Telephoning

BEP 75: Телефонные - Использование стандартных фраз
Topic : Telephoning

telephoning

Введение

Посылка и прием телефонных звонков является одним из самых сложных навыков в английском языке, особенно для не-носителей языка, которые часто полагаются на невербальные сигналы, такие как знаки жесты и выражения лица, чтобы помочь своим пониманием.

В бизнес-ситуациях, однако, телефония имеет свой собственный язык. Мы используем стандартные фразы для каждого телефона функции, такие как ответить на звонок, предлагая, чтобы помочь абоненту, положив абонента на линии, с сообщения, закрытие вызова и т.д. Изучение этих фраз поможет вам не только лучше понять, что другой человек говорит, но и прямой телефонный разговор так что вы можете общаться ваше сообщение успешно и лаконично. Это хорошая идея для вас практики и ознакомления с наиболее распространенных стандартных фраз телефону.

В этом подкасте уроке мы покажем использование общих стандартных фраз телефону через несколько коротких телефонных разговоров. Линн регистратор в международной транспортной компании. Вы собираетесь слушать ее взять четыре рутинных звонков.

   [Play in Pop-Up]
Premium Content:
 
НВПД 29: Холодная Вызов: организация встреч
Topic : Telephoning

Есть несколько путей, по которым холодные звонки могут быть эффективными. Одним из них является для продажи организации, чтобы начать с высоким качеством, вплоть до даты базы данных, состоящей из квалифицированных потенциальных клиентов, которые заинтересованы в продукте на продажу. Также можно воспользоваться программой "холодных звонков", как "шаг в дверь". Вместо того чтобы использовать призыв к попытке закрыть продажу, он используется в качестве первоначального контакта в долгосрочные отношения. Это эффект удаления продаж давление со звонков и направленной на достижение цели призыв к установлению доверия.

Продавец Кайл Брант звонки два различных компаний в первый раз, чтобы попытаться создать продаж заседании. Обратите внимание, как он представляется. Обратите также внимание, как он его найти "способ", его связи сделать то, что он продает более привлекательным для потенциальных клиентов.

   [Play in Pop-Up]
Premium Content:
 
BEP 19 - Chasing До оплаты по телефону
Topic : Telephoning
Как, кто работает в бизнесе знает, чтобы заставить людей оплачивать свои счета вовремя, не всегда легко. Часто, других компаний, поставщиков и розничных торговцев не платят из-за подачи или ошибки связи-с тысячами счета, счета-фактуры, квитанции и заявления в типичных бухгалтера офиса, это не удивительно. В других случаях, однако, мы должны иметь дело с теми, кто либо не желают или не в состоянии оплатить свои счета вовремя. Это очень важно, во всех ситуациях выше, что мы считаем нашим профессиональным языком, даже когда речь идет о невежливо клиентов или клиентов.

Питер Манн новый агент коллекций компании-поставщика кофе. Его первая задача, чтобы преследовать до двух просроченных счетов и получить обязательства от каждого магазина, чтобы догнать или урегулировать свои остатки на счетах как можно скорее.
 
Петр называет двух клиентов, каждый из которых не оплатили свои счета. в целях Петра ясна: получить его клиентов платить суммы, причитающейся как можно скорее. Как он это сделать? Обратите внимание на язык, который использует Петра: он твердо, но и профессиональным. Какие слова и фразы, он использует, чтобы оставаться профессионалом, но сообщить, что он ожидает оплаты в ближайшее время?
   [Play in Pop-Up]
Premium Content:
 
НВПД 61: телефону - обработка запроса и просит
Topic : Telephoning

В этом уроке мы будем смотреть на то, как отвечать на телефонные звонки, а также как обрабатывать запросы от абонентов.

Чтобы адекватно реагировать на запросы, вы должны быть в состоянии ответить на вопросы абонентов и предоставлять им информацию, которую они ищут. Для обработки запросов, вы должны иметь возможность сообщить абоненту, что вы будете делать, чтобы выполнить их просьбу, и когда вы будете это делать.

Мы также будем смотреть на то, что вы можете сказать, когда вы не в состоянии помочь звонящим выполнить их просьбы.

Для обработки запросов и рассмотрения запросов в вежливой и эффективным образом, что это хорошая идея, чтобы ознакомиться с некоторыми общими функциональными выражениями. Мы познакомим вас с некоторыми из этих выражений в уроке.

СИТУАЦИЯ 1

Анна исполнительный директор по продажам салон, который продает камер. Давайте послушаем, как она обрабатывает телефонный звонок от Daniel, абонент, который имеет запрос и запрос.

   [Play in Pop-Up]
Premium Content:
 
НВПД 41: Размещение, изменение и отмена заказов
Topic : Telephoning

Много людей и компаний, размещать свои заказы на товары и услуги через Интернет, в эти дни, но многие все еще предпочитают делать бизнес по телефону. Говоря кому-то лично дает чувство безопасности и покоя. А если вам нужно изменить или отменить заказ, выступая непосредственно к представителю компании вы заказе от вселяет уверенность, что они будут выполнять ваши инструкции правильно.

В этом подкасте урок, который вы собираетесь слушать три телефонных разговоров: размещение заказа, изменении порядка и отменить заказ. Как вы понимаете, когда бизнес делается по телефону, очень важно, чтобы подробно отражаются точно. Этот процесс включает в себя много проверки, повторяя и подтверждения. Мы используем определенные фразы на английском языке для этих функций, которые вы услышите на протяжении всех этих диалогов.

   [Play in Pop-Up]
Premium Content:
 
НВПД 86: Телефонная связь Проблемы Часть 2: нечеткие сообщение
Topic : Telephoning

telephoning

Введение

Мы стали существ телефонных привычки. Сделав и получил тысячи телефонных звонков, в нашей жизни, то легко предположить, что у нас есть достаточные навыки телефону. Большинство людей даже не думают Есть какой-либо особых проблем, телефонной связи.

Когда все части процесса коммуникации эффективно работать вместе, телефонная связь является ясной и полезным. Иногда, впрочем, даже хорошо практикуется процесс коммуникации может пойти не так. Проблемы могут возникнуть в любом из следующих четырех частей отправки сообщения:

  • Проблема отправки: отправитель не говорить ясно, говорит жутким акцентом, или говорит слишком быстро. Что происходит с сообщением? Будет ли это получил?
  • Проблемы с содержанием сообщения: Сообщение сбивает с толку, дезорганизованы или иррациональными. Есть ли вероятность, что приемник будет понимать, что передается?
  • Проблемы с каналом: Существует фонового шума или плохой линии. Будет сообщение передается эффективно? Будет ли это получил?
  • Проблемы с приемника: Приемник не слушает внимательно, заснул или отвлекся. Будет сообщение понимать?

В этом подкасте урок, мы собираемся сосредоточить внимание на проблемы с содержанием сообщения, то есть, сообщение остается неясным и требует уточнения.

Положение

Теперь можно будет слушать Беатриче из стерлингового Associates ответа на вызов от Билла Рок, коллеги, работающие в зарубежное представительство компании.

   [Play in Pop-Up]
Premium Content:
 
Страница 1 из 3