|
Введение Часто в бизнесе дела идут не по плану. Продажи падают, совещаний перенесено, бюджеты срезаны, заказы будут отменены, полеты с задержкой. Итак, как мы можем сообщить нашим коллегам и клиентам о плохих новостей? Каким образом мы должны извиниться и как мы должны реагировать на извинения? В этом подкасте урок, мы будем использовать телефонный разговор между покупателем и поставщиком, чтобы проиллюстрировать некоторые общие язык, используемый при предоставлении и реагировать на плохие новости. Положение Андреа Suchy, одежда для покупателя большой магазин в Лондоне, позвонив по одному из ее поставщиков, Prebdel Производство в Гонконге, чтобы отменить недавно установленного ордера. Потому что компания недавно объявила предупреждение прибыли, отдел закупок в настоящее время, необходимые для уменьшения своих закупок на 25%. Тем не менее, порядка с Prebdel был сделан 1 неделю до этого, и это может быть слишком поздно, чтобы отменить. Теперь вы будете слушать Андреа, как она пытается отменить ее заказу, не повреждая ее деловые отношения с Prebdel.
 |
Subscribe to this comment's feed
