Telephoning

BEP 75: Телефонные - Использование стандартных фраз

06 Aug 2019

telephoning

Введение

Посылка и прием телефонных звонков является одним из самых сложных навыков в английском языке, особенно для не-носителей языка, которые часто полагаются на невербальные сигналы, такие как знаки жесты и выражения лица, чтобы помочь своим пониманием.

В бизнес-ситуациях, однако, телефония имеет свой собственный язык. Мы используем стандартные фразы для каждого телефона функции, такие как ответить на звонок, предлагая, чтобы помочь абоненту, положив абонента на линии, с сообщения, закрытие вызова и т.д. Изучение этих фраз поможет вам не только лучше понять, что другой человек говорит, но и прямой телефонный разговор так что вы можете общаться ваше сообщение успешно и лаконично. Это хорошая идея для вас практики и ознакомления с наиболее распространенных стандартных фраз телефону.

В этом подкасте уроке мы покажем использование общих стандартных фраз телефону через несколько коротких телефонных разговоров. Линн регистратор в международной транспортной компании. Вы собираетесь слушать ее взять четыре рутинных звонков.

 

НВПД 21: Принимая Телефон Сообщения

21 May 2019

Принимая телефонных сообщений и это умение, который экономит время как для звонящего и приемника.

Если вам необходимо принять сообщение для кого-то, получить столько информации, сколько возможно. Всегда включают в себя:

  • Дата и время звонка.
  • Полное имя звонящего (прошу за правильное написание).
  • Компания абонента с.
  • Номер телефона и время, отведенное для обратного вызова.
  • Цель вызова.

Дайте достаточно информации для абонентов, чтобы они знали, чего ожидать, например, когда человек пытаются достичь не вернется.

 

BEP 12 - телефонный разговор - Методы Продаж

22 Mar 2019

Телефон продажи составляет основную часть стратегии многих компаний продажи. Некоторые люди находят техники происходит естественно, но для других это очень трудно, и они должны сделать сознательное усилие, чтобы развить необходимые навыки. В этом подкасте мы представляем вам два диалога телефон показывать правильный путь и неправильный способ справиться с этим тип вызова.

 

НВПД 80: Передача Телефон Сообщения для клиентов

06 Aug 2018

telephoning

Введение

Помните, когда передача сообщений для клиентов, детали очень важны. Это не годится для передачи сообщений, если вы забыли время назначения или не можете вспомнить имя звонящего. Каждый делает ошибки, и рано или поздно большинство людей забыть о деталях, но самое главное доведения этой информации четко и точно.

Когда вы уделяется сообщение передать кому-то, никогда не стесняйтесь обратиться за разъяснения, повторение или что-нибудь другое, особенно когда речь идет подробную информацию. Это гораздо важнее, чтобы задать несколько раз, и быть уверенным, что это правильно, чем выдавать неверную информацию.

В этом подкасте урок, который вы собираетесь слушать Бет ретрансляции некоторых сообщений клиентов ее компании. Бет работает как регистратор для крупного производителя одежды. Сегодня первый день назад в офисе после 1 недели отдыха, а также некоторые руководители по-прежнему в отпуске. Они поручили Бет передавать сообщения клиентам они знают, будет звонить.

Положение 1

В первом случае вы будете прислушиваться к Бет передачи сообщения для клиента.

 

НВПД 86: Телефонная связь Проблемы Часть 2: нечеткие сообщение

18 Jan 2018

telephoning

Введение

Мы стали существ телефонных привычки. Сделав и получил тысячи телефонных звонков, в нашей жизни, то легко предположить, что у нас есть достаточные навыки телефону. Большинство людей даже не думают Есть какой-либо особых проблем, телефонной связи.

Когда все части процесса коммуникации эффективно работать вместе, телефонная связь является ясной и полезным. Иногда, впрочем, даже хорошо практикуется процесс коммуникации может пойти не так. Проблемы могут возникнуть в любом из следующих четырех частей отправки сообщения:

  • Проблема отправки: отправитель не говорить ясно, говорит жутким акцентом, или говорит слишком быстро. Что происходит с сообщением? Будет ли это получил?
  • Проблемы с содержанием сообщения: Сообщение сбивает с толку, дезорганизованы или иррациональными. Есть ли вероятность, что приемник будет понимать, что передается?
  • Проблемы с каналом: Существует фонового шума или плохой линии. Будет сообщение передается эффективно? Будет ли это получил?
  • Проблемы с приемника: Приемник не слушает внимательно, заснул или отвлекся. Будет сообщение понимать?

В этом подкасте урок, мы собираемся сосредоточить внимание на проблемы с содержанием сообщения, то есть, сообщение остается неясным и требует уточнения.

Положение

Теперь можно будет слушать Беатриче из стерлингового Associates ответа на вызов от Билла Рок, коллеги, работающие в зарубежное представительство компании.

 

НВПД 61: телефону - обработка запроса и просит

26 Nov 2017

В этом уроке мы будем смотреть на то, как отвечать на телефонные звонки, а также как обрабатывать запросы от абонентов.

Чтобы адекватно реагировать на запросы, вы должны быть в состоянии ответить на вопросы абонентов и предоставлять им информацию, которую они ищут. Для обработки запросов, вы должны иметь возможность сообщить абоненту, что вы будете делать, чтобы выполнить их просьбу, и когда вы будете это делать.

Мы также будем смотреть на то, что вы можете сказать, когда вы не в состоянии помочь звонящим выполнить их просьбы.

Для обработки запросов и рассмотрения запросов в вежливой и эффективным образом, что это хорошая идея, чтобы ознакомиться с некоторыми общими функциональными выражениями. Мы познакомим вас с некоторыми из этих выражений в уроке.

СИТУАЦИЯ 1

Анна исполнительный директор по продажам салон, который продает камер. Давайте послушаем, как она обрабатывает телефонный звонок от Daniel, абонент, который имеет запрос и запрос.

 
Menu