,但我不跟着你。
你介意我翻看了一遍?
能否请你再说一遍,好吗?
你能再说一遍,好吗?
你能解释一下你的意思?

    请记住,其他人需要自己的/她的理解,并在他/她的利益,以确保你已经理解的。 如果你问一个人解释两次以上,通常会放慢。
  • 如果这个人不慢下来开始讲自己的语言!
另一种语言的一个快速的说一两个句子会提醒打电话的人他们是很幸运的,因为他们并不需要讲不同的语言来沟通。 谨慎使用,这种羞辱对方可能会是非常有效的锻炼。 所以要确定你使用的同事而不是老板呢!

 
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